INTERSPORT - NANTES

Rarement j'ai vu autant de répétitions de points négatifs : - mauvais conseil client, les vendeurs orientent vers les produits les plus chers donc au final perte de crédibilité et de confiance - accueil à l'entrée terrible par le vigile qui vous siffle pour vous obliger de mettre votre sac dans un casier (tous les clients sont donc mis dans le même sac caricatural que nous sommes des voleurs potentiels). Le bonjour/au revoir du vigile est aussi en option car il lève à peine la tête de sa tablette (on serait presque gêné d'interrompre sa série netflix) - service cordage, par où commencer...dépôt d'une raquette mi septembre, date estimée de récupération un mois plus tard (un seul employé formé donc si il est en congé, vous n'avez plus qu'à attendre un peu plus ; peut être former un 2nd employé en relai ?). Vu le système de bon de dépôt (des feuilles de blocs note volantes), les dates de livraison sont mal maîtrisées et ainsi je pense récupérer ma raquette cordée et découvre chez moi qu'elle est comme au jour de son dépôt mi septembre. Allez on y retourne le lendemain pour la redéposer et livraison express la semaine suivante. Pas de chance, magasin pillé et inaccessible lors de mon passage à la date de livraison. Pas de panique, on va appeler le magasin, un répondeur annonce que le magasin réouvre le jeudi. Je passe le vendredi (soit 5e déplacement depuis mi septembre 😅), 19h03 pour un magasin avec une fermeture habituelle à 19h30, le ponpon je me fais dégager comme un malpropre (il faut deviner que le magasin ferme à 19h00 pour cause d'inventaire). Évidemment trop compliqué de prendre 1 minute pour comprendre qu'il faut juste m'apporter la raquette (déjà payée) et on me dit de repasser la semaine prochaine pour la récupérer ! Il ne faut pas prendre les gens pour des idiots et un peu de bon sens commercial d'accepter de prendre 2 minutes sur votre temps. Je ne crois pas un instant qu'à 19h vous alliez faire un inventaire. Cela donnait surtout l'impression de vouloir fermer au plus vite et les clients n'ont qu'à se plier à votre bon vouloir. Les excuses sont aussi en option mais ça va avec le package global de maltraitance du client. Bref tout cela est très mauvais. Le système de pseudo fidélité n'apporte rien au passage. Je me demande comment j'ai été assez idiot pour persister à venir chez vous.

Extrêmemen déçu par le retour client dans cette établissement je suis un client très régulier, j'ai acheté une paire de chaussures Adidas pour mon fils, il ne l'a portée que à l'intérieur et un défaut c'est vite révélé, Effectivement un pli sur les 2 côtés de la chaussure est apparu, ce qui rendait son son utilisation très, très inconfortable. Nous sommes retournés au magasin pour demander un échange ainsi qu'un remboursement. Et ni le 1er vendeur ni le 1er responsable ni le 2e responsable n'ont accepté au lieu de ça, ils nous ont dit qu'on pouvait avoir un chèque cadeau de 10€ valable tous les 50€ d'achat, c'est purement une arnaque. Je ne retournerai plus jamais dans ce magasin, vous venez de perdre un client régulier. Mon fils n'a utilisé ses chaussures que à l'intérieur, il n'y avait aucune usure ni salissure. les chaussures étaient dans un parfait état a part les plis apparus en les portant . il s'agit clairement d'un défaut. aucune compréhension ni compensation compensation, c'est le client qui paye qui se fait arnaquer ! Mise a jour : votre réponse a mon avis n'est pas honnête arrêtez de prendre les gens pour des imbéciles ! En aucun cas vous m'avez offert des chèque cadeau de 100€ mais plutôt 10€ de cheque a partir de 50€ d'achat ce qui revient a 100€ a partir de 500€ d'achat. C'est du foutage de gueule et une invitation déguisée a dépenser plus chez-vous. C'est malhonnête comme méthode surtout pour une paire a 50€ dont je demandais simplement l'échange. Arnaque et mensonge , merci de confirmer !

Depuis son achat, mon gravel century 170 a nécessité à plusieurs reprises des réglages et une modification. Sébastien, en charge de l'atelier, m'a à chaque fois dépanné avec gentillesse et professionnalisme. Il est également de bon conseil. Jean-Yves

Rien à dire sur l'hôtesse de caisse qui m'a reçue, elle était aimable, souriante et dynamique. En revanche, certaines attitudes des vendeurs en rayon sont à revoir. J'ai demandé où était un produit à un jeune homme qui m'a à peine regardée dans les yeux, mais s'est permis de fixer ma corpulence avec un sourire en coin. Je suis grosse et je l'assume, et je n'apprécie pas qu'on s'en moque. Le sport n'est pas que pour celles et ceux qui ont une taille de guêpe ! J'ai pu trouver ce que je suis venue chercher cette fois, mais je ne reviendrai pas.

On a l'habitude les femmes d'avoir toujours moins de choix que les rayons homme mais là quand même : je venais pour un shorty de bain pour la glisse et de tout le rayon piscine et loisirs il n'y a qu'un shorty lycra noir à 7 euros.Donc les femmes ne nagent pas, ne surfent pas, ne kitent pas ?! Obligée de chercher chez les hommes qui n'ont pas les mêmes coupes que les femmes ! Quand est ce qu'on aura le droit à vrais rayons dignes de ce nom ?

Quand on retourne un produit la moindre des choses est d'écouter le client et de regarder le produit et pas de s'entendre donner une fin de non recevoir pour passer au suivant. Led clients ne sont pas que des cartes bancaires. Finis Intersport.

Gérant du service de réparation vélo au top, très sympa, donne des conseils, explique et super efficace. Merci beaucoup à lui, mon vélo roule à nouveau parfaitement !

Merci infiniment à ce bel homme SÉBASTIEN du rayon cycle qui en plus d’être charmant, est très serviable ! Un accueil avec le sourire et un service de haute qualité ! Je recommande vivement !

Afficher -25% pour la semaine du marathon et refuser la remise en caisse car on fait le semi et pas le Marathon ça parait normal selon la jeune fille en caisse car, je cite "c'est normal de ne pas récompenser des petites distances, moi je fais le 10km, c'est normal que je n'ai rien". S’entendre dire qu’il est normal de récompenser uniquement les marathoniens et pas les autres distances est assez méprisant pour les milliers de sportifs qui s’élancent sur toute distance quelle qu'elle soit, cela peut représenter un gros dépassement de soi sans regard de la distance. J'invite cette personne à se remettre en question et à prendre du recul sur les réseaux sociaux pour éviter de banaliser les distances en course à pied. Le magasin d'Orvault, lui, fait preuve d'un vrai esprit fair-play en appliquant la remise à tous les participants de l'événement sans distinction. On attend d'une enseigne comme Intersport qu'elle encourage la pratique sportive sous toutes ses formes, et non qu'elle crée une hiérarchie entre les pratiquants. Donc passez votre chemin et allez plutôt à Orvault où l'accueil est bien plus cohérent avec les valeurs du sport.

Je suis venu au magasin Intersport et j’ai eu une interaction avec un agent de sécurité concernant mon sac à dos. Je comprends tout à fait les règles, mais le ton utilisé n’était pas très agréable. L’accueil pourrait être plus professionnel et respectueux. Je suis finalement reparti directement.