Intersport NANCY - FROUARD

Je sais qu’il est compliqué d’acheter un maillot de l’équipe de France en ce moment. Je décide donc de regarder s’il est possible de faire un click and collect pour éviter de me déplacer pour rien. Bingo, un maillot en L, je commande et je paye (normalement est disponible sous 2h). Je me rends finalement en magasin, puis je fais un tour dans celui-ci, il reste bien un maillot taille L en rayon. J’hésite à le prendre puis à annuler la commande mais je me dis que si la commande est passé c’est que je vais avoir mon maillot. Quelle erreur !! Ma commande est toujours en préparation donc impossible de la récupérer. Je signale alors que je reviendrai plus tard, mais quelques heures plus tard je reçois une notification qui indique que la commande est annulée. Surprise quand je retourne au magasin et qu’on me dit que ma commande n’a pas dû être traitée et qu’il a sûrement été vendu entre temps alors que j’avais spécialement fait la commande 5h auparavant !! Si vous ne savez pas gérer les click and collect n’en faites pas.

Magasin sale pas rangé des vêtements sans dessus dessous très decu pourt1nt fidèle clients intetsport Celui de houdemont est plus accueillant

Mon magasin de sport préféré à tous niveaux !

Avis concernant Intersport franchise à Frouard une étoile car impossible d'en mettre zéro Achat total de 650 € dans le magasin franchisé d'houdemont (même propriétaire que frouard), complété par 250 € dans un magasin Intersport France. Lors d’une demande de remboursement de l'ensemble des articles, conforme aux conditions générales de vente mentionnées sur le ticket, l’accueil a été particulièrement désagréable : -Remarques répétées sur le fait que le retour allait être long et contraignant (alors qu'il n'y avait que moi en caisse) -Insistance sur l’impact du chiffre d'affaires et sur la charge de travail -Commentaires sur mes achats (quantités, doublons), sans rapport avec la demande -Mise en scène du “gros retour” auprès de plusieurs vendeurs Le traitement du retour a été interrompu en cours pour contacter la responsable, puis le responsable de la franchise. Décision finale : refus de remboursement. Motif avancé : bien que prévu dans les conditions de vente, le remboursement a été refusé car cela impacterait la recette du jour, avec l’argument que “c’est trop facile pour Intersport France de vouloir qu'on puisse faire le remboursement dans n'importe quel intersport'. et là évidemment j'ai été grossière et ai raccroché au nez du propriétaire de la franchise qu'on m'avait passé au téléphone : mais franchement vous auriez fait quoi? Conclusion : Conditions affichées non respectées Refus arbitraire malgré un cadre contractuel clair Expérience client dégradée Le remboursement a finalement été effectué sans difficulté dans un magasin Intersport France. et ce sans même une remarque sur le fait que les achats venaient principalement (650e) d'un magasin franchisé. Conseil : privilégiez directement un magasin Intersport France et non une franchise, et donc allez au magasin d'essey les nancy

Magasin qui m'apporte satisfaction et personnel à l'écoute et agréable.

L'argent gamme de produits, prix abordables, équipe souriante et agréable

Personnel tres aimable, accueillant et vs renseigne bien.

Merci à Enzo pour son professionnalisme et sa gentillesse lors de nos achats de fournitures de ski

Commandé sur Internet, le produit ne convient. Au magasin, l article a ete repris, remboursé et tout ça avec le sourire. Dans le magasin beaucoup de choix. Donc plus de commande, achat en direct

Parfait ! Je recommande ! Ils sont supers sympas et compétents !