Intersport Convenance - Guadeloupe

Nous n avons malheureusement pas beaucoup de choix au niveau des magasins de sport mais celui-ci est a éviter. Malhonnête et désagréable telle est la devise...Un présentoir sans aucun tarif....est ce acceptable...des prix qui ne correspondent pas a la publicité est ce acceptable ?

J'ai acheter une canne à pêche je suis débutante je n'y connais rien j'ai été servi par Joseph très agréable et de très bon conseil. Je me suis rendu compte qu'il n'y avait pas la manivelle ce sont des choses qui arrive alors j'ai appeler le magasin rayon pêche le vendeur que j'ai eu au bout du fil très agréable il m'a dis de revenir pour voir ce que l'on va faire avec mon ticket. Arrivé sur place malheureusement il n'était pas là c'était son collègue qui je trouve m'a répondu de façon très hautaine arrogant je n'ai pas du tout apprécier. Nous sommes retourné en caisse pour essayer de trouver une solution à mon problème les caissière vraiment exécrable vous devriez changer cette équipe je suis arrivé avec le sourire et reparti énervé car elles sont vraiment désagréable. Le manager ou autre du magasin qui d'ailleurs merci à vous qui avez régler ce problème à été agréable rapide. Malheureusement ces caissières et ce vendeur font que je ne reviendrai pas.

Client inconditionnel de DÉCATHLON depuis 30 ans , je me suis par curiosité hasardé à entrer pour la première fois à Intersport convenance ,,en quête d’une barre de tractions ; Le 09 mai 2026 j’ai donc fait l’acquisition de cette barre , l’hôtesse de caisse m’a même proposé de faire une carte de fidélité …Tout allait bien jusqu’au moment d’installer la barre j’ai noté un défaut du matériel et j’ai donc entrepris de me déplacer pour obtenir l’avis éclairé de l’agent en charge du rayon.. Le 21 mai , je m’avance donc vers la caisse , l’hôtesse étant mise au fait par moi me demande poliment de patienter le temps que la personne qui travaille dans le rayon arrive jusqu’à nous .. Et ne voilà t’il pas ( contre toute attente et surtout contrairement à ce qui se passe chez DÉCATHLON …) qu’arrive la personne .. AUDREY qui dans toute sa splendeur et son ”jemenfoutisme ” reste à 5 mètres de moi et me demande avec tout le tact que son manque de professionnalisme , d’éducation et de finesse lui dicte : «  c’est pourquoi ?!!! » Surpris je lui demande de façon bourgeoise si elle veut bien avoir l’amabilité de s’avancer afin de contrôler l’article avec moi … Passée derrière le comptoir, AUDREY qui devait certainement être très occupée à … ne rien faire et qui n’a pas de temps à perdre a juste trituré l’article et s’en est allée sans rien dire …! Même la caissière ébahie m’a demandé si elle m’avait dit où elle allait … Non… AUDREY n’est pas très locace … ça doit fatiguer et puis AUDREY n’est pas payée pour causer aux clients qui permettent à Intersport Convenance d’exister et de payer son salaire…bien sûr , c’est l’évidence même … Au bout d’un moment AUDREY revient avec un nouvel article pris au rayon, le manipule devant moi , tout à l’air de fonctionner , elle s’adresse à moi ( enfin !! Oh joie !!) et me dit : « on est d’accord?» !!!…. Cette phrase … quelle phrase !! Oui ,AUDREY avec le peu de mots qu’elle m’a adressé est en pôle position pour le PRIX GONCOURT DE LA MÉDIOCRITÉ RELATION CLIENT !!! Chez DÉCATHLON la vendeuse me prierait , au moment de l’échange , de bien vouloir accepter ses excuses au nom du magasin pour cet article défectueux et de la gêne que cela aura occasionné , en espérant me revoir très bientôt dans de meilleures circonstances chez DÉCATHLON … Non , AUDREY occupée à chantonner un morceau de dance hall qui émanait des hauts parleurs du magasin , ne s’est même pas rendue compte qu’elle me remettait un article auquel il manquait un embout plastique ( heureusement que je ne suis pas vendeur à Intersport … grâce à cela j’ai pu lui faire la remarque et elle m’a rajouté un embout in extremis!!).Oui ,,sur ces entrefaits AUDREY s’en est allée me tournant le dos sans un au revoir , sans un mot nous laissant la caissière et moi pantois !! En partant j’ai tout de même précisé à la caissière ( très polie et professionnelle ) que sa collègue AUDREY avait la politesse et l’amabilité d’une porte de prison et était d’une impolitesse qui n’avait d’égal que son incompétence à satisfaire aux exigences de ce poste . Bon courage au directeur commercial si toute l’équipe de vente d’Intersport convenance est issue du clonage d’AUDREY …

Articles très intéressants cependant quand on paye, tout se passe bien mais quand on a un retour sur article, c’est là que l’on voit si le magasin tient ses promesses. Une première caissière qui parle sur un ton froid. La deuxième qui prend le relais, veut démontrer qu’elle est plus forte que sa collègue. C’est quel professionnalisme?!? Prenez exemple sur les asiatiques. Faites une formation. Quand nous faisons un retour d’article, il serait bon que vous gardiez la même pêche, le même sourire, le même accueil que vous aviez au moment d’encaisser notre argent. Ne faisons pas aux gens ce que nous n’aimerions pas que l’on nous fasse. Le client a le choix et mon mari, mes enfants et moi faisons le choix de ne plus retourner chez vous. En 2026, nous n’avons pas besoin de ce type d’accueil particulier sur le retour d’un article.

Jean-Marie du rayon pêche est d’une gentillesse ! Toujours prêt à vous conseiller. Un passionné avec une excellente relation client. Merci.