Intersport Chantepie

⚠️ JE VOUS CONSEILLE DE TOUJOURS RECLAMER VOS TICKETS DE CAISSE AFIN DE VÉRIFIER QUE LES RÉDUCTIONS LORS DES SOLDES ONT BIEN ÉTÉ RÉALISÉES. CELA EST LA 4EME FOIS QUE SANS CA JE ME SERAIS FAITE ESCROQUER ⚠️ Excuse:" Nous sommes désolés mais les caisses d'intersport sont de très vieilles caisses, les réductions ne se font pas automatiquement.". 🤣 J ai failli avoir pitié une fraction de seconde.

Apparemment chez Intersport Chantepie (pourtant clients depuis plusieurs années et encore aujourd'hui), lorsque tu utilises ta carte cadeau puis que tu l'égares et que tu te présentes avec le solde restant mentionné sur le ticket de caisse de cette même carte cadeau : je site par l'hôtesse d'accueil : c'est impossible d'acheter sans la carte physique!!! :-( Heureusement que dans un autre Intersport, ils ont bien accepté mon ticket et j'ai pu acheté les articles souhaités :-) Cette personne ne savais certainement pas la manip à faire:-)

Hier, Aymeric du rayon randonnée a été incroyable : de très bons conseils, à l’écoute et particulièrement drôle et agréable (Aymeric, navrées de t’avoir fait sortir autant de paires et de ne pas avoir aimé les menthes chocolat 😂 en tous cas la paire de salomon est parfaite)

Hier le 5/06, j’ai été pris en charge par une vendeuse qui avait un jolie sourire et elle s’est proposé de m’aider. Avec toute sa gentillesse et bienveillance, elle m’a guidé dans le choix de mes articles . J’ai quitté le magasin avec plus d’articles que je mettais fixer. Merci Mlle CLARA pour votre professionnalisme.

Déçu par le service après-vente. J’ai acheté un jeans Teddy Smith dans ce magasin en décembre dernier. Dès le début, j’ai remarqué une faiblesse au niveau de l’entre-jambe, mais je n’ai pas réagi immédiatement. Aujourd’hui, fin mai, il est déchiré au niveau des poches arrière, alors que je l’ai porté normalement. Je me suis rendu en magasin ce matin (27/05 à 10h35) pour signaler le défaut. Malgré ma fidélité en tant que client régulier, le conseiller en vente a refusé toute solution, arguant que le délai de 3 mois pour les réclamations était dépassé. Il m’a simplement orienté vers une réclamation directe auprès de Teddy Smith, sans même proposer un geste commercial (remise, bon d’achat, etc.) ou consulter son supérieur. Un jeans ne devrait pas se dégrader ainsi en 6 mois. Je comprends les règles, mais j’aurais apprécié un minimum de flexibilité ou d’écoute. Intersport sait vendre, mais l’assistance client semble inexistante en cas de problème. Dommage.

A FUIR ! Ce matin, j’étais présente en magasin lorsque le directeur s’est adressé de manière particulièrement agressive à une cliente que je connais personnellement, devant plusieurs clients et employés. J’ai trouvé l’attitude du directeur très regrettable face à une personne en situation de handicap qui essayait simplement d’obtenir une solution concernant un produit défectueux acheté dans ce magasin. J’étais présente lors de l’échange et le ton employé était méprisant, tendu et totalement inadapté. La situation était suffisamment inconfortable pour mettre clairement la cliente très mal à l’aise. Au-delà du problème de départ, c’est surtout le manque de respect et de considération humaine qui m’a marquée. Un désaccord commercial ne justifie jamais une telle manière de parler à un client. Très déçue par ce que j’ai vu aujourd’hui!!! Heureusement, tous les employés ne sont pas comme cela. Merci à Charles, au rayon chaussures, pour ses conseils et son attitude professionnelle.

Très déçue par ce magasin et surtout par le SAV. Aucune réactivité quand un problème survient, des délais interminables, très peu de considération du client et des solutions proposées loin d’être satisfaisantes. Après des mois de démarches pour un produit défectueux, j’ai en plus été reçue de manière méprisante et irrespectueuse par le directeur du magasin, avec des remarques que j’ai personnellement ressenties comme discriminatoires en raison de mon handicap. Une expérience profondément désagréable et humiliante. ---------- Votre réponse à cet avis illustre malheureusement exactement le problème rencontré: une attitude agressive, méprisante et irrespectueuse devant plusieurs clients. Je n’ai jamais demandé de faveur ni cherché à “profiter” du magasin. J’ai simplement essayé, pendant des mois, d’obtenir une solution sérieuse concernant une paire signalée comme problématique depuis longtemps. Le plus choquant reste la manière dont j’ai été traitée humainement lors de notre échange. Plusieurs personnes étaient présentes et l’une d’elles m’a même proposé d’être témoin si nécessaire. Vous affirmez connaître la loi et les procédures SAV, pourtant aucune véritable solution n’a été apportée jusqu’à aujourd’hui. À la place, vous avez préféré remettre publiquement en cause ma parole et mon intégrité. Vous m’avez clairement indiqué ne plus vouloir entendre parler de moi. Pour ma part, je continuerai simplement à défendre mes droits de consommatrice jusqu’à ce que cette situation soit traitée correctement.

Une surprise étonnante... devoir utiliser une cagnotte gagnée par mes achats mais à utiliser sur des produits hors promotions...🤣🤣🤣, la majorité des produits sont en promotion 😅...Je reste perplexe, j'ai acheté par défaut pour utiliser mon avoir sans dépenser un centime supplémentaire. Une impression qu'on se moque du client ? Dommage...

Je trouve la visite globalement satisfaisante, avec des conseils corrects et, selon les personnes rencontrées, un réel intérêt dans l’accompagnement. J’ai pu avoir à certains moments des échanges très positifs, avec un vrai sens du service et une bonne qualité d’écoute, tandis qu’à d’autres moments l’accompagnement est resté plus limité au strict nécessaire. En revanche, j’ai eu le sentiment de croiser des employés sans forcément de salutation, et de devoir systématiquement aller vers eux pour obtenir des conseils, plutôt que d’être spontanément abordé en magasin. Cela donne une expérience un peu inégale selon les situations. En caisse, l’expérience a été agréable, avec un passage fluide et efficace. Dans l’ensemble, je reste sur une expérience correcte, avec de bons points mais une certaine irrégularité dans la qualité de l’accueil et de l’accompagnement en magasin.

Très grande gare, j'ai toujours du mal à me repérer dedans. Néanmoins, dans le parking, il y est possible de recharger sa voiture gratuitement (sur 220v avec son propre chargeur), c'est assez propre. C'est plutôt pas mal...