Intersport Chantepie

Hier, Aymeric du rayon randonnée a été incroyable : de très bons conseils, à l’écoute et particulièrement drôle et agréable (Aymeric, navrées de t’avoir fait sortir autant de paires et de ne pas avoir aimé les menthes chocolat 😂 en tous cas la paire de salomon est parfaite)

Hier le 5/06, j’ai été pris en charge par une vendeuse qui avait un jolie sourire et elle s’est proposé de m’aider. Avec toute sa gentillesse et bienveillance, elle m’a guidé dans le choix de mes articles . J’ai quitté le magasin avec plus d’articles que je mettais fixer. Merci Mlle CLARA pour votre professionnalisme.

Déçu par le service après-vente. J’ai acheté un jeans Teddy Smith dans ce magasin en décembre dernier. Dès le début, j’ai remarqué une faiblesse au niveau de l’entre-jambe, mais je n’ai pas réagi immédiatement. Aujourd’hui, fin mai, il est déchiré au niveau des poches arrière, alors que je l’ai porté normalement. Je me suis rendu en magasin ce matin (27/05 à 10h35) pour signaler le défaut. Malgré ma fidélité en tant que client régulier, le conseiller en vente a refusé toute solution, arguant que le délai de 3 mois pour les réclamations était dépassé. Il m’a simplement orienté vers une réclamation directe auprès de Teddy Smith, sans même proposer un geste commercial (remise, bon d’achat, etc.) ou consulter son supérieur. Un jeans ne devrait pas se dégrader ainsi en 6 mois. Je comprends les règles, mais j’aurais apprécié un minimum de flexibilité ou d’écoute. Intersport sait vendre, mais l’assistance client semble inexistante en cas de problème. Dommage.

Très déçue par ce magasin et surtout par le SAV. Aucune réactivité quand un problème survient, des délais interminables, très peu de considération du client et des solutions proposées loin d’être satisfaisantes. Après des mois de démarches pour un produit défectueux, j’ai en plus été reçue de manière méprisante et irrespectueuse par le directeur du magasin, avec des remarques que j’ai personnellement ressenties comme discriminatoires en raison de mon handicap. Une expérience profondément désagréable et humiliante. ---------- Votre réponse à cet avis illustre malheureusement exactement le problème rencontré: une attitude agressive, méprisante et irrespectueuse devant plusieurs clients. Je n’ai jamais demandé de faveur ni cherché à “profiter” du magasin. J’ai simplement essayé, pendant des mois, d’obtenir une solution sérieuse concernant une paire signalée comme problématique depuis longtemps. Le plus choquant reste la manière dont j’ai été traitée humainement lors de notre échange. Plusieurs personnes étaient présentes et l’une d’elles m’a même proposé d’être témoin si nécessaire. Vous affirmez connaître la loi et les procédures SAV, pourtant aucune véritable solution n’a été apportée jusqu’à aujourd’hui. À la place, vous avez préféré remettre publiquement en cause ma parole et mon intégrité. Vous m’avez clairement indiqué ne plus vouloir entendre parler de moi. Pour ma part, je continuerai simplement à défendre mes droits de consommatrice jusqu’à ce que cette situation soit traitée correctement.

Une surprise étonnante... devoir utiliser une cagnotte gagnée par mes achats mais à utiliser sur des produits hors promotions...🤣🤣🤣, la majorité des produits sont en promotion 😅...Je reste perplexe, j'ai acheté par défaut pour utiliser mon avoir sans dépenser un centime supplémentaire. Une impression qu'on se moque du client ? Dommage...

Je trouve la visite globalement satisfaisante, avec des conseils corrects et, selon les personnes rencontrées, un réel intérêt dans l’accompagnement. J’ai pu avoir à certains moments des échanges très positifs, avec un vrai sens du service et une bonne qualité d’écoute, tandis qu’à d’autres moments l’accompagnement est resté plus limité au strict nécessaire. En revanche, j’ai eu le sentiment de croiser des employés sans forcément de salutation, et de devoir systématiquement aller vers eux pour obtenir des conseils, plutôt que d’être spontanément abordé en magasin. Cela donne une expérience un peu inégale selon les situations. En caisse, l’expérience a été agréable, avec un passage fluide et efficace. Dans l’ensemble, je reste sur une expérience correcte, avec de bons points mais une certaine irrégularité dans la qualité de l’accueil et de l’accompagnement en magasin.

Je suis venue déposer le vélo électrique de ma maman et nous avons été parfaitement acceuilie par Nicolas qui à pris en charge les diverses problèmes et il à été très professionnel , rigoureux et surtout passionné Son savoir faire se souligne ! Donc si vous avez la moindre questions ou problématiques à ce sujet je vous encourage à y allez

Pas mal de choix mais faut pas avoir une envie pressante : il n'y a pas de toilettes pour les clients. Explication donnée : Comme la surface fait moins de 2500 m², ce n'est pas obligatoire. Peut-être, mais ce serait quand même bien d' être un petit peu plus à l'écoute des clients, au lieu de les inciter à s'en aller parce qu'ils ne peuvent pas rester plus longtemps.