Intersport CHAMPAGNE AU MONT D'OR

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Bonjour, Le magasin est mal agencé et en désordre. Il faut faire attention aux promotions affichées en magasin, car elles ne sont pas toujours répercutées lors du passage en caisse. Heureusement, le remboursement s'est bien passé.

Je viens d’être servi par Juliette au rayon ski, elle m’a consacré le temps nécessaire à trouver des bonnes chaussures, de bonne qualité et bien adapté à mon pied, Un est très orienté service et satisfaction client, je l’en remercie. Bonne expérience que je recommande.

e déconseille formellement Intersport Champagne-au-Mont-d’Or. J’ai rendu un vélo conformément aux règles. Jusque-là, rien d’extraordinaire. En revanche, au moment du remboursement, c’est devenu lunaire. Ayant payé en 3x via Oney, le directeur ainsi que les employés m’ont affirmé, avec aplomb, que le remboursement était impossible. Selon eux, point final. Résultat concret : 660 € payés, aucun vélo, aucun remboursement. Une situation tout simplement inacceptable. Il aura fallu près de deux semaines pour que la situation se débloque, et attention… ce n’est ni le directeur ni les vendeurs qui ont résolu le problème, mais Oney, qui a dû intervenir pour expliquer à Intersport comment fonctionne leur propre système de paiement. Manque de compétence, manque de professionnalisme, absence totale de sens client. Quand un magasin encaisse sans difficulté mais se déclare soudainement impuissant au moment de rembourser, il y a un sérieux problème. Une expérience stressante, chronophage et totalement évitable. Magasin à fuir !!

J’ai commandé des protections de karaté que j’ai reçues détendues, comme si elles avaient déjà servi. Je vais au magasin pour les échanger : le vendeur me propose d’aller vérifier moi-même s’il en reste d’autres en rayon. Je vais voir : tous les modèles sont abîmés, les scratchs usés, le rayon mal rangé. Je reviens le lui dire, et au lieu de proposer une solution ou de remonter le problème, il me redemande simplement si je veux un remboursement et me confirme que si j'en commande d'autres par la suite, ils seront tous aussi abîmés que les précédents. J'ai envie de rire, parce que le principe d'un magasin c'est de vendre des produits neufs. Sinon j'irai directement en brocante plutôt que d'aller à Intersport. Aucune vraie prise en charge, aucune considération pour le client. Dommage, car j’espérais juste un échange avec un produit en bon état.

Très mauvaise expérience avec Intersport Champagne-au-Mont-d’Or Je suis extrêmement déçu de mon expérience avec ce magasin. Après une commande Internet pour une paire de chaussures en promotion, on m’a livré la mauvaise paire. Cela a été le début d’un véritable parcours du combattant : mails, appels, relances pendant plus d’un mois, sans aucune réponse claire. Résultat : plus d’un mois d’attente pour obtenir un remboursement, et aucun geste commercial pour compenser l’erreur. Impossible également de récupérer la paire de chaussures initialement souhaitée. Le magasin ne répond pas, même en interne, ce qui donne l’impression que le client n’est absolument pas pris en considération. Franchement, à fuir. Très mauvaise gestion du service client et aucun professionnalisme.

⚠️ ATTENTION LORS DE L'ACHAT DE VOTRE VELO ! SAV INEXISTANT !!!! J’ai acheté un vélo électrique chez Intersport, et l’expérience avec leur service après-vente a été catastrophique. 🔋 Problème de batterie dès le départ : elle ne tenait pas la charge. Je ramène le vélo une première fois, le technicien constate le défaut et garde le vélo une semaine. Le SAV me rappelle en disant que tout est réglé… mais aucun changement. 🔁 Je le ramène une deuxième fois : cette fois, on me demande des preuves. Je repars avec le vélo, prends une photo de la charge pleine, puis après seulement 34 km, la batterie est dans le rouge. Je retourne chez Intersport début juillet avec cette preuve. 📅 On me demande de prendre rendez-vous… mais aucun créneau disponible avant septembre à cause de leurs disponibilités, mon emploi du temps et des vacances. Rendez-vous pris début Septembre, je reviens avec mon vélo… et plus de nouvelle. ⏳ 1 mois passe, je retourne en magasin : ils avaient oublié de répondre au message du SAV. Je demande qu’ils envoient mes photos… ils ne le font pas. Le SAV redemande des infos, je dois insister fortement pour qu’ils intègrent enfin mes preuves visuelles. 📞 Enfin, suite à de nombreux aller retour pour suivre après 1 mois et demi sans vélo, ils m’appellent pour dire que grâce à mes photos, la batterie a été changée. ❌ Aucun geste commercial, aucune solution temporaire (comme un prêt de vélo), et le comble : ils osent me proposer une extension de garantie à plus de 100€ ! 👉 Je réclame que cette extension me soit offerte vu les désagréments subis ! 🚫 Je ne recommande absolument pas le SAV Intersport : il est inexistant tant qu’on ne s’en occupe pas soi-même. J’ai dû faire une dizaine d’allers-retours en magasin, malgré un emploi du temps chargé, pour qu’ils avancent sur mon dossier.

Veste de ski commandé et reçu à mon domicile et la surprise : 2 antivols dessus !!! Comme si on avait les machines à la maison pour les enlever! Ça sert à rien de se les faire livrer à domicile si on doit repasser en magasin! Un minimum de rigueur serait la bienvenue