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MAGASIN DE VÊTEMENTS DE SPORT

Intersport Chambray-lès-Tours

Magasin de vêtements de sport · Chambray-lès-Tours (37)

4,1 1499 avis Google Fermé
Intersport Chambray-lès-Tours — Magasin de vêtements de sport

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Itinéraire Site web

À propos de Intersport Chambray-lès-Tours

Intersport Chambray-lès-Tours est un établissement de la catégorie « Magasin de vêtements de sport » situé à Chambray-lès-Tours (37170). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:30
Mardi 09:30 – 19:30
Mercredi 09:30 – 19:30
Jeudi 09:30 – 19:30
Vendredi 09:30 – 19:30
Samedi 09:30 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (1499)

Avis Google
4,1
1499 avis
5★755
4★445
3★147
2★45
1★107
V
Virginie Lelièvre Google

Impossible de faire floquer un maillot de l’équipe de France féminine. Car soit disant on ne peut pas sur un maillot officiel et le responsable n’était pas présent . Magasin à fuir L’employer n’avait pas envie de travailler apparemment

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Fabrice poulain Google

Cet après midi je suis allé chez Intersport. Je me suis retrouvé avec 2 caissière ensemble à la caisse 1 qui donnait les articles l'autre qui scannait peut être en formation. Mais ce qui m'a le plus choqué c'est l'attitude hautaine et méprisante de l'une d'entre elle envers le client.Je ne sais pas comment est faite la formation chez Intersport mais je ne pense pas que ce soit comme celà qu'on les forme. Vive la jeunesse.

J
Jean-Marc RAGGI Google

Un personnel très accueillant et compétent notamment au rayon "randonnée" où j'étais en quête de chaussures de montagne.

M
Marie Check Google

Bonjour, Je suis passé dans votre magasin en fin de matinée. J’ai passé un moment agréable avec le personnel présent en rayon, qui s’est montré disponible et accueillant. En revanche, l’accueil en caisse a été particulièrement décevant. Au moment de mon passage, trois vendeuses étaient présentes en caisse et il n’y avait pas d’affluence particulière. Pourtant, lorsque j’ai demandé s’il était possible de réaliser un emballage cadeau pour une chemise que je venais d’acheter, cela ne semblait pas envisageable. C’est d’autant plus regrettable que deux vendeuses ont pris le temps de procéder ensemble à notre encaissement, mais qu’aucun moment n’a pu être consacré à la réalisation d’un emballage cadeau ou simplement à replier correctement la chemise. Celle-ci, impeccable lorsque je l’ai choisie en rayon, m’a été rendue avec de nombreux plis alors qu’elle était destinée à être offerte. J’ai également demandé des renseignements concernant l’Intersport de Tours Nord, car mon achat était destiné à être un cadeau. Je souhaitais notamment obtenir un ticket sans indication de prix et savoir si la personne à qui cette chemise est destinée pourrait procéder à un échange en cas de problème de taille ou si l’article ne convenait pas. Les réponses apportées ont été peu aimables et peu commerçantes, donnant l’impression que ma demande était dérangeante alors qu’il s’agissait d’informations tout à fait légitimes dans le cadre d’un achat cadeau. C’est regrettable, car cette expérience en caisse contraste fortement avec la qualité de l’accueil reçu en rayon. Je ne vous conseille pas d’acheter dans ce magasin si c’est pour un cadeau surtout si la personne n’habite pas dans le coin car apriori c’est juste échangeable dans ce magasin d’après les info qu’elles m’ont donné 🤷‍♀️ du jamais vu encore…

Réponse du professionnel : Bonjour Marie, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience en détail. Nous sommes heureux d’apprendre que l’accueil et l’accompagnement en rayon ont été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous regrettons sincèrement que votre passage en caisse n’ait pas été à la même hauteur et ait laissé un ressenti négatif. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant l’emballage cadeau et les informations liées à votre achat. Votre retour met en lumière des points importants sur lesquels nous allons sensibiliser notre équipe afin d’améliorer notre service, particulièrement sur des sujets comme l’amabilité et l’accompagnement lors d’achats destinés à des cadeaux. Votre remarque sur les modalités d’échange est également bien notée. Nous ferons en sorte de mieux informer nos clients à l’avenir et d’apporter des réponses claires tout en restant professionnels et commerçants. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une meilleure expérience. Le Responsable de votre magasin INTERSPORT
E
E G Google

Cliente fidèle depuis de nombreuses années, c'est la première fois que je vis une expérience aussi déplorable dans ce magasin. Ce soir à 18h34, une des caissières a déchiré l'un de mes tickets Kadéos en les détachant elle-même du carnet. Au lieu d'assumer sa maladresse, elle a fait preuve d'une totale mauvaise foi en me rejetant la faute (alors que je l'aidais simplement pour les derniers chèques). Pour couronner le tout, sa collègue m'a suggéré « d'aller dans un autre magasin » pour écouler le ticket abîmé par leurs soins. Manque flagrant de politesse, de formation et de professionnalisme. J'invite la direction à visionner les caméras de surveillance pour constater l'injustice. Ce n'est pas une question d'argent, mais de principe. Très déçue.

Réponse du professionnel : Bonjour Elsa, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous, bien que celle-ci semble avoir été marquée par une situation regrettable. Nous comprenons tout à fait votre déception, d'autant plus que vous êtes une cliente fidèle depuis de nombreuses années. La description de cet incident ne reflète en aucun cas les standards de qualité que nous souhaitons offrir à notre clientèle. Nous voulons que chaque visite dans notre magasin soit agréable et professionnelle. Les points que vous avez mentionnés, notamment concernant l'attitude des équipes, retiennent toute notre attention. Sachez que vos retours sont pris très au sérieux. Nous allons les analyser afin de comprendre précisément ce qui s'est passé et rester attentifs à ce que cela ne se reproduise pas. Votre satisfaction et votre confiance sont essentielles pour nous. Merci encore d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Le Responsable de votre magasin INTERSPORT
V
Véronique Google

Suite à l’achat d’une paire de baskets, je suis retournée au magasin afin de demander un remboursement, la pointure ne me convenant finalement pas. Lors de mon retour, le directeur a remis en cause ma bonne foi concernant l’état des semelles, estimant que les chaussures avaient été portées. Je lui ai pourtant rappelé qu’elles m’avaient été vendues dans cet état, ce qui avait d’ailleurs justifié une remise de 30 % accordée par le vendeur, puisqu’il s’agissait de la dernière paire disponible et qu’elle devait être mise en promotion. Ma démarche n’était absolument pas liée à cet aspect, mais uniquement à un problème de pointure. J’ai été très surprise par la réponse du directeur, qui m’a indiqué qu’il ne pouvait rien faire et que je n’avais qu’à assumer mon achat. J’ai demandé à revenir le lendemain afin que le vendeur avec lequel j’avais traité puisse confirmer mes propos. Grâce à son intervention et à sa validation de la situation, le remboursement a finalement pu être effectué. Je tiens à remercier sincèrement ce vendeur ainsi que l’équipe de caisse, dont l’écoute, le professionnalisme et la qualité de contact ont permis de rétablir une expérience client plus respectueuse

Réponse du professionnel : Bonjour Véronique, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin. Nous sommes désolés d’apprendre que votre retour n’a pas été simple dès le départ, et nous comprenons parfaitement votre surprise face à cette situation. Nous sommes néanmoins ravis que, grâce à l’intervention du vendeur et de l’équipe de caisse, vous ayez pu bénéficier d’une solution adaptée. Votre satisfaction est une priorité pour nous, et il est essentiel de maintenir une écoute attentive et un service de qualité vis-à-vis de nos clients. Nous transmettrons vos remerciements à notre équipe pour leur professionnalisme et leur dévouement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin ! Votre magasin INTERSPORT
A
Aline Google

Nous sommes venus pour des renseignements pour des vélos électriques de marque Nakamura le vendeur est resté à faire la réparation d'un vélo il ne sait pas soucier de nous ou faire appel à un collègue alors qu'il n'était pas seul, dommage raté une vente de deux vélos à 1699€ car nous n'avons pas insisté nous trouveront un autre magasin avec de meilleurs conseils et surtout l'amabilité et le sourire

Réponse du professionnel : Bonjour Aline, Merci d’avoir partagé votre expérience lors de votre visite dans notre magasin. Je suis sincèrement désolé de lire que votre passage n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vous auriez dû bénéficier de toute l’attention nécessaire pour répondre à vos questions et vous accompagner dans votre projet d’achat. Il semble en effet que la gestion n’ait pas été optimale à ce moment-là, et je comprends tout à fait votre ressenti. Nous veillerons à rappeler à nos équipes l’importance de la disponibilité et de l’accueil client, afin d’améliorer notre qualité de service. J’espère que vous nous laisserez une autre chance de vous prouver notre sérieux et notre engagement à vous offrir un service de qualité. Le Responsable de votre magasin INTERSPORT
D
Didier Meriot Google

étant client j'ai acheté chez Intersport Chambray lès tours un Garmin explorer 2, qui malheureusement est tombé en panne au bout de 3 mois. délais de réparation très long, aucun suivi, est aucune information. au bout d'un mois, déplacement en magasin demande d'explication, le magasin ne prend aucune initiative via son responsable de rayon cyclo et ne donne pas de contact pour suivre le dossier. On laisse le client se débrouiller seul. Sachant que l'appareil, je l'ai acheté a Intersport et pour moi le fournisseur je ne le connais pas!!! Service client inexistant. Inadmissible pour un produit aussi cher. vu cette expérience pour moi Intersport c'est fini. A fuir!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Didier, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti concernant la gestion de votre situation. Nous comprenons votre déception, notamment face aux délais prolongés et au manque de suivi qui ont pu contrarier votre démarche. Votre satisfaction étant une priorité, nous prenons très au sérieux vos retours concernant la communication et l’accompagnement en magasin. Ces points nous permettent d’identifier des axes d’amélioration pour garantir un meilleur suivi lorsqu’un produit présente un souci. Nous vous remercions pour votre franchise, qui est essentielle à notre engagement envers nos clients. Le Responsable de votre magasin INTERSPORT
S
Samuel Guillot Google

Accueil vraiment hyper désagréable à l’atelier de réparation cycle, on a clairement l’impression de déranger. Je ne recommande pas

Réponse du professionnel : Bonjour Samuel, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de lire que l’accueil à l’atelier de réparation cycle n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. Nous allons sensibiliser notre équipe afin de garantir un accueil plus chaleureux et à votre écoute. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une meilleure expérience. Le Responsable de votre magasin INTERSPORT
I
Isabelle Guerret Google

Beau magasin avec personnel pro

P
PapaDocck Google

Pas.de disque (frisbee) Pas de balle de base-ball Flechettes mini 19euros les 3 Ballon de volley mini 39euros (seulement 2 modèles) Balles de baby-foot 6euros les 3 Parcontre un rayon entier de tshirt lacoste. Il faut revoir l'enseigne et les prix. Allez à decathlon

Réponse du professionnel : Bonjour PapaDocck, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous nous excusons que votre expérience dans notre magasin n’ait pas été pleinement satisfaisante. Nous comprenons votre remarque sur la diversité de certains équipements sportifs et les prix mentionnés. Nos gammes de produits sont ajustées selon les besoins détectés localement et les retours de nos clients. Vos observations sont donc précieuses et nous les analysons avec attention pour améliorer notre offre. Concernant le rayon dédié aux vêtements, notamment les t-shirts Lacoste que vous notez, notre but est toujours de proposer une variété d’articles pour répondre à des attentes variées. Nous prenons cependant en compte vos suggestions afin d'équilibrer au mieux notre assortiment. Votre retour nous motive à continuer de progresser. Si vous avez d’autres remarques ou attentes spécifiques, n’hésitez pas à nous les communiquer directement lors de votre prochaine visite. À très bientôt dans notre magasin, Le Responsable de votre magasin INTERSPORT
A
Amelie Gibault Google

Un très grand merci à Thierry du rayon randonnée. Nous avons reçu des conseils de qualité pour nos chaussures pour notre chemin de Compostelle. Nous repartons avec une paire de chaussures adaptées à nos besoins et des conseils bienveillants. Alors merci à vous Thierry. Amélie Nathalie 🥾

J
Jerome Fougeray Google

Le magasin est dans un complexe commercial à lair libre pour le parking. Il est bien achalandé mais l'allée centrale je l'ai trouvé assez chargé pour y circuler facilement. Personnel aimable.

J
JSE .C Google

Vendeur et vendeuse ouvertement racistes !!! J’ai assisté à une scène cet après-midi dont je me serais bien passé. Un vendeur a eu une altercation avec un client à qui il a demandé de vérifier son sac sans réel motif, surtout que le sac de cette personne avait déjà été montré à la sécurité à l’entrée du magasin. Le ton monte rapidement entre le vendeur et le client, la sécurité intervient, maîtrise la situation et surtout confirme bien la version du client que le sac a déjà été vérifié. Au début, je me dis que le client abuse un peu, jusqu’à ce que j’entende une vendeuse parler avec son collègue, une vendeuse aux cheveux blond grisâtre, coupe courte, lunettes de vue, la cinquantaine, dire, je cite : « tout à l’heure c’était le père avec son fils au rayon vélo, là celui-là c’est bon, à la fin toujours les mêmes ». Et là, on voit bien le regard gêné de son collègue, car il me voit entendre ça, et au final ça confirme la réaction du client précédent. Si vous venez à Intersport Chambray-lès-Tours et que vous êtes un peu typé, déjà le bonjour ne comptez même pas dessus, mais en plus de ça, attendez-vous a être suivi dans le magasin, être surveillé plus que les autres,à des réflexions racistes, à être pris de haut et à ne tout simplement pas être les bienvenus. J’ai reposé mes articles, je vais supprimer mon compte client et n’y mettrai plus jamais les pieds.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti concernant votre passage dans notre magasin. Nous regrettons sincèrement que votre expérience ait été marquée par une situation aussi difficile. Chez INTERSPORT, nous nous engageons à offrir un accueil respectueux et équitable à tous nos clients. Les comportements ou propos allant à l'encontre de ces valeurs ne sont pas acceptables. Nous prenons votre témoignage très au sérieux et allons sensibiliser nos équipes sur ces points pour nous assurer que cela ne se reproduise plus. Si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter directement en magasin. Votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer l'expérience de notre clientèle. Le Responsable de votre magasin INTERSPORT
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romain poirier Google

Pleins de choix et un conseil en running au top. Prévoir de la patience pour trouver une place de parking

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waxitude Google

Accueil chaleureux et conseils vraiment de qualité. Les vendeurs prennent le temps d’écouter, d’échanger et de proposer la paire la plus adaptée. On sent une vraie maîtrise du métier et une volonté sincère de bien faire. Une excellente expérience d’achat. Bravo Damien et merci

Z
Zaz Bou Google

Agent de sécurité (si on peut l'appeler comme ça) qui ne sait pas quoi faire à part harceler les clients...A poursuivi nos jeunes ados dans les rayons... Sous quel prétexte ? Tous les jeunes ne sont pas des voleurs !!! Délit de faciès ??? Nous a talonné les baskets dans chaque allée. Ne donne pas envie de flaner dans les rayons et nous pousse même à précipiter notre sortie du magasin. Nous ne remettrons pas les pieds dans cette boutique !!! P.S : perdre votre clientèle est 1 façon effectivement de réduire les vols...

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je suis navré que votre expérience en magasin ne corresponde pas à la qualité de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Vos retours vont me permettre de mettre en place les actions nécessaires auprès de la société de sécurité. J'espère vous revoir bientôt et je vous souhaite une belle journée. Sportivement, Olivier, responsable de votre magasin INTERSPORT
K
Kevin Rosier Google

J’ai acheté un manteau qui s’est révélé défectueux, et malgré cela, le magasin refuse de me faire un avoir immédiat. On m’impose un renvoi à la marque pour expertise, ce qui prend du temps, alors que je pars au ski la semaine prochaine. Résultat : je suis obligé de racheter un manteau en urgence, alors que ce problème ne vient absolument pas de moi. Cette procédure est contraignante, injuste et totalement inadaptée à la situation. Pour ne rien arranger, le caissier a été désagréable, peu à l’écoute et pas du tout compréhensif, ce qui a rendu l’expérience encore plus frustrante. Je suis très déçu par le service client intersport et je ne recommande pas ce magasin. On attend un minimum de souplesse et de considération quand un produit est défectueux.

k
karla Google

Incident très choquant ce samedi 24 janvier 2026 vers 11h30 à l’Intersport du centre commercial La Petite Madeleine (Chambray-lès-Tours). Alors que je venais d'entrer dans le magasin avec ma famille, un agent de sécurité m’a demandé de lui signaler si j'avais des achats à lui présenter, à ma sortie du magasin ce même agent a fouillé mon sac et m'a accusé à tort d’avoir dissimulé une paire de gants anciens que j’avais dans mon sac, achetés il y a plusieurs mois dans une autre enseigne. Malgré mes explications, il a adopté un comportement agressif et disproportionné, allant jusqu’à tenter de me saisir les gants des mains. Je me suis sentie humiliée et traitée comme une voleuse, sans aucun fondement, et ce devant ma famille. Ce type de comportement est inacceptable pour un client et ne reflète pas le professionnalisme attendu d’une enseigne comme Intersport. J’attends un retour de la direction suite à cet incident.

E
Emilia Andre Google

Magasin propre, bien achalande, choix de produits, des prix interessants en solde, promos et personnel accueillant. La caissiere tres pro, avec le sourire, a ete tres gentille et nous a propose de refaire notre carte de fidelite, qui, etait expiree.

l
luka limousin Google

Aujourd’hui en allant au intersport avec mon ami un vigile impoli nous accueille dans la pire des manières impoli, irrespectueux, agressif et menaçant. A peine arrivé il nous menace d’appeler la police si nous n’achetions rien, il nous met des coups de pressions comme quoi en sortant il allait nous fouiller bien evidemment sous aucune forme de politesse. En faisant le tour du magasin il nous a suivi du début jusqu’à la fin. Et en voulant sortir sans aucun article il nous rattrape et nous met sur le côté, il nous menace qu’il nous avez prévenu et il essaye de nous fouiller, je lui que c’est interdit mais il nous force à vider nos poches. Même après lui avoir dit cela il ose quand même me toucher pour voir si mes poches sont vides. Après tous ces points négatifs intersport est quand même un très bon magasin malgré quelques personnes très désagréables.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous remonter la mauvaise expérience que vous avez vécu dans notre magasin. Nous allons faire remonter cette information auprès de la société de sécurité afin de débriefer l'agent concerné et que ce genre d'action ne se renouvelle pas à l'avenir. Je vous adresse toutes mes excuses pour cette situation désagréable et vous remercie de votre avis positif sur notre magasin. Passez de bonnes fêtes de fin d'année. Cordialement Olivier, Directeur Magasin
B
Blanchard Nicolas Google

Super magasin, propre, du choix, des vendeurs très agréables et disponibles.

Y
Yves Zannier Google

Je me suis rendu en magasin Intersport de Chambray pour me renseigner sur du matériel en Marche Nordique. J'ai été renseigné par Aurore, responsable du rayon Ski, Randonnée, Marche Nordique. Ses conseils précis, efficaces, objectifs et complets m'ont permis de choisir et d'aquerir le matériel juste et adapté à ce que je venais chercher. Je recommande ce magasin bien achalandé, avec du personnel très compétent, à l'écoute du besoin client et très accueillant. Un vrai service.

c
christophe pedrono Google

Beau magasin, prix sympa et tres accueillant

A
AVRIL CATHERINE Google

Première fois où j'entre ds ce magasin mais ravie de découvrir tous les produits je reviendrai

L
Lydie Lasnier Google

Un accueil 5 étoiles. J’avais un maillot du tvb a faire floquer pour le jour et j’ai été accueillie avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. J’y ai été guidée également pour l’achat d’un short et ai pu trouver des équipements et un conseil de qualité. Merci.

M
Mélanie Dumont Google

J'ai été très bien conseillé au rayon rando pour mes achats pour mon trek sur le GR20. Conseils, patience, échanges bienveillants et sans forcer à l'achat, je ne peux que vous recommander d'aller y faire vos achats !!

B
Baptiste Google

J'ai acheté des chaussures New Balance. J'ai cru que les chaussures étais vrai mais elle était fausse, ce n'et même pas écrit. Attention de pas vous faire avoir. Cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour, Pour faire suite à votre message, tous nos modèles de chaussures sont livrés directement par les fournisseurs, dans le cas présent NEW BALANCE. Il se peut que le modèle que vous avez acheté puisse ne pas répondre à vos attentes mais en aucun cas qu'il soit contrefait. Je vous invite donc à nous le retourner. Cordialement Olivier, directeur magasin
R
Rose Danae Google

Un grand merci à Selim , responsable du rayon basket, pour sa patience et ses précieux conseils. Il a pris le temps de bien m’écouter et m’a parfaitement orientée dans le choix des baskets pour mes enfants. Service professionnel, agréable et de qualité ! Je recommande vivement.

C
Céline abadie Google

Je viens d'aller chez intersport ,je choisis un bas de jogging Adidas à 49,99€ où en rayon une affiche est sur le produit qui affiche un prix de 29,99€ . Arrivé en caisse l'hôtesse m'annonce au prix fort donc je lui dit qu'il y a une remise de notée en rayon donc elle appelle la responsable qui après avoir été vérifié le prix à enlevé l'affiche avec la promotion de notée et refuse de faire la remise en disant qu'il n'y a pas de remise sur ce produit . Donc je lui dit que l'affiche était présente donc je souhaitais la remise qu'elle a refusé de faire. C'est inadmissible.... Je suis donc allé chez Adidas le magasin juste à côté pour acheter le produit . Pas commerçant du tout ....malheureusement on ne peut pas mettre 0 étoile dommage .

S
Stephanie Bourges Google

Si vous hésitez à acheter la basket la mieux adaptée pour vous, en fonction de votre objectif de course, vous avez une personne très spécialisée qui vous apportera d excellents conseils au même niveau qu un magasin spécialisé en running. Avec toute la patience pour vous faire essayer plusieurs modèles. Allez y en toute confiance,

M
Maxime Graffi Google

Excellent magasin de sport, très complet, doté de marques de prêt à porter telles que Ruckfield, Lacoste, Jack and Jones, Von Dutch… vraiment top 👌

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci infiniment pour votre avis et cette note parfaite ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite. À très bientôt ! Le responsable de votre magasin Intersport TOURS - Chambray les Tours
R
Roland GAUTHIER Google

Je remercie Aurore et Thierry pour leur professionnalisme. Bravo à vous deux. J’ai beaucoup apprécié nos échanges. Votre directeur peut être fière de vous .

Z
Za Pi Google

Très bonne expérience dans ce magasin, j'ai été très bien conseillé par Enzo pour l'achat et l'entretien de mon vélo, très professionnel je reviendrai avec plaisir.

d
damien chaput Google

Objet : Remarque concernant le règlement vestimentaire en magasin Bonjour, Je me permets de vous écrire afin de partager une remarque importante concernant une situation vécue récemment en magasin, qui m’a laissé un sentiment d’incompréhension. En discutant avec une caissière, j’ai appris que les hommes n’étaient pas autorisés à porter des shorts en caisse, alors que les femmes peuvent porter des jupes. Cette différence de traitement me semble difficile à justifier et donne l’impression d’un manque d’équité entre les membres du personnel, en fonction de leur genre. Je comprends parfaitement qu’un cadre vestimentaire soit demandé pour respecter l’image de l’enseigne. Cependant, il me paraît essentiel que ce règlement soit appliqué de manière équitable pour tous, sans distinction. Je vous remercie par avance pour l’attention que vous porterez à ce message. Il ne s’agit pas ici de polémique, mais simplement d’une volonté de faire évoluer les choses dans un esprit de respect et d’égalité. Cordialement

A
Agat he Google

Alors là une première dans ce magasin.. étant enceinte j’attend comme tout le monde. La personne a la caisse était seule avec une collègue derrière qui lui parlait et rangée les caisses même pas elle irait l’aider ! On était au moins 10 à attendre ! Je la regarde avec insistance pour au moins aider sa collègue en plein rush et me traite de folle et malade ! J’ai même pas répondu et retenue son attention mais je retournerai plus chez vous! ( petite dame, mince, au cheveux brun court)

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis navré de lire votre commentaire. Sachez que l'accueil client est notre priorité au quotidien. Nous allons refaire le point avec nos équipes afin que ce genre d'incidents ne se reproduise plus. Toutes nos excuses. Olivier, Directeur Magsin
J
Julie Senequier Google

L’homme de la sécurité (24 mai, 17h45, à l’entrée) a fait preuve du plus grand manque de respect car il n’a pas entendu notre bonjour. Nous étions uniquement venu pour réaliser l’achat de chaussures, nous sommes bien évidemment partis sans regarder le moindre article, je ne remettrais plus les pieds dans ce magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis navré de découvrir cet incident. Nous allons faire le point avec la société de sécurité afin que cela ne se reproduise pas. Cordialement Olivier, Directeur Magasin
X
Xavier Even Google

Celà ne sert a rien de prendre la carte de cette ancienne, vous avez soit disant des réductions après plusieurs achats et pour acheter j'ai acheté. A chaque fois que tu veux utiliser des réductions soit c'est pas le moment, soit c'est sur une catégorie soit c'est trop tard c'est plus la date, bref et quand tu le signale au vendeur elle t ignore, ne te calcule plus. C'est dommage car les articles vendus sont plutôt sympas J'espère qu'il vont améliorer leurs systèmes et mesdames les vendeuses ça ne coûte rien de répondre à vos clients

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire partager votre avis. Je suis navré que celui-ci n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons refaire un point en interne afin de nous améliorer sur les différents sujets évoqués. Sachez que l'accueil et la satisfaction client est pour nous une priorité au quotidien ainsi que de vous offrir les meilleurs produits au meilleur prix! Cordialement Olivier, Directeur magasin
É
Émile Lefeuvre Google

Magasin très bien achalandé. Dommage le parcours pour aller à la Caisse Pensez aux personnes ayant des difficultés à se déplacer. Bemô sac vendu à la caisse Vaut mieux commander sur le net

A
Alice Google

Personnel accueillant et aimable, ce qui n'est pas le cas de l'agent de sécurité. Il s'amuse à jouer au foot et faire de la boxe, tout en restant coller au client qui passe à côté de lui. Sans parler du fait qu'il regarde avec insistance, c'est malaisant...

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Cela va nous permettre de faire le point avec l'agent de sécurité. Cordialement Olivier, Directeur magasin
S
Sylvie Jubault Google

C'est un magasin où j'aime me rendre. Je trouve bien souvent ce dont j'ai besoin et envie. Beaucoup de choix, de marques différentes. Des espaces confortables entre les rayons. Facilité pour les essayages

S
Sonia Jallouli Google

J'ai vécu une expérience horrible ce samedi 15 février alors que je faisais les boutiques dans ce centre commercial, le vigile d'Intersport m'a humilié en fouillant le sac de mon bébé. Il ne m'a pas laissé sortir sans cela ! C'était agressif et humiliant. Dans leur magasin, je n'ai même pas touché un seul article de mes mains ni même essayé quoi que ce soit. Une situation gênante qui heureusement n'a eu lieu que dans cette enseigne Intersport où plus jamais je n'y remettrai les pieds.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis navré de lire votre commentaire et je vous présente toutes mes excuses pour cette expérience. Cela va me permettre de faire le point avec la société de sécurité afin d'amener plus de pédagogie avec les clients. Je tiens à vous assurer que cela ne reflète pas l'image du magasin en général. J'espère sincèrement vous revoir en magasin. Cordialement Olivier, Directeur Magasin
M
Maeva Samson Google

malheureux de voir que nous dérangeons à peine arriver dans le magasin . Le pied posé sur le radiateur dos au client , mais voyons où est le problème il est normal de se comporter ainsi et d’ignorer le client jusqu’à ce que se dernier s’impose . Je tient tout de même à souligner la joie que nous a fait ressentir la jeune Coralie,Inexistante. Mais je souligne la gentillesse de la jeune fille en rayon qui elle était un rayon de soleil! Merci à elle!

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je suis navré que votre expérience en magasin ne corresponde pas à la qualité de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Vos retours vont me permettre de mettre en place les actions nécessaires. J'espère vous revoir bientôt et je vous souhaite une belle journée. Sportivement, Olivier, responsable de votre magasin INTERSPORT
C
C K Google

Service de sécurité très mal poli. Nous sommes rentrés avec un achat et la caissière a appelé le vigile qui n’a jamais répondu à son téléphone. Elle nous a laissé passer dans le magasin et n’ayant rien acheté nous sommes repartis. Le vigile nous a interpellé très maladroitement malgré que la caissière nous ai dit que nous pouvions passer, il a même été très très agressif avec cette caissière et avec nous. Il serait bon de recruter des personnes sachant parler aux clients.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de mettre à notre connaissance ce fait désagréable intervenu dans notre magasin. Nous allons faire le nécessaire afin que ce type d'incident ne se renouvelle pas. Sachez que le confort et l'accueil de notre clientèle est une priorité constante dans nos actions quotidiennes. Cordialement Olivier Directeur Magasin
C
Coco Vall Google

Magasin agréable. Beaucoup beaucoup d'articles. Si on ne trouve pas son bonheur il faut être difficile. Par contre au niveau caisse, pour cette fois ci il a fallu insister pour payer le prix réel de l'étiquette et non le prix ressorti sur la caisse. Prix en leur faveur bien sûr. Caissière agacée 😡

C
Camille NETO Google

Je me suis rendu dans votre magasin ce lundi 18 décembre à 13h30 . J’ai fais 2 achats de noël, j’ai demandé à une caissière très mal aimable ! Nous lui avons demandé si il était possible d’enlever le prix sur nos articles ( cadeau de Noël)elle nous a répondu “ vous pouvez le faire vous même !! » avec un air très mal aimable. Mauvaise expérience avec cette caissière, le reste du personnel est très aimable

L
Lion3 Google

J’y suis allé ce matin . J’avais un sac avec des chaussures qui ne sont pas vendues dans le magasin. Je me présente quand même au monsieur de la sécurité en lui disant de ce que j’avais dans mon sac n’était pas vendu dans le magasin et que je le présenterai à la sortie du magasin . Ben il a quand même voulu que je laisse mon sac à la caisse pour rentrer dans le magasin. J’avais beau lui expliquer les choses , il n’a rien voulu savoir . Il me disait que je cherchais les problèmes alors que je le présente à lui avec mon sac . Entre temps , d’autres personnes rentrent dans le magasin sans se présenter à lui avec des sacs et il ne leur a pas dit de les laisser à la caisse . Donc , je lui demande pourquoi MOI je devrais laisser mon sac à la caisse ??? Parce que je suis jogging ?? Honnêtement, je n’ai pas compris ce monsieur !!! Ça veut dire que tout ceux qui rentrent dans le magasin doivent laisser leur sac à la caisse ?? Non , je ne pense pas. Alors pourquoi moi ?? Je n’ai pas eu de réponse de sa part . Finalement, je vais pour laisser mon sac à la caissière qui a été très gentille,intelligente et souriante puisqu’elle m’a dit que je peux rentrer avec dans le magasin. Et la , le monsieur de la sécurité s’est retrouvé tout nul !!! Sur le magasin, il n’y a rien à dire tout les vendeurs étaient gentils. Mais faudrait dire à la sécurité qu’il travaille avec leur tête surtout. En sortant du magasin, j’ai montré mon sac à la caissière comme à mon intention.

Réponse du professionnel : Bonjour Lion3, Merci d'avoir laissé votre avis en commentaires. Nous mettons un point d'honneur à rendre agréable chaque expérience client et nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu répondre à toutes vos attentes. Nous allons prendre en compte votre commentaire afin d'améliorer notre expérience client. À très bientôt, L'équipe Intersport
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Priscilla Perrine Goigoux Google

Nous n'avons pas bénéficié de conseils pour l'achat de nos futures chaussures de skis : peu importe, nous avons essayé jusqu'à trouver notre bonheur avec notre marque fétiche. Hôtesse de caisse hyper souriante et agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour Priscillia Perrine Goigoux, Merci pour votre commantaire. :) A très vite, Intersport
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jean michel Birault Google

j ai acheté une montre cardio ENERGETICS CF 100 il y a 3 ans , mais le bracelet s'est coupé . Je suis allé voir un vendeur qui me dit que je suis pas le premier , mais que INTERSPORT n'assume aucun SAV pour cette marque. Alors on fait comment ???? La montre à la poubelle ???? C'est complètement sidérant !!!!

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Zed David Google

A mi parcours de mon trek-VTT de 1000km et de passage dans le secteur, je me suis arrêté voir le réparateur cycle suite à un gros problème de transmission qui ne me permettait plus de poursuivre dans de bonne condition. Toute la transition était HS et a changer. Cette personne n'a absolument fait aucun effort pour me sortir de cette galère. Je n'en rajouterais pas plus d'autres enseignes sont plus sympa. Heureusement que veloland était la pour m'aider... sportivement.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Toutefois, pouvez-vous m'apporter le plus de détails possibles pour comprendre sa teneur négative, notamment la date et heure de votre passage en magasin? Sachez que votre satisfaction est notre priorité et que nous mettons tout en œuvre pour progresser. Je vous invite à nous faire part de votre retour via le formulaire de contact que vous trouverez via le lien suivant : http://www.intersport.fr/contact/ Merci encore pour votre passage et votre confiance. Thomas du Service Clients INTERSPORT