Intersport Auxerre

Concernant l'acceuil téléphonique. Après 15 essais. Personne ne décroche. Pour attirer un client qui doit faire 30km , un Conseil par téléphone permet plusieurs ventes..

Parking très mal étudié, y compris pour la halle Intersport Chaussea, Electro, dépôt C’est OK pour pouvoir se garer, mais par contre pour sortir tout le monde se trompe la sortie est mal faite, tout le monde fait demi-tour au bout du parking en croyant que c’est ouvert photo à l’appui. une fois sorti du parking c’est aussi galère car c’est en pente quand il y a du monde c’est dur de redémarrer.

Client fidèle depuis plusieurs années pour des chaussures de trail, voici comment fonctionne le sav a Auxerre et la reponse d'Asics ensuite : Le site d'intersport dit que le sav se fait en magasin, j'y vais avec facture de décembre 2025 pour une paire de trail effondré apres 250/300km parcourus, chaussures propres peu abîmées, jai deja acheté x paires sans soucis mes factures le prouve, la directrice me recoit et refuse de prendre en garantie j'imagine pour ne pas payer une paire ou faire un échange et balaie la garantie légale d'un revers de mains et me renvoie vers le site Asics, jai pourtant acheter chez Intersport et le logo est la tout neuf sur le magasin. Je contacte Asics avec photo et facture qui me répond que la garantie doit être effectué par le distributeur.... Ci dessous je joins la reponse d'Asics : Bonjour, Merci d'avoir contacté ASICS. Si vous avez acheté le(s) article(s) chez un distributeur agréé ASICS, nous vous recommandons de contacter le point de vente et de partager votre expérience avec leur personnel. Celui-ci est responsable du service après-vente de nos produits et il sera en mesure d'évaluer leur état actuel et de fournir une solution appropriée. Si le ou les articles ont été achetés dans un magasin en ligne agréé par ASICS, vous pouvez également contacter le magasin en leur communiquant votre numéro de commande et des photos de votre achat pour la réclamation. Pour les commandes effectuées sur notre boutique en ligne officielle ASICS, veuillez nous fournir les détails de votre commande (commençant par ASC ou OUT) ou l'adresse e-mail qui a été utilisée pour passer la commande et nous serons heureux de vous aider. Nous restons à votre disposition pour toute demande. Bonne journée ! Laura Donc fin de l'histoire un beau ping pong et voici pourquoi il ne faut jamais acheté chez un franchise même d'une grande enseigne car quand il faut payer il n'y a plus personne... Au final on s'étonne que les clients fuient les magasins, quand le service n'est pas la pourquoi y perdre son temps. Dorénavant ca sera le fabricant directement ou un site spécialisé qui ne se cache pas en cas de besoin.

Passage dans le nouveau magasin qui est nettement mieux /à l’ancien en terme de produits et de rangements. Par contre les vendeurs n’ont toujours pas acquis le sens de l’acceuil, aucun sourires, lorsque nous demandons des renseignements nous semblons les déranger , ne connaissent pas les produits vendus. Prenez exemple sur le professionnalisme de l’enseigne concurrente située au dessus

Nouvelle boutique, certes climatisée, mais pour leur début d'ouverture, ça aurait été judicieux d'avoir du personnel en nombre... J'avais des achats à faire et personne pour me conseiller. Les vendeurs étaient rares et on devait leur courir après. Dommage... Et un petit bonjour en rentrant serait quand même un plus.

Après avoir acheté 2 vélos électriques pour la somme de 2 000 euros dans cet Intersport d'Auxerre, je m'y suis présenté pour un problème de garde-boue (une pièce à changer). Après avoir dû patienter car le vendeur n'était pas dans son rayon, je lui explique mon problème. Sans même chercher à me dépanner ou regarder s'il a la pièce, il me dit sèchement de "repasser à la fin du mois d'août". C'est scandaleux quand on voit leurs publicités vantant un forfait entretien vélo à 9,90 € ! Je déconseille fortement ce magasin. Aucun sens de l'accueil, ils se moquent éperdument de leurs clients. Bonjour , ​L'excuse de la liquidation et du futur déménagement ne résout en rien le problème auquel vos clients sont confrontés aujourd'hui. ​Mettre l'atelier en pause ou en service restreint pendant les trois mois d'été — soit l'exacte période de l'année où la pratique du vélo est à son maximum — est un non-sens absolu et démontre une gestion au détriment du client. ​Cette situation ne fait que confirmer le conseil que je donne autour de moi : il faut absolument éviter d'acheter un vélo chez Intersport. ​Une performance limitée : Les vélos de votre enseigne ne sont déjà pas des modèles de grande performance à l'origine, comparés à des spécialistes. ​Un SAV défaillant : Si l'on ajoute à cette qualité moyenne un service après-vente qui abandonne ses clients en pleine haute saison sous prétexte d'un déménagement, l'investissement devient une erreur. ​Un manque d'anticipation ou de matériel de votre côté ne devrait pas paralyser vos acheteurs. Vous comprendrez donc que la confiance ne se regagne pas avec de simples promesses de magasin neuf, mais avec un service fiable tout au long de l'année. ​Salutations.

Nous avons été reçu ce matin, pour la reparation et l'entretien de nos deux vélos, avec une grande courtoisie, une réelle efficacité, un vrai professionnalisme. Merci infiniment pour ce service de qualité.

Je suis allé ce jour au rayon vélo pour demander un renseignement sur la possibilité de changer la cassette arrière sur un vélo nakamura acheté chez Yoann Intersports, je me suis fait littéralement jeter, sans conteste je n'étais pas le bien venu . J’ai acheté deux vélos chez Yoann Intersports, et bien c’est terminé !

Je pourrais un moins en étoile ...c'est la deuxième fois que nous avons le même problème..cette fois nous ne reviendrons plus. Personne au rayon chaussures..on attends un quart d'heure.. toujours rien on s'en va on le.dit a la vendeuse en caisse qui nous réponds qu'ils sont là juste devant elle...3 a mettre en rayons les claquettes 😡

Plusieurs expériences très médiocre dans le magasin Intersport d’Auxerre. Arrivée à 18h50, on ne peut vous servir car oui le magasin ferme à 19h mais les vendeurs ont autre chose à faire. Une seconde expérience négative une remise applicable sur les articles que j’avais acheté non mentionné par les vendeurs. Quelle arnaque. Je ne recommande absolument pas ce magasin