INTERSPORT ANNECY BONLIEU

2 collaborateurs dans le rayon running en train de discuter , se dispensant sans aucune gene de dire bonjour aux clients et bien évidemment de se mettre à disposition dans une posture naturelle et spontanée pour aider les clients, un vendeur qui semble avoir peur des clients et pour finir une hôtesse de caisse incapable de dire svp et merci , obliger de demander si nous disposions d'un coupon de fidélité alors que le jour même dans la boite aux lettres on recoit un mailing papier concernant la fidélite. Expérience client archi nulle face à une équipe qui est loin de maitriser ses basiques métiers ! Allez jusqu'au bout des choses dans cette configuration libre service en enlevant l'équipe de vente si elle n'a aucune valeur ajoutée si ce n'est de faire de la mise en rayon et du facing. Encore une fois vous incitez directement les clients à consommer sur des sites internets et mettez en danger votre métier ! C'est bien de bénéficier d'emplacement de ce genre mais encore faut-il être à la hauteur en ayant un minima le sens du service client !

Je me permets de vous écrire afin de vous faire part de mon mécontentement à la suite de ma visite dans votre magasin d’Annecy le 25 mars. Lors de mon passage en caisse, j’ai été confronté à une employée (tatouage au cou) dont le comportement était 0 . Son attitude a été particulièrement froide, voire désagréable, et ses réponses à mes questions concernant la carte de fidélité ont manqué de professionnalisme et de courtoisie, l’impression de déranger. ( demander comment marchent les points que je possèdes) c’était pourtant court , elle a préférée me dire « faut attendre avril » Ensuite le prix de là chaussures Hoka était soldé de 180e à 159e le prix affiché en caisse était 180 je demande est-ce normal ? Elle me répond froidement « c’est à moi d’appliquer la réduction » Je trouve regrettable qu’un tel accueil soit réservé aux clients, d’autant plus lorsqu’il s’agit simplement d’obtenir des renseignements. Cette expérience a fortement entaché l’image que j’avais de votre enseigne. En revanche les conseillés à l’étage pour les chaussures au top ! très serviable.

Je suis venue pour faire tourner le commerce. Je n’ai reçu aucun conseil absolument aucun et le comble à la caisse j ai eu le sentiment de déranger la personne qui, à 18h40 avait de toute évidence plus envie d’être agréable. Nul besoin de faire un programme de fidélité si c’est pour etre reçue comme ça.

Je me suis rendu ce samedi 28/02 Pour l'achat d'un maillot de bain 15mn d'attente afin que l'on s'occupe de moi ( il y avait du monde) ça, passe encore Mais que dire du passage à la caisse avec une caissière des plus désagréable lorsque j'ai demandé un paquet cadeau... Résultats : une simple pochette marron Avec comme réponse. "Ici c'est un magasin de sport" Même le vigil c'est retourné... Du coup, j'ai laissé mon achat sur le contoir en signifiant simplement et sans hausser la voix que l'on ne me parlait pas avec un Ton aussi déplaisant. Je précise que je suis président de club de sport. Que pensez d'une attitude pareille.... Bien cordialement.

suite a l'achat d'un vtt summit, j'ai ramené une première fois le vtt pour un problème de dérailleur. malgré la réparation, le problème de changement de vitesse a continué. j'ai proposé un retour avec remboursement ( vtt avec 50 km utilisation, neuf). devant le refus total du directeur et appel agent de sécurité, aucune solution ne m'a été proposé.. à suivre ! et a fond la forme

Si vous voulez un conseil de pro sans prise de tête et repartir avec le matériel approprié je vous conseille Julian et Nathanaël !! Changez rien les gars! Au top!!! Pour le sourire et les bons plans, Maeva est une hôtesse de caisse attentionnée qui allie compétence et humour!!

Merci beaucoup à Clara qui est venue vers moi,spontanément pour me conseiller dans le choix d'un maillot pour la piscine . Qui m'a encouragée à essayer des maillots en cabine alors que je n'avais vraiment pas envie !! Souriante,présente sans être envahissante,de bons conseils . Une jolie continuation pour vous,Clara

Cliente fidèle d’Intersport, notamment du magasin d’Épagny ou l’accueil est toujours agréable, je me suis rendue exceptionnellement à celui de Bonlieu, ce qui sera la première et dernière fois. Le passage en caisse a été déplorable. La jeune fille a été froide et hautaine : aucun sourire, à peine un bonjour/aurevoir, un regard méprisant du début à la fin. En sortant du magasin, l’alarme a sonné et j’ai moi-même constaté devant le vigile que l’antivol n’avait pas été retiré, l’erreur est humaine, ce n’est pas le problème. Toutefois en revenant en caisse, elle m’a pris l’article des mains, sans un mot, sans un regard, et me l’a rendu sans la moindre excuse ce qui renforce le réel manque de considération. Étant moi-même commerçante depuis 11 ans, je suis très sensible à la qualité de l’accueil et du service client, et je trouve cette expérience peu professionnelle et regrettable…

J’ai l habitude de fréquenter ce magasin. Je m’y rends régulièrement avec mon chien ( yorkshire) que je porte systématiquement à mon arrivée. Le 22 décembre 2025 je m’y rend. A peine rentrée je me fais reprendre part le vigile qui me demande de le porter. Je lui dit oui c’est bon je vais la prendre. Ce monsieur a été extrêmement désagréable ainsi que la personne qui était avec lui au paquet cadeaux. Ricanement et rire stupide.

Magasin bien fourni… peut-être même un peu trop. Les rayons débordent de vêtements, surtout à l’étage, et l’ensemble paraît vraiment surchargé. Les allées sont étroites, l’éclairage sombre, on distingue vraiment mal les articles, ce qui est dommage. Autre point surprenant : les vêtements ne sont pas classés par tranches de prix. On peut regarder une veste à 28€, puis juste à côté en prendre une autre qui semble similaire… et découvrir qu’elle coûte 329€. C’est déroutant et ça ne me donne pas envie d’acheter personnellement, car il est difficile de comprendre les différences techniques entre les produits, mis à part la marque. C’est vraiment le grand écart des prix. Ça serait bcp mieux si c’était rangé par marque, ou par ordre croissant, avec un affiche « premier prix technique », comme chez leur concurrent principal finalement. Les zones homme, femme et ado ne sont pas très bien définies visuellement non plus, si bien qu’on ne sait pas vraiment dans quel espace on se trouve et ce qu’on regarde. J’ajouterais qu’il manque absolument des miroirs sur pied dans chaque rayon (il n’y en a pas un seul?) parce que quand on essaye juste un accessoire ou une veste, on n’a pas envie de chercher où sont les cabines, de prendre plusieurs tailles avec nous etc. C’est bien de pouvoir regarder rapidement si qqc nous va ou non (et ça évite les queues aux cabines-en l’occurrence, pas sûre qu’il y ait la queue dans les cabines, mais ça pourrait l’être). À mon avis, une fermeture pour réorganiser complètement le magasin ferait le plus grand bien. C’est d’autant plus dommage que le magasin a un excellent emplacement dans Annecy et devrait de fait avoir pignon sur rue, dans une ville autant touristique + avec autant de sportifs; hors je pense que ce n’est pas du tout le cas.