Intermarché SUPER Veneux les Sablons est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Moret-Loing-et-Orvanne (77250). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 19:30
Mardi
08:30 – 19:30
Mercredi
09:00 – 13:00
Jeudi
08:30 – 19:30
Vendredi
08:30 – 19:30
Samedi
08:30 – 19:30
Dimanche
09:00 – 12:30
Rédiger un avis
Avis clients (1025)
Avis Google
3,7
1025 avis
5★340
4★321
3★182
2★63
1★119
V
Valérie M Google
Petit Intermarché très bien achalandé avec du personnel souriant. Très pratique pour faire ses courses sans stress. La viande à la boucherie est exceptionnelle
Réponse du professionnel : Madame Valérie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour concernant notre Petit Intermarché. Nous sommes heureux que notre assortiment, la qualité de notre boucherie ainsi que l'accueil de notre personnel aient contribué à rendre votre expérience agréable.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement,
e
eg contactfrance Google
J’ai connu plusieurs Intermarché mieux organisés et plus agréables que celui de Moret-sur-Loing. 🤔
À l’intérieur, on a presque l’impression que le magasin est en travaux permanents 🚧 : des articles un peu dans tous les sens, un manque de structure et une organisation générale assez confuse. Il est parfois difficile de s’y retrouver et l’ensemble donne une impression assez désordonnée. 😕
Je ne sais pas qui est responsable de la gestion de ce magasin, mais il y a, selon moi, de vrais efforts à faire sur l’agencement, le rangement et, plus généralement, sur l’accueil et le confort des clients.
Un magasin mieux structuré, plus clair et plus agréable serait vraiment appréciable. 👍
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant l’organisation de notre magasin. Celui-ci est très bien structuré et organisé, avec une implantation réfléchie afin de faciliter le parcours de nos clients.
Compte tenu de notre surface de vente de 1 500 m², nous avons fait le choix de proposer une gamme de produits particulièrement large, afin de répondre au mieux aux attentes et aux besoins de notre clientèle. Cette volonté de diversité implique nécessairement une offre importante en rayon, que nous nous efforçons de maintenir organisée et accessible.
Nous entendons néanmoins votre ressenti et restons attentifs aux remarques de nos clients, qui nous permettent de continuer à améliorer leur expérience au sein de notre magasin.
Bien cordialement,
La Direction
M
Marc Cotelle (02500marc) Google
Niveau produits, pas grand chose à dire, il y a ce qu'il faut pour un petit magasin, évidemment il ne faut pas s'attendre à la diversité d'un hyper, mais c'est déjà bien.
Par contre, niveau humain, le constat est abyssal, je viens ici environ 3x par semaine car le magasin est à deux pas, et le vigile me regarde toujours comme si j'étais responsable du meurtre de sa famille, c'est vraiment extrêmement désagréable, doit-on payer cette personne davantage pour ne pas être fusillé du regard en permanence? Pourquoi me regarder systématiquement en caisse alors que je n'ai jamais rien volé?
Et puis les caissières, je me doute que votre journée n'est pas toujours facile, mais quand on est agréable avec vous, la moindre des choses est de rendre la pareille, surtout pour les doyennes des caisses.
Bref, c'est un magasin pour faire ses courses, pas pour être bien accueilli.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes ravis de constater que vous trouvez, dans notre magasin, les produits nécessaires à vos courses.
Concernant notre agent de sécurité, celui-ci est présent pour assurer la sécurité du magasin, de ses clients et de ses collaborateurs. Il exerce les missions qui lui sont confiées et peut, dans ce cadre, être amené à observer les différents espaces du magasin, y compris les zones de caisse. Son regard ou sa présence ne constituent en aucun cas une accusation à l’encontre d’un client en particulier. Lorsque l’on n’a rien à se reprocher, il n’y a donc aucune raison de se sentir visé ou inquiété par le fait qu’un agent de sécurité fasse simplement son travail.
Nous regrettons néanmoins que son attitude ait pu vous sembler désagréable. Nous lui rappellerons l’importance d’adopter une posture accueillante et respectueuse, tout en lui permettant, bien entendu, d’exercer pleinement ses fonctions.
Concernant nos hôtesses de caisse, nous prenons également note de votre remarque. Nous sommes conscients que la qualité de l’accueil est essentielle et nous veillons chaque jour à ce que nos équipes soient disponibles et courtoises envers nos clients.
Nous regrettons donc que vos visites régulières, à raison de trois fois par semaine, vous ont laissé cette impression. Nous espérons toutefois que vous pourrez aussi constater que l’ensemble de nos équipes travaille quotidiennement pour vous permettre de faire vos courses dans les meilleures conditions.
Cordialement,
La Direction
t
turner joanne Google
Un magasin propre et lumineux .
Bon sélection de produits en général sauf qu'il y a de plus en plus de rayons qui sont de moins en moins bien achalandés.(Café, coca, viande, boucherie)
Service client a revoir totalement, de l'accueil jusqu'à la caisse, c'est incroyable.
Les 2 personnes a l'entrée sont souvent aggressives et peu souriantes.Service Boucher, s'il vous plaît demandez au monsieur soit de nettoyer ses ongles ou changez de gants déchirés,c'est atroce niveau hygiène.
A la caisse quoi dire , ou trouvez vous vos employés ?La jeune femme aujourd'hui était vraiment désagréable, pas de bonjour,merci en fait pas de communication mais elle est devenue encore plus désagréable quand je lui ai dit que son service client n'était pas bon.Il faut réformer vos employés, c'est le cata dans ce magasin.Je les regarde souvent car vous avez 1 'large clientèle de personnes âgées et pourtant il n'y a pas du tout d'empathie ni de douceur .Je remarque qu'en fait les caissières parlent a peine et ils aident jamais.Ils restent planter sur leurs chaises.Je fais la remarque car dans mon travail , mes passagers sont mes priorités.Ca sera bien si vous faites passer le fameux pub tellement apprécié a vos équipes, pour encourager vos équipes a aller plus loin.N'oubliez pas ils sont supposés être là pour donner 1 bonne impression de votre société,croyez moi c'est tout le contraire
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et souhaitons vous répondre point par point.
Sur la propreté et la luminosité du magasin :
Merci d’avoir souligné ces éléments, qui reflètent effectivement le travail quotidien de nos équipes.
Sur l’achalandage des rayons :
Nos rayons sont approvisionnés de manière régulière en fonction des livraisons et des flux de clientèle. Il peut arriver, comme dans tout point de vente alimentaire, que certains produits soient temporairement en rupture. Cela ne correspond ni à un défaut d’organisation ni à un manque de suivi.
Sur l’accueil en magasin et en caisse :
Nous regrettons votre ressenti, mais nous tenons à rappeler que nos équipes sont régulièrement formées aux règles d’accueil et de service client. Les généralités formulées dans votre message ne reflètent pas les nombreux retours positifs que nous recevons au quotidien.
Sur les remarques d’hygiène en boucherie :
Nous prenons très au sérieux toute remarque liée à l’hygiène. Les procédures en vigueur sont strictes et contrôlées. Ce type d’allégation, lorsqu’il est formulé publiquement, fait systématiquement l’objet d’une vérification interne.
Sur le comportement en caisse :
L’accueil client fait partie de nos priorités et les consignes sont claires pour tous les collaborateurs. Nous regrettons que votre échange n’ait pas été perçu comme satisfaisant, mais ne pouvons reconnaître les jugements de portée générale portés sur nos équipes.
Nous espérons que votre prochaine visite vous permettra de constater une réalité plus conforme à celle vécue par la majorité de nos clients.
Cordialement,
I
Isabelle Duvivier Google
Je viens d' effectuer mes courses et je vois de grandes affiches où il est écrit en grand moins 50% sur le deuxième produit kinder acheté sauf maxi kinder
Il est stipulé que cette réduction se fera sous forme de bons d' achat sur ma carte de fidélité
La caissière qui a effectué mon paiement a été très surprise que la réduction ne s'affiche pas sur le ticket de caisse
Je suis allé à l' accueil, la dame m'informe qu'il est écrit en tout petit qu'il fallait acheter pour 25 euros de chocolats de Pâques
Personnellement je trouve que de mettre de grandes affiches - 50% sans stipulé qu'il y a une condition d'achat de 25 euros est pour moi trompeur et litigieux
Moi qui viens faire mes courses chez vous ainsi que mon mari au moins 2 fois par semaines m'a mis en colère , je me suis sentie floué
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception suite à votre passage en magasin.
Nous comprenons tout à fait votre ressenti face à cette situation et sommes vraiment navrés que cette offre ait pu vous sembler trompeuse. Malheureusement, les opérations promotionnelles ainsi que leurs modalités sont définies au niveau national, et nous ne sommes pas décisionnaires concernant leur mise en place ni leur communication.
Cela étant, votre fidélité nous tient particulièrement à cœur, et nous sommes de tout cœur avec vous face à cette incompréhension.
Afin de pouvoir vous apporter une solution, nous vous invitons à vous présenter à l’accueil de votre magasin lors de votre prochain passage. Nous serons ravis de pouvoir effectuer un geste commercial sur votre carte de fidélité. Si vous le préférez, vous pouvez également nous communiquer votre numéro de carte de fidélité afin que nous puissions faire le nécessaire à distance ([email protected]).
En espérant pouvoir regagner votre confiance, nous vous remercions pour votre fidélité et restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
R
Roxy77 Google
Pour commencer, les rayons sont très souvent vides(tout au long de l'année), beaucoup d'erreurs de prix(prix affichés et prix payés en caisse)il faut bien vérifier.
Concernant les dates de péremption, il faut bien vérifier aussi(ex: boisson pétillante, qui n'était plus pétillante, normal, date dépassée d'1 an, chantilly dépassée également de 3 mois...)
Les petits jeunes en caisse sont gentils, ils subissent l'amabilité des anciens, et oui, les anciens sont vraiment désagréables, parlent mal, pas un bonjour....
L'agent de sécurité fait son travail, mais être épiée cela devient fatiguant avec souvent un regard accusateur!
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur ou Madame NINI77,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire avec attention et nous sommes très surpris par les éléments que vous évoquez.
Concernant les dates de péremption que vous mentionnez (produits dépassés d’un an ou de plusieurs mois), nous prenons ce type de signalement très au sérieux. Suite à votre avis, l’ensemble des rayons concernés ont été vérifiés par nos équipes et personne ne se souvient d’un tel signalement, ni même à l'accueil de notre magasin. Afin de pouvoir comprendre la situation, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous transmettre des éléments ou preuves concernant ces produits, car cela ne correspond pas aux contrôles réguliers effectués dans notre magasin.
Pour les rayons prétendument vides (tel que le café, produits chocolatés et les œufs entre autre), notre magasin est approvisionné quotidiennement et les rayons sont, de manière générale, bien remplis. Comme dans tous les commerces, il peut cependant arriver ponctuellement des ruptures sur certaines références, notamment en raison de décisions ou négociations effectuées au niveau de la centrale d’achat, indépendantes de notre volonté.
Nous prenons également note de votre remarque sur la présence d’un agent de sécurité qui a pour unique objectif d’assurer la sécurité de tous, clients comme collaborateurs. Si vous n’avez rien à vous reprocher, sa présence ne devrait en aucun cas être perçue comme accusatrice.
Enfin, nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé les jeunes en caisse agréables. L’ensemble de nos équipes, quel que soit leur âge ou leur ancienneté, s’efforce chaque jour d’accueillir nos clients avec respect et professionnalisme.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger directement avec vous si vous souhaitez nous apporter davantage de précisions sur votre visite.
La direction.
O
Odile LENFANT Google
Vraiment ce magasin est une catastrophe rayonnante au point de vue de l accueil les caissières habituelles sont d un tristes et pas toujours aimable a part certains jeunes qui eux sont souriant et une petite mésaventure sui vient de m arriver j ai oubliéde déposer mon caddie de course par inadvertance a l entrée du magasin et l agent de sécurité m a suivi et m a demandé de le déposer et m a suivi encore comme si je n allais pas le faire jusqu'à à l endroit ou le déposer je sais qu il fait son travail mais j ai trouvé cela choquant sachant sur je viens faire mes courses tous les 2 jours ben je crois que je vais changer mes habitudes dommage
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Lenfant,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que votre passage au magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et comprenons que la situation avec notre agent de sécurité ait pu vous surprendre.
Nous souhaitons préciser que notre vigile ne fait que son travail, dans le but d’assurer la sécurité de tous nos clients, et qu’il suit les consignes affichées à l’entrée depuis plusieurs années. Nous comprenons cependant que cela ait pu vous mettre mal à l’aise, et nous regrettons que ce moment ait été inconfortable pour vous.
Nous prenons également note de vos remarques concernant l’accueil en caisse et transmettons vos retours à notre équipe afin de continuer à améliorer l’expérience de nos clients.
Nous espérons vous revoir prochainement et que vos prochaines visites seront plus agréables. Cordialement
A
Anne-claude Pouget Google
Suite fracture cote j ai utilisé la livraison à domicile à plusieurs reprises
Service impeccable
Produits rangés
Livraison ponctuelle et chauffeur sympa
Vraiment un grand merci pour votre professionnalisme
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions vivement pour votre aimable témoignage concernant notre service de livraison à domicile. Nous sommes heureux d’apprendre que la ponctualité, le rangement des produits ainsi que l’attitude de notre chauffeur ont été à la hauteur de vos attentes. Votre reconnaissance nous honore et nous encourage à maintenir ce niveau d’excellence.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
U
Ultra Dylan Google
monsieur le directeur je pense qu’il faut changer de métier dommage, y a pas zéro étoile !!
Les rayons sont vides.
De plus, il serait peut-être judicieux de payer une formation d’amabilité au nouveau personnel de caisse
J’habite à côté, mais je suis obligé de m’éloigner pour faire mes courses vu le peu de choix et l’amabilité du personnel dans ce magasin
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et regrettons votre insatisfaction.
Concernant l’état des rayons le dimanche, il est important de préciser que ceux-ci peuvent effectivement être moins fournis en raison des ventes importantes réalisées la veille. Nos équipes font le maximum pour assurer le réassort dans le respect des contraintes logistiques et humaines propres à ce jour de la semaine.
Nous attirons également votre attention sur le fait que nos collaborateurs, notamment en caisse, exercent leur métier avec sérieux et engagement. Ils méritent, comme tout un chacun, d’être respectés. Si des situations d’échange peuvent parfois être tendues, elles sont malheureusement aussi liées au comportement de certains clients. Cela n’enlève rien à l’attention portée à la qualité de l’accueil, qui reste une priorité pour notre magasin.
Enfin, sauf à nous reconvertir dans un autre métier, nous continuerons à exercer le nôtre avec professionnalisme et à améliorer nos services dans la mesure du possible.
Nous prenons note de vos remarques et restons à l’écoute des clients souhaitant échanger de manière constructive.
Cordialement,
A
Adrien Lesgui Google
Il n’y a pratiquement rien dans ce magasin. Des rayons vides, peu de choix, et l’impression générale d’un Intermarché laissé à l’abandon. D’année en année, la situation empire : le magasin devient de plus en plus nul, sans aucune amélioration en vue.
Côté accueil, c’est franchement mauvais. Personne n’est poli, pas un bonjour, pas un sourire. Les caissières ne sont pas du tout accueillantes, on a plutôt l’impression de déranger que de venir faire ses courses.
La seule exception concerne certains petits jeunes, qui eux sont polis, agréables et font clairement contraste avec le reste du personnel.
À ce stade, je préfère largement marcher un peu plus et aller au Carrefour un peu plus loin : l’accueil y est nettement meilleur et les produits proposés n’ont rien à voir. Comparé à ça, Intermarché ne fait clairement plus le poids.
Un magasin que j’évite désormais sans regret.👎
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience dans notre magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions.
Contrairement à ce que vous indiquez, notre magasin n’est absolument pas « vide ». Nos rayons sont approvisionnés quotidiennement et proposent une offre adaptée à la surface de notre point de vente. À ce titre, il est important de préciser que notre magasin n’a pas la même superficie que le Carrefour que vous mentionnez, ce qui implique mécaniquement une gamme de produits plus large dans un magasin de plus grande taille.
Par ailleurs, certaines ruptures ponctuelles sont actuellement liées à des négociations nationales avec des fournisseurs, une situation totalement indépendante de notre volonté et que nous subissons comme nos clients.
Concernant l’accueil, votre ressenti a bien été pris en compte. La politesse et la qualité de service restent des priorités pour notre équipe, et vos remarques ont été transmises afin de rappeler les standards attendus. Nous tenons néanmoins à souligner l’engagement quotidien de nos collaborateurs, y compris ceux que vous mentionnez positivement.
Nous regrettons votre décision de ne plus fréquenter notre magasin, mais restons à l’écoute de toute remarque constructive.
Cordialement,
L’équipe Intermarché
s
seyma toz Google
Je me suis rendue faire mes courses et, à la suite d’une confusion et d’un manque d’information, la caisse s’est retrouvée bloquée. La caissière, au lieu de rester calme et de m’expliquer la situation, s’est montrée très désagréable et m’a mal parlé. Heureusement, la personne à l’accueil a fait preuve de bienveillance.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Seyma Toz,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que la situation à la caisse n’a pas été gérée de manière satisfaisante et que vous avez ressenti un manque de courtoisie. Nous transmettons votre retour à notre équipe afin d’améliorer notre service.
Nous espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
M
Mariam Rhourna Google
Responsable tres mal elevee et me demande d etre respectueuse aujourd’hui la machine m a pas rendu ma monnaie et me dit quelqu un a vole votre booklet et je suis pas Responsable askip c est pas la premiere que c arrive faites attention ces gens sont mal honnête les client peuvent etre vole facilement
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement et comprenons votre frustration.
Cependant, nous tenons à préciser que nous ne pouvons être tenus responsables du rendu de monnaie lorsqu’il a été pris ou volé par un autre client après la transaction. Une fois la monnaie délivrée, celle-ci relève de la vigilance du client.
Par ailleurs, en cas de dysfonctionnement du monnayeur, celui-ci est contrôlé et compté quotidiennement. Si un écart est constaté, nous contactons systématiquement le client concerné afin de régulariser la situation. À ce jour, aucun écart n’a été relevé sur la caisse concernée.
Nous regrettons que cet incident ait donné lieu à des propos laissant entendre que nous volerions l’argent de nos clients, ce qui est totalement infondé et contraire à nos pratiques.
Restant à votre disposition pour toute explication complémentaire.
Cordialement,
A
Alexandre Google
C’est pas mal, mais à certains moments lorsqu’on arrive à certains horaires, certains rayons sont vides, bref, j’ai connu des Intermarché avec plus de produits et mieux organisés. De plus, il n’y a plus de poissonnerie !
Réponse du professionnel : Bonjour Alexandre,
Merci pour votre retour. Nous prenons note de vos remarques concernant la disponibilité des produits et l'organisation des rayons. Nous comprenons que l'absence de poissonnerie puisse être un point important pour vous.
Nous espérons pouvoir améliorer votre expérience lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
M
Mfoihaya Google
Manque de respect total, surtout de la part d’une responsable. Je n’ai jamais vécu une situation pareille. Son attitude a été très humiliante, et cela s’est passé devant mes enfants et de nombreux clients, sans aucune excuse par la suite.
Le portique antivol s’est déclenché et, au lieu de gérer la situation avec calme et discrétion, elle était prête, même , sur le point de demander au vigile de me palper comme un contrôle policier, devant mes enfants. Ce qui m’a le plus choquée a été son insistance envers mon enfant de seulement 3 ans.
Pourtant, j’ai toujours été honnête avec ce magasin. Il m’est déjà arrivé, à plusieurs reprises, de retourner en caisse pour signaler des erreurs afin de payer la différence. De plus, le mois de novembre j’ai trouvé un article (bouteilles de vin) sur un chariot à l'extérieur et je l’ai remis directement à cette même responsable.
Je comprends qu’il existe des procédures de sécurité, mais le respect et la dignité des clients devraient toujours passer en priorité, surtout devant des enfants.
Bonne soirée
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous regrettons sincèrement que votre passage en magasin ait pu être vécu comme une situation difficile, en particulier devant vos enfants.
Après vérification auprès de l’équipe présente ce jour-là ainsi que du vigile, il apparaît que la procédure habituelle a été respectée. Contrairement à ce qui a pu être perçu, notre responsable n’a à aucun moment quitté son poste ni demandé qu’un contrôle intrusif soit effectué. La situation est restée calme et s’est déroulée en présence d’un client témoin qui a également confirmé le déroulé des faits.
Nous comprenons cependant que l’activation du portique antivol puisse provoquer un moment d’inconfort, et nous sommes désolés si cela a pu vous mettre mal à l’aise. La sécurité doit toujours être assurée avec respect et discrétion, et nous faisons le nécessaire pour que chaque client se sente accueilli et considéré.
Nous tenons aussi à rappeler que relater des faits qui ne reflètent pas fidèlement la réalité peut involontairement porter atteinte aux personnes impliquées. C’est pourquoi il nous semble important de rétablir calmement le déroulé exact de la situation.
Nous vous remercions aussi pour votre honnêteté et votre fidélité, que vous mentionnez à juste titre : vos démarches antérieures montrent votre sens du civisme, et nous y sommes particulièrement sensibles.
Sachez que vos remarques ont été transmises à l’équipe afin que nous puissions continuer à améliorer notre prise en charge dans ce type de situation.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez en échanger davantage.
Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement.
D
DESNOYERS JC Google
belle enseigne. Les rayons du magasin de Moret Veneux les sablons sont souvent encombrés le samedi matin, ce qui peut être dissuasif pour certains clients et créés de réels désagréments. C'est aussi pas évident pour les salariés qui sont génés par les clients.
Réponse du professionnel : Bonjour M. DESNOYERS,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour votre appréciation de notre enseigne.
Vous avez tout à fait raison de souligner l’encombrement des rayons le samedi matin dans notre magasin de Moret-Veneux-les-Sablons. Cette forte affluence, combinée aux opérations de mise en rayon, peut effectivement générer des désagréments, aussi bien pour nos clients que pour nos collaborateurs.
Votre remarque est précieuse et a été partagée avec l’équipe du magasin afin de continuer à adapter notre organisation et de limiter au maximum ces situations, notamment sur les créneaux de forte fréquentation.
Nous vous remercions pour votre compréhension et pour votre retour constructif, qui nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos services.
Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre magasin.
Cordialement,
La Direction
A
Aleksis Google
Aujourd'hui, le 12/12/25 à 15h03, j'ai réglé 7,63 euros avec ma carte bancaire Cohesia. J'ai demandé à votre employé en caisse un reçu détaillant l'ensemble des achats. Je n'ai reçu qu'un reçu avec le montant total… Je suis étranger, et je trouve cela inadmissible de la part de votre employé, surtout à la demande d'un client.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Aleksis,
Nous sommes désolés pour cette expérience décevante. Nous allons remédier à cette situation en veillant à ce que nos employés fournissent des reçus détaillés à la demande des clients. Voici le détail de votre ticket de caisse : 1 bande de flan / 3 bières Top Budget / 1 crème Garnier pure. Nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
C
Ced Mu77 Google
Dommage qu il n y ait pas 0 étoiles !!! Rayons de plus en plus vides, la pompe à essence qui fonctionne seulement de temps en temps, les caissières mal aimables,
Il est peut être temps de changer de direction ou soit le personnel c'était mieux à l'époque
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur ou Madame CED MU77
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous comprenons votre frustration : nos rayons font parfois le régime sans vous prévenir, notre pompe à essence joue à cache-cache, et nos caissières ont visiblement perdu le sourire entre deux tickets de caisse.
On ne va pas se mentir, votre passage chez nous n’a visiblement pas été une réussite… et nous en sommes sincèrement désolés.
On garde en tête que « c’était mieux avant », mais on préfère se retrousser les manches pour que ce soit surtout mieux maintenant. Vos remarques seront donc partagées avec les équipes, pour que votre prochaine visite se passe dans de bien meilleures conditions.
Cordialement.
a
akim dab Google
Bonjour a tous, c'est le magasin ou j'avais pris mes habitudes, une caissière ma facturé les courses de son amie pensant que je ne remarquerait pas,vue le peu d'achat que je venais de faire j'ai encore le ticket de caisse le Total de mes courses avec leur , escroquerie Ma coûté 39 €,35 au lieu de 26 € je ne vous raconte toute l'histoire,a la fin j'ai attendu 15 jours pour me faire rembourser 13 €,72 et c'est moi le fautif, faiye attention surtout les personnes âgées qui ne demande jamais leur ticket de caisse et bien vérifier vos achats d,intermarché Moret sur Loing, en réponse , en plus menteurs !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur DAB Akim
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant votre passage en caisse au sein de notre magasin Intermarché de Moret-sur-Loing, et souhaitons apporter quelques précisions importantes.
Nous avons procédé à de multiples recherches informatiques entre autre, et ne trouvons pas trace d'un remboursement et avons interrogé tous nos hôtes et hôtesses de caisse et personne n'est au courant de cet incident.
Après vérification, il apparaît que les faits que vous rapportez ne reflètent pas exactement la réalité. Aucune fraude n’a été commise par nos équipes.
D'autant plus qu'en cas de soucis, nous procédons immédiatement à un remboursement et nous n'attendons pas 15 jours pour cela.
Nous comprenons votre frustration, mais nous vous invitons à ne pas accuser à tort nos collaborateurs sans preuve. Ce genre de message peut porter atteinte à leur intégrité, alors même qu’ils agissent avec professionnalisme au service de nos clients.
Nous restons bien entendu disponibles en magasin pour toute clarification complémentaire et vous invitons si vous le souhaitez à nous apporter la preuve de vos allégations.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
P
Philippe Gregoire Google
Le rayon boucherie est à fuir. On a toujours l'impression de les déranger quand on leur demande quelque chose. Dernière remarque entendue ce matin : "Ils m'énervent quand ils ne disent pas ce qu'ils veulent". Suite à cette remarque avenante, nous n'avons rien pris. Bravo à cette équipe boucherie pour son accueil qui fait perdre des clients au magasin.
En revanche, les personnes aux caisses sont aimables. Le magasin est en général mal achalandé.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons bonne note de votre retour, même si nous ne partageons pas l'ensemble de vos remarques. Notre équipe boucherie travaille chaque jour dans des conditions parfois exigeantes, avec pour objectif de répondre au mieux aux demandes des clients. Il peut arriver qu’un échange soit perçu différemment selon le moment ou le ton, mais cela ne reflète en rien le professionnalisme et l’implication de notre personnel.
Nous restons bien entendu à l’écoute pour améliorer continuellement notre qualité de service, sans pour autant tolérer des jugements hâtifs ou généralisants.
Nous vous remercions malgré tout pour votre fidélité et pour votre retour concernant l’amabilité des équipes en caisse.
Cordialement,
S
Stessy A. Google
Très bon magasin où je fais toutes mes courses.
Néanmoins, il y a beaucoup d'erreurs de prix, entre prix affiché et prix payé en caisse pour de nombreux articles (exemple du jour : piles affichées à 9.98€ en magasin mais payées 12.60€ car l'affichage n'est pas actualisé... Et pas de geste commercial car sinon "nous serons à perte". C'est bien dommage de devoir tout contrôler et ça fait perdre du temps au client.
Désormais, je vérifierai mon ticket de caisse sur le moment et non en rentrant chez moi !
Réponse du professionnel : Madame Stessy A.,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des erreurs de prix lors de votre visite. Nous allons immédiatement vérifier et mettre à jour nos affichages pour éviter que cela se reproduise. Votre feedback est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
S
Sasha Mahé Google
Je suis très déçue de ce magasin où je venais souvent chercher des to good. Étant étudiante je n’ai pas de grands moyens financiers. Cependant, je venais quotidiennement faire mes courses chez vous car j’appréciais les prestations que vous aviez mis en place. Je trouve ça dommage car c’est une démarche responsable, économique et écologique qui notamment évite le gaspillage et limite la perte pour votre franchise. Il vaut mieux gagner un petit reste que perdre la totalité.
Des personnes meurent de faim partout dans le monde mais aussi en France. C’est beau de voir que vous soutenez ça en supprimant vos démarches. Des patrons bêtes ? Inconscient ? Ou tout simplement déconnecté de la réalité ?
Hâte que ce magasin finisse par fermer pour laisser la chance à une nouvelle enseigne ….
Réponse du professionnel : Mme Mahé.
Nous vous remercions pour votre message et pour avoir partagé vos préoccupations. Nous comprenons parfaitement votre déception et surtout votre frustration face à cette situation. Sachez que votre engagement en tant qu’étudiante et votre souci pour des démarches responsables, économiques et écologiques sont tout à fait louables.
Cependant, nous tenons à vous préciser que si vous étiez venues à l'Intermarché, vous auriez pu constater que nous avons mis en place, et ce tous les jours, un bac réfrigéré "ANTI GASPI" afin de pouvoir toucher un plus grand nombre de personnes en difficulté qui n'ont pas accès, comme vous à Internet.
Par contre, vos accusations de « patrons bêtes » ou « déconnectés de la réalité » sont non seulement injustes, mais aussi totalement hors de propos. Nous faisons de notre mieux pour équilibrer responsabilité, écologie et viabilité économique, contrairement à certains qui préfèrent critiquer sans connaître les enjeux, derrière leurs pc ou téléphones 😉.
Votre déception ne justifie en rien des propos aussi virulents et dévalorisants. Si vous ne comprenez pas les contraintes auxquelles nous faisons face, il serait peut-être préférable de vous renseigner avant de juger aussi sévèrement.
Cordialement.
D
Dan Dan Google
J'aurais mis plus avant, mais je trouve que cela se dégrade. La poissonnerie a été fermée, certains produits ne sont pas suivis. Un exemple, l'epoisse " itinéraire des saveurs", donc marque intermarché ,n'est plus dans les rayons. Aucune autre marque pour ce type de fromage n'est donc vendue. Lorsque il y a des promos, les quantités sont de plus en plus limités, exemple un rayon, avec des promos lancées le mardi, le jeudi il en manque la moitié ( voir photo). Également depuis quelques mois, dégradation au niveau de l'accueil. Pas toujours aimable, et aux caisses, c'est fluctuant . A plusieurs reprises j'ai trouvé des produits avec dates périmées. Je le signale bien volontiers et la direction les retirent, mais pas très normal. C'est comme ça qu'on change de magasin .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations. Ce n'est pas avec gaité de cœur que nous avons dû fermer notre rayon Poissonnerie TRAD, mais il est très difficile de trouver du personnel sur ce type de rayon et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Il n'est pas exclu que nous rouvrions un jour ce rayon. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré certains problèmes en magasin, soit sur des promotions, sur des produits hors date ou soit notre accueil. Nous prenons note de vos commentaires et nous allons travailler à améliorer la situation. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à demander la Direction du magasin si vous rencontrez le moindre problème à l'avenir.
Cordialement,
J
Jonna Wilk Google
Magasin à proximité du centre ville .
Du choix et des prix pour toutes les bourses . De belles décorations d halloween !!
Le magasin était un peu e. Bazar quand je suis venue, mais cela ne m'a pas empêcher de faire les courses.
Le parking est effectivement plein d eau , cela est du aux nouvelles normes ( bassins d infiltration) certes il mérite une réfection.
Le personnel et par contre très sympathique et souriant
Réponse du professionnel : Madame Wilk,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin. Nous sommes heureux de constater que notre large sélection de produits et nos prix compétitifs ont répondu à vos attentes. Vos commentaires sur l'aménagement du magasin et le parking ont été notés, et nous nous efforcerons d'améliorer ces aspects. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Respectueusement,
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Intermarché SUPER Veneux les Sablons
Que souhaitez-vous faire ?
📱 Suppression par SMS
Deux conditions obligatoires pour que la suppression soit validée automatiquement :
1
Envoyez le SMS depuis le numéro de la fiche
01.60.70.84.XX
Le SMS doit partir de ce téléphone. Envoyé depuis un autre numéro, il ne sera pas pris en compte.
2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.49.59.34.60
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.
Magasin.tel
