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SUPERMARCHÉ

Intermarché SUPER Venelles

Supermarché · Venelles (13)

4,0 1871 avis Google Ouvert
Intermarché SUPER Venelles — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Intermarché SUPER Venelles

Intermarché SUPER Venelles est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Venelles (13770). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche 09:00 – 12:30

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Avis clients (1871)

Avis Google
4,0
1871 avis
5★774
4★610
3★269
2★81
1★137
P
Phillipe Bailly Google

Passez votre chemin. En pleine saison, de la tomate grappe de France pas bio la plus bas de gamme à 7€/kg, on vous prend pour des cons. Et c'est sans parler le rabattage qui commence à 12h15 pour la fermeture à 45 de façon peu agréable, car "le patron a changé les horaires ce matin c'est 12h30 on s'en fout de 15 minutes de moins on a commencé à 9h nous". Bravo d'être aussi mal lunés, c'est fort.

G
Géraldine Monginet Google

Je viens de retirer mes courses aujourd'hui au drive. L'employée amène les courses d'une personne avant moi et le laisse se débrouiller pour le chargement dans le coffre pour venir me trouver et faire le même chose avec moi puis une autre cliente. Je charge donc moi même les courses et trouve de nombreux emballages carton éventrés. Cela fait des années que je fais mes courses ici et n'ai jamais vu ça! Il faudrait faire attention à votre recrutement de personnel...En ce qui me concerne, je pense changer mes habitudes et ne plus me ravitailler chez vous d'autant plus qu'il y a toujours des produits manquants et des dates de péremption vraiment limites ..

Réponse du professionnel : Madame Géraldine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au drive. Nous regrettons sincèrement que le service et l'état des emballages n'aient pas été conformes à vos attentes, ainsi que les problèmes rencontrés concernant les produits manquants et les dates de péremption. Soyez assurée que vos remarques seront transmises aux responsables concernés afin d'améliorer la qualité de notre service. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors de vos prochaines visites. Veuillez recevoir, Madame, nos salutations distinguées, La Direction
j
juju San Google

Je vais pas parler des facing qui se font le samedi matin jusqu'à la fin de matinée avec les palettes en plein milieu des rayons ni des promotions en magasins qui arrivent 1 semaines après les catalogues. De la lecture difficile des étiquettes pour les prix et surtout les prix au kilo qui des fois se retrouvent à 10cm du sol Vous pouvez mettre plus de références en yahourt au lait de coco ? il n'y a que 1 référence alors que le soja le rayon en est rempli Merci :) Bonne journée

Réponse du professionnel : Bonjour Juju San, Merci pour votre retour. Nos équipes démarrent au plus tôt pour satisfaire la clientèle et remplir au mieux les rayons, mais nous devons malheureusement continuer après l'ouverture pour offrir le plus large choix possible. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée concernant les palettes en milieu de rayon et la lecture des étiquettes. Concernant les yaourts au lait de coco, nous prenons note de votre demande pour enrichir notre offre. Nous espérons pouvoir vous satisfaire davantage lors de votre prochaine visite en magasin. Cordialement. La Direction.
p
pvlive Google

C'est une excellente adresse pour faire ses courses, avec un large choix de produits frais et de qualité. Cependant, je me demande pourquoi l'arabe est parlée de manière si ostentatoire par le personnel pendant que je sélectionne mes fruits et légumes. Cela crée une ambiance qui me semble plus intrusive qu'agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous appréciiez la qualité et le choix de nos produits frais. Concernant votre remarque sur la langue parlée par notre personnel, nous comprenons votre ressenti. Notre équipe est composée de collaborateurs venant de divers horizons, ce qui peut parfois se refléter dans leur manière de communiquer. Cependant, nous leur demanderons de continuer à s'exprimer en français et veillerons à ce que cela n'affecte pas votre expérience en magasin. Cordialement, La Direction.
A
Adel Mkadmi Google

Les issues de secours sont fermées avec des barres de fer pendant la présence du public, et encombrées par divers matériels, idem pour les moyens de secours donc inaccessibles. Nous les avons contacté à ce sujet mais apparemment ils ne se sentent pas concernés par la sécurité des clients et de leur propre personnel, puisque ils ne nous ont jamais répondu, et rien n'a évolué dans le magasin, c'est scandaleux. Nous allons donc contacter le service prévention du SDIS et la mairie. MAJ MARS 26 : vous répondez sur l'avis Google mais connaissez très bien la situation de votre magasin, vous savez que vos pratiques sont illégales et mettent en péril la sécurité des personnes, tout comme vous savez que vous n'avez pas répondu à nos mails sur le sujet et que si je reviens cette semaine rien n'aura changé. MAJ MAI 26 : Contrairement à ce qu'indique le commentaire en réponse, oui des mails (2) ont bien été envoyés, et non non et non les issues de secours ne sont pas déverrouillées et accessibles (dernier passage le 30 avril à 15H30). Et puisque apparemment le client ment, je vous laisse apprécier le mensonge avec une seule photo :) Et je ne manquerai pas d'en prendre sur chaque anomalie la prochaine fois. Mairie alertée ce jour. MAJ JUIN 26 : Arrêtez de mentir dans vos réponses je ne lacherai pas. Vous continuez, rien ne change et j'ajouterai d'autres photos bientôt puisque vous continuez à maintenir que la sécurité est une priorité.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Mkadmi, Nous avons bien pris connaissance de votre message ainsi que de vos différentes mises à jour. Comme indiqué précédemment, la sécurité de nos clients et de nos équipes est une priorité pour notre établissement, et les éléments évoqués ont été vérifiés en interne. Nous restons attentifs à toute remontée qui pourrait être transmise. Cordialement, La Direction
J
Jocelyne Pons Google

En vacances donc quelques courses dans ce supermarché, un magasin avec des prix correctes et des produits bien présentés et personnel accueillant 👍

Réponse du professionnel : Bonjour Jocelyne, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos prix, la présentation de nos produits ainsi que l'accueil de notre équipe. Nous espérons vous revoir lors de votre prochaine visite. Cordialement, La Direction.
Z
ZeNoM CreW Google

Supermarché très qualitatif avec un large choix de produit et du personnel très sympa (mention spécial aux personnes de la fromagerie !) Magasin très propre

p
pascale giudicelli Google

Tout le personnel sauf une caissière aigrie est très sympathique

J
Jean Luc Dum Google

Mme la responsable ne me rembourse pas un paquet de yaourts achetés l avant veille qui sont granuleux malgré la date ok. Ce sont des yaourts grecques nature pour info.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Jean Luc Dum, Nous comprenons votre déception concernant les yaourts grecs nature granuleux. Malheureusement, nous ne sommes pas autorisés à reprendre les produits frais par précaution. Cependant, nous aurions dû vous proposer un bon d'achat correspondant au montant des yaourts. Nous allons procéder à l'ajout de ce bon sur votre carte fidélité. Cordialement,
M
Myriam Google

Bonjour ,le choix de tablettes de chocolat en cadeau pour un anniversaire ne correspond pas à celui en rayon car la gamme les créations a changé.Dommage . Sinon bon magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Myriam, Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception concernant le choix des tablettes de chocolat en cadeau qui ne correspond pas à celui en rayon. Nous prenons note de votre remarque sur la gamme Les Créations et espérons pouvoir mieux répondre à vos attentes à l'avenir. Bien cordialement,
B
Béatrice Tissot Google

Je trouve ce que je cherche,le rapport qualité prix est bon. Le personnel est toujours accueillant et agreable

Réponse du professionnel : Bonjour Béatrice, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous trouviez ce que vous cherchez et que le rapport qualité-prix vous convienne. Votre satisfaction concernant l'accueil de notre personnel nous fait très plaisir. Cordialement,
m
michel credeville Google

Aujourd'hui filets de harengs en paquet de 200 gr. au prix de 4,95€ Ils sont restés sur le tapis. Le prix n'étant pas affiché en rayon, j'ai eu la mauvaise surprise à la caisse ! Ne vérifiez pas le ticket de caisse si vous voulez dormir tranquille.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Credeville, Nous vous remercions pour votre retour concernant le prix des filets de harengs. Nous comprenons votre surprise et regrettons le désagrément causé par l'absence d'affichage du prix en rayon. Nous transmettons votre remarque à notre équipe afin d'améliorer la signalisation des prix. Cordialement, La Direction
A
Agnès Google

Intermarché très agréable. Excellente boucherie ( avec bouchers professionnels), très bonne fromagerie et poissonnerie. Personnel très agréable et souriant, bravo pour ce point! Cependant beaucoup trop d'animations avec l'animateur déguisé en mousquetaire. C'est insupportable lorsque l'on fait ses courses et très fatiguant mais heureusement pour lui le client ne reste pas des heures ! Avez-vous pensé en revanche à votre personnel qui doit en plus de sa journée de travail supporter ce bruit permanent ?? Les pauvres!!

Réponse du professionnel : Bonjour Agnès, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre boucherie, fromagerie, poissonnerie ainsi que notre personnel. Nous sommes ravis que ces aspects de votre visite vous aient plu. Concernant les animations avec l'animateur déguisé, nous comprenons que cela puisse être fatigant et nous prenons en compte votre remarque pour améliorer le confort de nos clients et de notre équipe. Bien cordialement,
T
Thierry Dioulouffet Google

Commander un plateau de coquillages pour ce soir ces derniers devaient être ouvert comme demandé à la commande. Au retrait j'ai demandé au poissonnier qui me dit oui c'est ouvert mais on a laisser les coquilles dessus, arrivé à la maison vérification et rien n'est ouvert !!! 63€90 et un service non rendu c'est honteux!!!!! De plus plusieurs personnes très mecontentes étaient dans le magasin au moment de mon retrait !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Dioulouffet, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le plateau de coquillages n'était pas préparé comme vous l'aviez demandé et que cela a causé une déception lors de votre commande. Votre retour est important pour nous et nous allons le transmettre à notre équipe afin d'améliorer notre service et faire en sorte que ce genre d'incident n'arrive plus. Nous espérons avoir l'occasion de mieux vous satisfaire lors d'une prochaine visite. Cordialement,
C
Christel Google

Depuis quelques années j effectue mes courses drive sur Venelles. Le personnel est aimable. Les articles sont rarement manquants . Service rapide et fini les attentes en caisse .

Réponse du professionnel : Bonjour Christel, Nous vous remercions pour votre fidélité et votre retour positif concernant notre service drive à Venelles. Nous sommes ravis que notre équipe et la rapidité du service répondent à vos attentes. Cordialement,
L
Laure GIBAUD Google

Cliente depuis 2 ans, je n'utilise que le drive et il n'y a jamais eu de souci. J'apprécie que les produits soient remplacés si ce que j'ai commandé n'est pas disponible. J'apprécie également la gentillesse des personnes qui nous donnent les courses. J'ai toujours été très satisfaite. Bravo continuez comme ça !

Réponse du professionnel : Bonjour Laure, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et votre confiance depuis ces deux années. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service drive ainsi que la gentillesse de notre équipe vous satisfont pleinement. Vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie. Bien cordialement,
A
Adri Google

Aucun respect des employés, des normes de sécurité, d'hygiène, des clients, le vigile a aussi sa propre interprétation des horaires bref vous avez pas mal à revoir

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et tenons à y répondre avec clarté. Contrairement à ce que vous affirmez, notre établissement respecte strictement les normes d’hygiène et de sécurité en vigueur. Nous sommes suivis et contrôlés régulièrement par des organismes agréés, ce qui garantit la conformité de nos pratiques. Le respect de nos clients comme de nos collaborateurs est une valeur essentielle pour nous. Chaque jour, nos équipes s’impliquent pour offrir un accueil de qualité, et nous répondons à l’ensemble des remarques formulées — preuve de notre sérieux et de notre engagement. Votre commentaire contient des jugements particulièrement affirmatifs qui ne reflètent en rien la réalité de notre fonctionnement. Si vous souhaitez échanger sur des faits précis, nous vous invitons à nous contacter directement. Dans le cas contraire, nous tenons à réaffirmer que nous ne pouvons accepter des accusations infondées visant apparemment à nuire à l’image de notre établissement. Cordialement, La Direction.
C
Chris Lab Google

Bonjour ""A chaque visite hebdomadaire le jeudi ( voire le vendredi) impossible de trouver les promotions catalogues surtout en boucherie. Surtout contrôler les dates de péremption lors de vos achats car beaucoup de dates courtes voir périmées."" Il y a 6 mois je vous ai envoyé le message au-dessus. Malgré votre réponse rien n a évolué , passage ce jour le 02/04/2026 à 14h30 et toujours pas certaines promotion, notamment le rôti de bœuf(12.90 le kg) en couverture de votre prospectus disponible à l entrée de votre magasin. Les patés croute au poulet périmé depuis le 28/03 soit bientôt une semaine. Comme les signaalement gentil ne semble pas portée ses fruits, je vais envoyé à la DGCCRF mon pointage de prospectus avec les manquants en magasin à ce jour, la photo des périmés que j ai prises ce jour , peut-être qu aprés leur visite vous mettrez réeelement quelque chose en place afin de contenter tous vos clients Visite ce jour le 04 juin et les périmés sont toujours présents, certains depuis le 31 mai... si la dgccrf serait passée vous auriez pris une amende de quasiment 15000 euros vue le nombres uvc hors dates. Mais ce ne doit pas être une de vos priorités vue que c est pas la première fois que je le signale...

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre nouveau message et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part à nouveau de vos constatations. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Vous nous aviez déjà alertés il y a plusieurs mois sur des problèmes de disponibilité de certaines promotions ainsi que sur la présence de produits dont la date limite de consommation était dépassée. Nous constatons avec regret, à la lecture de votre message, que les améliorations attendues n'ont pas été suffisamment visibles lors de vos dernières visites. Les faits que vous décrivez, notamment la présence répétée de produits périmés en rayon, ne correspondent pas aux exigences de qualité et de sécurité que nous nous imposons. Nous prenons votre signalement très au sérieux et avons immédiatement demandé un contrôle complet des rayons concernés ainsi qu'un renforcement des procédures de vérification des dates de péremption. Concernant les produits promotionnels absents malgré leur présence au catalogue, nous allons également analyser les causes de ces ruptures récurrentes afin d'apporter les mesures correctives nécessaires. Nous regrettons sincèrement que nos précédentes actions n'aient pas permis d'apporter une amélioration durable de votre expérience en magasin. Votre retour est transmis à la Direction ainsi qu'aux responsables des secteurs concernés afin qu'un suivi renforcé soit mis en place. Nous vous remercions pour votre vigilance et pour les informations précises que vous nous avez communiquées. Elles nous permettent d'identifier les dysfonctionnements et d'agir de manière ciblée. Nous restons à votre disposition pour échanger directement si vous le souhaitez et vous prions d'accepter nos excuses pour cette situation. Cordialement, La Direction
B
Béatrice de Swarte Google

Grande surface à taille humaine qui vient de être entièrement refaite. Les rayons sont bien achalandés dans toutes les rubriques : le frais, le bio, les boissons, etc... Ce serait parfait si l affichage des rayons était encore plus visible car on dirait que l aspect ecolo a été priorise sur l aspect pratique pour les personnes âgées. Sinon, tout est parfait !

Réponse du professionnel : Bonjour Béatrice, Nous vous remercions pour votre retour positif sur la rénovation de notre magasin et l'offre de produits. Nous prenons note de votre remarque concernant la visibilité des rayons et nous allons étudier des solutions pour améliorer cela. N'hésitez pas à nous faire part de toute autre suggestion, nous sommes à votre écoute. Merci encore et à bientôt ! Cordialement, La Direction.
S
S. Fra Google

Personnel sympa et bon accueil mais problème avec les heures de fermeture : il est indiqué 20h mais réellement ils n acceptent plus personne à 19h30. Idem le dimanche 12h05. Pourquoi ne pas donner les bons horaires ? De plus souvent les rayons sont vides , et plus de kellogs dans les rayons depuis longtemps ..

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour et pour vos remarques. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil et la sympathie de notre équipe. Concernant les horaires, nous tenons à préciser que : Du lundi au samedi, l’entrée principale reste ouverte jusqu’à 19h45, et nous acceptons encore les clients jusqu’à 19h55 pour les petits achats ; Le dimanche, l’entrée principale est ouverte jusqu’à 12h15, et les derniers clients peuvent entrer jusqu’à 12h25. Nous allons veiller à ce que cette information soit mieux communiquée pour éviter toute confusion. En ce qui concerne les produits Kellogg’s, nous rencontrons actuellement des difficultés d’approvisionnement sur les bases, indépendantes de notre volonté. Nous faisons le maximum pour rétablir la disponibilité au plus vite. Merci encore pour votre retour, et au plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, La Direction.
B
Bernadette P Google

On regrette les jeunes caissiers remplaçants de l'été. Pour les permanents, à chaque fois, aucun sourire, aucune parole, juste bonjour, merci, au revoir. Je comprends qu'on les remplace par des caisses libre-service !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous prenons note de votre retour concernant le service en caisse et nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante. Votre avis est important et nous allons prendre des mesures pour améliorer la qualité du service. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Respectueusement,
C
Christian Google

La qualité de leur rayon Fruits et Légumes est assez remarquable avec un excellent choix. Le rayon traiteur des produits d'Asie avec des produits frais du jour est toujours excellent et très bon. Leurs sushis sont un régal On y vient et on y revient !

Réponse du professionnel : Bonjour Christian, Nous sommes ravis de lire votre retour positif sur la qualité de nos rayons Fruits et Légumes ainsi que Traiteur. Nous mettons un point d'honneur à offrir un choix varié et des produits frais au quotidien. Quant à nos sushis, nous sommes enchantés qu'ils vous plaisent autant ! Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Merci encore pour votre fidélité ! Bien cordialement,
P
Pablo Pulido Google

Alors plusieurs choses, les positives en premier : magasin propre, range, on trouve tout, l hôte de caisse était suoer gentil et professionnel : les négatives- c est toujours pénible lorsque l on est obligé de jongler dans les rayons quand vers 10 h les employés remplissent les rayons, certains produits sont même inaccessible ! Et pour finir n achetez surtout pas le produit suivant : les lasagnes de la marque "Monique ranou " c est super mauvais tout colle à la gamelle et aucun goût ! Quel gâchis.

Réponse du professionnel : Monsieur Pulido, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé notre magasin propre et bien rangé, et que notre hôte de caisse a été aimable et professionnel. Nous comprenons que l'approvisionnement des rayons peut parfois être gênant, nos employés commencent à 4h et nous nous excusons pour tout désagrément occasionné. Nous prenons note de votre remarque concernant les lasagnes de la marque "Monique Ranou" et nous nous excusons pour cette expérience. Votre feedback est précieux pour nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre magasin. Respectueusement,
M
Marie C Google

Je viens chez intermarché depuis des années car j'avais décidé de fuir leclerc et surtout car on pouvait payer en carte ticket restaurant au drive. Au lieu d'employer plus de personnes ou de trouver une solution à l'extérieur ils ont décidé de ne plus permettre les gens de payer lors du retrait. Déjà ça commence mal. Depuis plusieurs drive j'ai eu des problèmes de produits manquants et de dates courtes. Je continue de temps en temps à aller à l'intérieur du magasin car le drive rend fou et là c'est le pompon cette histoire de paiement en ligne. J'avais vu à plusieurs reprises des dates très courtes en rayon. Mais alors là... Lors de ma visite du samedi 26, j'ai trouvé de la truite périmée depuis le 13 avril, de la mozza depuis le 21 et des yaourts depuis le 18. Bravo intermarché, on sent vraiment que vous vous souciez de la santé de vos clients, parce du truite périmée depuis 13 jours autant vous dire que ça va faire mal au ventre... et pour info il y avait 4 paquets périmés. La mozza c'était à peut près 10 paquets donc sûrement toute la série... franchement faites vite quelque chose, votre magasin craint de plus en plus.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception. Nous comprenons pleinement votre frustration concernant l’impossibilité de régler les commandes Drive en carte Ticket Restaurant lors du retrait. Cette décision a effectivement été difficile à prendre. Elle est liée à des contraintes techniques et réglementaires, et bien que ce ne soit pas la solution idéale pour tous nos clients, nous y avons été contraints. Nous continuons néanmoins à chercher des alternatives qui pourraient mieux répondre à vos attentes. Concernant les produits manquants et les dates courtes rencontrées aussi bien au Drive qu’en magasin, nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Ce que vous décrivez n’est pas acceptable, en particulier les produits périmés présents en rayon. Vos remarques ont été transmises immédiatement à notre équipe qualité, et un contrôle renforcé a été déclenché suite à votre signalement du 26 avril. La fraîcheur et la sécurité des produits sont des priorités absolues pour nous. Il est clair qu’un dysfonctionnement s’est produit, et nous allons tout mettre en œuvre pour éviter que cela ne se reproduise. Si vous en avez la possibilité, n'hésitez pas à signaler directement en magasin ce type de souci à un responsable – cela nous permet d'agir rapidement et d’enlever les produits concernés immédiatement. Nous espérons regagner votre confiance et vous offrir prochainement une expérience plus conforme à vos attentes. Bien respectueusement, La Direction

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