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SUPERMARCHÉ

Intermarché SUPER Surgères

Supermarché · Surgères (17)

3,9 1558 avis Fermé
Intermarché SUPER Surgères — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Intermarché SUPER Surgères

Intermarché SUPER Surgères est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Surgères (17700). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 19:30
Mardi 08:30 – 19:30
Mercredi 08:30 – 19:30
Jeudi 08:30 – 19:30
Vendredi 08:30 – 19:30
Samedi 08:30 – 19:30
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (1558)

3,9
1558 avis
5★583
4★525
3★268
2★93
1★89
C
CORINNE LAVOISY

Je viens tous les mercredis pour, en autre, bénéficier de l'offre sur les steaks hachés 😉 et j'apprécie la bonne humeur du boucher (ce qui devient rare) et qui est toujours de bon conseil sur les produits ! Jamais déçue par la qualité de la viande 👍

A
Alex B

Le magasin est agréable, bien tenu et très bien achalandé. C’est toujours un plaisir d’y faire ses courses. Cependant, il est dommage que l’expérience de ce jour ait été gâchée par l’attitude d’une caissière. Souhaitant régler avec une carte Chèque Déjeuner — parfaitement valable le week‑end et les jours fériés — je me suis vu répondre de manière sèche et hautaine qu’Intermarché ne les acceptait pas. Quelle que soit la politique du magasin, il existe des manières de s’adresser aux clients. Un beau magasin, c’est une chose, mais si l’amabilité et la qualité de l’accueil ne suivent pas, vous risquez de perdre des clients. J’espère que cet avis pourra aider à améliorer l’expérience client, car le magasin en lui‑même mérite largement mieux.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons connaissance de votre avis et souhaiterions quelques précisions afin de vous apporter une réponse exacte. Dans un 1er temps, il est vrai que la majorité des titres restaurants ne sont pas valables les weeks-ends, jours fériés et ne sont utilisables que dans les départements limitrophes du lieu de l'entreprise émettrice (dispositions légales dans tous les commerces). Toutefois, il existe des exceptions (si mentionnées sur la carte) et votre carte fait peut être partie de ces exceptions. Pour cela, vous est-il possible de nous transmettre la copie de votre carte par mail à [email protected]. Toutefois, l'accueil qui, semble-t-il, vous a été réservé, ne correspond pas du tout à ce que nous attendons de nos collaborateurs et nous nous en excusons. Quel que soit le problème rencontré, une explication cordiale aurait été bien plus souhaitable. Nous tenons sincèrement à vous apporter quelques précisions concernant l'utilisation de votre carte Chèque Déjeuner et c'est pourquoi nous vous remercions de nous transmettre la copie de cette carte. Cordialement
L
Lili

Le magasin n’est pas trop grand et pourtant il est très bien fourni. J’aime beaucoup la poissonnerie et le personnel est sympathique. Alors pourquoi un 1 étoile : Le boucher qui tape la discussion s’en s’occuper de ses clients, qui me presse pour faire mon choix lorsque j’ai été hésitante et qui par dessus tout me hurle (je pense que le mot est faible) dessus parce que je ne lui ai pas dit au revoir alors qu’il ne m’avait même pas dit bonjour ! Je n’ai jamais vu un tel comportement pour un commerçant. Je ne retournerai plus dans ce magasin rien que pour ça. Le prix et la qualité des produits sont essentiels mais la relation client est primordial.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés de constater que notre magasin réponde à vos attentes en termes de choix mais que l'accueil qui vous a été réservé au rayon Boucherie n'ait pas reflété la même qualité . Nous attachons pourtant énormément d'importance à l'accueil et au conseil (vous avez entièrement raison en disant que la relation client est primordiale. Elle est même essentielle selon nous) et notre Equipe est appréciée de notre clientèle pour ces mêmes raisons. C'est pourquoi, nous regrettons fortement que vous ayez pu connaitre ce désagrément qui n'est pas à l'image de notre volonté. Et c'est pourquoi nous allons échanger avec l'Equipe Boucherie pour comprendre un peu mieux ce qui a pu se passer mais surtout pour expliquer, de nouveau, notre attachement à l'accueil de notre clientèle. Nous nous excusons donc sincèrement de ce désagrément qui reste un cas isolé que nous déplorons. En cas de besoin, n'hésitez pas à vous adresser à l'accueil du magasin afin que notre équipe puisse vous répondre sans attendre et prendre vos suggestions ou réclamations en charge. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous compter de nouveau parmi nos clients en vous réaffirmant notre volonté de vous accueillir dans les meilleures conditions. Cordialement
S
S F

Les produits "marque de distributeur" sont surreprésentés. Le rangement est illogique et pas pratique. C'est bien sûr fait pour nous faire passer plus de temps dans le magasin et acheter davantage, on est au courant, mais ça nous fait fuir aussi. Il m'est arrivé d'abandonner mon caddie dans le magasin et de partir, lassée de chercher. Et récemment, alors que je m'en plaignais à un de vos employés il m'a répondu "ah les femmes cest tout le temps comme ça". J'en conclus que ce magasin est fait pour les hommes, c'est bon à savoir, je n'y viendrai plus. Ça économisera du papier d'emballage aux fromages et charcuteries. A ce propos, votre serveuse à ce rayon se casse le dos à sortir les jambons de la vitrine réfrigérée, vous devriez avoir honte de la faire travailler dans ces conditions.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés de constater que notre magasin ne corresponde pas à vos attentes. Les produits de notre marque sont en effet nombreux Ceci est en partie expliqué par le fait que l'Enseigne Intermarché fabrique un grand nombre de produits grâce à ses propres usines et la qualité de ces produits fait qu'ils sont plébiscités par nos clients. Nous répondons donc à l'attente de ces derniers en souhaitant leur offrir un large choix dans la gamme de nos produits. Concernant le rangement illogique, nous sommes preneurs de quelques exemples précis pour mieux comprendre votre remarque (à l'accueil de notre magasin ou par mail à [email protected]). N'hésitez pas non plus à nous faire quelques suggestions. Notre priorité reste votre satisfaction donc nous restons à votre écoute. De plus, si vous avez besoin de renseignement, il y aura toujours un collaborateur en rayon, en caisse ou à l'accueil qui se fera un plaisir de vous renseigner et de vous aider dans votre recherche. Laisser votre caddie en rayon va malheureusement contraindre un collaborateur à le ramener alors qu'il aurait pu vous renseigner et faire votre bonheur. De plus, vous évoquez le problème des pièces lourdes en charcuterie. Conscients de la contrainte de poids, les pièces les plus lourdes sont installées le plus proche des collaboratrices afin de leur faciliter le mouvement. Notre magasin a été pensé pour et avec nos collaborateurs pour nous rapprocher, autant que l'on puisse le faire, des meilleures conditions de travail. Voulant rester toujours au plus proche de vos attentes, n'hésitez pas à vous adresser à l'accueil de notre magasin pour toute suggestion ou besoin de renseignement, notre Equipe y répondra avec plaisir. Cordialement
D
Daniel DEFFROMONT

Bonjour, pour fêter un anniversaire d'un ami du Nord, j'ai été chargé d'acheter du poisson local. N'y connaissant rien, j'ai sollicité l'équipe de la poissonnerie, j'ai suivi ses judicieux conseils et personne n'a été déçu. Nous avons dégusté un maigre et 2 belles vieilles : simplement succulents. Les conseils de cuisson étaient pertinents et la préparation par l'équipe de la poissonnerie exemplaire. La responsable du rayon a fait preuve de beaucoup, beaucoup de patience et tous les convives l'ont remerciée. Juste un petit bémol : la grosseur du corail dans les coquilles St Jacques était très inégales, mais les coquilles ne sont pas encore transparentes😉 Bref nous recommandons.

Réponse du professionnel : Quel commentaire élogieux! Nous vous en remercions vivement et sommes heureux de constater que l'investissement de notre équipe au quotidien vous donne une telle satisfaction. Votre satisfaction reste en effet notre priorité au quotidien. Notre équipe (et en particulier notre équipe Marée) sera flattée de lire votre commentaire et ravie de pouvoir vous conseiller de nouveau lors de votre prochain passage dans notre magasin. Bien cordialement
b
benjamin morin

Bonjour je laisse se commentaire car je suis client toutes les semaines voir plusieurs fois part semaines dans se magasin mes la sa ne va plus , il a 2 mois nous allôns au rayons poissonnerie et nous demandons a la madame d'un certain âges respective si les crevettes sont de la journée ou pas elle nous a limité renvoyer dans les fleur pour etre poli , mes alors sur une méchanceté infernal bref nous prenons les crevettes qui finalement s'avère pas fraîche et toute molles 1 kilos parti a la poubelle , aujourd'hui même madame nous décidons d'acheter des boulot (800gramme) nous payons et mettons les bulots dans le sac isotherme pour rentrer chez nous a côté de surgeres , arrive l'heure du repas on ouvre la poche de bulots et la surprise les bulots on une odeurs de tourner mes vraiment pas consommable de plus ,ils etait rempli des plein de petite coquille casser , donc je pense quil y a vraiment un souci niveau poissonnerie , moi qui etait client dans se superbe magasin ba voila cest fini je n'irai plus a cause de tous sa , cordialement a vous

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre mécontentement concernant vos achats à notre Rayon Marée. Notre équipe porte, chaque jour, le plus grand soin dans le choix des produits vendus et des normes sanitaires à respecter. Toutefois, si vous venez à rencontrer le moindre souci, nous vous remercions de contacter au plus tôt notre magasin (ou de vous présenter à l'accueil) afin que nous puissions comprendre la raison de votre insatisfaction et de pouvoir échanger avec vous sur nos bonnes pratiques. Malheureusement, nous apprenons votre réclamation bien trop tard pour vous répondre de manière précise et avoir le plaisir de vous redonner totale satisfaction sur nos produits de poissonnerie. Bien cordialement
J
Jean-François Boin

Bon.. un commentaire sur un supermarché.. idiot me direz vous ! Mais ce nouveau magasin, en concurrence avec un hyper, tient la route. Station essence tjs au meilleur prix, parking grand et plein de végétal.. bon début. Les produits sont au niveau: un effort sur le local même s'ils en reviennent certainement par manque de ventes... Pas trop de monde, des bornes rapides pour payer, un personnel gentil et répondant rapidement. Et voilà...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Notre magasin semble répondre à votre attente. Toutefois, n'hésitez pas à solliciter notre équipe en cas de besoin, conseil ou renseignement. Au plaisir de vous revoir dans nos allées Bien cordialement
F
Françoise Codaccioni

De passage dans la région, petit et halte pour chercher des produits locaux. A ce point de vue, ce supermarché est bien achalandé. De nombreux produits à l'angélique sont proposés ainsi que de la limonade de Fort Boyard...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis qui ne fait que conforter notre appétence pour les produits locaux que peut nous offrir notre belle région. Au plaisir de vous revoir lors d'un prochain passage en Charente Maritime. Bien cordialement

Supermarché dans les quartiers voisins