E.Leclerc DRIVE Surgères est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Surgères (17700). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 20:00
Mardi
08:00 – 20:00
Mercredi
08:00 – 20:00
Jeudi
08:00 – 20:00
Vendredi
08:00 – 20:00
Samedi
08:00 – 20:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (312)
4,2
312 avis
5★151
4★108
3★27
2★11
1★15
m
marilyne renaud
Un drive c est fait pour une rapidité mais attendre entre 20 et 50 mn comme aujourd’hui c est un peu long surtout lorsque l’on finit son travail et que nous avons un rendez-vous derrière ça met tout en décalage la réponse. Oui on a un peu de retard aujourd’hui, sauf que c’est pas que aujourd’hui c’est régulier.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons tout à fait votre remarque : un service drive est effectivement fait pour être rapide et nous vous prions de nous excuser pour l'attente excessive que vous avez rencontré.
Il est vrai que certaines plages horaires, notamment en fin de journée lorsque beaucoup de clients sortent du travail, peuvent entraîner une forte affluence et donc des délais un peu plus longs. Lorsque cela est possible, nous vous conseillons de privilégier des horaires en dehors de ces périodes pour un passage plus rapide.
Votre remarque reste importante et nous la transmettons à l’équipe afin de continuer à améliorer l’organisation et réduire l’attente au maximum.
Merci pour votre compréhension et au plaisir de vous servir lors de votre prochaine commande.
Bien cordialement.
Le service qualité
C
CORINNE BRUN
Beaucoup de ruptures de produits ! Là c'est les savoureux riz au lait BIO VILLAGE ! Je me suis reportée sur les délaissés leclerc : poubelle (rien à voir).
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre remarque.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des ruptures de produits lors de votre commande Drive. Nous comprenons votre déception, surtout lorsque le produit de remplacement ne correspond pas à vos attentes.
Les ruptures peuvent malheureusement arriver en raison de difficultés d’approvisionnement ou d’une forte demande sur certains produits. Soyez assurée que nous transmettons votre remarque à l’équipe du Drive afin d’améliorer la disponibilité des produits.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons pouvoir mieux vous satisfaire lors de votre prochaine commande.
Bien cordialement.
Le service Qualité
N
Nicolas C.
Ne retrouvant plus l'accès au formulaire pour vous contacter par mail, je modifie mon commentaire précédent. Il avait manqué lors de ma dernière commande 2 articles, Mme Nicolas m'a contacté pour s'en excuser et me les a remboursés. Merci à vous
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Je suis vraiment désolé d'apprendre les soucis que vous avez rencontré lors de vos livraisons drive.
Je souhaiterai prendre contacte avec vous pour régulariser notre erreur.
Je vous laisse me contacter au drive et je rembourserais les produits manquants.
Car évidemment je ne doute absolument pas de votre honnêteté et que je vais vous remboursé les produits payé et non livrés.
En espérant pouvoir échanger rapidement
Bien cordialement
Mme NICOLAS
responsable drive
L
Lisa Gauvin
Bonjour, encore une fois limite sur les dates une commande faite et retiré jeudi 3 octobre. Des escalopes de dinde en lot de 2 à la date du 1 novembre ainsi que des yaourts activia 0 % de MG en date au 5 novembre n est ce pas un peu court en DLC ?? Alors oui je sais votre responsable va en parlé aux équipes et faire le nécessaire pour ne pas que cela se reproduis .... et blabla...
Il faut faire quoi pensé a regarder tout nos article a chaque fois que l'on retire une cde mince à la fin c'est casse pied..
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement face aux dates de consommation trop courtes sur certains produits. Soyez assurée que votre remarque a bien été transmise à notre responsable Drive.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous le signaler vos retours nous permettent d’améliorer la qualité de notre service.
Bien cordialement,
Le service Qualité
S
Stephanie
Le drive ça dépanne cependant odeur désagréable régulièrement à l'extérieur. De plus 2 bornes pour soit disant gagner du temps mais inefficace.
Tout ça me conduit à changer de lieu.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis sur notre drive. Nous regrettons que celui-ci n’ait pas répondu à vos attentes.
Effectivement, notre proximité avec l’abattoir peut apporter quelques nuisances et des odeurs incommodantes heureusement ce n'est que ponctuel. Notre près borne doit encore évoluer, toutefois, en cas d’affluence, le gain de temps reste limité à quelques minutes par véhicule.
Bien cordialement
Le Service qualité
J
Julie
Pratique, mais il serait bien que les employés du Drive sachent répondent à des questions basiques notamment concernant la consigne des sacs...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous prendrons des mesures pour nous assurer que nos employés du Drive soient mieux formés pour répondre à toutes vos questions à l'avenir.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations.
Nous vous remercions pour votre fidélité .
à très bientôt dans votre drive
Le service qualité
K
Kassandra Bourre
Commande faite aujourd'hui hors il manquer un paquet de saucisson sur la promo des 2 acheter et le 3ieme offert. J'ai appeler et je suis tombée sur Deborah la responsable adjointe qui est super agréable et m'a proposé de suite un remboursement sur un paquet. Réaction très rapide et commercial . Merci a vous
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés pour cet oubli dans votre commande, mais nous sommes ravis que Deborah ait pu vous aider rapidement et de manière professionnelle. Nous espérons que malgré cela, vous avez apprécié vos achats. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Merci encore pour votre retour.,
Bien cordialement
Le service qualite
J
Julie Billard
Point + : drive efficace et le personnel toujours agréable.
Point - : aucune vérification des fruits et légumes =Légumes moisis dans leur emballage
Je ne renouvellerai pas l'expérience
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire.
Nous avons bien noté que vous n'avez pas été entièrement satisfaite de votre passage au drive .
Nous en sommes désolés et vous prions de bien vouloir nous en excuser
Nous allons remonter votre retour à notre responsable drive et pris les mesures nécessaires pour sensibiliser l'équipe du drive
Sensible à votre confiance nous espérons vous revoir très prochainement
Cordialement
Le service qualité
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E.Leclerc DRIVE Surgères
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