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SUPERMARCHÉ

Intermarché SUPER Saint-Lys et Drive

Supermarché · Saint-Lys (31)

3,8 1241 avis Google Ouvert
Intermarché SUPER Saint-Lys et Drive — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Intermarché SUPER Saint-Lys et Drive

Intermarché SUPER Saint-Lys et Drive est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Saint-Lys (31470). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (1241)

Avis Google
3,8
1241 avis
5★490
4★380
3★150
2★83
1★138
m
michelle saintes Google

Lors de ma commande Drive, mes pommes de terre habituelles (1,5 kg à 0,99 €) étaient indisponibles. Elles ont donc été remplacées par des pommes de terre spécial micro-ondes : 750 g à 2,49 € ! J’ai bien été informée du remplacement, mais curieusement, **le prix a été gardé comme une surprise de dernière minute !** 😂 Petit calcul : pour obtenir la même quantité, il aurait fallu débourser 4,98 € au lieu de 0,99 €. Soit cinq fois plus cher ! À ce tarif-là, j’espère au moins qu’elles sont déjà épluchées, qu’elles se cuisinent toutes seules et qu’elles mettent la table ! 🥔🤣 Mais ce n’est pas tout : **je n’ai pas de micro-ondes !** Me voilà donc avec des pommes de terre adaptées à un appareil que je ne possède pas, payées à prix d’or ! J’aurais évidemment refusé ce remplacement si j’avais été informée du prix. Être avertie qu’un produit est remplacé, c’est bien ; pouvoir accepter ou refuser en connaissance de cause, c’est tout de même mieux ! Je vous demande donc le **remboursement de ce produit de substitution**, qui ne correspond ni à mes besoins ni au budget de ma commande initiale. Merci de votre compréhension. Et à l’avenir, si mes pommes de terre à 0,99 € prennent leur retraite, inutile de leur organiser des funérailles de luxe à 4,98 € les 1,5 kg ! L'employée du drive très agréable mais cela ne suffira pas à me refaire revenir :)

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carine Dervaux Google

Promo d'enfer Sachet de cacahouètes 500 gr +34 % offert 5.75 le kilo, en rayon 900 gr 5.70 le kilo. Cherchez l'erreur et surtout les 34 % offert

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Karole Willig Google

[Mise à jour de mon avis suite à la prise en compte des doléances concernant le drive] En ce qui concerne le magasin, lieu très pratique avec des services intéressants (point clés, bijouterie...). Le personnel du magasin y est à l'écoute, d'une grande gentillesse et de très bon conseil. Concernant le drive : - Pensez à bien vous garer en marche arrière pour faciliter le chargement des courses. - Attention, sauf si vous le lui demandez, le personnel du drive ne fournira pas son aide pour charger vos courses dans votre coffre. Si vous devez les charger seul•e, anticipez et reculez autant que possible votre véhicule jusqu'à la butée bétonnée (cf photo). La configuration du lieu fait qu'il vous faudra faire un détour pour suivre la rampe avec les chariots roulants (qui ne passent pas entre les butées bétonnées jusqu'à votre coffre). Sinon, il vous faudra charger vos sacs sur la rampe et les descendre au fur et à mesure. - Petit point d'attention : l'implantation du drive fait que, lorsqu'un camion de livraison est arrêté devant leur bâtiment, l'espace pour vous garer sur les places drive est très limité. Le reste du temps, RAS. En bref : je recommande ce magasin mais en déconseille fortement le drive à toute personne en situation de handicap, quel qu'il soit.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre premier passage à notre Drive ne vous ait pas donné satisfaction. Nous comprenons parfaitement votre ressenti concernant le chargement de vos courses. Notre objectif est d'offrir un service pratique et de qualité à tous nos clients, et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas lors de votre visite. Concernant l'attente et la configuration de l'accès lorsque des livraisons sont en cours, nous prenons également bonne note de votre observation. Nous travaillons à limiter au maximum les désagréments que cela peut occasionner. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. N'hésitez pas à vous faire connaître auprès de notre équipe lors de votre prochaine visite : nous serons ravis d'échanger avec vous. À bientôt, L'équipe Intermarché Saint-Lys
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tlz tlz Google

Expérience inadmissible ce matin. Je suis venue pour faire de petits achats et lors de mon passage à la caisse livre service, j’ai été choquée par l’affluence. Effectivement, un dimanche matin a quelques jours d’un jour férié, logique. Je tiens quand même à féliciter la personne à l’accueil, qui la pauvre, courrait partout pour aider tout le monde mais la file d’attente était interminable. J’ai bien remarqué que le problème ne venait pas de cette employée mais d’ailleurs. Elle avait l’air d’être tellement sous pression mais dévouée à faire ce qu’elle pouvait comme elle le pouvait, je trouve ceci inadmissible dans ce genre d’enseigne. Il serait peut-être préférable d’arrêter de compter sur le dévouement de ses employés comme celle qui était présenté ce matin, je n’ai malheureusement pas retenu son prénom… J’espère ne pas revoir ce genre de situation lors de mon prochain passage autrement ce sera le dernier.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les conditions dans lesquelles s'est déroulé votre passage en caisse. Nous vous remercions également pour vos mots à l'égard de notre collaboratrice à l'accueil. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos encouragements, qui lui feront très plaisir. Son implication et son professionnalisme sont effectivement très appréciés. Vous avez raison de souligner que, lors des périodes de forte affluence, nous devons mettre en place les moyens nécessaires pour garantir un service fluide et limiter l'attente de nos clients. Votre remarque a bien été prise en compte et sera partagée avec nos responsables afin que nous puissions améliorer notre organisation lors des prochains pics d'activité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et vous remercions pour votre franchise, qui nous aide à progresser. À bientôt, L'équipe Intermarché Saint-Lys
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Cindy Carrere Google

Un Intermarché propre, avec des rayons bien agencés et toujours bien approvisionnés. Un vrai plus pour la boucherie, qui propose un très large choix de viandes de qualité, toujours excellentes. Le passage en caisse est généralement fluide. Globalement le personnel est sympathique. C'est un magasin où il est agréable de faire ses courses.

Réponse du professionnel : Merci pour votre note et votre fidélité !
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Nicolas MARIE Google

J'utilise le drive de ce magasin depuis peu. Le 1er juillet, je me suis retrouvé avec 2 paquets de cuisses de poulet périmés... J'ai porté réclamation via le site avec mon numéro de commande. A ce jour, PAS DE REPONSE, aucun REMBOURSEMENT ! Je ne recommande pas du tout ce drive...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mauvaise expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement. Recevoir des produits dont la date limite est dépassée est totalement anormal et ne correspond pas aux exigences de qualité que nous nous imposons. Nous regrettons également l'absence de retour à votre réclamation. Nous ferons le nécessaire pour traiter votre demande rapidement. Merci d'avoir pris le temps de nous alerter. Votre retour nous permet de renforcer notre vigilance afin que ce type d'incident ne se reproduise pas. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance. L'équipe Intermarché Saint-Lys
A
Alexandra Google

Étant enceinte de 9 mois, j’avais choisi le Drive afin d’éviter les efforts physiques inutiles, d’autant plus en période de canicule. Premièrement, j’ai été très surprise par l’organisation de l’attente. Il n’y a ni places dédiées ni véritable file d’attente, ce qui permet à certaines voitures arrivées après de passer avant celles qui patientent déjà. Deuxièmement, lorsque mon tour est enfin arrivé, on m’a demandé si je souhaitais que l’on rapproche le chariot jusqu’à ma voiture. Pour moi, le principe même du Drive est que les courses soient chargées directement dans le coffre par le personnel, comme cela se fait dans d’autres enseignes comme Leclerc de saint lys. Résultat : à 9 mois de grossesse et sous près de 40°C, j’ai dû récupérer et charger l’ensemble de mes courses seule. Je trouve cela particulièrement regrettable et contraire au service attendu d’un Drive. Dans ces conditions, autant faire ses courses soi-même en magasin. Une expérience très décevante.

Réponse du professionnel : Bonjour Alexandra, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous avez vécue, particulièrement dans votre condition et avec une telle chaleur. Ce n'est clairement pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients. L'absence d'organisation claire de la file d'attente que vous décrivez n'est pas normal et nous allons revoir ce point avec notre équipe pour garantir un passage équitable, dans l'ordre d'arrivée. Concernant le chargement des courses, vous avez tout à fait raison : le principe du Drive est que nos équipes installent vos achats directement dans votre coffre, sans effort de votre part. Nous comprenons votre déception et présentons nos excuses pour ce manquement, qui aurait dû être évité, a fortiori dans votre situation. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons faire un rappel auprès de nos équipes sur ce point essentiel du service. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et de vous montrer que ce n'est pas représentatif de notre service habituel. Bien cordialement
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Chrystelle Salazar Google

Cliente régulière du magasin, la rotation des produits n’est jamais faites! Produits frais périmés de quasiment 1 mois, cela devient récurrent ! C’est une honte. Merci de bien faire votre travail sinon Lidl sera contente de récupérer mon argent!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre mécontentement. Nous sommes vraiment désolés de lire que vous avez trouvé des produits périmés en rayon, d’autant plus si cela s’est produit à plusieurs reprises. Ce n’est pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre remarque a bien été prise en compte et nous allons faire le nécessaire avec l’équipe pour renforcer les contrôles et éviter que cette situation ne se reproduise. Merci pour votre fidélité et pour votre vigilance. Nous espérons avoir l’occasion de vous apporter une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. À bientôt, L’équipe du magasin
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Chloé Lion Google

Vérifier les dates! Apericubes périmés de 26 jours, oui vous avez bien lu 26 JOURS!!! CE N’EST PAS LA PREMIÈRE FOIS! Une honte. J’espère pour vous que mon fils de 2 ans ne sera pas malade.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre réaction. Trouver un produit périmé de 26 jours en rayon n’est pas normal, et nous comprenons d’autant plus votre inquiétude lorsqu’il s’agit de votre enfant. Votre remarque a bien été remontée à l’équipe et des contrôles vont être effectués pour éviter que cela ne se reproduise. Nous regrettons également de lire que ce n’est pas la première fois que vous constatez ce type de problème. Merci d’avoir pris le temps de nous le signaler. Nous ferons le nécessaire pour être plus vigilants. L’équipe du magasin
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Dominique cheilletz Google

Félicitations au magasin intermarché st lys, on trouve 1 grand choix aux rayons boucherie et poissonnerie ( fraicheur, variété) entre autres. Je fais mes achats chez vous et je ne manque pas de vous faire de la publicité . Bravo

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Stéphane Dulon Google

J’ai l’habitude de venir dans ce magasin lorsque je travaille à côté, mais il y a un problème d’hygiène récurrent qui devient vraiment inacceptable. À chaque fois que j’utilise les toilettes, il n’y a tout simplement pas de savon. Ce n’est pas un oubli ponctuel puisque cela arrive systématiquement. Pour un établissement ouvert au public, c’est un minimum d’assurer des conditions d’hygiène correctes. Se laver les mains devrait être la base. J’espère que la direction prendra enfin ce problème au sérieux.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Dulon Nous prenons bien note de votre remarque concernant le savon dans les sanitaires. Nos équipes effectuent des passages réguliers afin de vérifier l’état des installations. Dans un établissement recevant du public, il peut toutefois arriver qu’un distributeur se vide entre deux contrôles, en fonction de l’affluence. Nous sommes néanmoins surpris que ce point isolé conduise à une évaluation d’une étoile, qui ne reflète pas le travail quotidien de nos équipes pour maintenir un établissement propre et accueillant. Lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à signaler ce type de situation directement à notre équipe : cela nous permet d’intervenir immédiatement. La direction.
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Olivier Daimé Google

Ce matin a la boucherie, plus de caissette de boeuf et autres produits en promotion pas de dos de lieux a la poissonnerie,plus de jambon a la charcuterie..... après j'ai quitté le magasin.pourquoi faire des promotions si il n'y à pas le produit ? Attention le nouveau LIDL va certainement vous mettre une punition Mérité,( chez eux les offres sont respectées !) Heureusement le jeune commis boucher a été très professionnel et ce malgré que le responsable reste caché dans le labo Merci de ne plus faire de publicité mensongère.. Épargner moi un retour inutile.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Daimé Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et pour les ruptures de stock rencontrées lors de votre passage en magasin. Lors d’opérations promotionnelles, certains produits peuvent malheureusement être victimes de leur succès, malgré des prévisions et des commandes adaptées. Nous tenons toutefois à préciser qu’il ne s’agit en aucun cas de publicité mensongère, mais bien d’aléas liés aux approvisionnements et à une forte demande sur des périodes courtes. Vous indiquez que vous jugerez sans doute notre retour inutile ; néanmoins, il nous semblait important de vous apporter ces éléments d’explication. Nous prenons note de vos remarques concernant la disponibilité des produits et l’organisation en magasin. Elles ont été transmises à l’équipe concernée afin d’améliorer la gestion des promotions et l’accueil client. Nous vous remercions également de souligner le professionnalisme de notre jeune commis boucher, à qui votre message sera communiqué. Cordialement,
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Isabelle Bonneau Google

Le magasin de St Lys est de taille humaine ce qui me convient parfaitement ! Le personnel est très sympa… Et il se bat avec les fournisseurs pour avoir des produits au bon prix ,même si j’ai dû être infidèle pour trouver ce dont j’avais besoin…. Mais globalement je suis très contente

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Quand vous ne trouvez pas un produit, n'hésitez pas à nous le dire nous pouvons essayer de nous le procurer ;) Merci pour votre note qui récompense le travail quotidien de toutes les équipes ! Merci pour votre fidélité et à bientôt
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Christophe Zaeh Google

Très mécontent de la fille qui sert au rayon charcuterie elle ma fait la morale dernièrement je vous 20 tranches de Coppa je lui montre cella que je veux car il y a plusieurs variétés elle voulait pas me donner celle que je voulais mais une autre sous prétexte qu' il faut finir ce qui est entamée ce sont les consignes de sont chef qu' elle allait ce faire engueuler a cause de moi donc je demande a voir sont chef sans réponses et elle commence a me faire des raisonnements complètement débiles que si elle venait chez moi qu' elle choisissait ce qu' elle voulait que je ne serait pas content alors elle m a quand même donnée ce que je voulais en coupant mes 20 tranches n importe comment des très épaisses des très fines bref n importe quoi je tiens a signaler que je fais les courses uniquement dans ce magasin depuis 20 ans

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre passage au rayon charcuterie n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre incompréhension face à la situation rencontrée et regrettons le malaise que cela a pu engendrer. Nos équipes appliquent effectivement certaines consignes internes, mais l’échange doit toujours se faire dans un esprit de dialogue, d’écoute et de respect du client. Nous sommes également attentifs à la qualité du service, notamment concernant la coupe et la présentation des produits. Votre retour a été pris en compte et transmis afin d’améliorer la communication et l’accompagnement de nos clients au quotidien. Nous vous remercions pour votre fidélité depuis de nombreuses années et espérons continuer à vous satisfaire lors de vos prochaines visites.
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Alexandre Boeuf Google

Bonjour, en ce jour du Mardi 30 Décembre 2025 j’ai réaliser des courses avec divers produits. Au passage en caisse j’ai eu la surprise de me voir refuser la vente d’une bouteille de lait entier (après que la caissière est appelée l’accueil) car celle-ci n’avait "pas de prix"……..je suis donc reparti sans. Mais pourquoi alors sont-elles toujours en rayon ?? En sachant qu’il y avait d’autre seule. Que font les personnes qui s’occupent du facing ?? Que fait le responsable ??

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience lors de votre passage en caisse. Nous comprenons votre frustration concernant l'incident avec la bouteille de lait entier. Il semble qu'il y ait eu un problème d'étiquetage ou de mise à jour des informations de prix sur ce produit en particulier. Cela n'aurait pas dû se produire, et nous nous excusons pour l'inconvénient que cela a causé. Nous avons immédiatement informé nos équipes de rayonnage et de gestion des stocks pour rectifier cette situation au plus vite et éviter que cela ne se reproduise. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir prochainement en magasin afin de vous offrir une meilleure expérience. Cordialement,
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richard rigaud Google

déçue à plusieurs reprises, particulièrement par le rayon poissonnerie : erreurs de prix (demande de remboursement), les promos catalogues non appliquées et aujourd hui les huitres congelées, pas d arrangement et pas de choix ... Cliente venant de Fonsorbes depuis des années, je constate depuis plusieurs mois la dégradation dans ce rayon, qualité et service..... Point positif du magasin : qualité, service et amabilité au rayon boucherie, ainsi qu au rayon fromage.

Réponse du professionnel : Madame, C'est avec attention que nous avons pris connaissance de votre avis. Soyez assurée que ce dernier est pris en considération et que nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été plusieurs fois déçue par notre rayon marée. Concernant les huîtres, le produit vous a été remboursé et nous sommes désolés pour le désagrément. N'hésitez pas à revenir vers nous via notre mail [email protected] afin de nous apporter plus d'informations sur votre insatisfaction. Bien cordialement
S
Serge Castillon Google

Pourquoi sommes nous obligé de nous déplacer dans d autres magasins pour profiter des promos. Promo soit disant jamais livrée. Pourquoi mettre à dispo des catalogues à l entrée du magasin notamment pour la promo du gras cette semaine et arrivé au rayon boucherie on nous indique que la promo ne sera pas livré raison << grippe aviaire>> quel mensonge !!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Les catalogues étant imprimés à l’avance, nous avons malheureusement subi un souci d’approvisionnement de dernière minute, indépendant de notre volonté. Cela ne justifie pas le manque d’information en magasin, et nous vous présentons nos excuses. Votre retour est transmis à l’équipe afin d’améliorer notre communication. N’hésitez pas à nous contacter directement en magasin pour que nous puissions trouver une solution. Merci d’avoir partagé votre avis.
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Lnaa Bnn Google

Je suis très choquée de voir à quelle point la frustration humaine et le complexe d’infériorité peut aller loin .. mettre la nourriture pour chien dans le rayon Hallal et ne vous justifier pas en parlant de pur hasard les rayon surgeler son assez vaste on a bien compris le message à faire passer je vous conseil de rectifier au plus vite car si j’affiche ceci sur les réseau sociaux vous aller goûter au scandales. Nous sommes en France je vous rappelle un pays LAÏQUE où chacun a sa place même les musulman. Si vous n’êtes pas contant changer de pays je reviendrais début de semaine si cela n’est pas changer j’aviserais.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous tenons à préciser qu’il ne s’agit en aucun cas d’une erreur de notre part. L’implantation actuelle du rayon est prévue ainsi : les produits surgelés pour animaux sont positionnés dans un espace distinct du rayon Halal, sans aucune ambiguïté possible entre les deux gammes. Les emballages, l’étiquetage et la signalétique en magasin sont parfaitement clairs. Il n’y a donc aucune volonté de provocation ni de manque de respect envers qui que ce soit. Néanmoins, afin d’éviter toute confusion à l’avenir, nous avons tout de même mis en place une séparation supplémentaire entre ces produits. Nous invitons chacun à faire preuve de discernement avant de tirer des conclusions hâtives. Cordialement, La direction du magasin