À propos de Intermarché SUPER Saint-Jean de Soudain
Intermarché SUPER Saint-Jean de Soudain est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Saint-Jean-de-Soudain (38110). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 19:30
Mardi
08:30 – 19:30
Mercredi
08:30 – 19:30
Jeudi
08:30 – 19:30
Vendredi
08:30 – 19:30
Samedi
08:30 – 19:30
Dimanche
08:30 – 12:30
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Avis clients (1755)
Avis Google
3,9
1755 avis
5★689
4★567
3★265
2★86
1★148
n
nino8976 Google
Sous dimensionné par rapport à la population desservie. Dans l'ensemble je trouve le magasin correct mais alors beaucoup trop petit. Des allées très étroites, toujours du monde. Il y a à mon sens un besoin réel de supermarché type hyper pour un bassin de population comme la tour du pin.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis et de souligner la qualité de notre magasin.
Nous comprenons votre ressenti concernant l’espace disponible, notamment lors des périodes de forte affluence. Nous souhaitons néanmoins rappeler que notre magasin s’étend sur 2 500 m² et qu’un agrandissement de 300 m² a déjà été réalisé en 2020 pour mieux répondre aux attentes de nos clients.
Il faut également savoir qu’agrandir un magasin ne se fait pas aussi simplement et dépend de nombreuses contraintes techniques et réglementaires.
Nous faisons au quotidien notre maximum pour vous proposer un large choix de produits tout en veillant à votre confort d’achat.
Merci de votre fidélité et à bientôt dans notre Intermarché.
S
Seve Seve Google
Une honte ! Aucun prix ni étiquette sur les produits. Et arrivé en caisse, on a presque l’impression que c’est au client de se débrouiller et que le problème vient de lui.
Le pompon : la caissière demande de l’aide à sa collègue, qui l’envoie balader devant les clients. Niveau professionnalisme, on repassera !
Résultat : je repars sans mes produits. Je ne vais certainement pas courir après des articles dont même le magasin n’est pas capable d’indiquer le prix.
À fuir si vous cherchez un minimum de service et de respect du client.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre visite vous ait laissé cette impression et comprenons parfaitement votre mécontentement face à l’absence temporaire de certains affichages de prix.
Notre magasin est actuellement en pleine refonte de son système d’étiquetage. Nous remplaçons, un à un, l’ensemble des supports et les étiquettes afin d’améliorer à la fois leur lisibilité pour nos clients et le confort de travail de nos collaborateurs. Cette opération importante devrait être finalisée d’ici une quinzaine de jours.
Durant cette période de transition, nous sommes malheureusement contraints de retirer temporairement certaines étiquettes avant la mise en place des nouvelles. Nous regrettons que ces travaux en cours n’aient pas été pris en compte dans votre appréciation de la situation et, surtout, que nous n’ayons pas su vous apporter une réponse satisfaisante lors de votre passage en caisse.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et espérons que vous aurez l’occasion de revenir nous voir une fois cette transition terminée afin de constater les améliorations mises en place.
S
SerPal Google
J’ai récemment laissé un avis concernant la taille des rayons dans le magasin que je trouve assez étroit pour circuler mais surtout concernant la gestion des personnes prioritaires.
Je suis enceinte de maintenant 7 mois et ça fait plusieurs fois que je me rend dans cet Intermarché et que je fais la queue 10/20 minutes sans que personne ne me laisse passer (alors que les femmes enceintes sont prioritaires). Venant des clients ça ne m’étonne pas, les gens sont individualistes mais normalement les caissières sont censées être formées. Et je sais qu’il n’y a pas de caisse « prioritaire » attitrées (j’avais déjà eu ce type de problèmes lors de ma première grossesse) mais que toutes les caisses le sont.
Il faudrais peut être faire un petit rappel aux employés sur la gestion des personnes prioritaires.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Serpal,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de vos passages en magasin.
Concernant la circulation dans nos rayons, lors de la rénovation de notre magasin, l’ensemble des allées a justement été élargi afin d’améliorer le confort et de faciliter la circulation de nos clients. Les retours que nous avons reçus à la suite de ces travaux ont d’ailleurs été très positifs sur ce point. Nous prenons néanmoins en compte votre ressenti et resterons vigilants à ce que les allées restent bien dégagées.
Concernant votre attente en caisse, nous souhaitons apporter une précision : la caisse n°2 est bien identifiée comme caisse prioritaire dans notre magasin. Nous regrettons cependant que vous n’ayez pas pu bénéficier de cette priorité lors de vos visites. Un rappel sera fait auprès de nos collaborateurs afin qu’ils soient particulièrement attentifs aux personnes prioritaires et puissent les accompagner au mieux.
Nous vous remercions pour votre remarque, qui nous permet d’améliorer la qualité de notre accueil, et espérons que vos prochaines visites vous apporteront entière satisfaction.
Cordialement
R
Raaziel J-C Google
De vrais problème de gestions. Toujours des rupture de stock de produits courant. Cette situation est constante et pas que pendant les vacances. Et puis il y a cette dame avec lunettes aux caisse automatique qui est vraiment désagréable avec les gens quand je la vois gérer les caisses automatique, je préfère passer aux caisses normal. Mais bizarrement ça se passe comme ça que dans l'Intermarché de St jean de soudain. Sinon les autres intermarché des alentours c'est bien mieux gérer (domarin la côte St André morestel) je préfère donc faire des km de plus et trouver un personnel agréable et des produits en stock.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Notre large gamme de produits est un point régulièrement apprécié par nos clients. Nous avons effectivement connu certaines ruptures durant une période de négociations menée par notre Groupement, notamment afin de limiter les hausses de prix pour nos clients. Cette période étant désormais derrière nous, nos rayons retrouvent progressivement leur gamme habituelle.
Quant aux appréciations personnelles portées sur nos collaborateurs, nous entendons votre retour.
Cordialement
A
Amanda Google
À chaque fois que j'ai eu un souci je n'ai jamais gain de cause ni compensation, d'où le fait que je ne mette pas les 5 étoiles. Cependant, parmi tous les magasins sur La Tour/St-Jean, c'est le plus complet, le plus grand, le plus varié et le plus qualitatif. Le programme fidélité d'intermarché pourrait nettement s'améliorer, mais on va déjà se contenter de ce qu'on a...
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que les réponses apportées lors de vos précédentes demandes n’aient pas toujours répondu à vos attentes. Vos remarques sont importantes et nous permettent de continuer à améliorer nos services. Merci également pour votre confiance et votre fidélité à notre magasin.
C
Christine Morel Google
Je fais mes courses dans ce supermarché depuis de nombreuses années et j'en suis satisfaite. Toutefois à plusieurs reprises en cette période estivale j'ai fait mes courses soit entre 12h et 14h ,soit à l'ouverture du magasin.
Et j'ai constaté que très peu de caisses étaient ouvertes,ce qui provoquait un temps d'attente très long.Il y avait au moins 4 chariots en plus de celui qui passait en caisse. Or si on choisit ces horaires, c'est justement pour éviter l'attente. C'est dommage.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Morel,
Nous vous remercions pour votre fidélité au fil des années. Nous comprenons votre remarque concernant l’attente en caisse sur ces créneaux et allons rester attentifs à ce point afin d’adapter au mieux notre organisation. Merci d’avoir pris le temps de nous en faire part.
Cordialement
C
Christophe Horold Google
J'adore ce magasin, par contre le drive c'est catastrophique " il rattrape mcdo"
400 euros de course le 15/08/26.
5 sacs ?? Je pose la question vous êtes sur qu'il ne manque rien ?
Non tout est la, nous avons u qu'elle que manquant.
1/14 h après coup de téléphone, nous sommes vraiment désolé nous avons oublié le reste de la commande. Se retaper 15 km 🤬🤬🤬.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Horold,
Merci pour votre fidélité et pour votre commentaire sur notre magasin. Nous sommes sincèrement désolés pour cet oubli lors de la préparation de votre commande Drive, ainsi que pour les kilomètres supplémentaires que cela vous a occasionnés. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement.
Nous souhaitons néanmoins apporter un peu de contexte : durant la période estivale, notamment en juillet et août, une partie de nos collaborateurs permanents prend ses congés et nous renforçons nos équipes avec des étudiants. Ces renforts, bien qu’accompagnés et formés par nos équipes, ont naturellement moins d’expérience et d’automatismes que nos collaborateurs habituels du Drive.
Cela n’excuse évidemment pas l’erreur commise, dont nous assumons pleinement la responsabilité, mais permet d’en expliquer le contexte. Nous restons attentifs à ces situations et faisons le nécessaire pour améliorer continuellement la qualité de notre service Drive.
Merci encore pour votre fidélité et d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Cordialement
N
Nathalie Bellemain Google
C'est le magasin dans lequel je fais 95% de mes courses. Je suis très satisfaite de l’ambiance du magasin, des promos, des produits, de la gamme bio, la viande est toujours très bonne et le rayon poisson est très varié et bien présenté. La carte fidélité me rapporte + de 250€ par an ! En résumé, j’adore mon magasin !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bellemain
Nous vous remercions pour ce commentaire encourageant! Il sera partagé avec nos collaborateurs.
Au plaisir de vous revoir dans notre Intermarché
N
Natacha Google
Je viens d’avoir une expérience désastreuse avec une caissière. Étant turpinoise, je viens dans cette grande surface très régulièrement. Habituellement, je me sens bien accueillie par le personnel. Mais aujourd’hui, ça a été une toute autre histoire. Je suis arrivée à la caisse. La caissière a passé mes articles, jusque là tout va bien. Au moment du paiement, je cherche ma carte fidélité dans mon mobile, et je demande où est l’appareil pour la scanner (je ne me souvenais plus que c’était à elle de présenter la scanette, et non que l’appareil était près de moi). Ça a commencé à tourner au vinaigre des ce questionnement. Elle m’a répondu hyper agressivement « ba si vous me le dites pas je ne risque pas de deviner ». Ba c’est ce que je suis en train de faire là non ? Aaha. Ensuite, donc, c’est le paiement. Et là patatra. Je passe ma carte restaurant sans contact, ça ne passe pas. Elle me demande ma carte physique, je réponds que je ne l’ai pas. Et que je voudrais retenter, que c’est sûrement dû au fait que j’ai payé pour un montant de plus de 25€, qui correspond à mon Max de paiement. Et là, j’ai droit à « non mais si vous me le dites pas je vais pas deviner en fait » encore hyper agressivement.. je réponds que j’ai oublié de le préciser. Ensuite elle me dit « ba ça ira pas pour le total hein ». Donc je réponds pas de soucis, je paierai le reste avec ma CB. Et là j’ai eu droit à ma montre des yeux au ciel la plus mémorable de ma vie aha. En résumé, certaines personnes auraient tout intérêt à changer de travail si ça ne leur convient pas. Et ça donne vraiment une mauvaise image du magasin, c’est dommage. Si un responsable voit mon avis, je reste tout à fait ouverte pour un échange. Bien à vous.
Réponse du professionnel : Madame,
Avant toute chose, nous vous présentons nos excuses pour le comportement inapproprié de l'hôtesse de caisse qui vous a reçu. L’accueil et le respect de nos clients sont des points auxquels nous sommes particulièrement attentifs.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter par téléphone au 04.74.83.26.90.
Cordialement,
M
M R Google
Comment attirer le chaland avec des opérations vignettes ? On vous fait venir pour collectionner des vignettes mais au bout de deux semaines il n’y a plus rien alors que l’opération est sensée durer deux mois. Mais on pousse le vice un peu plus loin, puisqu’on vous dit que la semaine suivante ils recevront des produits, mais il n’en est rien… Des pratiques commerciales d’un autre temps et à la limite de la publicité mensongères. Et qu’on vienne pas me répondre qu’ils sont victimes de leur succès car opération après opération c’est la même histoire.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre message. Nous comprenons votre mécontentement. Les produits liés aux opérations vignettes sont livrés en flux poussé, nous ne les commandons pas directement, ce qui limite malheureusement notre marge de manœuvre sur les quantités et les délais de réapprovisionnement. Ce point a déjà été remonté aux services concernés, même si cela reste indépendant de notre volonté.
Afin d’éviter tout déplacement inutile, n’hésitez pas à contacter directement le magasin pour vérifier la disponibilité des produits.
Merci de votre compréhension.
S
Sandrine Chemin Google
Je trouve incorrect que vous ayez sur votre site le prospectus pour la foire du porc et une fois dans le magasin ,vous avez une affiche erratum concernant cette promotion Le mieux serait de ne pas promouvoir un prospectus qui n’as pas lieu d’être !!!! Ce qui éviterait bien ce désagrément
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Chemin,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cet erratum. Il s’agit en effet d’une erreur de notre part : nous participons à la foire au porc de mi-janvier, et non à celle qui a débuté fin décembre.
Cordialement,
M
Mei Su Google
Votre magasin est tjs bien enchalandé et le personne est respectueux et souriant
Par contre, gros bémol sur la gestion de vos caisses qui en période de grosses affluences est tjs le point négatif. Les caissières restent tt de mm souriantes.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci pour votre message et pour vos remarques positives sur l’accueil et la diversité des produits que nous proposons.
Nous prenons bien en compte votre remarque concernant l’attente en caisse lors des périodes de forte affluence et travaillons à améliorer ce point.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Cordialement,
c
chubake Google
N ayant pas eu une réduction sur mon ticket de caisse, je suis allé à l accueil du magasin. Une femme châtain foncé, cheveux ondulés à été TRES désagréable. Elle n a pas pris ma demande en considération et m a demandé d attendre pour voir si ma carte de fidelite allait être créditée. Bien évidemment elle ne l a pas été. C est honteux d employer une personne comme ça. Elle devrait être virée. En en discutant autour de moi, je me suis rendu compte que cette employée était coutumière des faits. En lisant les commentaires je vois que plusieurs personnes ont également eu à faire avec elle. En tout cas je ne retournerai plus dans ce magasin. Elle m a dégoûté.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons que votre expérience en magasin n’ait pas été satisfaisante sur le plan commercial. En revanche, nous ne pouvons accepter les propos injurieux ou les attaques personnelles à l’encontre de nos collaborateurs.
Nos équipes sont engagées au quotidien pour accueillir et servir nos clients avec professionnalisme. Toute situation peut faire l’objet d’une incompréhension ou d’un dysfonctionnement, notamment concernant le crédit des avantages fidélité, mais cela ne justifie en aucun cas des jugements ou des demandes de sanction formulées publiquement.
Si un problème lié à votre carte de fidélité persiste, nous vous invitons à contacter directement le service client ou la direction du magasin, en précisant les éléments nécessaires (date, passage en caisse, carte utilisée) et nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter une réponse.
Nous restons disponibles pour un échange respectueux et constructif.
Cordialement,
T
Thomas Google
Très déçu du service Drive, il donne des sachets de salade à moitié pourri, ceux qui prépare les commandes, il faut vraiment qu’ils ouvrent les yeux Pareil, j’ai pris 2 plaquette de beurre, 1 périmées dans 3 jours l’autre 1 semaine je vais pas manger 2 plaquette de beurre en si peu de temps ! Je sais pas comment fonctionne votre service Drive mais beaucoup de choses à revoir...
mais j’ai travaillé + de 5 ans dans un Drive on met toujours la date la plus longue pour le client car il peut pas choisir et si vraiment on peut pas, on informe le client et vous aucune information 2 sachet de salade pourris du beurre bientôt périmé mais ça dérange pas de livrer la commande comme ça ???? vraiment honteux pour la part du magasin il faut revoir votre service Drive d’urgence .
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre mauvaise expérience avec notre service Drive. La qualité des produits que nous préparons pour nos clients est une priorité, et ce que vous décrivez — des sachets de salade abîmés ainsi que des produits très proches de la date de péremption — ne correspond absolument pas à nos engagements.
Vous avez tout à fait raison : lorsqu’un client ne peut pas choisir lui-même ses produits, notre responsabilité est de sélectionner les articles les plus frais. Nous comprenons d’autant mieux votre déception que vous connaissez ce métier.
Afin que cette situation ne se reproduise plus, nous allons faire remonter votre retour immédiatement à l’équipe Drive et rappeler les consignes de contrôle qualité sur les produits frais.
Nous vous invitons également à contacter notre service client ou le magasin concerné afin que nous puissions procéder à un geste commercial ou au remplacement des articles non conformes.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci d’avoir pris le temps de nous alerter : vos retours nous aident à nous améliorer.
Cordialement,
C
C. C. Google
Toujours satisfaite. Magasin bien agencé, personnel à l'écoute, que ce soit en rayon, à l'acceuil ou lors du passage en caisse. Le rayon fruit et légume à l'entrée est aussi super car on y trouve beaucoup de variétés de produits. Bravo !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous transmettons votre retour très positif à nos collaborateurs.
Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons continuer à vous offrir une expérience agréable lors de vos prochaines visites.
Cordialement,
F
Francoise Ferrand Google
Cliente depuis des années je trouve ce supermarché plutôt bien viande très bien ,date un peu courte mais je m adapte .personnel sympa poisson boucherie super,par contre si a l accueil on voit la jeune femme brune plutôt grande lunette,on n a vraiment pas envie d y aller, pourtant on a besoin de renseignements parfois ..comme chaque fois désagréable ..ça donne envie d aller dépenser son argent ailleurs .. dommage
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Ferrand
Nous vous remercions pour votre fidélité et pour avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez globalement satisfaite de la qualité de nos produits, notamment en boucherie et poissonnerie, ainsi que de l’amabilité de notre personnel.
Nous prenons toutefois très au sérieux votre remarque concernant l’accueil. Il n’est jamais agréable de se sentir mal reçu, et nous regrettons sincèrement que votre expérience ait été ternie par l'échange que vous avez eu avec un de nos collaborateurs. Votre retour a été transmis aux équipes concernées afin de faire un point et veiller à améliorer la qualité de l’accueil.
Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons continuer à vous accueillir dans les meilleures conditions.
Bien cordialement,
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