Intermarché SUPER Saint Jean De Bournay

Une expérience client décevante habituée de l’Intermarché St Jean de soudain, une vraie déception pour celui de St Jean de Bournay. Je pensais trouver un distributeur d’argent un dame du drive ne sait pas 3 membres du personnel se trouvaient à l’accueil à discuter rigoler pas un bonjour… pour me dire il y en a un à 2 minutes… soit je reprends ma Voiture trouvé effectivement un distributeur dans le centre, je reviens au magasin il est 9h30, entre les allées pas très larges le personnel qui travaille des cartons des rolls, les palettes qui passent les clients, Donc difficile d’avoir une expérience cliente réussit… j’arrive en caisse une jeune caissière toute souriante ça fait plaisir et manque de bol le TPE est défectueux elle appel la caisse centrale une dame âgée arrive avec son set de tournevis pas de bonjour pas de pardon pour ce soucis elle appel une collègue en renfort qui sera plus douée qu’elle avec les petits tournevis ! Je suis ravie d’apprendre qu’elle a réparée hier l’appareil en relevant les petites ailettes du câble ne faut il pas réfléchir et condamner cette caisse mais apparement ce n’est pas le soucis de la direction de changer le câble, je suis transparente sauf pour cette jeune caissière qui est fortement embarrassée et heureusement qu’elle propose aux plus âgées que son collègue a la dernière caisse m’encaisse ! 160€73…. Merci à elle et à son collègue pour leur gentillesse. Quand aux plus âgées prenaient un peu des jeunes d’empathie de gentillesse vis à vis des clients il est certain je ne reviendrais pas chez vous…

Étant une cliente régulière depuis 7 ans, je trouve que des changements positifs ont été réalisés, la plupart de l’effectif restent serviable et agréable. Cependant, il y a quelques points négatifs à prendre en compte. Notamment les « extras » tels que la machine pour l’essence en monnaie… Elle ne prend soit disant pas les « nouveaux » billets de 50€. Nous avons demandé à ce qu’une personne se charge à l’accueil de nous sortir ce ticket via ordinateur et on nous a répondu que cela n’était pas possible puisqu’ils ne doivent l’utiliser que si la machine ne marche pas. En l’occurrence ça ne fonctionnait pas pour ce billet. Et on nous a suggéré de faire un achat pour faire de la monnaie… Parce que ça aussi les nouvelles machines qui ne font pas de monnaie c’est hyper pratique! Heureusement que tous les magasins n’en sont pas équipés pour le moment… Apparemment la machine va nous remplacer! Quoi qu’il en soit, nous avons été obligés d’aller faire notre monnaie ailleurs pour faire notre plein… il serait appréciable de pouvoir attendre un meilleur service. Idem pour les « attrapes-nigauds » que nos mômes adorent comme les jeux a 1 ou 2€ et la moto… qui m’a avalé de l’argent et que le magasin ne nous a jamais remboursé. A chaque fois que nous passions pour les réclamer, il y avait un souci. Désolés, on ne peut pas, le dépanneur est pas venu. On ne manipule plus d’argent… bref, des excuses à tout va! Dommage.

Voilà sa fait deux fois que je commande de la viande avec le drive et elle est immangeable car il me met que du gras a croire qu il le font exprès pour la prendre en libre service, car on paye l emballage. j'ai déjà été sur place et on m'a fait la réflexion de me servir en libre service.donc maintenant j irait prendre ma viande ailleurs et je parle pas des dates qui dépasse sur d autre article ce Magazin a bien changé.

Je. remercie les personnes qui s'occupet du Drive, pour leurs gentillesses et leurs proffessionalistes.. respectueuses et a l'écoute au bout du fil.. Un petit bémol tout de même, il manque énormément d'articles durant les commandes... malheureusement qui ne date pas d'aujourd'hui. Bonne journée a toutes les équipes 😉

Bjr il serait très sécurité de tracer un sens de circulation sur les parkings. Tres important en cas de déclaration de sinistre. Sinon le magasin au top.

Beaucoup trop de produits indisponibles Sur le drive Prévoir un repas si on a des invités c est très Hasardeux ! Cependant le personnel du drive très sympa Mais a tendance à prendre les remarques constructives pour des reproches personnels Et j en suis désolée

Les caissiers et caissières sont vraiment super sympa en comparaison avec d autres enseignes et merci vraiment pour ça. C'est très agréable. Par contre entre l équipe du drive, l équipe du remplissage des rayons et le manque de cohérence dans la logique de disposition des produits c'est le parcours du combattant. J achète vite fait pour ressortir vite fait car on ne peut pas circuler. Ça + les autres clients c est une horreur. Franchement je ne me vois pas "flâner" pour acheter du superflu, je vais à l essentiel.

Des palettes vides qui traient dans les allées Des transpal plein devant les portes de sécurité ainsi que des palettes pleines devant les extincteurs Poissons sous vide avec un dlc passé Sans compter les caissières qui regarde leur téléphone au lieu de vous pousser vos articles