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SUPERMARCHÉ

Intermarché SUPER Saint-André de Cubzac

Supermarché · Saint-André-de-Cubzac (33)

3,7 1963 avis Google Fermé
Intermarché SUPER Saint-André de Cubzac — Supermarché

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À propos de Intermarché SUPER Saint-André de Cubzac

Intermarché SUPER Saint-André de Cubzac est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Saint-André-de-Cubzac (33240). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 19:30
Mardi 08:30 – 19:30
Mercredi 08:30 – 19:30
Jeudi 08:30 – 19:30
Vendredi 08:30 – 19:30
Samedi 08:30 – 19:30
Dimanche 09:00 – 12:30

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Avis clients (1963)

Avis Google
3,7
1963 avis
5★668
4★604
3★373
2★134
1★184
D
Delphine Durand Google

Très satisfait. Les "drivers" du drive sont toujours aussi sympathiques et il y a jamais d'erreurs de livraison. Il faudrait juste penser à réaménager le drive car pas très pratique. Un peu de renouveau serait bienvenu, autant pour les clients que pour le personnel. 🤗

Réponse du professionnel : Bonjour Delphine, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la sympathie de nos "drivers" et la fiabilité de nos livraisons. Nous prenons également bonne note de votre suggestion concernant le réaménagement du drive afin d'améliorer la praticité pour tous. Cordialement,
W
Wilhem F. Google

J'aime bien les intermarché pour les produits et la taille "humaine"des magasins Les courses sont plus rapides à faire mais alors concernant cet Intermarché, l'attente en caisse est impressionnant même un jour classique en semaine. Je ne veux même pas imaginer ce que cela doit être un samedi Il manque de caisses ouvertes pour compenser cela Pour couronner le tout, la caissière decide reçoit l'information de fermer sa caisse alors que je suis déjà dans la file depuis quelques temps. Je me vois obligé de refaire la queue dans une autre file. Cela ne motive pas à revenir dans celui-ci alors que ce que j'aime dans les intermarché c'est justement la rapidité des courses que l'on y fait Mais si c'est pour perdre tout son temps en caisse, j'irai ailleurs désormais !

Réponse du professionnel : Bonjour Wilhem F., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant l'attente en caisse et le fait qu'une caisse ait été fermée alors que vous étiez déjà en file d'attente. Votre retour est précieux et nous le prenons en compte afin d'améliorer la gestion des caisses et réduire le temps d'attente pour nos clients. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement,
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Rose marie Goni Google

Je trouve qu'il a souvent de jolis modèles au rayon vêtements que j'aimerais bien acheter. Le fait qu'il n'y ai pas de cabine d'essayage me fait souvent hésiter car si le vêtement ne convient pas, il faut revenir pour le changer. Le manque de place pour l'installer doit en être la raison. Toutefois, peut être qu'un grand miroir pourrait être installé. J'ai vu plusieurs endroits où cela serait possible.

Réponse du professionnel : Bonjour Rose Marie Goni, Nous vous remercions pour votre retour concernant notre rayon vêtements. Nous comprenons que l'absence de cabine d'essayage puisse rendre votre expérience d'achat plus hésitante. Votre suggestion d'installer un grand miroir est très pertinente et sera prise en considération. Nous espérons vous revoir bientôt en magasin. Cordialement,
M
Mely Melo Google

Service drive au top ! Une excellente expérience pour ma commande au drive d'intermarché Saint-André-de-Cubzac. J'ai été livré par Laurent, qui s'est montré particulièrement courtois, agréable et très professionnel. Il a pris le temps de bien me signaler les articles de remplacement ainsi que les dates courtes de ma commande. Je recommande sans hésiter.

Réponse du professionnel : Bonjour Mely Melo, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre expérience au drive d'Intermarché Saint-André-de-Cubzac. Nous sommes ravis que Laurent ait su vous offrir un service courtois et professionnel, et que les informations sur les articles de remplacement et les dates courtes vous aient été utiles. Au plaisir de vous servir à nouveau,
A
Alexis Renou Google

Très déçu de mon expérience. La semaine dernière, mon drive contenait des steaks hachés dont la DLC était le jour même, sans que cela me soit signalé lors de la remise de la commande. J'ai ensuite dû appeler à deux reprises pour obtenir le remboursement. Aujourd'hui, nouvelle mauvaise surprise : des tranches de bacon avec une DLC au 21 juin... alors que nous sommes le 30 juin. Une erreur peut arriver, mais deux problèmes de DLC en si peu de temps, dont un produit largement dépassé, ce n'est pas acceptable. J'attends davantage de vigilance sur un sujet aussi important que la sécurité alimentaire.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Renou, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant les dates limites de consommation des produits que vous avez reçus. La sécurité alimentaire est une priorité pour nous, et nous regrettons sincèrement ces erreurs répétées. Soyez assuré que nous allons redoubler de vigilance afin d'éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors de vos prochaines commandes. Cordialement,
K
Koki Kokita Google

Je suis passée récupérer ma commande N°723499301cette aprem17 /juin mon créneau était se matin mais j avais un empêchement pour venir du coup la dame du drive une vieille aux cheveux roux blonde yeux clairs arrive sans bjr ni rien désagréable mal Poli je lui dis bjr avec le sourire et elle me répond la prochaine fois je vais annuler votre commande il faut venir à l heure et elle répond au téléphone me donne la poche et continue a parlé au tel encore sans au-revoir ni merci ni.......mais je rêve tu leur donnes ton argent et elle t engueule en plus . si vous n aimez pas le contact avec les gens vielle dame ne faites pas ce travail et restez chez vous.moi même j ai déjà fait le drive a Caudéran et on n avait même pas le droit de répondre même si le client nous parle mal

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Kokita, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le service que vous avez reçu lors de la récupération de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous et sera transmis à l'équipe concernée afin d'améliorer la qualité de notre accueil. Afin d'améliorer la qualité de service rendu, il est important toutefois que les clients respectent au maximum le créneau qu'ils ont eux même réservé. Nous ne doutons pas que vous serez plus attentive lors de votre prochaine commande. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement,
d
dany ANGER Google

Une vraie honte. Nous sommes venus acheter seulement deux articles à 10h 30 du matin et avons dû attendre plus de 30 minutes en caisse. Sur toutes les caisses du magasin, seulement quatre étaient ouvertes, alors que les files d’attente s’étendaient jusqu’au milieu des rayons. Lorsque nous avons demandé à l’accueil s’il était possible de faire passer rapidement nos deux petits articles, nous avons été reçus de manière très désagréable. Une jeune employée brune aux cheveux longs nous a répondu avec un manque évident de professionnalisme. Quand les clients attendent aussi longtemps et que les files s’allongent à ce point, la priorité devrait être d’ouvrir des caisses supplémentaires plutôt que de rester au téléphone ou occupée à autre chose. Un minimum de considération et de respect envers les clients serait apprécié. Expérience très décevante.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Anger, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour l’attente prolongée en caisse et pour l’accueil que vous avez reçu, qui ne correspond pas à nos standards de service. Votre retour est important et sera transmis à notre équipe afin d’améliorer la gestion des files d’attente et la qualité de l’accueil. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement,
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laetitia atzeni Google

Magasin propre ,bien ranger beaucoup de choix . Seul bémol l'amabilité de la caissière ( ni de bonjour ou même en revoir ,pas souriante )

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Atzeni, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la propreté et le choix dans notre magasin. Nous prenons également bonne note de votre remarque sur l'amabilité de notre caissière et veillerons à améliorer cet aspect. Cordialement,
D
Dorian DELOURMEL Google

Personnel un peu à l'ouest... Manque de choix cruel, parfois on se croirait dans un entrepôt. Pas/peu de choix de café, mais pas que, les prix sont exorbitants. Pêches moisies, au sens littéral du terme. (3.49€ pour des pêches "petit prix" ??) Du cartilage et des os dans les sandwichs de la marque inter ?? Sincèrement, c'est ridicul. Je trouve cela désolant.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Delourmel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que notre offre et la qualité des produits n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant le choix des produits, les prix ainsi que la qualité des sandwichs et des fruits ont bien été notées et seront transmises à nos équipes pour amélioration. Nous espérons pouvoir vous satisfaire davantage lors de votre prochaine visite. Cordialement,
v
valerie szmigiel Google

Je mets 3 pour cet Intermarché qui est beaucoup plus cher que les autres Intermarché et le petit rayon fruits et légumes. Par contre je mets 1 pour la boulangerie, le pain est trop poussé, beaucoup trop cuit, les traditions trop farinées, les gâteaux sont toujours abîmés et pas mis en avant. Donc pour les prix , les fruits et légumes et surtout le pain je dis passez votre chemin ou déjà aligner vos prix sur les autres Intermarché mais surtout changez la personne qui fait cuire le pain .

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Szmigiel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin. Nous sommes désolés d'apprendre que nos prix, ainsi que la qualité de notre rayon fruits et légumes et de notre boulangerie, n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important et sera transmis à nos équipes afin d'améliorer ces points. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire davantage lors de votre prochaine visite. Cordialement,
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Marvin Google

Des produits toujours manquant lors des drives Ce qui vous fait retourner dans le magasin pour compléter la commande ( donc perte d’intérêt drive ) Et quand on le fait remarquer à la personne qui nous sert au drive, c’est tout juste si on ce fait pas envoyer balader « non mais monsieur c’est pas de ma faute » C’est sûr c’est de la mienne ! Drive réalisé 3h avant et déjà des manquants ! De plus les infrastructures sont vieillissantes et en mauvaise état Bref allez à Auchan drive ou Leclerc drive de st Eulalie pour un vrai service drive

Réponse du professionnel : Bonjour Marvin, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des produits manquants lors de vos commandes drive et que le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour concernant l'état des infrastructures est également pris en compte. Nous comprenons votre frustration et espérons pouvoir améliorer ces points pour vous offrir un meilleur service à l'avenir. Cordialement,
K
Kauline Google

Je comprends mieux pourquoi vous n'avez que 3,7 étoiles sur 5. Pour vider 4€ de sa cagnotte, c’est plus dur qu’un contrôle de police. Pièce d'identité sur le téléphone, mais non, il la faut en physique. Même en cas de contrôle des forces de l'ordre, sur le téléphone, c’est accepté. Les hôtesses font les cow-girls. Ce n’est pas grave, dorénavant j'irai ailleurs puisque l'effort n’est pas fait. Belle mentalité et surtout ne changez rien.

Réponse du professionnel : Bonjour Kauline, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant les modalités d'utilisation de la cagnotte et les exigences liées à la présentation d'une pièce d'identité. Sachez que ces mesures sont mises en place pour garantir la sécurité de nos clients et la conformité avec la réglementation en vigueur. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir. Cordialement,
C
Camille Caam Google

Etant une habituée de ce magasin . Je mangeant presque que du poisson . Je ne comprend pourquoi maintenant dans les poisson en libre service, il y a une tranche de citron dedans . Je suis allergique au citron donc je ne peux plus en prendre.

Réponse du professionnel : Bonjour Camille Caam, Nous vous remercions pour votre fidélité et votre retour concernant la présence de tranches de citron dans le poisson en libre-service. Nous comprenons parfaitement votre situation d'allergie et regrettons le désagrément occasionné. Nous transmettons votre remarque à notre équipe afin de revoir cette pratique. Cordialement,
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francois lamaignere Google

Bonjour Sur ma dernière commande, 2 produits étaient manquants, Sur mes derniers achats, j'ai eu un appel du drive pour me demander si je voulais un autre produit à la place. Pas cette fois. Je pense que pour des lardons fumés , vous ne faites pas que la marque Ranou Cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lamaignere, Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés d'apprendre que deux produits étaient manquants dans votre dernière commande. Nous comprenons votre déception concernant l'absence de proposition de remplacement cette fois-ci. Concernant les lardons fumés, nous proposons effectivement plusieurs marques, dont Ranou, et nous tâchons de toujours vous offrir le meilleur choix possible. Nous espérons pouvoir mieux répondre à vos attentes lors de votre prochaine commande. Cordialement,
F
Francois Jacques Google

Magasin super bien . Seul problème rayon boucherie personne pour servir donc obligé d’aller dans autre magasin .installer une sonnette serait bien ou voire à mettre du personnel pour servir.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Jacques, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre magasin. Nous prenons bien note de votre remarque concernant le rayon boucherie et le manque de personnel pour vous servir. Votre suggestion d'installer une sonnette ou d'ajouter du personnel sera transmise à la direction pour amélioration. Cordialement,
L
Loïc Google

Magasin qui a revu son rayonnage, très bien...mais pour supprimer l’emplacement des fruits et légumes bio!! Il ne reste que quelques produits dissimulés par-ci par-là. Pour un magasin de proximité, absolument aucun produit local, que des "grandes marques" un pont d'or pour eux et renforcer leur monopole. Où est donc cet esprit de fraternité pour nos petits producteurs. Tout pour la rentabilité, c'est juste honteux, triste et désolant. On est vraiment traité pire que du bétail. Dernier passage chez eux, je privilégie habituellement les commerces engagés pour notre santé, et le commerce local "clean". Pas une seule pomme bio, quand on sait les traitements qu'il y a sur les pommes... vous voulez notre mort !!! Et des aubergines, courgettes, poivrons, tomates en février !!! On marche sur la tête !!! À bannir svp, même si c'est un peu plus cher ailleurs. Une superbe boutique est désormais ouverte au centre de St André, je tais le nom, mais faites vos recherches, et pour notre avenir, réfléchissez avant de vous cacher derrière la justification facile du prix, même si je peux le comprendre. Pensez à nos producteurs locaux, qui luttent chaque jour contre ce système capitaliste. Et 3 caisses ouvertes avec toujours du monde une attente interminable. Môsieur le directeur, vous n’avez de bon sens que pour votre portefeuille

Réponse du professionnel : Bonjour Loïc, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti concernant notre magasin. Nous comprenons votre déception au sujet de la réduction de l'espace dédié aux fruits et légumes bio ainsi que l'absence de produits locaux. Nos chefs de rayon travaillent régulièrement leurs assortiments pour répondre au mieux à la demande du plus grand nombre. Vous pouvez, si vous le souhaitez, échanger avec eux sur la pertinence de vos demandes. Soyez assuré par ailleurs que nous soutenons, nous aussi, les producteurs locaux. Des partenariats nous permettent régulièrement de mettre en avant leurs productions. Concernant votre remarque sur les caisses, nous la prenons en compte et mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité du service apporté à nos clients. Nous espérons pouvoir répondre à vos attentes à l'avenir. Cordialement,
F
Francoise Feugnet Google

(FANTASTIQUE)inter a de drole de méthode.Affiche annoncent 34% sur la boucherie volaille le vendredi et au dos de cette meme affiche 34%sur la boucherie volaille traditionnelle ce qui n est pas la meme chose.Enfin si pour le directeur du magasin fallait regarder le dos ben oui que je suis bete ,résultat 34%que néni ça c est du commerce bravo

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Feugnet, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant notre promotion sur la boucherie volaille. Nous comprenons que la différence entre les deux affiches ait pu prêter à confusion et nous en sommes désolés. Votre retour est précieux pour améliorer la clarté de nos communications. Cordialement,
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Red hot Smile Google

Magasin en pleine transformation, difficile de s’y retrouver. En espérant que cet embellissement ne se répercute pas sur les prix déjà bien élevés ! Déception au fromage à la coupe où nous avons attendu un bon moment, avant que la «  charcutière » ( peu amène) nous signale que nous devions faire la queue à son rayon! Ce n’était noté nulle part. Il faudrait que le sourire soit plus présent chez le personnel!

Réponse du professionnel : Bonjour Red hot Smile, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons que la période de transformation du magasin puisse rendre la visite un peu déroutante et nous prenons note de vos remarques concernant l'attente au rayon fromage ainsi que l'accueil. Votre retour est précieux pour améliorer notre service et l'expérience client. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,
F
Flux Google

Le démarchage publicitaire devient franchement insupportable. Recevoir sans arrêt des appels ou des messages non sollicités, c’est intrusif et irrespectueux. On devrait pouvoir profiter de son temps et de sa tranquillité sans être dérangé par des offres dont on n’a jamais voulu. Le respect, c’est aussi laisser les gens choisir quand ils souhaitent être contactés, et pour quoi. Merci aux entreprises qui comprennent enfin que la meilleure publicité, c’est celle qu’on demande, pas celle qu’on subit.

Réponse du professionnel : Bonjour Flux, Nous comprenons parfaitement votre ressenti concernant le démarchage publicitaire. Il est important pour nous que nos clients se sentent respectés et non dérangés. Votre retour est précieux et nous encourage à toujours privilégier une communication adaptée et respectueuse. Cordialement,
C
Cameleon Graph Google

Je souhaite partager mon expérience récente dans ce magasin. Malheureusement, plusieurs points m’ont vraiment déçu: Les rayons étaient très peu fournis, de nombreux produits totalement absent, ce qui rend difficile de faire ses courses correctement. Les produits commandés au drive (quand ils sont disponibles à la commande) n’étaient pas distribués. Globalement, la qualité du service ne correspond pas à un magasin Intermarché. J’espère sincèrement que l’établissement prendra en compte ces retours pour améliorer la disponibilité des produits et sa gestion. Pour le moment obligé d'aller dans un autre hyper faire ses courses !

Réponse du professionnel : Bonjour Cameleon Graph, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la disponibilité des produits et le service au drive n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important et sera pris en compte afin d'améliorer la gestion des stocks et la qualité du service. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,
L
Laetitia Pageot Google

Le magasin est en cours de rénovation, il commence à être très joli, il en avait bien besoin. Il est ni trop grand ni trop petit, mais les prix sont quand même un peu élevés. Le personnel est sympathique, sauf le poissonnier… qui un jour s’est énervé contre moi, car je prenais simplement le prix des huîtres en photo pour pouvoir envoyer à ma mère qui me l’avait demandé.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Pageot, Nous vous remercions pour votre retour concernant notre magasin en rénovation. Nous sommes ravis que vous trouviez le magasin agréable et à taille convenable. Nous prenons également note de votre remarque sur les prix et le comportement du poissonnier, et nous veillerons à améliorer l'expérience client à ce sujet. Bien cordialement,
V
Valérie P Google

L'équipe d'hôtesses (hôtes) de caisses est super ! Le magasin a été réagencė du coup un bel embellissement pour notre confort avouons le. Peut-être un manquement au niveau de l'entretien parking avec certains arbres qui dépassent sur les voies de circulation et parfois limite les mouvements. Magasin agréable avec du choix largement suffisant ... !!

Réponse du professionnel : Bonjour Valérie P, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre équipe d'hôtesses de caisse et le réagencement du magasin. Nous sommes ravis que vous trouviez le magasin agréable et bien fourni. Nous prenons également note de votre remarque concernant l'entretien du parking et les arbres qui peuvent gêner la circulation. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Cordialement,
c
christelle bidaud Google

Je suis allé faire mes courses aujourd'hui dans le but de préparer une raclette. J'ai choisi de la raclette au rayon "fromage à la coupe" et lorsque j'ai demandé qu'on me la tranche la personne très peu aimable m'a répondu "non, on ne le fait pas". Je trouve cela plus que surprenant, sachant qu'il y avait une trancheuse juste derrière la personne et que j'étais la seule cliente en face d'elle (pas de problème d'affluence) Je suis donc repartie sans mon fromage que j'ai été acheter chez Auchan où au rayon "fromage à la coupe" on accepte gentiment de vous le trancher.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Christelle Bidaud Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous allons immédiatement remédier à cette situation en sensibilisant notre équipe à l'importance du service client. Merci de nous avoir informés et nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin Cordialement,
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Paquita Filou Google

Je suis en situation d'handicap je me présente à la caisse prioritaire ET la une caissière désagréable même pas bonjour... Ferme sa caisse devant moi et me dit vous passez a la caisse de m'a collègue et elle est partie ...j'ai dû donc attendre que tout le mondes passe et une cliente m'a laissé passer merci à elle d'ailleurs. 🙏 J'y vais toutes les semaines faire mes courses là bas est ben j'irai plus !!! Magasin à fuir .

Réponse du professionnel : Bonjour Paquita Filou Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience en caisse. Nous prenons votre retour très au sérieux et nous nous excusons pour le comportement de notre caissière. Nous allons prendre des mesures pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Merci pour votre fidélité et votre compréhension.,
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patrice orange Google

Très bon intermarché super avec beau rayon poissonnerie, en descente vers le Maroc nous y avons fait quelques courses et refait le plein de carburant et passé la nuit sur le parking à l'ombre des arbres

Réponse du professionnel : Bonjour Patrice, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre visite dans notre Intermarché Super et que vous avez trouvé notre rayon poissonnerie agréable. Nous espérons vous revoir bientôt lors de votre prochain passage vers le Maroc. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des commentaires. Bonne journée !