Auchan Drive Saint-andre De Cubzac

Première expérience Drive: Se déplacer au créneau réservé lors de la commande (quelques jours plus tôt ), s’entendre dire une fois sur place ( 15 minutes avant) que la commande n’est pas prête, et devoir revenir 2 heures plus tard sans être tenu au courant de la disponibilité (j’ai dû appeler de moi-même ) est regrettable. Le principe Drive s’avère donc inutile puisqu’on perd encore plus de temps, autant faire ses courses de façon classique ! Et avec le prix de l’essence actuellement , c’est encore plus regrettable…

⭐ Une expérience drive franchement incompréhensible Je me suis rendue ce matin au drive Auchan de Saint-André-de-Cubzac pour récupérer une commande passée par mon mari. En arrivant, je vois une borne avec une sonnette. Je sonne, la borne émet bien un signal sonore : j’en déduis donc assez logiquement que cela permet de prévenir de mon arrivée. Je m’avance et j’attends. 5 minutes… 10 minutes… toujours personne. J’ai finalement demandé au monsieur dans la voiture derrière moi s’il connaissait le fonctionnement de ce drive. Et là, surprise : il m’explique qu’il faut appeler le drive par téléphone pour signaler que l’on est arrivé et être servi ! C’est la première fois que je vois un fonctionnement pareil pour un drive. Que ce soit dans d’autres Auchan, chez Leclerc, Carrefour ou ailleurs, le principe est généralement simple et intuitif : on s’identifie à une borne, on nous indique où nous stationner et la commande est apportée. Ici, si vous ne connaissez pas le fonctionnement particulier du site, vous pouvez tout simplement attendre sans comprendre ce qu’il se passe. Il y aurait effectivement une affiche indiquant qu’il faut appeler, mais elle se retrouve parmi de nombreuses autres informations. Quand on arrive devant une borne équipée d’une sonnette, il paraît assez naturel de penser que celle-ci sert justement à signaler sa présence. Résultat : pendant que j’attendais, trois voitures arrivées après moi et connaissant le système avaient déjà appelé. Devant ensuite partir travailler, je n’ai finalement même pas pu récupérer ma commande. Une belle perte de temps pour un service qui est justement censé nous en faire gagner.

Habituee au drive, parfois disfonctionnement niveau horaire mais dans l ensemble ça fonctionne. Les employés agréables mis à part un qui se permet de critiquer les achats, genre "vous mangez ça ?"

Très bon accueil au rayon parapharmacie aujourd'hui. Personne disponible et agréable. Puis après avoir fait mes courses j'ai eu un très bon accueil aussi de la caissière agréable et souriante

Magasin Auchan très agréable avec un large choix de produits dans tous les rayons. Les prix sont globalement corrects, les promotions régulières et les rayons sont bien approvisionnés. J'apprécie particulièrement la diversité des références, qui permet de trouver aussi bien des produits du quotidien que des articles plus spécifiques. Le magasin est propre, bien organisé et le personnel est généralement disponible pour renseigner les clients. Une adresse pratique pour faire l'ensemble de ses courses au même endroit.

Je commande des drives quasiment toutes les semaines et les désagréments reviennent toutes les semaines. J’ai eu du jambon blanc périmé de 4 jours. Il y a régulièrement des remplacements ou des manques de stock. Aujourd’hui je m’aperçois que sur mon drive de hier je n’ai pas eu mon paquet de pâtes que j’ai payé. Mon jus d’orange périme 3 jours après mon drive. Un concombre tout mou .. Tout ça fait que je vais arrêter les drives..

Personnel très agréable, produits conformes et peu de substitution dans l'ensemble. En revanche, depuis de nombreux mois, une seule personne pour livrer toutes les commandes, 6 voitures dn même temps. Heureusement qu'ils sont tous hyper sympa malgré de mauvaises conditions de travail... mais un service sensé nous rendre service de manière rapide nous fait perdre finalement notre temps. Plus rapide de faire les courses en magasin avec la scanette! Comme quoi on paie notre feignantise 😅

Je fais régulièrement le drive chez vous. La mardi j ai récupéré mon drive avec plus de 25 mn d attente la n ai pas le problème mais quand vous avez une personne qui se gare sur le côté et qui arrive après vous et la elle récupéré ça commande avant vous je trouve ça mal polie .la personne doit respecter l arrivé des clients .merci. De plus mon paiement par cb et de temps et la je reçois le mail de ma facture réel y une différence de presque 5 euros alors je fais comment pour récupérer la différence pas correcte. Cordialement Blondy agnes

Client depuis peut, le personnel est très rapide et très à l’écoute. Il y a parfois des articles manquants ou changés mais toujours en fonction de ce que j’ai commandé. De plus l’équipe est très souriante et dynamique; merci à elle. Je vous recommande ce drive.

Je suis passé au drive récupérer ma commande et je me suis rendu compte d’une erreur. Le service du drive a su régler mon problème en étant efficace. Merci à vous pour le soutiens que vous apportez à vos clients.