Intermarché SUPER Roquebrune-Cap-Martin

Je me suis rendue ce matin dans ce magasin afin de procéder à un échange de bouteille de gaz SodaStream : j’avais une bouteille bleue et souhaitais l’échanger contre une rose, suite au changement de ma machine. Lors d’un précédent passage, une de vos collègues m’avait indiqué que cet échange était possible, mais qu’il n’y avait malheureusement plus de stock. Ce matin, avant de me déplacer, j’ai donc appelé le magasin afin de vérifier la disponibilité, et on m’a confirmé qu’il y avait bien du stock. Une fois sur place, on m’indique finalement que l’échange n’est pas possible, car « le responsable a dit non ». J’ai alors appelé l’Intermarché de Carei afin de vérifier si cet échange était effectivement possible. On m’a confirmé que oui, mais qu’ils n’avaient malheureusement pas de stock. J’ai donc rappelé le magasin afin de comprendre la raison de ce refus, puisque les informations qui m’avaient été données étaient contradictoires. La seule réponse que j’ai obtenue a été : « Je ne sais pas madame, c’est comme ça. » Je trouve cela vraiment dommage. Je peux tout à fait comprendre qu’un échange ne soit pas possible selon les conditions du magasin, mais dans ce cas, il serait appréciable d’avoir une explication claire et cohérente, surtout lorsqu’un autre magasin Intermarché confirme que l’échange est bien possible. J’aimerais donc simplement comprendre pour quelle raison cet échange m’a été refusé, alors qu’il m’avait été indiqué précédemment qu’il était possible.

Il faut reconnaître que depuis 7 ans que je vis ici je constate des petites améliorations effectuées mais il y a encore à faire d’autant que les prix dans le 06 sont beaucoup plus élevés qu’ailleurs. Parking intérieur : gare à la carrosserie ! Vaut mieux avoir une smart ! Et pas de place extérieur sauf coup de bol. Légumes et fruits congelés par les chambres froides donc sans goût et immangeables. Sans compter la multitude de moucherons qui tournent autour. Très petit, avec des allées très étroites, c’est aux heures de pointes qu’ils remplissent les rayons avec leurs transpalettes mais ne pas se plaindre … car souvent les rayons ne sont pas achalandés. Il manque souvent qq chose Rien à avoir avec les INTERMARCHES des autres régions que j’ai fréquenté. C’est surprenant.

Le supermarché est trop petit pour la fréquentation. Difficile de se déplacer dans les rayons souvent encombrer par le personnel qui réapprovisionne les rayons. Les promos catalogue ne sont pas toujours disponibles. Le personnel fait ce qu'il peut et est très agréable. Le rayon boulangerie offre une bonne qualité de pains divers.

Je me suis rendu dans ce magasin vers 18h45 pour effectuer d'importantes courses, alors que la fermeture était annoncée à 19h30. Conscient de l'heure, j'ai fait mon maximum pour terminer rapidement mes achats. Une fois arrivé en caisse, j'ai commencé à décharger mon chariot et la caissière a commencé à scanner les articles. C'est à ce moment-là que je me suis aperçu qu'il n'y avait plus de sacs de courses adaptés à disposition, seulement de petits sacs en papier permettant de transporter quelques articles légers. J'ai demandé poliment si une solution pouvait être trouvée. Malheureusement, la première caissière à qui je me suis adressé m'a répondu de manière peu agréable, me laissant clairement comprendre que ce problème ne la concernait pas. À l'inverse, une autre jeune caissière s'est montrée très professionnelle, courtoise et soucieuse d'aider. Elle a cherché une solution en sollicitant sa responsable. Malheureusement, cette dernière lui a fait une remontrance devant les clients, ce qui m'a mis mal à l'aise pour cette employée qui ne faisait que son travail avec sérieux et bonne volonté. Je trouve regrettable qu'un magasin de cette taille puisse se retrouver sans sacs adaptés alors que les clients continuent légitimement leurs achats jusqu'à l'heure de fermeture. Je trouve également dommage que certaines remarques managériales soient faites devant la clientèle plutôt qu'en privé. Je tiens néanmoins à remercier la jeune caissière blonde pour son professionnalisme, sa gentillesse et son sens du service, qui ont été les seuls points positifs de cette expérience. Concernant la première caissière Italienne Cheveux Roux, son attitude a été particulièrement désagréable. J'ai eu le sentiment d'être pris de haut alors que je demandais simplement une solution à un problème dont je n'étais pas responsable. Lorsqu'on travaille au contact de la clientèle, un minimum d'écoute, de courtoisie et de professionnalisme est attendu. Si cette employée n'apprécie plus le contact avec les clients ou les contraintes de son métier, il serait peut-être temps pour elle de se réorienter vers une activité qui lui correspond davantage.

Parking difficile, encore plus depuis le paiement à la borne notamment quand il n'y a plus de place. Il manque un rayon boucherie charcuterie traiteur comme il y a 20 ans. Moyenne surface néanmoins très pratique

Une étoile parce qu on ne peut pas mettre moins... magasin VIDE. Sale. Rayon glaces, boissons, fromage VIDE. Une fois arrivé en caisse avec du coup seulement la moitié de ce que je voulais, l hôtesse de caisse faisait des aller retour entre les caisses libre service et sa caisse. Parking payant dépassé un certain temps... Un comble vu son état

Accueil au top, équipe souriante et surtout un accompagnement personnalisé comme on en voit rarement. On ne se sent pas juste client, mais presque VIP… à deux doigts de recevoir un tapis rouge au rayon fruits et légumes ! Un grand merci pour le professionnalisme et la bonne humeur, faire ses courses devient presque un plaisir (oui oui, même sans promo sur les pâtes). Je recommande sans hésiter !

Franchement rien à dire. Magasin bien rangé, produits frais et équipe au top.

Bonne ambiance et équipe professionnelle. Les rayons sont bien remplis et propres. Mention spéciale aux caissières pour leur gentillesse et leur patience avec les clients.

Jaime beaucoup faire mes courses chez ce magasin. Il y'a un large choix de produits et les promotions sont intéressantes. Le passage en caisse est rapide et efficace.