Intermarché SUPER Rochetaillée-sur-Saône

Erreurs d'affichage prix récurrentes (prix affiché inférieur au prix facturé en caisse, absence de prix sur les références les plus chères du rayon, etc). Découverte de produits endommagés après achat (avocats noircis, madeleines moisies...). Une directrice peu réceptive qui se réfugie derrière les "protocoles" complexes des marques lorsqu'on demande à être remboursé d'un produit défectueux. Un magasin qui n'a vraissemblablement pas bien compris la notion de qualité ni celle de service clients.

Bonjour j'apprécie ce magasin propre et bien organisé. Toutefois, mes dernières visites ont eu la fâcheuse surprise d'avoir une erreur de caisse quasiment à chaque passage j'ai dû revenir pour récupérer un avoir ou un remboursement suite à une erreur de prix sur les légumes ou fruits ou sur une quantité. Du coup je suis obligé de vérifier mon ticket de caisse à chaque sortie.

Bonjour, Nous avons passé une très mauvaise expérience dans votre magasin ce jour à 18:15 Il se trouve que lors de notre passage en caisse, une promotion de rasoirs de la marque Gillette d’un lot de 36 ne passait pas au prix affiché en magasin. Il passait à12 € lieu de 7€ Nous sommes allés voir, et la date était dépassée de 3 jours. Étudiant en droit et travaillant en parallèle de mes études chez Intermarché je connais les règles. Je disais juste très gentiment à la caissière que même en cas d’affichage dépassé, le magasin se doit de retirer l’affichage du produit en promotion sur faute de publicité mensongère. Dès lors, je lui ai demandé de m’appliquer l’affichage appliqué. La gentille caissière a fait venir sa responsable. Cette dernière était sans réponse. J’ai pas insisté, j’ai pu comprendre que la manager était sans arguments. Très vite un client a pris part à notre discussion. En menaçant ma copine, je lui ai dit de mieux parler avec sa bouche. Ce dernier devant votre personnel a dit à deux reprises ‘’ je vais t’arracher la tête’’, la caissière était désolée de notre expérience en magasin. Cependant votre manager souriait aux propos tenus de ce client envers nous et n’ai intervenu à aucun moment pour apaiser ce client.

Après plusieurs commandes au drive, chaque fois c'est un périple : des produits manquants, des promos non respectées et même des produits PÉRIMÉS !!! Quand on leur informe de la situation, aucune excuse et rien ni personne se sent concerné. On nous laisse patienter pendants plusieurs semaines pour finalement nous dire : "je n'ai pas eu le temps de m'en occuper". Inadmissible !

Vous est-il arrivé que la promotion affichée ne s'applique pas à la caisse automatique ? Je retourne à intermarché de Rochetaillée avec mon ticket pour me faire rembourser la différence, même si la somme est minime, par principe... on me ballade, de la caisse à l'employé de rayon, qui s'en moque complétement et va même jusqu'à dire que la promotion ne s'appliquait pas la veille alors qu'elle était bien indiquée le jour de mon achat ! Je n'en reviens pas ! Je suis en colère par ce manque de considération totale, voir limite respect du client 😡

Magasin de bonnes dimensions à mo, gout .Personnel sympathique . Un des rares points noirs pour moi c'est l'état des caddys à l'entrée . Pourquoi ne pas prévoir un sopalin et un désinfectant à l'entrée ? merci !

Plus de 3 semaines après mon passage au drive et malgré mes relances je n’ai jamais été rembourser des erreurs sur ma commande. Un service client inexistant. Chez Leclerc, les erreurs et les manquants vous sont remboursé en 2 jours ici à Intermarché Rochetaillé on vous vole sciemment et n’osez pas leur mettre des avis négatif sur Google vous serez black lister ! À fuir

Toujours propre et bien achalandé, on regrette que la mise en rayon se déroule en même temps que le passage des clients, avec certaines références qui manquent malgré des visites à différents moments de la semaine ou de la journée. Le format du magasin : pas trop petit, pas trop grand est un gros plus, les rayons ne changent pas trop de place, ce qui nous évite de chercher trop longtemps nos produits "habituels". On apprécie que des renforts en caisse soient demandés rapidement, en cas de besoin, pour éviter la congestion. Bref, des petits points à revoir, mais dans l'ensemble une très bonne équipe, dans un magasin neuf et bien pensé !!

Magasin propre, rayon produits frais bien achalandés ! Ainsi que les autres. Personnel aimable et serviable, bon rapport qualité prix !

Je suis cliente depuis plus d’un an à la fois au magasin mais aussi au drive. Le magasin est parfaitement entretenu. La partie drive est aussi très pratique et le personnel très attentionné. J’apprécie tout particulièrement Laurie qui est vraiment très sympathique, souriante et agréable ; elle prend toujours le temps de nous prévenir si un produit est manquant ou a été remplacé. On ressent une attention toute particulière dans la préparation des commandes. Merci.