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SUPERMARCHÉ

E.Leclerc DRIVE Rochetaillée

Supermarché · Rochetaillée-sur-Saône (69)

4,1 335 avis Google Fermé
E.Leclerc DRIVE Rochetaillée — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de E.Leclerc DRIVE Rochetaillée

E.Leclerc DRIVE Rochetaillée est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Rochetaillée-sur-Saône (69270). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (335)

Avis Google
4,1
335 avis
5★163
4★97
3★37
2★8
1★30
p
pascal coudair Google

Excellent drive! Juste un petit bémol sur son accès. Personnel sympathique et souriant

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Coudair, Merci beaucoup pour votre avis ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre drive ainsi que l’accueil chaleureux de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Cordialement Le Service Qualité.
A
Annie Petit Google

J ai toujours passé commande au drive de rochetailler mais aujourd'hui depuis quelques mois quand je passe commande en ligne il y a plus rien ,, le magasin qui les alimente ont un gros problème de stockage , le jeudi plus d œufs plus d eau ect , c est insupportable, ,, si a continue j irais ailleurs,, le responsable du stockage devrait être revue ,,,

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Petit Nous sommes désolés pour ces désagréments. Nous avons bien pris en compte votre remarque et sommes actuellement en train de travailler sur ce point afin d’améliorer la disponibilité des produits au Drive. Merci pour votre compréhension. Cordialement Le Service Qualité.
A
AlphaM059 Antho Google

Pourquoi vous faites encore point relais ? On attend parfois 30min et si on a le malheur de sonner c’est limite si on se fait pas incendier, même si effectivement vous avez votre activité principale pour le drive, nous clients point relais, on a pas à subir les mauvais choix stratégiques de vos patrons !! Donc un minimum d’amabilité surtout quand on vous en donne en ayant attendu bien trop longtemps pour juste scanner un paquet et dire après c’est bon … au pire arrêtez juste de faire relais si c’est si insupportable !!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et comprenons votre mécontentement concernant l’attente et l’accueil qui vous a été réservé. Nous allons faire remonter votre remarque à l’équipe afin d’améliorer notre service. Nous vous présentons nos excuses et espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement, Le Service Qualité.
P
Patricia Ruffin Google

Je viens de récupérer le drive de la semaine et je trouve une tomate 🍅 moisie écrasé avec de la paille dessus et une matière grisâtre non identifiable. Le préparateur de commande ne peut pas ne pas l’avoir vu lorsqu il l’a mis dans le sac graft. Première fois que je suis déçue. C’était toujours impeccable jusqu’à présent.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Ruffin, Nous vous remercions pour votre retour et nous présentons nos excuses pour le désagrément rencontré avec votre commande drive. Soyez assurée que nous prenons votre remarque très au sérieux afin d'améliorer la qualité de nos préparations. Excellente journée. Le Service Qualité.
E
ELISE ESTEVE Google

Je viens depuis des années Je mets 3 étoiles car à chaque fois que je prends de la viande ( poulet ..) la date de péremption et soit au jour même soit au lendemain Donc parfois je dois jeter … ce qui est inadmissible

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Esteve, Nous vous remercions pour votre fidélité et votre retour concernant la fraîcheur de nos produits. Nous prenons en compte votre remarque afin d'améliorer la qualité de nos offres. Cordialement, Le Service Qualité.
A
Audrey Google

Je regrette l'époque d'il y a 2 ans où des personnes comme Mélanie et Lucas étaient au top avec les clients du drive. Ils ne sont malheureusement plus là depuis un moment déjà, cependant nous avons continué à commander. Mais là, trop c'est trop un accueil très désagréable et agressive, des ''je fumé ma clope et toi je m'en fou", pire encore on écrit pour le signaler... pas de réponse... Peut être que le responsable réagira quand le nombre de clients aura drastiquement diminué !!! Il y a forcément quelqu'un au dessus de lui qui réagira... En ce qui me concerne je laisse tomber Leclerc rochetaillee

Réponse du professionnel : Bonjour Audrey, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre accueil au drive n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important et sera transmis à l'équipe concernée afin d'améliorer la qualité de notre service. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors de vos prochaines visites. Cordialement, Le Service Qualité
C
C MELANIE Google

Nouveaux clients, nous sommes très satisfait du service Drive, pas d'attente à chaque passage, personnel aimable, et aucun problème de date sur les produits ce qui fait une grande différence contrairement à d'autres enseigne. Seul bémol : il manque quelque référence des marques, type Kinder ou bien Lotus, qui m'oblige à retourner à la concurrence Mais dans l'ensemble c'est top 👌🏻

Réponse du professionnel : Bonjour C MELANIE, Nous vous remercions pour votre retour positif et pour les 5 étoiles attribuées à notre drive E. Leclerc Rochetaillée. Nous prenons note de votre remarque concernant l'absence de certaines références comme Kinder ou Lotus et comprenons que cela puisse être un inconvénient. Nous vous souhaitons une agréable journée. Le Service Qualité.
V
Vincent Vincent Google

Retrait de colis drive le 12 fevrier 2026 a 10h30. Jeune femme frisee long cheveux noir a lunettes.Personne tres desagreable avec le client.(Motif j ai sonne 2 fois.)A peine aimable,limite supportable.Elle devrait changer de metier.

Réponse du professionnel : Bonjour Vincent Vincent, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience lors du retrait de votre colis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous et sera transmis à l'équipe concernée afin d'améliorer la qualité de notre service. Nous vous souhaitons une agréable journée. Le Service Qualité.
A
Alice Lai Google

Ce serai bien de bien communiquer en tant que point de retrait. Je reçois une information par email disant que vous être ouvert du lundi au dimanche de 8h30 à 20h et en fait vous êtes fermés les dimanches.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lai Nous sommes désolés pour cette situation. Votre retour est important et nous souhaitons échanger avec vous. Vous pouvez, si vous le souhaitez nous joindre au 04.72.08.7373. Nous vous souhaitons une agréable journée. Le Service Qualité.
M
Multifonction Google

Bon drive pas d'erreur personnel sympa Par contre de plus en plus d'attente pour récupérer les commandes....

Réponse du professionnel : Bonjour , Merci pour votre retour positif sur notre personnel et la qualité du service au drive. Nous prenons bien note de votre remarque concernant l'attente pour récupérer les commandes et nous travaillons à améliorer ce point. Bien cordialement Le Service Qualité
S
Stephanie Desbonnes Google

Bonjour Ma carte ne passait pas aux bornes je suis donc aller sonné j'avais pas vu qu'il y avait des personnes dedans je me suis fait jeter la personne a été très impoli ma crié dessus car j avais sonné je M aperçois dans les autres avis que ce n'est pas la première fois je pense que ce monsieur devrait changer de travail car parler comme ça aux clients c'est inadmissible heureusement les deux petits jeunes qui été avec on apaisé les tensions et ont été agréables. J espère que vous trouverez vite une solution car vous aurez d autres plaintes a mon avis je vous remercie

Réponse du professionnel : Madame Desbonnes, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience désagréable dans notre drive. Nous prenons très au sérieux ce type de comportement et nous allons prendre des mesures pour résoudre ce problème. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous espérons regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement, Le Service Qualité.
A
Alex R. Google

Je suis venu récupérer un colis, et l'accueil a été tout simplement honteux... En arrivant, j'ai attendu qu'on me regarde alors qu'ils étaient tous sur leurs téléphones et j'ai dû sonner à l'interphone car personne n'a dédaigner me regarder... une personne assise devant son écran ose me parler de manière agressive, limite en m'engueulant parce que j'avais osé sonner..... Désolé, mais quand on est au boulot sauf si c'est la pause (là c'était pas le cas car je lui ai demandé) on s'attend à un minimum de respect et de professionnalisme et pas à être sur son téléphone. Ce genre de comportement est inexcusable. Heureusement le jeune qui m'a servi à été courtois et a relever la barre de ce monsieur apparemment mal élevé... Hormis les différents problèmes déjà existant au drive (pas besoin de répéter les autres avis sur les produits). L'attitude de certains employés est à revoir...

Réponse du professionnel : Monsieur Alex R., Nous regrettons profondément d'apprendre votre expérience décevante lors de votre visite. Vos commentaires sont très importants pour nous et nous prendrons des mesures immédiates pour remédier à cette situation. Nous vous remercions de nous avoir informés de cet incident. Respectueusement, Le Service Qualité.
L
Lucas Lucas Google

Première fois que je fais un drive chez eux aujourd'hui à 19h et dernière fois. Tout était nickel jusqu'à ce que nous apercevons qu'il y a des activia vanille cassés avec des ouvertures ressemblant à des coups de cutter. Sur 16 yaourts 5 ont été jeté... Vraiment dommage.

Réponse du professionnel : Monsieur Lucas, Nous regrettons vivement d'apprendre votre expérience décevante. Nous allons immédiatement remonter cette information à notre équipe pour éviter que cela ne se reproduise. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire. Nous vous remercions pour votre retour. Respectueusement, Le Service Qualité.
P
Pascaline boulbès Google

Mis à jour Le sac de croquettes à des vers !! Non mais sérieusement comment stockez vous vos produits !!voir photo Lamentable comme trop souvent chez Leclerc, pot de compote cassé, œufs à 2 j de la date de péremption, le sac avec tout les produits congelés oublié ! Bref merci Leclerc Et je peux mettre à jour : poulet périmé de plusieurs jours dans ma commande lamentable

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Boulbès, Nous vous remercions d'avoir pris te temps de nous faire part de votre expérience. Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments. Nous avons pris note de votre retour concernant les dates limites de consommation. Nous sensibilisons au quotidien nos équipes sur les dates limites de consommation. Néanmoins, nous avons transmis votre remarque au responsable concerné afin que nos équipes soient plus vigilantes. Nous vous souhaitons une agréable journée. Le Service Qualité.