Intermarché SUPER Rixheim

On nous vend des produits périmés depuis plus de six mois et quand on le signale, on nous reproche de ne pas avoir vérifié nous-mêmes les dates de péremption. C’est inadmissible d’autant plus que cette réponse vient de la directrice du magasin elle-même. La vérification des dates de péremption et le retrait des produits concernés relèvent de la responsabilité du magasin. Faire porter la faute sur les clients au lieu de reconnaître le problème et de prendre les mesures nécessaires est particulièrement regrettable.

Cliente de votre magasin depuis de nombreuses années, mes bureaux se trouvant juste en face, je me permets aujourd’hui de vous faire part de mon mécontentement concernant l’accueil en caisse. Je n’ai jusqu’à présent jamais pris le temps de vous écrire, bien que le passage en caisse soit régulièrement compliqué : remarques et plaintes des caissières concernant leur direction, manque de courtoisie, attentes parfois injustifiées… J’ai toujours préféré ne pas en faire une affaire personnelle et je mesure bien que la gestion d’un magasin et de son personnel n’est pas chose facile. Mais aujourd’hui, j’ai malheureusement atteint la limite de ce que je peux accepter en tant que cliente. Je vais simplement vous relater les faits. Pour un montant de courses de 24,52 €, aucun « s’il vous plaît », ni même une formule de politesse élémentaire ne m’a été adressé. Ce n’est malheureusement pas inhabituel avec cette personne. Au moment du règlement, j’ai payé une partie de mes achats avec 12 € en pièces de 50 centimes. Je peux comprendre que cela puisse être moins pratique pour une personne en caisse, mais la réaction de l’hôtesse, notamment ses soupirs et ses yeux levés au ciel, m’a clairement fait comprendre que cela lui déplaisait. Pendant ce temps, elle est intervenue à plusieurs reprises sur la caisse de sa collègue, me laissant attendre sans aucune explication. Elle finit par me remettre mon ticket. Je lui indique alors, très gentiment, que j’ai une carte de fidélité sur mon téléphone mais que je ne parviens pas à la retrouver immédiatement. Sa réponse est alors : « Mais Madame, je ne peux rien faire, le ticket est sorti. Il aurait fallu me le dire avant. » Très bien. Ce n’est certes pas très grave. Je lui demande ensuite simplement si je peux bénéficier des vignettes auxquelles mes achats donnent droit. Elle me répond : « Mais Madame, pour avoir les vignettes, il faut la carte de fidélité. » Je lui explique alors qu’elle peut normalement me retrouver avec mon numéro de téléphone. Réponse, une nouvelle fois : « Mais non Madame, votre ticket est sorti, je vous dis. » Je ne conteste pas qu'il puisse exister une procédure particulière concernant les cartes de fidélité ou les vignettes. Ce n’est finalement pas le sujet. Ce qui est choquant, c’est la manière dont cela m’a été répondu. Je suis une cliente fidèle depuis de nombreuses années. Je suis polie avec les personnes qui m’accueillent et je respecte leur travail. Je n’attends rien d’extraordinaire : simplement de la courtoisie et un minimum de considération. À 56 ans, être traitée de cette façon pour deux malheureuses vignettes est particulièrement désagréable. Et je trouve d’autant plus regrettable cette attitude que, comme tous les clients, je contribue indirectement au salaire des personnes qui travaillent dans votre magasin. Cela ne donne évidemment aucun droit particulier au client, mais cela devrait au minimum aller dans les deux sens : le respect et la politesse devraient être réciproques. J’ai toujours considéré que rien ne pouvait être parfait et qu’il fallait aussi savoir être indulgent. C’est d’ailleurs pour cette raison que je n’ai jamais écrit auparavant, malgré de nombreuses situations qui auraient pu faire l’objet d’une remarque. Mais aujourd’hui, je préfère vous faire part de mon expérience plutôt que de simplement ne plus revenir. Vous comprendrez donc que, pour ma part, vous allez garder vos vignettes et moi mon argent. Je pense qu’un client doit pouvoir faire ses courses sans avoir le sentiment d’être considéré comme un problème ou un « mal nécessaire ». Je souhaitais simplement que vous soyez informé de cette situation, en espérant que mon témoignage puisse vous servir à garder vos clients.

Étant bonne cliente suis extrêmement déçu par ce magasin ! Rayons souvent vides quand aux fruits n'en parlons pas souvent pleins de fruits pourris à prix élevé !! Vivement l ouverture du LECLERC !! Faudra pas vous etonnez si votre chiffre baissera beaucoup de clients mécontents!!

aujourd'hui le 15.07 en fin de matinée, nous étions pour faire quelques courses ...Je mets deux étoiles une pour le magasin qui est devenu plus agréable depuis un bout de temps et une pour la 1ère caissière ( la plus proche de l'accueil) bien aimable ce qui nous a choqué car une autre caissière qui fermait apparemment sa caisse et nous a carrément envoyé sur les roses et a été très désagréable ( ce n'est pas la première fois d'ailleurs!) alors que nous lui demandions un simple renseignement...nous n'y retournerons plus il y a assez de magasins et bientôt un Leclerc qui arrive pour ne pas s'obliger à supporter des employés désobligeants

Magasin propre, personel à disposition, on y trouve de tout, malgré certains rayons mais je penses que ce n'est pas de votre fait, les produits de la marque sont pas mal, sauf la crème dessert caramel lol. C'est mon magasin principal, proximité et facile d'accès. Bref c'est pas un sans fautes mais presque. Bonne continuation

Chaque fois que je vais dans ce magasin, spécialement dans la boucherie, personnel absent, et quand la personne est sur les lieux, il met énormément de temps pour venir vous servir alors qu'il a les yeux braqués sur vous, ou sinon il fait des va-et-vient charcuterie boucherie, simple comme bonjour je remets plus les pieds En plus je suis pas le seul qui dit cela, tout mon entourage dit la même chose Cordialement Joseph Bodin

Le magasin est globalement bien, propre et on y trouve ce qu’il faut. Les rayons sont corrects et l’ensemble reste agréable. En revanche, point négatif sur certains employés et caissiers : ils passent plus de temps à discuter entre eux qu’à encaisser les clients, ce qui ralentit énormément l’attente en caisse. C’est dommage, car ça donne une mauvaise image du magasin. Un peu plus de sérieux et d’efficacité serait vraiment apprécié.

Cela fait quelques années que nous venons dans ce magasin. Nous l'avons vu se transformer. Concernant la fraîcheur des produits cela laisse à désirer! Que ce soit les légumes ou la charcuterie ! Nous avons acheté vendredi dernier des carrés cuit, 2 jours après ils étaient gâté . Autre remarque ! Les rayons partiellement vide! La station essence n'est pas mieux lotis ! Un pistolet HS et les poubelles qui débordent sur le parking ! Quand aux responsables des lieux, on ne les voit pas souvent !

J'appréciais ce magasin y allant depuis des années mais l'amélioration esthétique de celui-ci n'a malheureusement pas enrayé la baisse de sa qualité de service. Outre la récurrence des rayons mal achalandés ou le le rapport à l'humain peu présent, ce qui me choque le plus c'est la vente de produit périmés! J'ai acheté un paquet de M&M''s, situé près des caisses ce vendredi 6 Mars. J'ai directement senti que le goût n'était pas bon. Pour preuve, la DLC est au 25/01/2026, soit plus d'un mois ce qui est inacceptable ! Je ne tenterais évidemment pas une demande de remboursement étant donné que je n'ai plus le ticket de caisse. En lisant les commentaires, je ne suis malheureusement pas un cas isolé et ce depuis un moment, ce qui est vraiment dommageable !

Je viens d'être agressée verbalement par une caissière. En lui demandant de faire doucement avec ma salade, elle me répond "faut se détendre" avant de poursuivre avec véhémence et virulence. Je lui demandais si son propos était normal, elle a réagi de manière de plus en plus agressive. J'ai fait un malaise dans ma voiture par contre coup de ses propos et devant la non remise en cause de cette personne qui ne démontre pas de savoir être professionnels indispensables à ce métier Cliente depuis plusieurs années, je suis sidérée devant cette réaction , j'étais à deux doigts de tout laisser sur place. Je ne reviendrai clairement pas dans votre magasin. Dommage mais je souhaite me préserver