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Intermarché SUPER Pont A Marcq

Supermarché · Pont-à-Marcq (59)

3,8 1419 avis Google Fermé
Intermarché SUPER Pont A Marcq — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Intermarché SUPER Pont A Marcq

Intermarché SUPER Pont A Marcq est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Pont-à-Marcq (59710). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche 09:00 – 12:45

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Avis clients (1419)

Avis Google
3,8
1419 avis
5★522
4★450
3★222
2★74
1★151
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emilia COELHO Google

Très déçue du personnel nous rentrons dans le magasin les portiques sonne déjà on voie la dame des caisse rapide directement chercher le regard de la dame de l'accueil nous nous sommes senti clairement juger donc je dit directement c l'étiquette de mes vêtements le dame de l'accueil a le culot de me dire bha faudrait la couper donc je lui dit c quand même dommage de toujours devoir couper dans nos vêtement madame prend l'air hautain et nous tourne le dos tout en étant au téléphone donc franchement déçue de ce magasin penser a re employer de nouvelle personne et vire vos gens insociable et aigris comme si il avait la rage

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre passage dans notre magasin vous ait laissé cette impression. Le déclenchement des portiques peut effectivement être causé par une étiquette ou un dispositif présent sur un vêtement, y compris lorsqu’il provient d’une autre enseigne. Le regard ou l’intervention de nos collaborateurs n’avait toutefois pas pour objectif de vous juger ou de vous mettre mal à l’aise. Nous regrettons également si l’échange avec notre collaboratrice à l’accueil vous a semblé hautain ou désagréable. Nous accordons une réelle importance à la qualité de l’accueil et au respect de nos clients, et votre remarque sera prise en compte avec l’équipe. En revanche, nous vous remercions de rester respectueuse envers nos collaborateurs, même lorsque vous êtes mécontente. Les désaccords peuvent être exprimés sans remettre en cause les personnes de manière insultante. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. La direction
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Marie Josée Bertin Google

Je tiens à remercier le personnel de la boutique leonidas/ presse/ fdj qui se situe dans votre galerie, notamment t Karine et Cathie. Sans elles je n aurais jamais pu venir au bout de mon abonnement CROCHET PASSION RBA. Elles se sont proposées très aimablement de me retenir chaque carre hebdomadaire. J en garderais un très bon souvenir.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bertin, Nous vous remercions sincèrement pour votre message chaleureux. Nous sommes ravis d'apprendre que Karine et Cathie ont pu vous accompagner avec autant de bienveillance. Bien cordialement, la direction
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Lea Gpe Google

J’ai l’habitude de faire mes petites courses dans ce super marché. J’y passe plusieurs fois par semaine. Le personnel de la charcuterie/fromagerie est particulièrement agréable ! En revanche, je souligne le manque de tacte de certaines hôtesses, notamment aux caisses libres services. Nous sommes épiés du regard et une hôtesse en particulier est prête à nous bondir dessus à la moindre occasion. J’ai clairement l’impression d’être une voleuse ou malhonnête. je comprend qu’il faut faire son travail mais il y a des manières de faire. Clairement, ça affecte l’expérience client du magasin et c’est dommage. J’ai déjà entendu d’autres clients se plaindre de ce genre de situation.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre fidélité et pour votre retour positif concernant notre équipe de la charcuterie-fromagerie. Nous sommes toutefois désolés que votre expérience aux caisses libre-service vous ait donné le sentiment d’être surveillée de manière insistante. Nos hôtesses sont effectivement présentes dans cet espace afin d’aider les clients en cas de difficulté, mais aussi d’assurer la surveillance nécessaire au bon fonctionnement des caisses. Pour autant, cette mission doit toujours être réalisée avec tact et discrétion, sans donner à nos clients le sentiment d’être soupçonnés ou jugés. Nous prenons donc votre remarque très au sérieux et ferons un rappel auprès de nos équipes afin d’améliorer la qualité de l’accueil et de l’accompagnement aux caisses libre-service. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. La direction
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Christelle CARDON Google

J'ai compris ce matin qu'il ne fallait surtout pas faire de retour produit commandé par le Drive. J'ai attendu 20 minutes à la caisse centrale pour voir arriver l'assistant du responsable du Drive qui m'a amenée à lui : zéro accueil, zéro bonjour, zéro sourire, j'ai eu droit à la seule phrase : "c'est quoi le problème ?" J'ai donc réexpliqué la raison de mon retour, ce à quoi il m'a répondu "je ne peux pas faire de retour ici, il faut retourner à la caisse centrale ... dites-leur que c'est ok pour moi ! Donc surtout, ne dérangez pas Mr Renault, il risquerait d'être débordé !! Jamais vu ça !! Je dois quand même mettre une étoile pour publier cet avis, il ne la vaut même pas !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre expérience, qui ne reflète pas la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face au parcours qui vous a été imposé ainsi qu'à la manière dont votre demande a été prise en charge. Votre retour a retenu toute notre attention et nous allons faire le point avec la personne concernée afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, car ce type de retour nous permet d'améliorer nos pratiques. En espérant avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de votre prochaine visite. L'équipe Intermarché Pont-à-Marcq
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Stephanie Thibaut Google

Et oui, comme d'habitude, pas les promotions du prospectus en magasin. Apparemment déjà toute vendue. On est que mercredi le même prospectus commence le mardi. LoL pourquoi faire des promos si vous n'avez pas ce qu'il faut.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que vous n’ayez pas pu profiter de l’offre recherchée. Nous faisons notre maximum pour anticiper au mieux les quantités de produits à commander lors des opérations promotionnelles, avec l’objectif de trouver le juste équilibre : éviter les ruptures tout en limitant les surstocks et le gaspillage. Malgré le temps consacré à la préparation de ces promotions, il arrive parfois que nous sous-estimions le succès de certains produits et que les stocks prévus soient écoulés plus rapidement que prévu. Nous comprenons votre déception et vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos prévisions pour les prochaines opérations. Bien cordialement, La direction
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Fse Chomb Google

Je suis passée en début de semaine Le boucher était très aimable très consciencieux comme la semaine précédente... Par contre, jeudi 7 ce n'était plus le même et, cette fois, le boucher était moins aimable, semblait pressé de répondre, comme si il voulait "expedier' les clients... Dommage... Maigre le superbe rayon... Si nous avions eu ce monsieur la première fois... Nous ne serions peut-être pas retourné au rayon ! Sinon, TOUT le magasin est super... Propre, logique, bien achalandé.supers produits .

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour détaillé et pour vos compliments sur notre magasin, cela nous fait très plaisir 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité de notre rayon boucherie. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant votre dernière visite au rayon. L’accueil et la disponibilité de nos équipes sont très importants pour nous, et nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur cette fois-ci. Votre retour sera transmis à l’équipe concernée afin que nous restions vigilants sur la qualité du service apporté à chacun de nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt en magasin ! L’équipe Intermarché
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sophie OUTURQUIN Google

Le magasin est très propre. Il présente une belle gamme de produits. Les hôtesses de caisse sont très serviables. Les prix sont un peu élevé.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté du magasin, notre gamme de produits ainsi que l’accueil de nos hôtesses de caisse. Nous leur transmettrons votre message avec plaisir. Concernant les prix, nous comprenons votre remarque. Notre enseigne a récemment mené une importante campagne de baisse de prix, avec une réduction significative sur plus de 1 500 produits du quotidien. Cet effort va se poursuivre afin de proposer des prix toujours plus compétitifs à nos clients, tout en maintenant la qualité des produits et du service. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en magasin. La direction
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A C Google

Client régulier, j' ai ete déçu du choix des fruits et légumes lors de la commande au drive. Fruits abîmés et beaucoup trop mûrs, bref ceux qui seraient restés invendus et dont on voulait se débarrasser ou alors la personne qui a choisi ne fait jamais ses courses elle même et n'y connait rien. Autre point, la musique va toujours trop fort, c'est fatiguant pour tout le monde, clients et employés.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Concernant la musique en magasin, son volume a été baissé déjà il y a quelques semaines afin d’améliorer le confort aussi bien pour nos clients que pour nos équipes. Pour le choix des fruits et légumes au drive, nous sommes sincèrement désolés de votre expérience. Cela ne correspond pas aux standards de qualité que nous souhaitons proposer. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et l’avons transmis aux équipes afin de renforcer la vigilance lors de la préparation des commandes. Nous espérons pouvoir vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine visite. La direction
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Mathys Degorgue Google

Très beau magasin avec pas mal de services disponibles ainsi qu'une station-service à prix abordables. Le magasin, dès qu'on y entre, nous donne un effet de luminosité ainsi que de modernité. Les rayons sont biens disposés et rangés. De beaux rayons frais également.

Réponse du professionnel : Bonjour Mathys Degorgue, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre magasin. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la luminosité, la modernité ainsi que l'organisation de nos rayons et la qualité de nos services, y compris la station-service. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, La direction
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sydor sandrine Google

Très bon magasin. Personnels accueillants. Magasin très propre et prix sur les produits idem aux autres chaînes dans la région.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre magasin, notre personnel et nos prix aient répondu à vos attentes. Cordialement, La direction
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Maxime Pinte Google

Sur la photo, il est 17h, 2.caisses sont ouvertes avec une queue partant dans les rayons tellement elle est longue. C'est assez classique dans ce magasin. A noter la rénovation du magasin qui est tout de même plus sympa qu'avant et quelques hôtesses de caisse très gentilles et accueillantes mais il y a un clairement un pb de gestion de ce magasin

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés pour l’attente que vous avez rencontrée en caisse et comprenons parfaitement votre agacement. Ce jour-là, nous avons effectivement eu une hôtesse de caisse en arrêt sur la journée, et malgré nos démarches, nous n’avons malheureusement pas réussi à la remplacer dans des délais compatibles avec l’affluence de fin d’après-midi. Nous sommes en revanche surpris de votre commentaire, car cela fait maintenant plus de 2 ans que nous travaillons activement à la limitation de l’attente en caisse. Oui, il peut arriver ponctuellement d’attendre un peu, comme dans tout commerce, notamment en cas d’imprévu, mais la réduction de l’attente client est l’une de nos priorités quotidiennes. Nous vous remercions malgré tout pour votre retour positif sur la rénovation du magasin ainsi que sur l’accueil de nos hôtesses, et nous restons pleinement mobilisés pour continuer à améliorer votre expérience en magasin. Merci de votre compréhension. La direction
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Ludo Druesnes Google

Magasin très pratique avec des' produits de qualités dans les rayons particulièrement en boucherie et poissonnerie. Gros bémol : la personne à l'entrée qui est très désagréable, qui dévisage les gens . Son attitude est très irrespectueuse et il serait temps de l'envoyer en formation accueil du public ( qui ne doit pas avoir dans son quota de formation ) La seule personne désagréable du magasin

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci pour votre aimable commentaire concernant la qualité de nos produits. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire au quotidien. Pour ce qui est de l'accueil, pourriez vous svp contacter le magasin au 03.20.18.03.20 et demander la direction. Nous prenons votre commentaire très au sérieux. Bonne journée, Bien à vous, La direction
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sabine mouvaux Google

Bonjour, cliente depuis de nombreuses années, je suis stupéfaite par le turnover des caissières. Dommage que les plus souriantes ne restent pas. On se retrouve avec des caissières désagréables qui ne pense qu à une chose, plonger dans votre caddy pour s assurer que vous ne volez pas. Vous devriez plutôt leur demander de faire le tour de vos rayons frais pour y retirer ce qui est périmé, elles auraient beaucou de travail. Encore une dernière chose, lorsque que vos serveurs de produits a la coupe mettent des gants pour vous servir, demandez leur d en changer lorsqu ils utilisent la poubelle et reviennent au service avec les mêmes gants.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Concernant le turnover au niveau des hôtesses de caisse, il ne dépend malheureusement pas de notre seule volonté. Le métier est exigeant et nous faisons de notre mieux pour fidéliser nos équipes et maintenir un accueil agréable pour nos clients. Pour ce qui est du contrôle visuel des caddies, il s’agit d’une directive que nos hôtesses sont tenues d’appliquer. Ce contrôle reste discret et ne vise pas à mettre nos clients mal à l’aise ; si vous n’avez rien à vous reprocher, il n’y a en effet aucune raison de s’en inquiéter :) Enfin, nous prenons en compte votre remarque concernant nos rayons traditionnels. Le message sera immédiatement retransmis aux équipes afin de rappeler les bonnes pratiques. Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons vous redonner entière satisfaction lors de vos prochaines visites. La direction
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Le collectionneur Google

Commençons par l'entrée: on est accueilli par un "surveillant" qui répond à peine à votre bonjour du bout des lèvres et vous jette un regard suspicieux, comme si vous étiez venu dévaliser le magasin. Ensuite, régulièrement nous trouvons des produits à date dépassée dans les différents rayon frais (quand je dis régulièrement, c'est presque chaque semaine). Je pense qu'avec tout ce qu'il s'est passé dernièrement dans notre pays, la vigilance est plus que de mise!! Régulièrement des promos qui n'apparaissent pas en magasin. Enfin, on arrive en caisse: il y a du monde - 2 caisses ouvertes. Il y a peu de clientèle - 3-4 caisses ouvertes. On prend son mal en patience, ce n'est pas la faute des hôtesses de caisse, qui font leur maximum avec le sourire. Il y en a quand deux qui sont particulièrement désagréables. Il y a quelques semaines, l'une d'elles a laissé une hôtesse quitter sa caisse pour nous servir un morceau de nappe, certainement parce qu'elle n'avait pas envie de bouger de l'accueil... Bref, on sent une ambiance bien morose en venant à Intermarché et un accueil un peu froid, sans compter la grande vigilance dont il faut faire preuve. Ne pas oublier que vous n'êtes pas le seul magasin dans le coin...