Intermarché SUPER Oloron-Sainte-Marie

Clients depuis des années, nous faisons toutes nos courses dans ce magasin. A plusieurs reprises, nous avons pu constater que le personnel de caisse n'est pas toujours sympathique, mais hier nous avons eu la totale. Nous avons du changer d'appareil a gazéifier l'eau et la recharge n'est pas de la même couleur, nous avions une bleue et maintenant une rose. En rayon, les recharges sont côte à côte , au même prix et aucun affichage. Nous prenons donc une rose et faisons nos achats. Arrivé en caisse, une dame d'un certain âge, cheveux courts et lunettes nous demande gentiment si c'est volontaire qu'il y est les 2 couleurs ou si c'est une erreur. Nous lui expliquons que nous avons changé de machine et qu'on a acheté une machine avec recharge rose. Elle nous informe qu'on ne peut pas faire cet échange, qu'il faut acheter une rose avec la consigne, je lui demande que faire de ma consigne bleue , elle ne sait pas. On lui dit que c'est pas grave et qu'on garde notre consigne mais ne prenons pas la rose. Une employée,que je n'avais pas vu et qui mettait les bonbons en rayon devant les caisses, nous agressé verbalement en nous disant que c'est la règle et qu'elle va se faire engeuler par son responsable, que la caissière doit faire son travail. Nous lui répondons qu'il manque l'information en rayon, elle me dit qu'elle n'est pas responsable si les autres ne font pas leur boulot. Nous laissons tomber et lui demandons d'arrêter mais elle continue et nous accuse d'être agressif. Son ton monte de plus en plus, devant ce comportement, nous décidons de partir sans prendre nos achats ! Je tiens à m'excuser auprès de la dame en caisse qui est restée polie et aimable. L'attitude de l'autre personne qui nous a dit être responsable des caisses est intolérable, nous sommes allés ensuite chez le gros concurrent , qui nous ont échangé notre recharge puis aons fait nos achats chez eux. Nous avons acheté les mêmes produits, ce qui représente un caddie de 200 euros ! Voilà mme la responsable des caisses, vous avez perdu des clients qui vous laissaient régulièrement entre 100 et 200 euros à chaque passage. Dorénavant nous irons chez le concurrent qui semble plus sympathique, qui a des rayons fournis et du personnel à disposition.

Je signale que suite à mon passage à la pompe à essence automatique pour un montant d environ 35 euros, j ai eu un prélèvement de 200 euros sur ma carte bancaire. J ai dû faire opposition, plus de moyen de paiement alors que je pars à l étranger donc un désagrément énorme. Je constate en lisant les commentaires que c est arrivé à d autres personnes, ce que vous jugez anecdotique...je précise que c est bien une carte d une banque"normale" et pas d une banque en ligne et quand bien même il s 'agirait d une banque en ligne, je ne vois pas pourquoi vous estimez que c est dû a la banque.

Cliente régulière j ai été témoin début de semaine d une altercation entre les deux employés a l accueil devant tous le monde, nous obligeants à être spectateur de se spectacle..c’est récurrent de voir une de ses employés être désagréable à l accueil lieu où il faut être accueillant. Outre cela magasin propre et bien rangé

Je suis venue vers 15h15 faire des courses. Je suis passée en caisse automatique. Une dame attendait car sa caisse été bloqué. Il m’est arrivée la même chose, je suis allée voir la caissière qui était présente à sa caisse. Je lui ai dis que nous étions bloquées, elle l’a signalé à l’une des dames de l’accueil (d’un certain âge). Celle-ci n’a vraiment pas été aimable, et m’a rétorqué sèchement « J’ARRIVE, je vais arriver madame ! » pendant qu’elle discutait avec sa collègue. Alors que j’étais venue calmement et sans agressivité. Ceci est un manque de respect, j’espère que cette dame sera plus aimable avec les certains clients. Pour ma part, je n’y remettrais plus les pieds. Peut-être qu’une formation « être aimable avec les clients » serait nécessaire. De plus, je ne mets qu’une étoile car je ne peux malheureusement pas mettre 0.

Je voudrais juste signaler que les employées du drive, toujours très sympa et courtoises, ont du mérite de travailler avec un chariot quasi à ”ras de terre”. Elles arrivent nous livrer en le poussant avec le dos complètement plié.... et ça toute la journée ! Ne serait-il pas possible soit de le surélever à hauteur soit d’ajouter une barre pour pousser et tirer du style poussette ? J’ai peine pour elles... Merci d’avance à la direction.

Je déconseille fortement l’Intermarché d’Oloron-Sainte-Marie, et en particulier leur station-service. Lors de mon passage à la pompe, deux empreintes bancaires de 150 € chacune ont été effectuées, soit 300 € bloqués sur mon compte. Depuis, impossible d’obtenir une solution claire : le magasin me renvoie vers ma banque alors que c’est bien eux qui ont demandé ces empreintes. En plus de ce problème déjà très pénalisant, l’accueil téléphonique a été déplorable. On m’a parlé de façon désagréable, sans aucune écoute ni volonté d’aider. J’ai eu le sentiment qu’on cherchait surtout à se décharger de toute responsabilité plutôt qu’à régler l’erreur. Un minimum de professionnalisme serait d’accompagner le client et d’assumer ce type de situation. Entre le manque de coopération, l’absence d’excuses et le ton employé, l’expérience a été très frustrante. Je ne recommande pas cet établissement.

Magasin très complet et agréable .Prix très corrects

Cliente depuis des années et toujours aussi satisfaite. Magasin bien tenu et agréable, bravo à l’équipe !

Magasin propre, bien rempli, personnel agréable. Prix très intéressant. J’aime faire mes courses dans ce magasin !!

J'aime la disponibilité et la gentillesse des hôtes de caisses. En tous cas chez nous. Je suppose que le personnel est moins sous tension qu'ailleurs car nulle part ailleurs, à ce jour, je trouve cet accueil. Ou alors c'est très rare et le fait d'une personne de temps en temps. Chez L---c l'accueil n'est jamais chaleureux. Chez L--l pire encore puisque, âgée ou handicapée, peu importe... faut qu'ça aille vite. Donc en comparaison "prix, qualité, accueil" ... quand on fait la moyenne perso je vote "inter". Le petit moins ce sont ces tickets bons d'achat lors d'événements particuliers qui certes, incitent à revenir pour en bénéficier. Mais qui peuvent aussi (ce fût mon cas pour ces fêtes) décourager le client. Comme pour les chocolats. Aller directement à l'usine plutôt que de me retrouver avec 3 ou 4 bons utilisables pour une certaine somme minimum, qui plus est dans un labs de temps limité. Souvent une semaine. Bref. Ça favorise plutôt les nantis au final. (Et encore. S'ils y pensent lol). C'est comme tout. Prenons chacun ce qui nous convient. Mon inter est sympa. Qu'ils (inter) continuent à respecter les employés et les clients seront respectés :)