E.Leclerc DRIVE Oloron

Je fais mes courses au E.Leclerc Drive depuis des années pour une seule raison , gagner du temps et éviter le magasin, mais l’expérience se dégrade d’année en année. Lors de ma dernière commande, j’attends au Drive, je vois des clients arriver après moi et repartir avec leurs courses et rien pour moi. Après vérification, on m’informe que ma commande a déjà été récupérée alors qu’elle a été donnée à une autre personne. Résultat, obligation de refaire entièrement ma commande et attente supplémentaire !!! bonjour le gain de temps….. Je rentre enfin chez moi et il manque encore des articles, comme souvent. Ce n’est pas la première fois que cela arrive , sur les grosses commandes, il y a presque toujours des oublis et devoir revenir pour récupérer des produits manquants annule totalement l’intérêt du Drive. C’est vraiment dommage car le service était pratique au départ, mais aujourd’hui c’est devenu une source de stress et de perte de temps. Il devient rare qu’une commande soit complète et sans erreur, sauf lorsqu’il s’agit d’une très petite liste d’articles. J’espère sincèrement une amélioration du service, car le principe du Drive est excellent quand il est bien géré………

Manque énormément de produit c'est vraiment pénible. Commande non complète à plusieurs reprises. Et surtout faire attention aux dates de péremption, viandes rouges avec dates de péremption le jour même ou le lendemain.

Catastrophique, je fais des drives depuis 2020 et peu de temps samedi 23 août , ils oublient une pochette de course aujourd'hui 1 er septembre un article....

Très choquée de constater que des produits périmés depuis plus de deux mois sont livrés aux clients… Dans mon cas c’est un lait pour bébé… Le drive a pourtant mis une affiche comme quoi les dates de péremptions sont vérifiées au minimum tous les 30 jours…. J’ai failli donné ce produit à mon bébé… Je ne vous remercie pas. Et surtout, je ne commanderai plus jamais au drive…

Manque quarante pour cent des produits habituel plu de viande en stock obligé de me rapprocher du drive inter marché, Pas eu ma livraison je n'ai pa répondu au téléphone je suit 24h sur 24 h a la maison , le monsieur responsable au téléphone n avais pa le temps de me répondre ( je n'ai pas de temps a perdre comme réponse) 18 h on ne peut pas me livrer avant demain matin, hors de question pour moi je préfère annuler ma commande que de faire voyager des produits qui au départ sont du congelés ai du frais, très déçu.

UNE CATASTROPHE ! J'ai dû retourner au drive ce midi car arrivée à la maison il me manquait des articles .... Pas un ou deux , mais presque une quinzaine de produits ! Cela fait dès années que je constate que le service , est de pire en pire ... .tres souvent dans ma commande , il y a un oubli d'article ou manquant car plus dispo ... parlons pas non plus des fruits ou legumes souvent abimes , ainsi que les pots de yaourts éclatés ect ... je fais le drive pour gagner du temps ...donc est ce NORMAL ?????? de devoir y retourner pour récupérer les produits oubliés !!!

J'utilise le drive depuis plusieurs années maintenant et je me suis aperçu que de plus en plus souvent des produits manquaient au final dans les sacs... ex : j'achète 2kilos de bananes et je n'en trouve même pas un dans le sac... idem pour les brocolis 2x500 au départ et au final même pas 250 grammes...etc. personnel plutôt aimable au niveau des caddies, par contre pas très sympathique à l'accueil téléphonique...😖

Plus ça va, plus ça ne va pas ! Je passe sur le fait que le Drive ne propose pas les promos du catalogue, car je suis sûre que c'est simplement à cause d'une question de logistique, ce n'est sûrement pas pour obliger les clients à se rendre dans le magasin. Donc en dehors de ça et du fait que les personnes en charge de la livraison sont très gentilles, il y a un gros problème avec la préparation des commandes. Depuis quelques temps, soit je dois fournir moi-même les sacs pour ne pas me retrouver mes courses éparpillées dans le coffre de la voiture, soit je me retrouve avec des sacs prêts à craquer. Exemple de ce jour, un sac de frais, le tout entassé n'importe comment, pour un poids de près de 9 kg, si je veux faire du renforcement musculaire je vais à l'orange bleue !