Intermarché SUPER Morsang-sur-Orge

Très mauvaise expérience au Drive J’ai commandé deux fois au Drive Intermarché et les deux commandes ont été annulées, avec exactement le même motif : client absent. C’est totalement faux. La première commande, passée mardi, a été annulée alors que j’étais bien présent. J’ai attendu pendant ma pause déjeuner et j’ai vraiment galéré. On m’a ensuite expliqué que, suite à une forte affluence, le Drive avait privilégié les clients fidèles, ce qui m’a déjà surpris… mais j’ai accepté et on m’a conseillé de recommander le samedi. Samedi, rebelote : commande à nouveau annulée pour le même motif, soi-disant absent, alors que j’étais encore une fois bien là. Il y a un gros manque de transparence et d’organisation. Dire que le client est absent alors que ce n’est pas vrai est inacceptable. Expérience très décevante!

Cliente fidèle depuis de nombreuses années, j’ai toujours apprécié ce magasin pour sa taille humaine et la qualité de ses produits. Malheureusement, la déception s'installe depuis plusieurs mois. Je m'explique. Mise en rayon : Le réapprovisionnement se fait de plus en plus en présence des clients, rendant la circulation avec un caddie pénible au milieu des cartons. Ruptures de stock récurrentes : Trop de produits manquent à l'appel, notamment les œufs (un problème qui dure depuis des mois). On finit par se rabattre par défaut sur les références les plus chères. Fruits et Légumes : Grosse baisse de qualité. Difficile de trouver du français, les produits sont souvent fades et gorgés d'eau. Accueil en caisse : La caisse PMR est trop souvent fermée. Si certaines hôtesses sont parfaites, d'autres semblent avoir perdu le sens du service et du sourire. Le point positif : La boucherie reste une valeur sûre avec un personnel très accueillant et une viande de qualité. C’est dommage, car ce magasin a un immense potentiel. Je commence à m'orienter vers celui de Viry-Châtillon à à regret. J’espère sincèrement que Morsang saura retrouver ses "lettres de noblesse" et l'efficacité d'autrefois.

Lors de la récupération de mon drive un matin, Je me suis aperçu que ma lessive dite " fraîcheur intense " était vraiment intense. Je m’explique, elle étais placée dans un sac avec les articles congelés qui devait sûrement sortir du congélateur en attendant ma venue. 🤔🤔 Pour le coup elle etait vraiment fraîche . Sûrement une erreur de parcours.🤷‍♂️

Très bon magasin, juste dommage de proposer un carburant à prix coûtant et de ne pas être organisé pour un ravitaillement. Mais sinon le magasin est très bien

J'ai dépensé 135 euros, et ma carte fidélité m'a donné 0.74 centimes de bonus. Les gens âgés doivent faire leurs courses le samedi et dimanche pour profitez des 10% sur les fruits et légumes. Ce n'est pas normal. Chaque semaine je perds entre 3 et 4 euros.

L'enseigne Intermarché est top au niveau des promos et des avantages sur la carte. Les fruits et légumes sont frais et jamais pourris sur les étales et les rayons sont très bien rangés. Je suis également adepte du Drive, et ma commande est très souvent prête avant l'heure choisie. Je trouve cela super!!! Également un grand merci à Nadia 😄😄 (avec son superbe sourire) qui évite qu'il y ai des manquants lors de mes commandes Drive et trouve toujours un produit de remplacement si besoin et c'est top!!

Édit suite à réponse du magasin: donc vous confirmez bien le problème que j’ai exposé : malgré nos 2 échanges téléphonique, les photos et les vidéos envoyés au service consommateur via le groupe whatsapp, les photos jointes à cet avis etcétéra vous doutez encore de ma bonne foi et pour info c’est vous qui m’avez indiqué me recontacter le jour même pour confirmer le remboursement. 48 h plus tard je n’ai reçu ni contact ni remboursement et vous vous étonnez de mon avis !?! La seule chose que je regrette c’est de ne pas vous les avoir ramené et vous les avoir déposé à l’accueil afin de partager avec vous cette odeur épouvantable, j’ai envie de vomir à chaque fois que j’y repense. Commande passée en ligne le 1er avril (ce n’est pas un poisson) pour un retrait au drive le le lendemain. Le 2 avril donc à 17h je me rends au drive et je récupère ma commande. Arrivé à la maison ce qui doit aller au placard va au placard et ce qui doit aller au frigo va au frigo. Je me rends compte qu’il manque les 2 têtes d’ails, j’appelle aussitôt le magasin qui me dit de ne pas m’inquiéter et qu’on me les donnerais la prochaine fois ! Bah oui mais j’en avais besoin pour les moules ! Le lendemain le 3 avril je sors les 3 boîtes de moules qu’on avait rangé au frigo, je déchire le couvercle et la nous sommes pris dans une odeur affreuse ! La moitié de la barquette est remplis d’une eau couleur pourpre. Toutes les moules sont ouvertes et ne réagissent pas quand on les piquent. On ouvre les 2 autres barquettes c’est pareil. Je fais des vidéos, des photos et les partage avec le groupe whatsapp du service consommateur. J’appelle aussi le magasin pour leur faire part du problème. Ne vous inquiétez pas c’est ma collègue de l’après-midi qui va vous appeler car c’est elle qui a préparé votre commande, vous serez remboursé. Dans l’après-midi je reçois un appel du service consommateur, ils ont pris connaissance des photos et vidéos et me propose de me mettre en relation avec le magasin. Une dame prend le relais, accueil froid, me demande si je peux ramener les barquettes au magasin, oui mais comment avec cette puanteur ! Elle me demande la date de la DLC je répond le 4 avril soit le lendemain ! Je n’ai pas apprécié le « ça me paraît bizarre » vous mettez donc ma parole en doute ? Votre service consommateur détient les photos et les vidéos, je lui demande même si je peux les lui envoyer sur un numéro de portable, sa réponse est non nous n’avons pas de portable ! Bon ok et après ? Bah le directeur n’est pas là dès qu’il arrive je vois avec lui et nous vous rembourserons ! En bon d’achat bien sûr ! Quoi qu’il en soit je vous rappelle dans la journée ! Aujourd’hui le 5 avril Personne ne m’a encore contacté, les moules j’ai été obligé de les mettre à la poubelle le balcon s’était rempli de mouches vertes violette bleues (mouches à merde) Bref 3 paquets de moules à 5€99 unitaire avec une DLC de 2 jours parti à la poubelle. J’ai perdu 18€ de moules plus les têtes d’ails, qu’est ce que c’est ? 20€ au total ? Pas grave gardez les mais je ne mettrais plus les pieds ni chez vous ni dans votre enseigne ! Et pas la peine de me répondre avec vos réponses déjà toutes faites j’en ai rien à faire, je vous invites aussi à ne pas me contacter je ne veux ni du remboursement ni de quoi que ce soit. A croire que j’étais en train de mendier.

Les employés de ce supermarché ne connaissent sûrement pas les règles élémentaires d'un magasin, à savoir qu'on ne laisse pas des palettes et des caddies de cartons devant les rayons ou les portes des rayons frais. Ça me semble tellement logique mais visiblement ici ça ne dérange personne. Laisser les allées libres de circulation semble être un basique pourtant, encore plus s'il faut évacuer. Il serait donc bien que le responsable du magasin forme ses équipes à ce sujet. Quand au vigile, il fait acte de présence. Plutôt que d'aller aider sur les caisses automatiques, il reste sur sa chaise à ne rien faire