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service lamentable à la caisse
SUPERMARCHÉ
Intermarché SUPER La Mure
Supermarché · La Mure (38)
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À propos de Intermarché SUPER La Mure
Intermarché SUPER La Mure est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à La Mure (38350). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 20:00 |
| Mercredi | 08:30 – 20:00 |
| Jeudi | 08:30 – 20:00 |
| Vendredi | 08:30 – 20:00 |
| Samedi | 08:30 – 20:00 |
| Dimanche | 09:00 – 12:30 |
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Avis clients (1313)
Avis Google
3,8
1312 avis
Avis des visiteurs du site
1,0
1 avis
Avis déposés directement sur ce site et validés par notre modération — comptés séparément de la note Google.
E
Emilien Chirol Google
Personnel de caisse rapide exécrable... plusieurs avis le signal je confirme très hautaine a la limite de l'insulte alors qu'on lui parle poliment. Ce permet des réflexions sur vous comme si vous n'étiez pas la.... je ne recommande pas du tout. Les autres magasins aux alentours on au moins un personnel agréable .... c'est dommage qu'une simple personne puisse apporter une telle image négative de votre supermarché. Je suis un client fidèle depuis plusieurs années, ce n'est pas la 1 ere fois que j'ai un different avec cette personnes, je n'ai jamais rien dit ou publier mais la au bout d'un moment ça suffit. Je ne remettrais plus les pieds chez vous de sitôt.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire et regrettons cette mauvaise expérience, d’autant plus que vous êtes un client fidèle depuis plusieurs années.
Nous souhaiterions pouvoir échanger avec vous afin de comprendre précisément ce qu’il s’est passé. Nous vous invitons à nous contacter au 04 76 30 96 39, en demandant la Direction.
Soyez assuré qu’un rappel des règles de courtoisie et de respect envers notre clientèle sera effectué auprès de nos équipes.
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre mécontentement et espérons pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement,
S. BACHELARD, Directeur
S
Stephanie P Google
Degradation depuis des mois . Il n'y a plus de rayon poisson frais , plus de fromage a la coupe ,plus de charcuterie a la coupe. Le rayon boucherie en libre service est souvent vide et propose du pot au feu en plein mois d'aout .... mais pas de grillades Quant au rayon fruits et legumes.... on en parle des fruits complètement pourris et laissés en rayon à la vente ... des dizaines de melons completement pourris , moisis entassés....scandaleux . De plus les rayons sont souvent vides, les promos du catalogues ne sont jamais en rayon.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes désolés que votre expérience dans notre magasin vous ait déçu et souhaitons néanmoins apporter quelques précisions sur les différents points que vous évoquez.
Concernant la poissonnerie, la fromagerie et la charcuterie à la coupe, nous avons effectivement subit le choix d’arrêter ces services. Ces métiers nécessitent des compétences et un savoir-faire spécifiques, et malgré nos recherches, nous ne parvenons malheureusement pas à recruter suffisamment de personnel qualifié pour maintenir ces rayons dans de bonnes conditions.
Nous avons donc fait le choix de développer le frais emballé. Il s’agit des mêmes produits que ceux que vous retrouviez auparavant à la coupe, mais découpés et conditionnés directement dans nos ateliers. Cette solution présente également plusieurs avantages : une meilleure conservation et une fraîcheur prolongée, un choix entièrement libre-service, ainsi que la possibilité pour chacun de choisir plus facilement le poids et donc le prix souhaité. Nos équipes restent bien entendu disponibles pour vous conseiller.
Concernant le rayon fruits et légumes, nous ne cherchons absolument pas à minimiser les problèmes que vous avez pu constater. L’été a été particulièrement difficile pour de nombreux producteurs français. Dans ce contexte, Intermarché a notamment renforcé ses partenariats avec les agriculteurs français afin de les accompagner et de contribuer à l’écoulement de leur production. Cela implique notamment un cahier des charges pouvant être moins strict sur certains critères d’aspect des fruits et légumes.
Cela ne signifie évidemment pas que des produits fortement dégradés doivent rester en rayon. Sur ce point, nous allons renforcer notre vigilance concernant le tri et le retrait des produits qui ne sont plus commercialisables.
Concernant la boucherie, tout au long de l’été, nous avons proposé de nombreuses grillades et marinades, aussi bien au rayon boucherie à la coupe que dans le bac réfrigéré situé à l’entrée du magasin. Notre équipe boucherie reste par ailleurs à votre disposition pour toute demande particulière ou préparation spécifique.
Enfin, concernant les promotions, celles annoncées dans nos catalogues sont bien disponibles en magasin, sauf cas exceptionnel (erratum, problème de livraison ou rupture indépendante de notre volonté). N’hésitez pas à vous rapprocher de nos équipes si vous ne trouvez pas un produit promotionnel : elles pourront vous renseigner et vous indiquer précisément son emplacement.
Nous entendons vos remarques et continuerons à travailler pour améliorer la qualité, la fraîcheur et la disponibilité de nos produits. Notre objectif reste de proposer à nos clients une offre de qualité, au meilleur rapport qualité-prix possible, tout en nous adaptant aux réalités actuelles du recrutement et de l’approvisionnement.
Cordialement,
S. BACHELARD, Directeur
F
Flo (Redkik) Google
Super ! Accueillant, Complet. Manque poissonnerie. Mais après il y a le rayon frais. Les crevettes son parfaite. Il est Complet.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif 🥰. En effet, en raison de difficultés de recrutement de personnel qualifié, nous n'avons plus de rayon marée traditionnel. Cependant, tout le poisson emballé sous barquette est préparé par nos soins avec un arrivage quotidien.
Nous espérons vous revoir bientôt !
Cordialement,
S.BACHELARD, Directeur
H
Hanife Afsar Google
Le magasin est impeccablement propre, bien organisé et la présentation des produits est excellente. L'accueil a été très satisfaisant. Nous vous remercions.🎀
Réponse du professionnel : Bonjour Hanife Afsar,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la propreté, l'organisation et la présentation des produits ainsi que l'accueil vous aient pleinement satisfait.
À bientôt dans votre Intermarché 😊
Bien cordialement,
S.BACHELARD, Directeur
M
Maddison Duprey Google
Un IMMENSE merci à la personne qui a mis en place le rayon avec autant de choix de Monster, j’aime cette personne, genre en voyant ça mon sang n’a fait qu’un tour et je suis morte d’une crise d’excès de taurine après quoi je me suis ressuscité tel Jesus christ pour en acheter pleins et faire une overdose Bruuhh
Réponse du professionnel : Bonjour Maddison,
Nous vous remercions pour votre message plein d'humour et votre enthousiasme pour notre rayon Monster 🤩. C'est un plaisir de savoir que notre sélection vous plaît autant !
Je ne manquerai pas de faire part de votre avis à Alex, la responsable du rayon liquides.
À bientôt dans votre Intermarché La Mure !
S.BACHELARD, Directeur
C
Christine R Google
Tout bien...jusqu'au rayon fruits et légumes : TOUS LES OIGNONS VIENNENT D'AUSTRALIE, aussi bien rouges que blonds, vrac ou conditionnés Incroyable mais vrai, des oignons depuis l'Australie jusqu'à La Mure ! La planète ne dit pas merci a Intermarché, l'empreinte carbone de ses oignon me met très EN COLÈRE. A quand un magasin responsable qui informe ses clients qu'il fait le choix de ne pas avoir d'oignons plutôt que de les faire venir d'Australie ? C'est très triste....quand à moi je me suis passée d'oignons australiens.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons parfaitement votre réaction et vos préoccupations concernant l'impact environnemental lié à l'importation de certains produits.
Malheureusement, la production française d'oignons ne suffit pas à couvrir la demande du marché tout au long de l'année. Nos fournisseurs n'ont donc parfois pas d'autre choix que de s'approvisionner à l'étranger afin d'assurer la continuité de l'approvisionnement. La provenance évolue ainsi en fonction des récoltes, des disponibilités et de la demande. Il y a encore quelques jours, les oignons vrac proposés dans notre magasin étaient d'origine France, mais les volumes disponibles n'ont plus permis de répondre à la demande.
Nous tenons toutefois à rappeler que nous sommes profondément attachés aux circuits courts et à l'origine France. Chaque jour, nous nous battons auprès de nos fournisseurs pour privilégier les productions françaises dès que cela est possible.
C'est notamment pour cette raison que nous proposons en permanence le filet d'oignons jaunes « C'est qui le Patron ?! », qui est toujours d'origine France et qui garantit une meilleure rémunération des producteurs. Cette alternative est donc bien disponible pour les clients qui souhaitent privilégier une origine française.
Par ailleurs, comme vous avez pu le constater, nous faisons le choix d'afficher l'origine de nos produits de manière très visible. Cette transparence est essentielle à nos yeux et permet à chacun de faire un choix éclairé en fonction de ses convictions et de ses attentes.
Enfin, si vous prenez le temps d'observer l'ensemble de notre rayon fruits et légumes, vous constaterez que nous proposons une très large part de produits d'origine France, souvent supérieure à celle des autres enseignes. Nous sommes convaincus que soutenir la production française est une priorité et nous continuerons à défendre cet engagement au quotidien.
En vous souhaitant une excellente fin de journée.
Cordialement,
S.BACHELARD, Directeur
C
Chris V Google
Je confirme l’avis précédent, la caissière qui était aux caisses automatiques ce jour ( 24/ 06/26) est juste détestable ! Aucun tact , très désagréable dans sa manière de répondre et qui n’hésite pas à prendre les gens de haut ... On a juste envie de fuir et de laisser l’ensemble de la marchandise en plan . Je suis une cliente fidèle et cette expérience plus que désagréable me donne envie d’aller chez la concurrence située juste en face de votre enseigne ! Ne gardez pas cette personne, qui ne semble pas aimer son métier ni même les personnes ! Elle fait énormément de mal à votre enseigne et aux gens qu’elle croise ! Ne lui trouvez pas de circonstances atténuantes, elle n’est juste pas à sa place !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre passage aux caisses automatiques n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre fidélité nous tient à cœur et nous souhaitons éclaircir cette situation. Je vous invite à me contacter au 04 76 30 96 39 ou par mail à [email protected] afin que nous puissions en discuter plus en détail.
Cordialement,
S.BACHELARD, Directeur
D
Delphine83 Google
On y trouve de tout sans forcément avoir un grand choix mais c'est déjà très bien. Accueil agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et la diversité des produits proposés. Nous prévoyons d’ici quelques mois un agrandissement du magasin, ce qui nous permettra d’avoir encore une plus large gamme pour mieux répondre à vos attentes.
Bien cordialement,
S.BACHELARD, Directeur
J
Jeremy Girandon Google
Bonjours, presser nous passons au caisse automatique avec 12 articles au lieux de 10. Une horreur la dame qui s occupé des caisse n est pas du tout agréable, obliger de payer en 2x. Nous injure dans notre dos et quand je lui demande pourquoi elle nous parle de la sorte elle me dit qu elle parle a sa collegue alors que c étais viser sur moi. Bon magazin mais il faus passer en caisse normal la dame qui fais les caisse rapide n'a pas invente l eau chaude et se prend pour la directrice du magazin.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour. Après échange avec la personne concernée, il semblerait qu’un malentendu se soit produit lors de votre passage. Celui-ci avait toutefois pu être éclairci et résolu directement sur place.
Les caisses automatiques avec limitation d’articles sont effectivement mises en place afin d’éviter les abus et de permettre aux clients ayant seulement quelques achats de bénéficier d’un passage rapide et fluide. Toutefois, lorsqu’il s’agit d’un léger dépassement raisonnable, celui-ci est bien évidemment toléré et ne devrait jamais donner lieu à une situation conflictuelle.
Nous vous remercions malgré tout pour votre retour positif concernant le magasin et espérons sincèrement pouvoir vous réconcilier avec nos caisses automatiques lors d’une prochaine visite.
Bien cordialement,
S.BACHELARD, Directeur
D
Delphine Guignon Google
Très bon contact avec le nouveau directeur, très arrangeant et agréable ça fait plaisir de retrouver un vrai service client ! En plus, le magasin s'est beaucoup améliorer c'est plus propre, les employés sont plus agréables et les prix sont les moins chers du plateau . C'est très bien il faut continuer comme ça
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Guignon,
Merci beaucoup pour votre retour, il fait vraiment plaisir à lire ! 😊
Moi même ainsi que toute l’équipe d’Intermarché La Mure travaillons chaque jour pour améliorer le magasin, l’accueil et les prix afin de vous offrir la meilleure expérience possible. Votre message est une belle récompense pour nous tous.
Nous continuerons à faire le maximum pour rester à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir très bientôt en magasin !
Cordialement,
S.BACHELARD, Directeur
E
EDWINA BOULLU Google
Meilleur magasin du plateau et le moins cher !!😍 Très bon accueil, grande gamme de produits et produits de qualité. Les autres supermarchés devraient prendre exemple sur celui ci !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre avis si sympathique ! 🥰
À très bientôt dans votre Intermarché !
Cordialement,
S.BACHELARD, Directeur
A
Alain X Google
Bonjour Pour ma part, les prix affichés ne correspondent pas au code-barres. Une arnac aux consommateurs. Par exemple, le sel de salaison affiché à 4€50 il passe en caisse à 7€50. Après avoir dit à la caissière, elle dit oui, mais vous facture quand même à 7€50.Verifier votre ticket. Bravo 👍 Alors oui effectivement le sac de 20k de sel de salaison est bien afficher 4,29€ par contre vous pouvez verifier sur le sac il y a deux code barre un sur une face et l’autre sur le coté donc un code barre a 4,29€ et l’autre a 7,50€ et je me suis pas tromper de magazin domage j’ai plus le ticket de caisse j’ai juste le ticket de la carte bleu.Avec ecrits dessu intermarche SOLAM LA MURE. Cordialement
Réponse du professionnel : Vous voudrez bien passer au magasin svp afin de constater l’affichage du produit plutôt que de déblatérer sur les réseaux.
c
catherine lohier Google
Je fais régulièrement mes courses à la Mure et je suis très contente, plus facile d'accès, je trouve tout se que j'ai besoin et le personnels sont sympa. Je descends de moins en moins dans la vallée.
Réponse du professionnel : Bonjour Catherine,
Merci beaucoup pour vos compliments. Nous sommes ravis de savoir que notre magasin à La Mure vous facilite vos courses et que vous y trouvez tout ce dont vous avez besoin. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
N
Nathalie Tornicelli Google
Magasin propre et bien rangé. On ne trouve parfois pas les promotions en rayon. Curdy le seul point noir.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Tornicelli,
Merci pour votre message. Nous ferons tout pour améliorer votre point sur les promotions.
❤️
n
noel lazzaroni Google
Pour ma part..je veux signaler une grosse erreur au niveau des surgelés : quand je vois (tout le monde peut le voir ) que les palettes de surgelés traînent par terre avant d être rangées dans les congélateurs... je doute que la chaîne du froid soit bien respectée .. Les caissières sont très sympatiques ainsi que le personnel boucherie.. Bonne journée.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lazzaroni,
En effet tous les magasins sont désormais livrés sur des contenants palettes en surgelé.
Mais ne soyez pas inquiet, celles -ci ne traînent pas et nous veillons à la température des produits.
Belle journée ❤️
D
David FOUQUE Google
Je sais pas trop quoi en penser ça blague dans les rayons mais le frigo pour les boissons fraiche est vide (sans alcool) ... en pleine canicule... je demande les bouteilles d eau de 5l on me dit à partir de midi il n y en a plus ... peut etre en commander plus ? Tout juste aimable à la caisse ... bref si l adhérent y trouve son compte tant mieux ... mais le client sinon c est un beau magasin
Réponse du professionnel : Bonjour David,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous allons faire de notre mieux pour assurer la disponibilité de boissons fraîches. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Merci quand même pour votre compliment sur notre magasin.
Bien cordialement,
J
JOSIANE BERT Google
Il y a de bons rapports qualité prix SUR certains produits en dehors des légumes. Cependant il y a souvent des parties de rayons vides . C est à ce demander si les rayons se font piller ou si c'est un problème de gestion d'approvisionnement. Je voudrais quand même préciser que le rayon légumes est lamentable, il est vrai que jeter c'est pas bien mais vraiment lorsqu'on voit les légumes que l'on nous propose et leur prix ça donne envie de se barrer en courant....légumes pourris envahis par les mouches bien-sûr ,je pense qu'ils attendent vraiment la fin de la fin pour les retirer de l'étalage c'est vraiment INACCEPTABLE 😡
Réponse du professionnel : Bonjour MME BERT
Nous sommes désolés pour ces désagréments. Nous faisons en sorte de satisfaire nos clients aux mieux, je ne sais pas à quelle heure vous êtes passer au magasin pour avoir des fruits et des légumes dans l'etat que vous nous décrives. Nous allons faire le nécessaire avec le chef de rayon fruits et légumes.
Cordialement. Toute l'équipe d'intermarché la mure