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SUPERMARCHÉ

Intermarché SUPER Hasparren

Supermarché · Hasparren (64)

3,9 1274 avis Google Ouvert
Intermarché SUPER Hasparren — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Intermarché SUPER Hasparren

Intermarché SUPER Hasparren est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Hasparren (64240). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 19:30
Mardi 08:30 – 19:30
Mercredi 08:30 – 19:30
Jeudi 08:30 – 19:30
Vendredi 08:30 – 19:30
Samedi 08:30 – 19:30
Dimanche 09:00 – 12:30

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Avis clients (1274)

Avis Google
3,9
1274 avis
5★500
4★417
3★210
2★61
1★86
S
Sandrine Leroy Google

Un intermarche de taille correcte avec pas mal de produits, dont des produits basques et locaux , ce qui est agréable lorsque l on est en vacances .... 1 etoile en moins , pas de "vrai" rayon boucherie , c est la 3 ème fois que nous nous y rendons , ce soir une hôtesse de caisse très sympathique en caisse 1 (pres de l accueil) vers 18h30.

Réponse du professionnel : Madame Leroy, Nous sommes heureux que notre offre de produits basques et locaux ainsi que l'accueil de notre personnel en caisse aient répondu à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de continuer à vous satisfaire.
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Sylvie Dufour Google

Bonjour Monsieur, je fréquente votre magasin depuis 4 mois maintenant. Sans vouloir vous nuire mais de manière constructive...du moins je l'espère ! La climatisation à installer d'urgence, le réapprovionnement des rayons à améliorer me semble-t-il (trop de rayons vides quelque que soit le jour et l'heure de la semaine). Un immense MERCI à l'ensemble des hôtesses de caisse qui ont toujours un mot gentil et le sourire

Réponse du professionnel : Madame Dufour, Nous vous remercions pour votre fidélité . Nous sommes également heureux que l'accueil de nos hôtesses de caisse ait su vous satisfaire. Concernant la climatisation ,plusieurs réponses ont été faites à ce sujet pour informer que le projet est à l'étude. Enfin les ruptures constatées en magasin sont notamment dues à de gros problèmes logistiques que nous subissons au quotidien, et qui vous le comprendrez n'est pas dans notre intérêt commun ! Veuillez recevoir, Madame, nos salutations distinguées, La Direction.
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tika 64 Google

Bonjour, Le manque de clim est vraiment une horreur dans ce magasin il fait plus chaud dedans que dehors . Cela doit être difficile pour les employés et cela est dangereux pour les consommateurs . Voici pour exemple des gâteaux qui ont eut chaud . Au vu des prix pratiqués dans cette établissement il serait opportun de faire l'isolation et de mettre en place la climatisation.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Tika 64, Ce problème est bien connu, accentué cette année et fait actuellement l’objet d’une réflexion approfondie afin d’assurer un environnement plus confortable et sécurisé pour nos clients et notre personnel. Les investissements liés à la climatisation et à l’isolation répondent à des contraintes techniques et réglementaires qui vont au-delà des appréciations très minimalistes formulées dans votre message. Le client a toujours le choix ... on ne force personne à venir dans notre magasin! Si vous souhaitez réellement échanger sur le sujet, un contact direct avec le magasin sera plus constructif qu’un avis publié en ligne. Respectueusement, la direction du magasin.
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Tatiana Quentin Google

J’adore ce magasin de proximité. J’y fais mes courses tout le temps. L équipe est sympa. Le magasin est bien rangé, les fruits et legumes de qualité et bien entretenu. Le choix est varié. TOP

Réponse du professionnel : Madame Quentin, Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable retour. Il est très gratifiant de savoir que notre magasin, notre équipe ainsi que la qualité et la variété de nos produits répondent à vos attentes. Amicalement, la Direction du magasin
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Vive la France Google

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant un problème qui s’est produit au moins quatre fois dans votre magasin Intermarché d’Hasparren. À chaque visite, j’achète des produits clairement affichés en promotion. Pourtant, une fois arrivée en caisse, ils sont systématiquement facturés au prix normal. Le plus surprenant est que cela s’est produit avec quatre caissières différentes. À chaque fois, la réponse est la même : « Nous n’avions pas vu qu’il y avait une promotion. » Comment est-il possible qu’en 2026, des promotions affichées dans un supermarché ne soient ni reconnues par le système de caisse, ni remarquées par le personnel ? Une erreur occasionnelle peut arriver. Qu’elle se répète encore et encore devient un véritable problème de fonctionnement… ou un manque de sérieux. Le pire reste cependant le passage obligé par le responsable de l’accueil, un employé dont l’attitude est particulièrement désagréable. Je ne l’ai jamais vu sourire. Il évite même de regarder les clients dans les yeux, répond avec froideur et donne constamment l’impression que le client dérange. Au lieu de reconnaître immédiatement l’erreur, il remet systématiquement en doute ce que je signale, part vérifier lui-même, puis revient… avec l’argent qui m’avait été facturé en trop. Pas une seule fois je n’ai entendu le moindre « excusez-nous ». Sans ma vigilance, cet argent serait tout simplement resté dans votre caisse. À force que cette situation se répète, il devient difficile de croire qu’il ne s’agit que d’un simple oubli. Je n’ai jamais vu, dans aucun autre supermarché, autant de promotions qui ne sont ni enregistrées par le système ni correctement appliquées en caisse. Honnêtement, si je ne trouvais pas chez vous une référence de cartouches d’encre que je ne trouve nulle part ailleurs, je ne remettrais plus les pieds dans votre magasin. Il est regrettable qu’en tant que client, on soit obligé de vérifier chaque ligne de son ticket de caisse par crainte de payer plus cher que le prix affiché. Ce n’est ni normal, ni acceptable. J’espère que cette réclamation sera enfin prise au sérieux et qu’Intermarché mettra en place les mesures nécessaires afin que les promotions soient correctement appliquées et que les clients soient accueillis avec le respect qu’ils méritent.

Réponse du professionnel : Bonjour Nivien, Encore une fois, il est difficile de répondre à ce long message de mécontentement sans possibilité de vérification. Si c'est le cas, nous sommes désolés d’apprendre les désagréments rencontrés concernant l’application des promotions ainsi que l’accueil reçu. Votre retour est important et sera transmis à l’équipe afin d’améliorer la vigilance en caisse, lors de la mise en place de l'affichage prix et la qualité du service client. La gestion humaine au quotidien peut être complexe, pour nos équipes comme pour nos clients, et il est important que chacun puisse reconnaître ses torts lorsque cela est nécessaire, dans un échange respectueux. Nul n'est parfait... En revanche, nous vous invitons à éviter les remarques personnelles à l’égard de nos collaborateurs. Les remarques sur la qualité de service sont légitimes, mais elles doivent rester neutres et respectueuses, sans jugement personnel à l’égard de nos collaborateurs. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Cordialement,
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Gael Gouello Google

Bonjour Vous êtes le seul intermarché de France où il n'y a pas de climatisation ! Moralité vos fruits et légumes s'abîment très vite, le frigo ont même du mal à refroidir. Les avocats mûrs à points ne le sont plus il sont pourris à point ..... Faire les courses dans votre magasin devient un calvaire avec ces températures. Habitant a Hasparren je vais diriger mes prochaines courses à Itxassou. J'applaudis a deux mains et sans retenue les salariés qui subissent tous les jours ces conditions. L'appel des dividendes devrait passer après la satisfaction de votre clientèle. Gaël GOUELLO Le ton moralisateur, vous en êtes seul juge, l'état des fruits et légumes que nous prenons chez vous est un constat de fait. Quand bien même il faut du temps pour résoudre le soucis depuis les trois canicules passées et en cours, retrouvé ces articles achetés le matin et inmangeable le soir. Les comptes sont accessibles par tous.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur GOUELLO, Nous prenons bien note de votre mécontentement concernant les fortes chaleurs dans le magasin. Comme de nombreux établissements confrontés à cette situation météo exceptionnelle, nous faisons face à des contraintes techniques qui ne se règlent pas instantanément. Des solutions d’amélioration sont à l’étude pour le magasin, mais ce type d’installation demande du temps et ne peut être déployé en quelques jours. Nous regrettons également le ton moralisateur de certains commentaires de votre message, notamment les conclusions tirées sur la gestion du magasin et de ses priorités, qui ne reflètent ni l’investissement quotidien de nos équipes ni la réalité des décisions engagées. Cordialement, la direction du magasin.
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Dora A Moi Google

Cet apres midi, peu avant 15h une jeune caissière nous fait patienter sans un mot ni même un regard au lieu de nous expliquer que ça plante et qu il faut attendre....m'elle , la communication s il vous plaît. Ça s apprends dans tout les domaines. Merci

Réponse du professionnel : Bonjour Dora A Moi, Nous sommes désolés pour l'attente et le manque de communication que vous avez rencontrés cet après-midi. Votre remarque est importante et sera prise en compte pour améliorer notre service. Cordialement,
A
Aurore Google

Toutes les équipes sont très sympas et accueillantes! Quel plaisir de trouver des produits locaux comme Ibaski, Aldabia.... Achetons français pour nos producteurs, agriculteurs. Merci à vous vous.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Il est très gratifiant de constater que notre équipe ainsi que notre offre conséquente de produits locaux répondent à vos attentes. Nous partageons pleinement votre engagement en faveur du soutien aux producteurs et agriculteurs basques et français. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
C
Cuesta Castillejo Google

Je fais la queue à la caisse pendant 10 minutes, mon tour arrive et la gentille caissière d'un certain âge à lunettes me dit : c'est fermé!!! Je lui ai fait remarquer qu'elle aurait pu me le dire avant et elle m'a répondu c'est comme ça! Bravo👏Quel professionnalisme!!!! Belle journée à cette dame!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, nous comprenons parfaitement votre frustration et agacement . Nous sommes navrés pour la réponse qui vous a été faite ; cela reste un cas isolé . Ce n'est pas le reflet de la qualité de service que nous souhaitons offrir. Nous faisons le point avec la collaboratrice et l'équipe concernée sur l'importance de prévenir les clients en amont, afin que cela ne se reproduise plus. Merci de nous avoir alertés et bonne journée. Cordialement, la Direction du magasin.
A
Annie Machicote Google

Belle visite dans ce magasin, propre, agréable et surtout bien fourni en produits locaux, frais ou en conserve... Aujourd'hui, c'est particulièrement appréciable de savoir d où vient ce que l'on mange....

Réponse du professionnel : Bonjour Annie, Merci beaucoup pour votre super retour, et de constater les efforts réalisés pour proposer des produits de proximité ! Ça fait vraiment plaisir de savoir que notre sélection de produits locaux et notre magasin vous plaisent. À bientôt,
A
Alain FELIX Google

Personnel à l'écoute et disponible. Un reproche cependant, beaucoup trop de plastiques rayon charcuterie, il n'y pas de possibilité de détail sans emballage sous plastique et c'est vraiment très regrettable.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur FELIX, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant l'écoute et la disponibilité de notre personnel. Nous prenons également bonne note de votre remarque sur l'utilisation excessive de plastique au rayon charcuterie. Votre avis est pertinent et sera transmis à notre équipe afin d'envisager à l'avenir des solutions plus respectueuses de l'environnement. Cordialement,
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Emmanuel Arocena Google

Prix pas les mêmes en caisse que en rayon, et la direction ni l’évidence expérience faite à plusieurs reprises! Pas du tout aimable! Bref magasin à oublier!

Réponse du professionnel : Bonjour, Encore un avis dont on ne peut vérifier l'exactitude. Nous ne sommes pas irréprochables c'est vrai, mais certains clients ont aussi du mal à accepter les explications données et admettre leurs erreurs! Bref commentaire à oublier!
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Patric Google

Le magasin Intermarché de Hasparren est très bien avec des prix raisonnables et intéressant. Avec des produits locaux et régionaux de la Côte Basque ❤️ Facilité pour se garer. Une station essence avec des prix intéressants. Nous étions en vacances dans le Pays Basque 👍😊

Réponse du professionnel : Bonjour Patric, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin Intermarché de Hasparren ! Nous nous efforçons de proposer des produits locaux et régionaux de qualité à des prix raisonnables. Nous espérons vous revoir bientôt lors de votre prochain séjour dans le Pays Basque.🌞 Bien cordialement,
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ultimeO Google

C'est pas la première fois qu'on trouve des choses périmé avec une étiquette collé par dessus pour mentir sur la date. Ils le font donc sciemment. Le 7 novembre 2025, on trouve un produit qui périme le 5 novembre, et par dessus une étiquette qui indiquait le 9 novembre. Mais en arrachant l'étiquette on voit que c'est perimé. Inadmissible. Et pas que sur ce rayon!

Réponse du professionnel : Bonjour ultimeO, Nous prenons ces allégations très au sérieux, mais il nous faudrait plus d'éléments pour contrôler vos propos et investiguer. Je vous invite à nous contacter directement , la démarche sera beaucoup plus constructive! Nous en avons assez de commentaires non vérifiables ; car quel est l'intérêt de ce post, mis à part nuire ... Cordialement, la Direction.
C
Chacha Zouzou (Chachou) Google

Pas de clim l'été du coup certain produit en cas de forte chaleur ne sont pas à acheter ( surtout le frais) 17h toujours beaucoup de monde mais que 3 causse d'ouvert. Les prix sont plus chère que dans les autres intermarché. Le personnel dans l'ensemble plutôt accueillant et souriant mais on peux pas le dire pour tous. Et trop de produit manquant ( rayon vide)

Réponse du professionnel : Bonjour Chacha Zouzou, Je vous invite à me rappeler pour apporter des réponses concrètes aux divers points signalés dans votre commentaire. Concernant les prix, nous pratiquons les prix de l'enseigne ; j'aimerais donc que vous argumentiez vos propos qui m'étonnent. Cordialement, Le directeur du magasin.
B
Busignies Martine Google

Bonjour , je mets 4 étoiles voici la raison, nous sommes venus ce jour pour acheter du poisson et le vendeur était en train de décortiquer des coquilles St Jacques et nous a dit j’en ai pour un moment 🤷‍♀️dons nous sommes partis,dommage ce monsieur aurait pû prendre deux minutes pour nous servir et continuer ensuite ses coquilles qu’elle manque de respect du client 😅je suis cliente depuis des années chez vous ,nous sommes de passage pour une cure de 3 semaines et très déçue de ce comportement cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour Martine, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Il est toujours délicat de reprocher à quelqu'un de travailler ; toutefois cela mérite une discussion en interne pour améliorer le service client à l'avenir. Merci de nous avoir fait part de votre retour. Cordialement,
C
Catherine Marie Google

Mauvaise expérience.... Je me suis présentée à la caisse libre service vex un seul article, l'hôtesse à ferme ma chai e devant moi avec un "désolée " (un client terminait de scanner ses articles, j'avais largement le temps de passer). J'ai donc reposé mon articles en rayon avant de me dirigier vers la sortie pour retrouver ladite hôtesse en train de discuter avec l'hôtesse d'accueil... C'était mardi vers 15h30. J'ai acheté ailleurs

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Catherine Marie, Nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience en caisse libre-service. La satisfaction client est importante pour nous et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons enquêter sur cet incident et prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement,