Intermarché SUPER Gravelines

Madame, Monsieur, Je tiens à vous faire part de ma profonde déception concernant mes récentes expériences dans votre supermarché, qui ont été, sans exagération, parmi les pires que j’aie connues en tant que client. Hormis une employée prénommée Katy, qui reste agréable et professionnelle, l’accueil et l’attitude générale du personnel se sont fortement dégradés. Il est devenu courant de voir des caissières quitter leur poste alors qu’une file d’attente importante se forme, pour discuter et plaisanter entre elles, laissant les clients attendre sans information ni considération. J’ai également déjà vu des caissières poser le ticket de caisse sur le comptoir sans un regard ni un mot, puis se détourner immédiatement, ce qui donne un sentiment de mépris et de manque total de professionnalisme. Ce type de comportement est choquant dans un commerce accueillant du public. À plusieurs reprises, face à ce manque de sérieux et de respect, j’ai préféré abandonner mes courses et quitter le magasin. C’est regrettable, car j’étais auparavant un client fidèle et satisfait. Il semble qu’un véritable relâchement se soit installé, avec un personnel démotivé et peu concerné par la qualité de l’accueil. Un commerce ne peut pourtant fonctionner durablement sans respect du client. J’espère sincèrement que ce message sera pris en considération et qu’une amélioration rapide sera apportée, afin que faire ses courses chez vous redevienne une expérience normale et agréable. Cordialement,

L'absence d'étiquetage pour les prix est récurrent. Les produits prévus dans le catalogue du magasin sont souvent absents. Hormis cela , les remises sont intéressantes.

Arrivés à 12h45 pour une fermeture annoncée à 13h, nous avons trouvé porte close. Les horaires n’étaient clairement pas respectés. Très décevant, surtout quand on s’organise en fonction des informations fournies. Manque de professionnalisme.

Très beau magasin,seul hic:les allées sont trop petites "

Après une première expérience déjà mauvaise (voir mon précédent avis Arthurlrt ), j’ai voulu retenter. Seul point positif : le drive était prêt en avance et les courses bien rangées par catégories. Mais alors le service… catastrophique. Ne sachant plus où récupérer le drive, je demande poliment. On m’indique l’accueil, sauf que la porte ne s’ouvre pas de mon côté. En attendant qu’un client sorte, j’entends clairement les employées se moquer à voix haute (« C’est écrit accueil sur mon front ? »). Zéro discrétion, zéro professionnalisme. Quand je réagis, le ton devient soudainement mielleux, puis rires gênés derrière. Côté drive, un produit est remplacé par un autre 4 fois plus cher au kilo. On m’explique que j’aurais dû cocher l’option sur l’application. Je fais des drives Intermarché depuis plus de trois ans, je sais très bien comment ça fonctionne, et je sais aussi que certains produits ne proposent tout simplement pas l’option “non-remplacement”. Cerise sur le gâteau : la responsable lâche à voix haute à un collègue « De toute façon, c’est ma semaine. » Je demande à voir un responsable… c’était elle. Aucune excuse. Pour être clair : je sais à quel point les métiers du commerce sont difficiles, et je ne suis pas là pour “défoncer” le personnel ni jouer au client aigri ou relou. Le problème ici n’est pas la charge de travail, mais un vrai manque de politesse, de professionnalisme et de savoir-être commercial. Conclusion : drive rapide, oui. Service client déplorable. Je n’y reviendrai plus, sauf urgence absolue, quitte à aller ailleurs. Dommage, vu la proximité.

Il y'a des promotions quotidiennes ça aide les ménages et les salariés ont l'air de bien vivre ensemble c'est agréable

N’accepte plus les clients 10 minutes avant la fermeture,service inacceptable..aimabilite à travailler car personnel désagréable. Pas le choix de mettre une étoile.. malheureusement.

C'est ouvert jusqu'à 13h le dimanche. Le magasin était très propre et l'inspection des produits était efficace. Le personnel du magasin a été très accueillant. d'acheter et de calculer des biens,