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Intermarché SUPER Gournay-en-Bray

Supermarché · Gournay-en-Bray (76)

3,6 1065 avis Fermé
Intermarché SUPER Gournay-en-Bray — Supermarché

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À propos de Intermarché SUPER Gournay-en-Bray

Intermarché SUPER Gournay-en-Bray est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Gournay-en-Bray (76220). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 19:30
Mardi 08:30 – 19:30
Mercredi 08:30 – 19:30
Jeudi 08:30 – 19:30
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 19:30
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (1065)

3,6
1065 avis
5★336
4★290
3★211
2★83
1★145
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willy petit

Ne surtout pas y aller à partir de 19h pour un achat de dernière minute. Y a plus qu'une caisse et la fil d'attente est très longue.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Petit, Nous vous remercions pour votre retour concernant l'attente en caisse à partir de 19h et comprenons votre mécontentement si la file d'attente était longue. Pouvez-vous nous indiquer le jour de ce problème, il devait y avoir une hôtesse de caisse absente, car au minimum pour la fermeture, deux hôtesses de caisse et un(e) hôte(sse) d'accueil sont présents, ce qui fait donc trois caisses ouvertes minimum s'il y a beaucoup de clients. Cordialement, La Direction
M
Mélina Derzelle

Autant je ne commente jamais, mais là mon expérience au drive était purement désastreuse. Adepte de ce moyen de faire les courses, habituellement aucun souci mais aujourd'hui l'hôtesse était tout simplement non professionnelle. Tout d'abord, à mon arrivée au drive, elle me demande d'attendre la fin de sa pause pour pouvoir me servir. Ensuite, elle me "jette" mes courses dans mes sacs de coffre comme si j'étais un chien. De plus, un paquet de couches était plein de gras (qui a atteint les couches à l'intérieur du paquet). La commande précédente déjà avait été décevante: les fruits sélectionnés étaient écrasés et un paquet de légumes surgelés avait totalement décongelé. Je n'avais rien dit car une erreur ça peut arriver. Mais ce soir, ça m'a déçu et consterné. Je pourrai aller voir ailleurs si cela ne s'améliore pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Derzelle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre passage au drive, notamment le comportement de notre hôtesse et la qualité des produits reçus, nous nous en excusons. Nous prenons ce problème au sérieux et nous allons faire en sorte qu'il ne se reproduise plus. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Cordialement, La Direction
S
So R

Bonjour habituellement aucun soucis mais là, une hôtesse de caisse avec laquelle d'habitude tout se passe normalement (c'est pour ça que j'ai laissé couler cette fois ci mais là prochaine fois je demande un responsable )a été très irrespectueuse et intrusive dans une réflexion, qu'alors je suis très polie et joviale et que je ne lui parlais pas !!! bien à vous

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre message et regrettons profondément l'expérience désagréable que vous avez vécue lors de votre dernière visite. Nous attachons une grande importance au respect et à la qualité du service offert à nos clients. Soyez assurée que votre remarque sera prise en considération avec la plus grande attention. Pouvez-vous nous indiquer le nom de cette hôtesse de caisse ainsi que l'heure et la date de votre passage ? Vous pouvez venir me rencontrer à l'accueil du magasin pour que nous puissions en parler. Cordialement, Le Directeur
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Jerome Foubert

Bonjour. Ma compagne et moi, faisons nos courses chez vous chaque semaine depuis des années. Ce matin à la caisse avec une caissière que l on connaît, ma compagne a signalé qu elle payait par carte, comme on fait à chaque fois et la , cette personne c est énervé en répondant "oui minute j arrive " , alors que nous lui signalons simplement notre moyen de paiement. Et c est comme ça que l on fait chaque semaine et ça se passe toujours bien. Nous avons été très surpris de ça réaction , alors qu on a jamais eu de problème. Ça pourrait nous donner l idée de changer notre méthode d achat

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Foubert, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous regrettons profondément que l'attitude de notre caissière ait pu vous surprendre et ne corresponde pas à la qualité de service que nous nous efforçons d'offrir à nos clients et nous nous en excusons. Soyez assuré que votre retour est pris en considération avec la plus grande attention, et que nous allons faire le nécessaire afin que cela ne se reproduise plus. Pouvez-vous nous renseigner sur le nom de cette caissière que vous connaissez ou venir me rencontrer en magasin en me faisant appeler à l'accueil du magasin pour que nous puissions en discuter. Bien cordialement, le Directeur.
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Elodie Deneux

Service du drive lent ! Nous arrivons à l'heure de récupération du drive, on me dit "votre drive n'est pas prêt il faut attendre une bonne trentaines de minutes" (pour seulement 20 articles) ! Pour couronner le tout, l'appareil à carte bancaire qui ne fonctionne pas. Ce service est loin d'être efficace ! Toute une organisation à revoir !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Deneux, Nous nous excusons pour cette attente lors de votre drive, nous avons eu beaucoup plus de commandes que d'habitude ces deux derniers jours, car les clients ne les ont pas faits en début de semaine et toutes les commandes sont tombées vendredi et samedi, nous aurions pu limiter ce nombre en programmant un seuil maximal de commande par créneau, cependant des personnes n'auraient pas pu faire de drive et auraient été mécontents aussi. En ce qui concerne les terminaux de paiement, les deux du drive sont tombés en panne en même temps et nous attendons les nouveaux d'ici lundi. Nous espérons pouvoir vous offrir un service plus satisfaisant lors de votre prochaine visite. Cordialement, La Direction.
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Tressy

Beaucoup trop de rayons vide et beaucoup trop d'articles sans prix.. J'ai du finir mes courses dans un autre magasin, de plus, le personnel a l'accueil n'est pas aimable du tout.. Je déconseille vraiment ce magasin !!

Réponse du professionnel : Bonjour Tressy, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez rencontré des rayons vides et des articles sans prix, si vous pouviez me renseigner sur les rayons vides, car je suis tous les jours au sein du magasin et je n'ai pas vu de rayons vides, les seuls vides que nous pouvons avoir ces derniers temps sont dû à un problème d'approvisionnement en œufs ou à certaines marques/fournisseurs qui ne livrent plus la Base Intermarché (café Senseo, Always entre autres). Aujourd'hui et les jours qui vont suivent risquent aussi d'être compliqué au niveau de l'approvisionnement à cause du mauvais temps interdisant les poids lourds de rouler. Ensuite, il est vrai que certaines étiquettes prix peuvent manquer parfois, nous allons refaire le tour des rayons pour remédier à ce souci, cependant sur les milliers de produits en rayon cela reste un très faible pourcentage. Enfin pouvez-vous nous en dire plus sur votre problème à l'accueil du magasin ? Pour pouvoir intervenir, il me faut un minimum d'informations. Bien Cordialement, La Direction.
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Cloclo

Lorsque vous faites développer près de 200 photos à la borne et que vous allez demander à une hôtesse une pochette on vous répond : il n'y en a pas (en vous regardant à peine) Bien sûr c'est fatiguant de se lever et d'aller en chercher ! Vraiment très déçu Pour faire suite à votre demande, je suis passée très exactement le 23/12 à 16h12 pour finir de développer mes photos (j'étais également passée la veille)

Réponse du professionnel : Bonjour Cloclo, Merci de votre retour, j'ai déjà fait le point avec les hôtesses sur ce problème, j'espère que cela ne se reproduira plus. Bien Cordialement, La Direction.
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Manon Grospeaud

Je me suis présentée à l'entrée du magasin à 12:22 pour une fermeture indiquer à 12:30. Porte fermées. Lorsque j'ai pu passer ces dernières je me suis faite recalée de l'entrée, j'ai eu beau expliquer avoir besoin en urgence d'un seul article (en l'occurrence une bombe anti crevaison pour mon véhicule, ce que j'ai clairement précisée à la personne qui m'as recalée) et bien rien à faire. Je travail moi même dans le commerce depuis des années, jamais je n'ai refusé de clients de la sorte avant la fermeture et encore moins si ce dernier précisait qu'il s'agissait d'une urgence. Absence complète d'empathie et d'esprit pro.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Grospeaud, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous allons nous renseigner sur cet incident et prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise, car notre politique n'est pas celle-là, vous auriez dû pouvoir acheter cet article. Merci de nous avoir informés de cette situation. Cordialement, La Direction.