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SUPERMARCHÉ

Intermarché SUPER Fontenay-sous-bois

Supermarché · Fontenay-sous-Bois (94)

3,7 1259 avis Fermé
Intermarché SUPER Fontenay-sous-bois — Supermarché

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À propos de Intermarché SUPER Fontenay-sous-bois

Intermarché SUPER Fontenay-sous-bois est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Fontenay-sous-Bois (94120). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche 08:30 – 13:30

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Avis clients (1259)

3,7
1259 avis
5★407
4★404
3★208
2★91
1★149
L
Ludovic D

Je n’es jamais vu ça de ma vie le magasin tourne au ralenti à 10h les rayons ne sont pas rangé on peut pas circuler avec un chariot correctement catastrophique au responsable imaginé un jour vous avez une évacuation à faire ? Ça va être compliqué

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur D, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Le jour de votre visite, une intervention de nettoyage approfondi de nos équipements frigorifiques était en cours, ce qui a exceptionnellement pu entraîner un encombrement temporaire dans certains rayons. Ce type d’opération est indispensable pour garantir l’hygiène et la sécurité alimentaire de nos produits. Nous sommes toutefois attentifs à maintenir une circulation fluide pour nos clients et votre remarque a bien été prise en compte afin d’améliorer l’organisation lors de ces interventions. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous offrir une expérience plus agréable lors de votre prochaine visite. Cordialement, La Direction.
S
Sabrina Kadi

Je suis extrêmement déçue par ma dernière livraison à domicile chez Intermarché. Le livreur a littéralement jeté mes courses au sol devant moi. Lorsque je lui ai fait remarquer que ce n’était pas acceptable, il m’a répondu que si je n’étais pas contente, je n’avais qu’à appeler. Ce comportement est irrespectueux et totalement inadmissible. Nous payons un service de livraison, ce n’est pas pour être traités de cette manière. J’ai envoyé un mail au service client pour signaler les faits, mais je n’ai jamais eu de réponse. Aucune excuse, aucun retour. Ce manque de considération est vraiment décevant et donne une image très négative de l’enseigne. J’espère que cet avis permettra d’améliorer le professionnalisme et le respect envers les clients.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Sabrina Kadi, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction et le respect de nos clients sont des priorités pour nous. Après échange avec notre livreur, il apparaît que la situation ne s’est pas déroulée exactement comme vous la décrivez. Nous tenons à préciser que nos livraisons, bien que payantes, sont effectuées (déposées) sur le palier du domicile conformément à nos conditions de service. Nos équipes s'engagent chaque jour à assurer ce service avec sérieux et professionnalisme. Nous sommes attachés au respect mutuel entre nos équipes et nos clients. Si un malentendu a eu lieu, nous le regrettons sincèrement. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger directement avec vous afin d’apaiser cette situation et continuer à vous compter parmi nos clientes. Respectueusement. La Direction.
P
Patrick Ly

Supermarché à taille humaine. Nous venons faire nos courses chaque samedi, et apprécions la dame au traiteur qui est très sympathique. Les prix sont abordables, sauf les fruits et légumes qui restent chers (idem qu’à Monoprix qui se veut « élitiste »)

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Patrick Ly, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que notre équipe, en particulier la dame au traiteur, ait su vous satisfaire. Concernant les prix de nos fruits et légumes, Nielsen panéliste indépendant relève tous les prix chez nous comme chez nos concurrents tous les mois. Voici les résultats du dernier relevé de ce mois de février : - AUCHAN - FONTENAY-SOUS-BOIS est 11.1% plus cher que nous sur les fruits et légumes - SUPER U - NEUILLY-SUR-MARNE est 2.4% plus cher que nous sur les fruits et légumes - MONOPRIX - LE PERREUX-SUR-MARNE est 24.2% plus cher que nous sur les fruits et légumes À très bientôt dans votre Intermarché Fontenay-sous-Bois. Cordialement. La Direction.
F
Françoise GERALD

Je trouve que le rayon boucherie s’est détériorée, la viande en vitrine ( bord) foncé et desséchée . Je suis allé ce matin à l’ouverture chercher du steak haché et en l’ouvrant ce midi très déçu la moitié de la viande était foncé.et le haché très grossier.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Gerald, Nous vous remercions pour votre message et regrettons sincèrement que la qualité de notre rayon boucherie n'ait pas répondu à vos attentes. Soyez assurée que votre remarque concernant la viande en vitrine et le steak haché sera prise en compte avec la plus grande attention par notre équipe afin d'améliorer nos services. Respectueusement. La Direction.
M
Monique Dubrana

Cliente depuis l ouverture 3 ou 4 fois par Semaine suis un peu decue souvent les prix affiches sont differents en caisse plus eleves la loi dit?que l on rembourse cela a ete fait mais on a souvent l impression de deranger et ce depuis l ouverture de ce magasin dommage

Réponse du professionnel : Madame Dubrana, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité depuis l'ouverture de notre magasin et pour le temps que vous avez consacré à nous faire part de votre expérience. Nous regrettons profondément les désagréments causés par les différences de prix constatées entre les affichages et la caisse. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de notre service et votre satisfaction. Cordialement. La Direction.
A
Alexandra Daniel

Propreté autour de magasin à revoir !! Ça donne pas envie de faire les courses .

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Alexandra, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre remarque concernant la propreté aux abords de notre magasin. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour maintenir un environnement agréable et propre, et votre retour nous aide à mieux cibler nos efforts. Cordialement. La Direction.
a
alain RENARD

servise après vente très efficace, bordereau papier complet avec articles non dispo permettant une vérification aisée.Bon rapport qualité/prix. Point noir: manque de choix de produits

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Renard, Nous vous remercions sincèrement pour votre appréciation de notre service après-vente ainsi que pour votre remarque concernant le bordereau. Votre retour sur le choix limité des produits a bien été pris en compte et sera transmis aux équipes concernées afin d’envisager des améliorations. Respectueusement. La Direction.
S
Shayna

Dans l'ensemble mon expérience chez vous était désagréable. Il y a presque jamais d'employé, c'est une galère lorsque l'on trouve pas nos articles dans les rayons on cherche on cherche et on ne trouve personne obligé d'aller demander à la caissière ou au personnel de la sécurité. C'est scandaleux. J'ai également vu une remise sur le catalogue concernant les packs de perrier en cannette j'étais obligé de montrer l'offre à la caissière qui ne connaissait pas les promotions actuel du magasin et au niveau de la caisse la promo ne s'est pas mise seul. Je ne vous recommande pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Shayna, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés, notamment le manque de disponibilité du personnel en magasin ainsi que les difficultés liées à l'application de la promotion sur les packs de Perrier. Soyez assurée que vos remarques seront transmises aux équipes concernées afin d'améliorer la qualité de notre service. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement. La Direction.
C
Coline Guaquière

Magasin médiocre et presque malhonnête. Je suis venue un dimanche matin et les rayons étaient quasiment vides, des produits alimentaires de base manquaient (oranges, sauce tomate, bananes…), l’offre de produits végétaux est très pauvre (marques type La Vie, Happyvore, etc… le rayon est presque systématiquement vide de toute façon) et certains prix sont différents en rayon et à la caisse. C’est désormais le troisième produit qui m’est facturé plus cher que le prix affiché en rayon. Je m’en suis rendue compte en vérifiant mon ticket de caisse chez moi. J’ai donc fait une réclamation à l’accueil et une dame fort peu aimable (qui ne s’est même pas excusée) m’a tout simplement demandé pourquoi je n’avais pas fait cette réclamation plus tôt, directement après achat (ça datait d’une semaine) alors que je ne devrais tout simplement pas à avoir à réclamer ces sommes dues à cause d’une mauvaise gestion du magasin. Je doute fortement que les prix des produits concernés aient été mis à jour.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Guaquière, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au sein de notre magasin. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés, notamment l’insuffisance des stocks. Soyez assuré que vos remarques seront transmises aux responsables de rayons afin de vérifier la mise à jour des stocks et des prix. En cas de réclamation concernant la facturation erronée du produit, n'hésitez pas à téléphoner à l'accueil du magasin si vous n'êtes pas disponible le jour même pour revenir en magasin. Pensez à ramener le produit concerné, ou au moins une photo, afin d'être sûr qu'il s'agit du bon produit (grammage, offre découverte, etc). L'hôtesse d'accueil fera les vérifications et vous remboursera la différence, s'il y a lieu. Nous espérons pouvoir vous accueillir prochainement dans des conditions plus satisfaisantes. Respectueusement. La Direction.
C
Carme BEL (“Colombe94”)

Ce magasin manque de service et de sérieux au niveau du personnel. Au rayon boucherie et traiteur les prix sont manquants, la viande est tassée. Ce magasin est bien utile pour les habitants de proximité. Que font les responsables ? Manque de respect et de professionnalisme. J’espère que l’année 2026 trouvera un élan de personnel compétent. Merci pour l’attention que vous portez à cette enseigne et maintenir les commerces de proximité. Bonne année 2026

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Carme "Colombe94" BEL, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre avis concernant votre visite dans notre magasin. Nous regrettons profondément que le service au rayon boucherie et traiteur n'ait pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne l'affichage des prix et la présentation des produits. Soyez assurée que vos observations seront transmises aux responsables afin d'améliorer la qualité de notre accueil et de notre professionnalisme. Cordialement. La Direction.
A
Adrien Bonnet

Rayon boucherie pas sérieux voire pire J’ai demandé 500g d’épaule d’agneau pour un plat mijoté. On me fait bien payer ce poids à 25€/kg mais en arrivant chez moi, je me rends compte qu’il y a quasiment la moitié de gras et de peau sèche. Un autre boucher l’aurait retirée. J’hésiterai à revenir acheter de la boucherie ici.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Bonnet, Nous vous remercions d'avoir porté à notre attention votre insatisfaction concernant la qualité de l'épaule d'agneau achetée dans notre rayon boucherie. Nous regrettons sincèrement que le produit présenté ne corresponde pas aux standards attendus, notamment en raison de la présence excessive de gras et de peau. Soyez assuré que votre remarque sera examinée avec la plus grande attention par notre équipe afin d'améliorer la préparation et la sélection de nos viandes. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Cordialement. La Direction.
R
Raphaël Gras

J’aime ce magasin, proche de chez moi avec un parking. Les produits proposés me conviennent et certains ne sont disponibles qu’ici. Par contre, quand ceux ci sont rangés par le Personnel, bien que très aimable, il est très difficile de circuler dans les allées, surtout quand, hélas, cette opération est réalisée un samedi !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Gras, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Soyez assurée que vos remarques seront transmises aux équipes concernées afin d'améliorer la qualité de notre service. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement. La Direction.
T
T Xiao

Très déçu par l’attitude du personnel de sécurité. Je suis arrivé au magasin à 19h53, et le vigile s’est mis à me crier dessus en me disant que c’était fermé, sans aucune politesse. J’ai eu l’impression d’être traité comme un animal. Il pourrait très bien me parler plus gentiment et avec respect. Ce n’est pas acceptable d’adresser les clients de cette façon. Client depuis des années Je ne reviendrai plus chez vous.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Xiao, Nous avons pris connaissance de votre récente expérience avec notre personnel de sécurité et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Respectueusement, La Direction.
C
Chantal Heurtrey

1 étoile et c est bien noté ce magasin a fait une opération du 26 août au 2 Novembre de moule et d autre de chez Fauchon le 26 août le rayon était remplis 1 fois depuis aucun suivis ont me dit depuis cela va arrivé et sa depuis 2 mois rien on arrive au 2 Novembre et là on va me dire et bien c est trop tard je ne sais pas part qui est gérer ce magasin j aimerai bien avoir une réponse et avoir mes articles puisque j ai colectionner mes vignettes

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Heurtrey, Nous comprenons votre mécontentement et nous vous présentons nos excuses. L’opération Fauchon a été victime de son succès très rapidement. Sur le règlement de cette opération (voir sur le flyer), il est bien indiqué la mention " dans la limite des stocks disponibles. Sachez que vos vignettes sont valables dans tous les Intermarché participant à l’opération, n’hésitez pas à les contacter pour connaître leur disponibilité des produits. Nous prions une nouvelle fois de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément. Respectueusement, La Direction.
M
Michelle Bibas

Je viens dans ce magasin depuis 2 ans, je n'y viendrai plus. Le magasin est de plus en plus sale et sans mauvais, il manque presque toujours des portes aux armoires de frais, ce qui est le cas aujourd'hui mercredi 8 octobre. Je viens de passer 3 mois en province, j ai eu l occasion de faire mes courses dans les intermarché. Un autre monde, propres, bien rangés, sentent bon. Je me croyais dans des magasins de luxe. Faites un effort, même si les prix sont intéressants, cela ne doit pas se faire au détriment de l'hygiène.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bibas, Nous avons pris note de vos remarques et nous en sommes sincèrement désolés. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous allons immédiatement prendre des mesures pour améliorer la situation. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Respectueusement, La Direction.
N
Nico

Attention si vous venez au drive mais que vous refusez les sacs, on vous facturera quand même 49 centimes... J'ai vérifié et c'est bien le seul Intermarché que je connaisse à faire ainsi. Le Perreux, Champigny, Les Lilas, Noisy-le-Grand ne procèdent pas ainsi (je pourrais faire le tour de la région mais j'ai besoin de dormir un peu hein). Osez réclamer et on vous dit que le drive n'est pas fait pour vous 😅. Sérieux ils ne connaissent pas les lois à mon avis. De toute façon en magasin c'est la même, toujours surveiller le ticket sinon bing, la promo ne passe pas à un moment où un autre. Pénible. Vous pensez que je dis des bêtises ? Regardez mes captures d'écran. Le nom du magasin n'y figure pas mais c'est très facile de faire la simulation de commande pour vérifier. La première est du magasin de Fontenay et l'autre de celui de Noisy-le-Grand... Et en plus ils se moquent de moi en répondant que si je fais 90€ d'achat en magasin j'ai le droit à la livraison gratos. Sérieux vous êtes sur la lune. Et si je ne réponds pas au téléphone c'est que d'une je suis sur la route et que je tiens à mon permis de conduire et de deux je ne vois pas ce que ça changerait puisque vous êtes butés dans votre logique implacable du "ce n'est pas possible de faire autrement" Le préparateur perd du temps à chaque fois à devoir tout mettre dans des sacs pour tout en sortir après. Et je ne vois permets pas d'afficher mon nom de famille comme ça à tout va, c'est juste irrespectueux de la vie privée. Bref c'est du grand n'importe quoi.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Nous prenons note de votre mécontentement et nous en sommes désolés. Nous vous souhaitons une bonne journée. Respectueusement. La Direction.
A
Aude Marles

Nous faisons nos courses par le drive depuis plus d'un an. J'ai perdu patience, les courses du le drive ne sont jamais respecté. Les oublis sont systématique et aucune option de remboursement même après avoir averti le magasin par mail. Les solutions de remplacement sont imposés et si on souhaite les refuser, ils ne sont pas déduits du panier. Je trouve cela honteux. Ps: attention aux fruits et légumes souvent abîmés et aux dates de péremption. Le drive n'est pas une poubelle. Merci

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Marles, Nous avons pris connaissance de votre retour concernant notre service de drive et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Votre feedback est précieux et nous prendrons des mesures immédiates pour éviter les oublis et améliorer la qualité des produits. Sachez que, lorsqu'il y a des manquants, leur prix est déduit de votre facture finale (c’est-à-dire, celle qui vous est réellement prélevée). Aucun article non présent lors du retrait ne vous est facturé. Nous vous remercions de nous avoir informés et restons à votre disposition pour toute autre préoccupation. Respectueusement, La Direction.
M
Marianne

Le drive est chaotique, les produits fragiles mis tout en bas et tout abîmés en arrivant chez soi (fruits fragiles écrasés par exemple). L'attente est parfois très longue pour réussir à appeler qu'un et pour récupérer ses courses. Les yaourts sont parfois à qq jours de leur date de péremption. En magasin, si vous faites vos courses le samedi matin à 9h, il faudra du courage pour circuler dans les rayons car il y a des magasiniers, des chariots et des cartons partout pour remplir les rayons. Vraiment très galère. Et du coup les rayons sont vides et en attente d'être remplis. Et globalement bcp de produits manquants qq soit le jour de la semaine. Accueil en magasin peu aimable. A éviter si on a le choix!!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Marianne, Nous sommes désolé que votre expérience Drive et Magasin ne soit pas a la hauteur de vos attentes. Nous allons transmettre votre commentaire a notre responsable Drive. En espérant vous revoir très vite. Cordialement. La direction.

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