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Intermarché SUPER Douchy les Mines

Supermarché · Douchy-les-Mines (59)

3,8 1742 avis Google Fermé
Intermarché SUPER Douchy les Mines — Supermarché

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À propos de Intermarché SUPER Douchy les Mines

Intermarché SUPER Douchy les Mines est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Douchy-les-Mines (59282). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (1742)

Avis Google
3,8
1742 avis
5★680
4★516
3★265
2★108
1★173
f
fabien vermeulen Google

je suis venu ce matin pour acheter des spirales antimoustiques, hors, lors de mon passage en caisse automatique ( pour une fois que je passe par ces horribles machines ) je scanne le code barres, article inconnu, l'hôtesse de caisse arrive, essaie à son tour, et demande à l'accueil, a priori le produit n'est pas encore dans les stocks ou quelque chose comme ça, et bien évidemment personne pour renseigner sur le prix, car comme le produit n'est pas encore enregistré dans l'ordinateur !!! Résultat des courses, je suis venu pour rien, parti sans ce que j'avais besoin alors que le produit est en rayon, parce que personne n'est capable de savoir le prix de ce produit. Je me demande donc : A quoi sert de mettre un produit en rayon, si on ne peut pas l'acheter parce que personne ne l'a rentré dans les données... je ne dis pas que c'est un refus de vente, mais j'ai perdu du temps donc de l'argent car je suis venu chez vous, puis j'ai du me rendre chez un de vos concurrents pour trouver le même produit où là, il était référencé et enregistré donc que j'ai pu l'acheter !!! Je ne demande rien en dédommagement, je souhaite juste que lorsque vous mettez quelque chose en rayon, ce ne soit pas pour faire joli et dire oui on en a, si le client ne peut pas l'acquérir.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Vermeulen, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience concernant l'achat des spirales antimoustiques. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à l'indisponibilité du produit en caisse malgré sa présence en rayon. Votre remarque est tout à fait pertinente et sera transmise à notre équipe afin d'améliorer la gestion des stocks et l'enregistrement des produits. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement,
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Fabienne Mars Google

Petit mais on y trouve tout de même un peu de tout. Les prix ,un peu plus élevés que certains magasins mais souvent des promotions intéressantes. En dépannage, quand on ne veut pas passer trop de temps en course.

Réponse du professionnel : Bonjour Fabienne Mars, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre magasin, bien que petit, puisse répondre à vos besoins avec une offre variée. Nous comprenons que nos prix peuvent être un peu plus élevés, mais nous faisons de notre mieux pour proposer des promotions intéressantes afin de vous satisfaire. Nous espérons continuer à être votre solution pratique pour vos courses rapides. Cordialement,
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Rachel Google

Jadore cette enseigne qui propose une gamme de produits de qualité à un prix correct. Il y a une grande variété de produits, le magasin est bien tenu, si vous êtes gourmandes , il ne faut pas hésiter vous trouverez de quoi réaliser de délicieuses recettes.

Réponse du professionnel : Bonjour Rachel, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que notre gamme de produits de qualité et la variété proposée vous plaisent, ainsi que le bon état de notre magasin. Nous espérons continuer à vous satisfaire et à vous inspirer pour vos délicieuses recettes. Cordialement,
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oceane locoge Google

Les bouquets sont magnifiques, préparés avec beaucoup de goût et de soin. L’accueil est toujours chaleureux et les conseils sont précieux. Les fleurs sont fraîches et tiennent très bien dans le temps. Un vrai plaisir d’y revenir à chaque occasion. Je recommande vivement cette boutique !

Réponse du professionnel : Bonjour Océane, Nous vous remercions sincèrement pour votre magnifique retour. Nous sommes ravis que nos bouquets, notre accueil et nos conseils vous plaisent autant. Votre recommandation est la meilleure récompense pour notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
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Lucie Lucie Google

Je suis déçue de mon passage au rayon boucherie de cet Intermarché. En demandant de la mousse de canard, c’est le boucher lui-même qui a constaté qu’une partie du produit présentait une couleur anormale, gris foncé au lieu d’une couleur rosée habituelle. Il a alors retiré la partie concernée avant de me servir. Ce qui m’a le plus dérangé, c’est la réaction de sa collègue lorsqu’il lui a signalé le problème. J’ai eu le sentiment que cela ne l’intéressait pas et que la situation était prise à la légère. Pourtant, lorsqu’un produit présente un aspect inhabituel, il me semble normal de s’en préoccuper pour garantir la qualité proposée aux clients. Je joins une photo du morceau qui m’a finalement été servi. On peut constater que la couleur sur le dessus est très foncée et ne correspond pas à l’aspect habituel que l’on attend de ce type de produit Entre ce manque de considération et un accueil peu agréable, cette expérience ne m’a pas donné envie de revenir au rayon boucherie.

Réponse du professionnel : Bonjour Lucie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au rayon boucherie de notre magasin. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la qualité du produit ainsi que l’accueil que vous avez reçus n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque concernant la réaction de notre équipe est prise très au sérieux et sera partagée avec le personnel concerné afin d’améliorer notre service. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. Cordialement,
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Marianne Leroy Google

Actuellement promo sur les biftecks ** surtout ne pas en acheter dur comme du chien honteux de vendre sa en plus ne respecte pas la législation aucune race annoncer c'est quoi race à viande, race laitiers, vaches.... Cela et obligatoire de le notifier je comprend mon mari qui à arrêter le métier qui lui respecte la législation puis de puis quand le drive ce fait sur les places d'handicaper alors déjà personne s respect les place de familles et personne ne fait rien mais la même l'équipe du magasin ne dit rien au lieu de respect les places du driver.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Leroy, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité des biftecks n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que les informations concernant la race de la viande n'étaient pas clairement indiquées. Nous comprenons également vos préoccupations concernant le respect des places de stationnement, notamment celles réservées aux personnes handicapées et aux familles. Soyez assurée que nous prenons vos remarques au sérieux et que nous allons les transmettre à l'équipe concernée pour améliorer ces points. Bien cordialement,
J
Jean-Claude HALLIEZ Google

bonjour Je fais mes courses au drive depuis qq semaines, jusque maintenant pas de pb et la semaine dernière 2 articles ont été oubliés mais pas facturés, à mon appel une personne très sympa m'a demandé si je pouvais revenir les chercher, j'ai dit non car le but c'est de faire ses courses sans se déplacer; j'espère ne plus rencontrer ce genre de problème. Sinon le personnel est très bien. Bonne journée et à demain. DAISY HALLIEZ

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous pris de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément rencontré Je prends note de votre commentaire et le fait remonter auprès de la Direction. Nous sommes ravis que notre personnel ait de tout même était à la hauteur. Cordialement, La Direction de votre magasin Intermarché Douchy les mines
J
Julienne Lecolinet Google

Une saucisse de Francfort à la place de 3 bavettes, la dernière fois, les 2 gels douche en promo et les 2 paquets de petits écoliers n'étaient pas dans les sacs. Des voleurs !!!! En plus ils se moquent des gens quand on réclame. Mais moi, oui je vais courir après mes 3 bavettes à 12 euros et mes 13 euros de promos. Si vous êtes riches tant mieux mais les courses ça coûte un bras. En plus de discrimination, vous arnaquez vos clients. Honteux !!!!!! J'avais donné une dernière chance à votre service drive mais la vous ne me verrez plus !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lecolinet, Nous avons bien pris connaissance de votre message et comprenons votre mécontentement concernant les erreurs dans votre commande ainsi que le service reçu. Nous allons informer le responsable du drive afin qu'il puisse examiner la situation et prendre les mesures nécessaires. Nous vous remercions pour votre retour qui nous aide à améliorer notre service. Cordialement,
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anais lemaire Google

L'équipe inter n'est déjà pas très cool fin bref le drive laisse à désirer en ce moment beaucoup trop d'erreur , quand ont ce trompe pas sur mes légumes aujourd'hui c mes fruit je commande des kiwi jaune j'en reçois des vert beaucoup moin chère et en médiocre état quand ont appel ont peut rien faire , pareille des sac surgeler oublier ont me dit aucun manquant au final 50€ de surgelé manquant j'appelle ont me dit qu'il était la mais oublier sa été remis en rayon mon compagnon va les chercher il fais confiance car il a pas le temp je contrôle au final encore du manquant j'appelle ont me dit c indispo mais vous êtes pas obliger de prévenir de base ? Pffff sa devien gavant au lieu de gagner du temp j'en perd quand ont travail et que l'ont finir tard c bien pratique mais chez vous pas tt le temp

Réponse du professionnel : Bonjour Anais Lemaire, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre les erreurs répétées dans votre commande drive, notamment concernant les fruits et les produits surgelés manquants. Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout lorsque le service devait vous faire gagner du temps. Soyez assurée que vos remarques seront transmises à l'équipe concernée afin d'améliorer la qualité du service. Pouvez-vous nous donner votre nom et prénom en modifiant votre commentaire s'il vous plait ? Cordialement,
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Raphael GAYER Google

Je mets 5 étoiles pour ce supermarché, certes de petite taille et un parking peu pratique, mais bien utile, l'essentiel est présent, le personnel est bien sympathique. Mention spéciale pour le magasin de fleurs a l'entrée, avec des prix tres attractifs. Tout n'est pas parfait mais l'établissement mérite une bonne note globale

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur GAYER, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 5 étoiles. Nous sommes ravis que notre supermarché, malgré sa taille et les contraintes de parking, réponde à vos attentes et que vous appréciez particulièrement notre personnel ainsi que le magasin de fleurs à l'entrée. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement,
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janesse ouraoui Google

Hier le 29 décembre je devais récupérer ma commande drive à 18h30 et j’ai finalement attendu jusqu’à 19h30. Ce retard n’est absolument pas la faute du jeune employé présent, qui a été très courageux et professionnel. Ils n’étaient que deux pour gérer le service, ce qui est clairement insuffisant et cela impacte forcément l’expérience client…. Cet avis s’adresse surtout à la direction : en période de fêtes, on ne laisse pas ses employés dans une telle situation. Après, on s’étonne que les jeunes soient écœurés du travail. Il serait peut-être utile que la direction revoie ses priorités en matière de gestion du personnel. On éviterait ainsi d’épuiser les employés… et de décourager ceux qui débutent dans le monde du travail. Soutien total aux employés, mais une organisation clairement à revoir.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Ouraoui, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant l'attente lors de la récupération de votre commande drive le 29 décembre. Nous sommes également conscients des difficultés rencontrées par nos équipes en période de forte affluence, et nous apprécions votre soutien envers nos employés. Votre retour a été transmis à la direction afin d'améliorer l'organisation et la gestion du personnel, notamment en période de fêtes, pour garantir une meilleure expérience client et un environnement de travail plus serein pour nos collaborateurs. Nous espérons pouvoir vous offrir un service plus fluide lors de votre prochaine visite. Cordialement,
L
Louise Delorme Google

Ils retirent les produits encore abordables des rayons pour vendre les produits plus chers. Ex : lait de soja nature marque distributeur (0.89€) retiré au profit d'un lait d’épeautre (2.39€). Sinon, le nouveau lait de soja nature le moins cher est à 1.51€. C'est tellement subtil comme démarche... ça se voit à peine !

Réponse du professionnel : Bonjour Louise, Nous vous remercions pour votre retour concernant la disponibilité des produits dans nos rayons. Nous comprenons votre remarque sur le retrait du lait de soja nature à prix abordable et la présence de produits à des tarifs plus élevés. Sachez que nous cherchons à proposer une gamme variée afin de répondre aux attentes de tous nos clients. Cordialement,
C
Cyril Bécar Google

j ai effectué une commande par livraison , j ai recu 6 bouteilles d eau gazeuse citron jaune alors que j avais commandé citron vert , lorsque j ai telephoné jeudi soir pour me plaindre de l erreur , la personne à l accueil a ete tres desagreable me passant une autre personne au drive qui devait me rappeler le lendemain pour le remboursement de ces 6 bouteilles , AUCUNE nouvelle !! un service client deplorable , il faudrait revoir certaines choses , d autant plus que ce n est pas la 1ere fois ..... sans doute un des plus des mauvais intermarché du coin , a fuir

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Bécar, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été conforme et que notre service client n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant l'erreur sur les bouteilles d'eau gazeuse et le manque de suivi pour le remboursement. Votre retour est important et sera transmis à notre équipe afin d'améliorer notre service. Nous vous remercions pour votre patience et espérons pouvoir regagner votre confiance. Cordialement,
G
Gėdėon Brulant Google

Magasin propre et produits de qualité. Le rayon fruits et légumes est assez petit, mais offre une gamme suffisante. Par contre, je trouve ces derniers mois que la viande a perdu en qualité, voire quasi absente en libre-service certains jours. Les produits des autres rayons sont dans l'ensemble corrects. Les promos sont bien mises en évidence dès l'entrée du magasin. Une petite librairie, un fleuriste, un distributeur de billets et une boulangerie sont également présents. Les toilettes disponibles sont trop souvent hors-service.