Intermarché SUPER Delle

Je me permets d’écrire cet avis suite à une mauvaise expérience vécue par ma grand-mère au mois de novembre au Drive, cela ne peut pas rester non dit. Elle a déjà dû attendre longtemps pour récupérer sa commande. Suite à cela en rentrant chez elle elle s’est rendue compte qu’il manquait un article. Lorsqu’elle a appelé pour le signaler, la personne qu’elle a eue au téléphone s’est montrée particulièrement désagréable et l’a envoyée bouler. La façon dont elle lui a parlé pour une personne âgée est inacceptable. Je n’ai pas plus de détails sur le personnage afin de pouvoir identifier la personne concernée puisqu’elle ne l’a eu qu’au téléphone, seulement qu’elle avait un accent. En tant que cliente de notre Intermarché Delle, et du drive, d’habitude je n’ai aucun problème mais cette fois je suis très déçue du service de certaines personnes, dont l’incompétence est remarquable. De ce fait, depuis elle n’ose plus commander au Drive et nous sommes dans la contrainte de le faire à sa place. L’histoire étant apparemment remontée au directeur, j’espère sincèrement que des mesures ont été prises afin que ce type de comportement ne se reproduise plus auprès d’autres clients, étant dans le domaine du social, je peux affirmer d’autant plus que les personnes âgées méritent du respect et une compréhension particulière. Nous sommes très déçus. Cordialement.

Je suis venu faire mes courses aujourd’hui, alors le magasin est très bien entretenu propre 👍🏼 en revanche j’ai eu une caissière désagréable et qui préférait largement parler à sa collègue à la caisse en face et qui a mis une éternité à scanner mes articles car elle s’arrêtait à chaque fois!! J’étais à la caisse vers la sortie où l’on peut payer cash ou part carte, la Dame avait les cheveux jusqu’aux épaules et des lunettes. Un peu déçu mais sinon le magasin est super beaucoup de choix c’est top.

Très mécontent de la pierrade que j'ai commandé !! Viande coupé très grossièrement.. Non coupé,(déchiqueté) , obligé de recouper la viande pour être plus presentable car c'était plus de l'émincé que de la Pierrade...commandé pour 6, obligé de racheter de la viande en plus ... Pourtant j'ai commandé pour 6 personnes et on est que 5 !!!! Pour la boucherie c'est terminé,je vais faire comme d'habitude c'est à dire d'aller dans ma boucherie... Mauvaise publicité pour votre magasin !!

Étant cliente depuis des années je peux dire malgré le prix élevé du fait d'être a la frontière suisse, ce magasin est toujours bien entretenue, offrant un grand choix de produits. Merci pour le stand a sushi et les améliorations apportées. Le côté boucherie, fromagerie, le fait d'avoir remis du personnel donne un cote chaleureux quon avait perdu. En tout cas bravo.

Apres plusieurs passage à votre drive afin de livrer vos clients via shopopop je tenais à laisse une trace de mon mécontentement. Mais comment pouvez vous laissez vos clients attendre jusqu'à 1h pour une réception de course? Dans mon cas à plusieurs reprise 15 min avant de pouvoir signaler ma commande et plus de 30 min à attendre la commande. Le but même de ces livraisons est de gagner du temps! Apres une conversation avec votre directeur( qui m'a pris de haut laissons nous le dire) pour m expliquer de manière peu délicate que je ne comprend rien à leur façon de gérer le flux qui se veut aléatoire. Laissez moi vous dire mon avis, vous savez qu il y a "des heures de pointe" alors prenez du personnels! Vos employés sont dépassé, épuisé à courir parsque vous gerez mal ! Apres avoir signaler mon mécontentement, ils se plaignent de vous, de votre mauvaise gestion récurrente. Alors plutôt que de vous braquer Monsieur, prenez nos commentaires et essayer de trouver des solutions constructives pour votre entreprise, pour vos employés et pour vos clients. Attendre 1h pour 1 drive n'est pas normal, bloquer la route au rond point car file d'attente trop longue ne l'ai pas non plus. Comme vous me l'avez bien dit vous n'avez pas de compte à me rendre mais en tant que client je pense malgré tout avoir le droit à la parole. Je pose cela ici en espérant que la satisfaction de vos clients et de votre personnel devienne une votre priorité, une belle résolution pour 2026...

Bonjour Intermarché Super Delle, Merci pour votre réponse. Sur vos bandes vidéos, vous avez probablement pu remarquer que tout le monde a empoigné le pistolet de la pompe et ce serait peut-être ce fait qui vous ferait penser que chacun aurait pu éventuellement se servir ? De ce que nous avons vu - et entendu -, ce n'était pas le cas. Chacun s'est vu contraint de raccrocher le pistolet à la pompe après avoir tenté d'en extraire quelque chose et vous avez ensuite pu voir que chaque usager a récupéré sa carte bancaire, ce qui aurait pu vous donner l'impression sur la video, j'en conviens, que nous nous serions tous servis. Mais alors, quid de mon ticket de débit annulé qui a été imprimé à zéro euro ? Qu'est-ce que la pompe cherchait à exprimer en crachant ce ticket au moment où je récupérais ma carte moi aussi ? Et quel intérêt pour moi tous ces débats ici stériles et chronophages qui me coûtent en temps bien plus que ce carburant "à prix coûtant" ? Le mystère s'épaissit et nous voilà pas plus avancés. Je vous souhaite malgré tout une bonne journée et de joyeuses fêtes de fin d'année. Développement apporté suite à la deuxième réponse d'Intermarché car pas de possibilité de bénéficier de mon droit de réponse non plus de mon côté : L'heure de 19:31 est celle à laquelle j'ai pu insérer ma carte bancaire au niveau de la pompe. Je suis arrivée, d'après les infos indiquées par Google Maps, à 19:27 et les pompes étaient déjà bloquées. C'est l'une des automobilistes qui patientait devant moi depuis un moment et qui avait les yeux rivés sur les tarifs affichés qui nous a fait remarquer que ceux-ci venaient d'être rectifiés à la hausse. J'entends par blocage le fait que l'on ne pouvait plus se servir en carburant. Et il est vrai qu'à 19:31, votre magasin étant fermé, personne n'allait pouvoir vous le signaler. D'où mon commentaire qui m'a puisé de l'énergie et qui ne va manifestement pas servir à grand chose au vu de votre réaction peu constructive. Il ne me reste toutefois plus qu'à vous souhaiter une bonne continuation. Complément d'informations suite à la réponse d'Intermarché : au vu de mon ticket libellé "abandon débit" imprimé avec un montant à 0 €, il y est inscrit l'heure de 19:31:27, heure à laquelle plusieurs automobilistes se sont trouvés au même endroit et y ont subi le même désagrément. Comprenne qui pourra. Ce commerce publie des tarifs à la baisse concernant les carburants afin d'aguicher le client, lequel une fois arrivé à la station service constate avec dépit que toutes les pompes sont bloquées, le temps pour Intermarché d'afficher ses tarifs à la hausse : au vu de cette stratégie quelque peu douteuse, je suis allée m'approvisionner chez un concurrent.

Un magnifique magasin de proximité très bien achalandé. Sourires et politesse en caisse. La direction pour l'essence se fait aisément par le rond-point mais c'est mal indiqué. Lire impérativement le fonctionnement du gonfleur de pneus avant d'introduire les 1.50€ pour 5 minutes, sortez votre roue de secours et retirez tous les capuchons de valves car les 5 minutes ne suffiront pas. Bonne journée.