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SUPERMARCHÉ

Intermarché EXPRESS Lyon

Supermarché · Lyon (69)

3,3 1014 avis Fermé
Intermarché EXPRESS Lyon — Supermarché

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À propos de Intermarché EXPRESS Lyon

Intermarché EXPRESS Lyon est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Lyon (69007). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 20:30
Mardi 08:00 – 20:30
Mercredi 08:00 – 20:30
Jeudi 08:00 – 20:30
Vendredi 08:00 – 20:30
Samedi 08:00 – 20:30
Dimanche 08:30 – 12:45

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Avis clients (1014)

3,3
1014 avis
5★311
4★226
3★160
2★91
1★226
E
Emeric

Plutôt ok Pas assez de bio a mon goût Mais il y a un rayon vege/vegan donc c’est cool pour ceux que ça intéresse. Je sais que c’est pareil dans la plupart des magasins mais ça me choque qu’il y est encore des œufs élevés au sol. Je trouve ça vraiment immonde.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour et pour votre commentaire globalement positif. Nous sommes ravis que notre rayon végétarien/végan vous plaise 👍 Nous prenons également en compte votre remarque concernant l’offre bio et allons continuer à développer ce rayon pour mieux répondre à vos attentes. Concernant les œufs, nous comprenons votre sensibilité sur ce sujet. Sachez que nous nous efforçons de proposer davantage d’alternatives, tout en accompagnant progressivement nos clients vers des choix plus responsables. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en magasin, Bien cordialement,
A
Alex Phelouzat

Un grand merci à l'équipe de l'Intermarché Debourg. J'avais oublié un sac contenant des documents et effets personnels très importants. Il a été conservé à l'accueil pendant plusieurs jours et m'a été restitué intact. Merci aux caissières pour leur honnêteté et leur professionnalisme. C'est très appréciable.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Phelouzat, Merci pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous aider et que vos effets personnels vous aient été restitués en toute sécurité. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement,
A
Anne Delagrave

Ce magasin que je ne visite plus qu'en dépannage, gagne la palme en matière de non affichage de prix !!! En outre, si vous avez des amis à dîner impromptus, ne cherchez pas un bon rôti ou un gigot( même à Pâques ) où quelque chose de qualité, car vous n'en trouverez pas! Juste quelques poulets fatigués, et un rayon marée peu avenant! ... Quant au rayon surgelés rien d'original que des aliments banals sans jamais de nouveautés. Peu de choix intéressant, des fleurs fanées vendues comme si elles étaient fraîches, alors qu'il aurait suffit d'une petite décote sur le prix pour qu'elles soient vendues avant d'expirer, et peut-être aussi un petit arrosage... En résumé magasin mal tenu, et fatigué comme ses fleurs, peu attrayant, une direction apparemment transparente et " je m'en foutiste", ce magasin a vraiment besoin d'être dirigé par des professionnels, qui tout les matins notamment, auraient à coeur de vérifier les rayons et ... LES PRIX.! en revanche les caissières (iers) sont charmants.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Les remarques concernant l’affichage des prix, la tenue du magasin, ainsi que la qualité et le choix en rayon sont prises très au sérieux. Des contrôles réguliers sont pourtant réalisés, mais il est possible que certaines anomalies aient pu vous impacter, et nous le regrettons. Nous restons particulièrement attentifs à la fraîcheur de nos produits (boucherie, marée, fleurs) et à la qualité de l’offre proposée. Votre retour nous encourage à renforcer notre vigilance sur ces points afin d’améliorer votre expérience en magasin. Nous vous remercions également pour votre remarque positive concernant nos équipes en caisse, qui ont à cœur d’offrir un accueil agréable à nos clients. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous proposer une expérience plus satisfaisante. Cordialement, L’équipe Intermarché
M
Mbz

Je achète samedi 15 mai dès pêches le prix affiché 3.49 €,et nectarine pris affiché 2.69€ arrive a maison le prix il été a 7.99€. Aujourd'hui je ete réclame la diference du prix et mon dit qua c est le bon prix, vendredi je achète aussi avec le bon prix. Normalement le prix il change pas dans la nuit. En conséquence vous avez perdu un bon client. Vous êtes pas corect avec vôtre client . Change des prix dans la nuit.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés pour cette situation et la gêne occasionnée. Après vérification, le prix qui vous a été facturé correspond bien au tarif en vigueur en caisse. Il est toutefois possible qu’une erreur d’affichage se soit produite en rayon, ce que nous regrettons sincèrement. Soyez assuré que nous faisons le nécessaire pour garantir la fiabilité de nos étiquetages afin d’éviter ce type de désagrément. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et restons à votre écoute lors de votre prochaine visite. Cordialement, L’équipe Intermarché
U
Utilisateur Google

J’ai voulu appeler pour avoir une information et savoir si un type d’article était actuellement dans les rayons et je suis tombé avec une jeune femme au téléphone très hautaine et très aigri et irrespectueuse. Je lui ai demandé si elle pouvait m’aider à me donner cette information et elle a refusé en me disant que j’étais obligé de venir voir par moi-même Et que soi-disant elle ne s’occupait pas du rayon. Bref elle avais juste la flemme. Je lui ai ensuite fait la remarque qu’elle me parlait pas correctement et quand on a raccroché, elle a dit merci au revoir de manière très brute. C’est le pire Intermarché que j’ai vu dans cette ville. Les gens irrespectueux, un endroit sale, Parfois des articles moisi Ou ouvert. Bref c’est honteux

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de votre mauvaise expérience lors de votre appel téléphonique. L’accueil et le respect de nos clients sont des priorités, et le ton que vous décrivez n’est en aucun cas conforme aux standards que nous attendons de nos équipes. Nous allons faire le point en interne afin de comprendre ce qui s’est passé et éviter que cela ne se reproduise. En revanche, nous tenons à préciser que les propos généralisant l’ensemble du magasin ou de ses équipes ne reflètent pas la réalité du travail quotidien réalisé par nos collaborateurs. Une situation ponctuelle, bien que regrettable, ne saurait résumer l’engagement de tout un magasin. Concernant l’état du magasin et des produits, des contrôles réguliers sont effectués et nous restons attentifs à toute anomalie signalée par nos clients, qui contribue à l’amélioration continue de nos services. Nous vous invitons, si vous le souhaitez, à nous contacter directement via l’accueil du magasin afin d’échanger plus calmement et trouver une solution constructive. Cordialement, L’équipe de direction
S
Sonia El hanachi

Magasin bien ranger propre mais parfois à vérifier niveau fruits qu il ne pourise pas ! niveau caissière certaine manque de politesee et le sourire ces laiser à désiré ces gratuit encore 😊😊😊

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux de lire que vous appréciez la propreté et le rangement de notre magasin. Concernant le rayon fruits et légumes, nous prenons votre remarque très au sérieux. La fraîcheur des produits est une priorité et des contrôles réguliers sont effectués, mais votre signalement nous permet de renforcer notre vigilance. Nous sommes également désolés si l’accueil en caisse n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La politesse et le sourire font partie intégrante de la qualité de service que nous souhaitons offrir à chaque client, et nous allons rappeler ces fondamentaux auprès de nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement, L’équipe Intermarché
T
Tony Godon

Établissement extrêmement irrespectueux envers son voisinage. La porte roulante située sous mon logement fonctionne de 5h45 à 20h45, générant des nuisances sonores incessantes et parfaitement insupportables au quotidien depuis des années. Vivre au-dessus de ce magasin revient à subir du bruit pendant pratiquement toute la journée sans aucun répit. Malgré plusieurs tentatives pour signaler le problème (appel téléphonique, déplacement au magasin, courriers), la direction oppose un silence total et refuse manifestement toute communication, faisant preuve d’un mépris évident. Il est consternant de voir un commerce se soucier aussi peu de l’impact de son activité sur la qualité de vie des habitants. Une gestion aussi désinvolte est tout simplement honteuse.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous tenons à préciser que Google Avis n’est pas un canal destiné à traiter des litiges de voisinage, lesquels ne concernent en aucun cas nos clients ni l’expérience en magasin. Concernant la porte de service mentionnée, celle-ci ne relève en aucun cas d’un usage abusif, mais d’une obligation réglementaire. Depuis la reprise du site par Intermarché, une inspection des services municipaux nous a formellement imposé la fermeture systématique de cette porte, celle-ci donnant accès à la réserve, pour des raisons strictes d’hygiène, de conformité sanitaire et sécurité de nos équipes et clients. Cette directive ne relève donc pas d’un choix, mais d’une obligation légale. Nous rappelons également que cette porte est utilisée dans le cadre normal de l’activité du magasin et dans des plages horaires autorisées. Les accusations de mépris ou de désinvolture sont infondées et excessives. Pour toute question relevant du voisinage ou du cadre réglementaire, les interlocuteurs appropriés restent la copropriété ou les services compétents, et non une plateforme d’avis clients. Cordialement, La direction du magasin Intermarché
s
saida hadj cherif

Je transmets aux habitants du quartier faites attention quand vous allez dans ce magasin: Preuve par ticket une caissiere en pleind moi de Ramadhan a fait payé à un ami un plat qu’il n’avait pas heureusement il a relu son ticket lors du paiement et elle a enlevé l’article qui n’était pas présent sur le tapis???comment a-t-il pu être facturé alors que non présent ??? Aussi l’agent de sécurité a fouillé dans le sac oublié sur place et s’est servi en prenant son argents .Lorsqu’elle est revenu le chercher on Lui a remis le sac et quand elle a dit qu’il n’y a plus les sous on lui a dit on a rien vu.elle est donc revenu avec la police et là il a été aperçu sur les caméras entrain de fouiller le sac .il a donc été sommer par son chef de revenir remettre l’argent à la personne et là il lui a dit qu’il a pris l’argent pour le sécuriser car des jeunes rôdaient autours!!!! De plus ,Ce soir à 20h20 l’agent de sécurité nous dit qu’il a des instructions pour pas laisser rentrer du monde cam cet heure ci ? Le magasin ferme à 20h30???? La personne qui remplace la directrice vient donne les clés à l’âge t de sécurité et nous tourne le dos sans nous répondre et sans nous entendre (un manque de respect total) Vraiment soyez prudent et si vous pouvez faire autrement allez ailleurs.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons connaissance de votre message contenant des accusations très sérieuses. Nous tenons à préciser qu’aucun comportement frauduleux ou illégal n’est toléré au sein de notre magasin, que ce soit de la part de nos équipes de caisse, de sécurité ou de l’encadrement. Concernant l’erreur de caisse évoquée, des anomalies peuvent parfois survenir et sont systématiquement corrigées dès qu’elles sont signalées par le client, comme cela semble avoir été le cas. S’agissant des faits que vous mentionnez ensuite, ceux-ci ont fait l’objet d’un traitement interne strict, conformément aux procédures en vigueur, et les mesures appropriées ont été prises. Nous ne commenterons pas davantage de situations individuelles sur un espace public. Enfin, l’accès au magasin peut être régulé en toute fin de journée afin de garantir une fermeture dans des conditions de sécurité normales pour les clients et le personnel. Nous restons disponibles pour tout échange sérieux et factuel via les canaux appropriés. Cordialement, La direction du magasin Intermarché
N
N60_ skip

Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant mon expérience dans votre établissement. Le comportement du personnel m’a semblé peu professionnel et l’accueil n’a pas été à la hauteur de ce que l’on peut attendre. Par ailleurs, la propreté des lieux laisse clairement à désirer. Plusieurs éléments donnent l’impression qu’un entretien plus rigoureux serait nécessaire. Je pense qu’il serait important de procéder à des vérifications et à des améliorations, aussi bien au niveau du personnel que de l’hygiène générale, afin d’assurer un service de meilleure qualité aux clients. Cordialement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés si le personnels n’a pas été à la hauteur de vos attentes. En revanche, nous ne partageons pas votre avis concernant la saleté du magasin, des contrôles réguliers étant effectués quotidiennement. Cordialement, L’équipe Intermarché
S
Sophie Bathelier

De passage à Lyon. J'ai fait des courses dans cet intermarché ce soir. Une caissière adorable qui se met en quatre pour ses clients, va leur chercher en rayon un produit qu'ils ne trouvent pas, donne un coup de main aux caisses automatiques. Et tout cela avec le sourire 😃.

Réponse du professionnel : Bonjour Sophie, Merci beaucoup pour votre retour positif. Je fais passer votre message à l'équipe des caisses, qui sera ravie de savoir que leur engagement et leur sourire ont été appréciés. Cordialement,
D
David Vassallucci

Magasin globalement bien entretenu avec de larges horaires d'ouverture très appréciables. Temps d'attente en caisse très correct. Point négatif cependant concernant le réapprovisionnement trop lent de certains produits.

N
Noël Guyon

J'adore venir y faire mes courses. C'est la seule enseigne où tu fais des euros sur la carte fidélité sur les marques de l'enseigne c'est vraiment du rapide pour en avoir.

Réponse du professionnel : Bonjour Noël Guyon, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et votre confiance envers notre enseigne. Nous sommes ravis que notre programme de fidélité vous apporte satisfaction et facilite vos courses. Cordialement,
O
Ouafa Guessas

Ici, les prix semblent avoir une double vie : une sur l’étiquette, une autre à la caisse. Évidemment, celle de la caisse est toujours plus chère. Pack de Coca-Cola 6×1,25 L affiché à 1,89 €. En caisse ? “Ah non madame, c’est le prix d’une seule bouteille.” Sauf que sur l’étiquette, il est bien écrit 6×1,25 L à 1,89 €. Quand je fais remarquer l’erreur, on me sort que “le client doit se fier au code-barres”. Donc en résumé : ce qui est écrit, il ne faut pas le lire. Logique imparable. Autre jour : des œufs affichés à 1,44 €, qui passent à 3,06 € en caisse. Erreur de placement, paraît-il. Comme d’habitude, l’erreur tombe toujours du même côté : contre le client. Et le plus choquant, ce n’est même pas l’arnaque déguisée en “erreur”, c’est l’attitude. Des responsables hautains, nonchalants, qui vous parlent comme si vous étiez idiot, et surtout qui n’assument jamais rien. Entre affichage trompeur, prix fantômes et mépris du client, on frôle la vente mensongère permanente. Magasin à éviter absolument si vous n’aimez pas payer plus que ce qui est écrit.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous souhaitons rappeler qu’un pack de 6 bouteilles de Coca‑Cola à 1,89 € n’est évidemment pas cohérent avec les prix du marché. Le prix affiché correspondait à l’unité, le code‑barres faisant foi en caisse. En magasin, le prix au pack et le prix à l’unité sont distincts et clairement définis. Il est aussi important de préciser que de très nombreux clients déplacent les produits ou les déposent dans des emplacements qui ne correspondent pas, ce qui peut entraîner des confusions d’étiquetage malgré les contrôles réguliers effectués par nos équipes. Cela n’exclut pas la possibilité d’erreurs ponctuelles, qui doivent être expliquées avec pédagogie — et nous regrettons si la forme de l’échange n’a pas été satisfaisante. Cordialement, L’équipe Intermarché
V
Veronique

Après l'achat d'un lait corporel, la direction a refusé de me l'échanger, alors qu'il était rance et granuleux. Je l'ai rapporté dans le quart d'heure après achat mais la réponse : nous n'échangeons pas, ni ne remboursons les cosmétiques. On m'a donné un numéro de téléphone et débrouille toi avec ! Je considère que ce directeur n'est pas du tout commerçant ; pour l'instant je ne suis pas prête de retourner dans son magasin Note =0

P
Pierre coffy

Spectacle de désolation dans ce magasin d'une tristesse affligeante. De nombreux rayons totalement vides et c'est semble t'il devenu la norme. Aucun plats préparés, rayon boucherie réduit à néant, rayon poissonnerie idem. Légumes vraiment pas appétissants avec un étiquetage incompréhensible. Jamais vu un magasin partir à la dérive de cette façon. Il ne me reste plus qu'à filer demain faire mes courses dans un magasin plus lointain mais "normal" comme Super U ou Auchan.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de votre ressenti lors de votre visite. Il peut effectivement arriver que certains jours, des retards de livraison impactent temporairement la disponibilité de certains rayons, notamment les stands traditionnels et les produits frais. Cette situation reste ponctuelle et ne reflète pas le fonctionnement habituel du magasin. Concernant les fruits et légumes et l’étiquetage, vos remarques ont été transmises aux équipes afin d’améliorer la lisibilité et l’attractivité du rayon. Nous regrettons que cette visite vous ait donné cette impression et restons mobilisés pour un retour rapide à une offre complète et conforme à nos engagements. Cordialement, L’équipe Intermarché
A
Abel Boughrara

Problèmes d’étiquetage, d’emplacement produit ou de prix qui font de mauvaises surprises à la caisse si on ne vérifie pas. Je l’ai déjà signalé à plusieurs reprises en magasin, sur le site et par téléphone mais rien n’est fait visiblement. Contrôler le prix à la caisse, il y a 90% de chance qu’il y ait un écart en votre défaveur.

Réponse du professionnel : Bonjour, Votre remarque est prise en compte et transmise à la direction afin de renforcer les contrôles. Cordialement, L’équipe Intermarché
H
Hablamos 6t

Une caissière avec un bandeau sur les cheveux est très désagréable, elle ne dit jamais bonjour ni au revoir à chacun de mes passages ! C’est simple pourtant, c’est la base du respect non ?

Z
Zalan Noane

C’est dommage qu’on ne peut pas mettre 0 pire magasin vigile avachi sur son téléphone responsable qu’on a l’impression de faire chier quand on demande quelque chose. Les prix sont faux vérifiez bien vos ticket grosse arnaque. Magasin sale

P
Pavel Zen

Le magasin présente un aspect bien triste. Les espaces vides sur les rayons donnent une impression de désolation. J’ai fréquenté de nombreux établissements de cette enseigne, mais ce que j’ai vu à Lyon est franchement décevant. On dirait que la notion même d’assortiment y est considérée comme facultative — on aurait presque envie de dire : « La logistique ? Jamais entendu parler. » Ce magasin en particulier donne l’impression qu’il est sur le point de fermer.

Réponse du professionnel : Bonjour Pavel Zen, Nous sommes très étonnés de votre commentaire et nous sommes désolés que votre expérience dans notre magasin ait été décevante. Nous prenons note de vos remarques et nous allons travailler à améliorer la situation. Merci de nous avoir fait part de votre ressenti. Bien cordialement,
C
Coralie yvd

Une publicité mis à l’avance sur les étalage je fais 180 euros de courses et quand je demande mes vignette une pseudo responsable me parle comme si j’étais un chien parce que c’est bientôt la fermeture et je site me dit «  vous faites vos courses pour les vignettes vous » on rabaisse les gens comme ça ? Faite pas ses offres dans ce cas là si vous êtes pas content de les proposer j’ai fais ma réclamation au SAV mon passage était le 3/11 entre 19h et 20h. Je ne fais pas 180 euros de courses tout les jours je veux mes vignettes et ne mettrais plus les pieds dans cet Intermarché qui pourri à petit feu comme ses produits tout à 1j de date d’expiration et ses fruit et légumes proposer.

Réponse du professionnel : Bonjour Coralie, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous avons fait un point avec notre caissière et nous avons pris en compte votre réclamation. J'ai essayé de vous joindre, je vous laisse me rappeler pour que nous puissions trouver une solution. Les vignettes commencent le 18/11 et le présentoir a été mis pour que les clients puissent voir les produits et peuvent acheter hors vignette également. Cordialement,
S
Sylvie Brillet

Inadmissible de se comporter ainsi à ses employé dès l’ouverture du magasin. Je me suis présenté pour quelque courses, une des responsable si je puisse dire sa (RESPONSABLE), une dame assez petite et blonde qui se prend pour BEYOUNCE de se comporter de cette manière alors qu’on es tous des êtres humains! Merci de faire le nécessaire les chers ADHÉRENTS DU MAGASIN.

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