Intermarché EXPRESS Clichy

On a systématiquement l'impression de déranger les personnes responsables du paiement en libre service. C'est toujours la même chose : pas un sourire, pas une phrase, ces personnes vous regarde à peine quand on lui demande de l'aide. Est-ce que le responsable du magasin va faire quelque chose ? On dirait que je ne suis pas le seul que ça agace.

Axe d'amélioration : remédier aux problèmes de réapprovisionnements récurrents. D'une semaine à l'autre, il est en effet fréquent de ne pas trouver un produit habituel. Remarque : je ne parle pas ici de difficultés conjoncturelles (ex: conditions climatiques de début janvier ou pénurie d'oeufs), mais bien de gestion perfectible des réassorts en période normale.

De plus en plus déçue par cet Intermarché où j’ai mes habitudes depuis 8 ans. La « responsable » d’accueil est une véritable porte de prison, désagréable, à la limite de la correction. En présence d’un article sans étiquette, elle me demande d’aller chercher le prix … «  non madame ce n’est pas à moi de faire cela «  elle a pris l’article et a demandé à un de ces collègues de le replacer en rayon 😳

Organisation clairement défaillante. Une queue interminable d’environ une heure pour passer en caisse, ce qui est tout simplement inacceptable pour un magasin qui se positionne comme un supermarché de proximité. L’agencement des rayons n’aide en rien : circulation difficile, allées encombrées, impression générale de désordre. Cela complique l’expérience client et accentue encore la perte de temps. Il y a manifestement des actions à mener : meilleure gestion des flux en caisse, optimisation de l’organisation interne et repensée de l’agencement des rayons. En l’état, l’expérience est très frustrante. Une étoile.

Intermarché souvent bondé, la queue est parfois interminable. Il manque du choix niveau marque mais je suis plutôt satisfaite. En tant que point relais je recommande je n’ai jamais eu de soucis. J’ai déjà passé des commandes avec Jow aussi RAS à part quelque fois certains produits qui sont en rupture de stock donc annulé de la commande.

J'ai acheté une boîte de coloration pour une tiers personne dimanche qui ne convenait, j'ai voulu la retourner le 17/11 à 10h31. Déjà la personne à beaucoup insisté pour que je fasse un échange sauf que je n'avais rien à acheter, elle fini enfin par me proposer un avoir. J'accepte en demandant plusieurs fois si c'est bien valable dans d'autres magasins car je n'habite pas à Clichy mais à Chartres, elle m'assure que oui. Et bien évidemment ça ne fonctionne pas, je me retrouve donc avec un avoir que je ne peut pas utiliser et je ne vais pas faire 80 km juste pour utiliser un avoir de 10€. Quand on ne sait pas on demande confirmation à ses collègues, merci de rappeler les procédures à vos employés

Beaucoup de choix. Grande variété de produits, par-ailleurs assez qualitatifs. Il n'est parfois pas très facile d'y circuler tant les allées sont étroites et qu'il y a presque toujours des employés mettant des produits en rayon (bien évidemment, je ne les blâme pas du tout, ils font leur travail comme ils le peuvent). Meilleur supermarché de la ville. Il faut juste l'éviter à midi et aux heures de pointes.

Je suis très déçus par l’attitude du personnel et plus particulièrement le monsieur je me demande s'il a fais au moins une formationa son poste. À chaque visite, il se montre peu professionnel : manque de disponibilité, réponses expéditives voire désinvoltes, et aucune réelle volonté de trouver une solution. Ce manque de sérieux nuit clairement à l’image de l’établissement et décourage les clients fidèles. Il serait important qu’il améliore son sens du service et son attitude envers la clientèle.