Intermarché EXPRESS Clichy

Expérience déplorable chaque fois que je fais mes courses dans ce magasin que je fréquente faute de mieux (plus pour longtemps avec l’arrivée de grand frais) depuis plusieurs années. Les rayons sont très pauvres en produits voire carrément vides ! Et le choix de références est très limité. Des palettes encombrent très régulièrement les allées, impossible d'accéder ni aux produits en rayons, ni à ceux sur les palettes. Il est inacceptable de constater que le prix est absent pour un très grand nombre de produits et de trouver régulièrement des produits périmés au rayon frais : il faut être extrêmement vigilant ! Par ailleurs la propreté laisse parfois à désirer ! Enfin, il y a régulièrement des queues interminables et le personnel de caisse est extrêmement désagréable : pas bonjour, pas un regard, aucune amabilité.

Je suis très déçu par ce magasin. Depuis février 2026, j'ai remarqué qu'il y a eu beaucoup de changements, et malheureusement pas dans le bon sens. Je suis pourtant client depuis l'ouverture de ce magasin. Les produits sont souvent mal rangés, ce qui rend les courses difficiles. L'organisation générale laisse à désirer et le service n'est plus à la hauteur de ce qu'il était. J'ai également remarqué que beaucoup d'anciens employés ne sont plus là. Parmi eux, il y avait Ousman, qui était selon moi le meilleur employé du magasin. Toujours souriant, respectueux et disponible, il aidait les clients à trouver les produits lorsqu'ils ne les trouvaient pas. Je ne suis pas le seul à l'avoir remarqué : plusieurs clients partageaient le même avis. Depuis quelque temps, je ne le vois plus. J'aimerais savoir où est passé Ousman, car des employés comme lui font vraiment la différence. J'espère que la direction prendra les mesures nécessaires pour améliorer la situation et retrouver la qualité de service que ce magasin offrait auparavant.

Depuis que j'ai compris que les paquets de pain de mie ou de céréales éventrés en rayons étaient l'oeuvre des souris et rats qui s'y baladent (vus de mes propres yeux), j'ai revu ma perception du magasin. Merci de prendre ce problème majeur très au sérieux. C'est intolérable, surtout sur des produits alimentaires.

Cliente depuis 2017 je constate une dégradation de l'expérience en magasin depuis plusieurs années, avec une aggravation ces derniers mois. Il devient vraiment urgent de prendre des mesures. Rayons vides, malgré que les employés soient constamment en train de les remplir. Références introuvables pendant 3 semaines, voire 1 mois, si ce n'est plus. Vendredi 20 mars 2026, aux alentours de midi, impossible de faire ses courses : palettes et cartons qui encombrent l'intégralité du magasin, impossibilité d'accéder aux rayons ainsi qu'aux produits, et prix, de fait, masqués. Obligation de se servir parfois directement sur les palettes, bon courage si la farine que vous souhaitez se trouve tout en bas. Les photos attestent d'une situation récurrente, peu importe le jour et l'heure de la semaine. Au delà de rendre le moment particulièrement désagréable, les conditions de sécurité ne sont pas respectés en cas d'évacuation d'urgence et les risques d'accidents multipliés, dans tous les cas. Répondre aux avis négatifs comme les personnes précédentes avant moi, c'est bien, réagir sur le terrain et mettre des solutions durables en place, c'est mieux.

On a systématiquement l'impression de déranger les personnes responsables du paiement en libre service. C'est toujours la même chose : pas un sourire, pas une phrase, ces personnes vous regarde à peine quand on lui demande de l'aide. Est-ce que le responsable du magasin va faire quelque chose ? On dirait que je ne suis pas le seul que ça agace.

Axe d'amélioration : remédier aux problèmes de réapprovisionnements récurrents. D'une semaine à l'autre, il est en effet fréquent de ne pas trouver un produit habituel. Remarque : je ne parle pas ici de difficultés conjoncturelles (ex: conditions climatiques de début janvier ou pénurie d'oeufs), mais bien de gestion perfectible des réassorts en période normale.

De plus en plus déçue par cet Intermarché où j’ai mes habitudes depuis 8 ans. La « responsable » d’accueil est une véritable porte de prison, désagréable, à la limite de la correction. En présence d’un article sans étiquette, elle me demande d’aller chercher le prix … «  non madame ce n’est pas à moi de faire cela «  elle a pris l’article et a demandé à un de ces collègues de le replacer en rayon 😳

Organisation clairement défaillante. Une queue interminable d’environ une heure pour passer en caisse, ce qui est tout simplement inacceptable pour un magasin qui se positionne comme un supermarché de proximité. L’agencement des rayons n’aide en rien : circulation difficile, allées encombrées, impression générale de désordre. Cela complique l’expérience client et accentue encore la perte de temps. Il y a manifestement des actions à mener : meilleure gestion des flux en caisse, optimisation de l’organisation interne et repensée de l’agencement des rayons. En l’état, l’expérience est très frustrante. Une étoile.

Intermarché souvent bondé, la queue est parfois interminable. Il manque du choix niveau marque mais je suis plutôt satisfaite. En tant que point relais je recommande je n’ai jamais eu de soucis. J’ai déjà passé des commandes avec Jow aussi RAS à part quelque fois certains produits qui sont en rupture de stock donc annulé de la commande.

SCANDALEUX : CROTTES DE RONGEURS A LA VUE DE TOUS. On parle de votre plan de sanitation ? Il y a des crottes de rats dans les linéaires. Mise à jour du 31 Mars 2026 : il y a toujours autant de crottes de rats dans les linéaires. Mise à jour du 13 Mai 2026 : rien n’a changé. Les sachets de cacahuètes sentent l’urine et les crottes de rongeurs sont omniprésentes dans le rayon des biscuits apéritif. Les photos sont toujours d’actualité. Quid de votre approche rigoureuse ? Une autre réponse avec votre ChatGPT favori ?