Inter-Actif Thionville - Géric  Apple Premium Reseller & Centre de services agréé

Le personnel est agréable et les conseils avisés ! On sent que les personnes en face de vous connaissent leur métier et ça rassure tout de suite quand la technologie a parfois tendance à nous dépasser :) J'ai même eu droit à une formation rapide après l'achat de mon nouvel iPhone pour apprendre à m'en servir ( sans compter le transfert de toutes mes données ). Je recommande vraiment cette boutique pour leurs compétences et leur bienveillance.

Première fois pour un Sav chez Inter-Actif. Superbe accueil et réparation dans les délais annoncés. Le téléphone est rendu avec soin. J en profite pour faire remettre un film de protection qui m as sauvé aujourd’hui 😉 Encore merci et à bientôt

C’est tout simplement une arnaque. Je déconseille fortement cet établissement. J’ai pris rendez-vous via Apple et l’on m’a indiqué qu’il suffisait d’apporter mon téléphone. On m’a également expliqué que si le problème provenait de la batterie, la réparation coûterait 109 € et que l’appareil serait prêt en environ deux heures. À mon arrivée, mon téléphone a été pris en charge immédiatement, sans que l’on m’explique qu’un diagnostic payant allait être effectué. Après un contrôle extrêmement rapide, on m’annonce qu’un diagnostic a été réalisé et qu’il me faut régler 40 €. On me demande ensuite de revenir une heure plus tard pour obtenir un devis. Lorsque je découvre le montant du devis, que je juge excessif, je décide de refuser la réparation. Résultat : on me facture tout de même 40 € pour un diagnostic qui a duré à peine quelques secondes et qui n’a rien révélé que je ne savais déjà. Le problème n’est pas seulement le prix, mais surtout le manque de transparence. Les frais de diagnostic auraient dû être clairement annoncés avant toute intervention. Un minimum d’honnêteté et de respect du client serait appréciable.

Très déçu par mon expérience chez Inter-Actif. J'ai pris rendez-vous à deux reprises en venant spécialement de Metz pour un problème de CarPlay sur mon iPhone 16 Pro Max, mais les deux fois, j'ai été accueilli avec le même manque de professionnalisme. Alors qu'on m'avait confirmé ailleurs qu'une simple réparation de pièce était nécessaire, ils n'ont rien voulu savoir et cherchent uniquement à maximiser leurs profits au lieu d'aider le client. J'ai perdu mon temps et mon argent deux fois pour rien. Je ne recommande absolument pas ce magasin."

Très déçu par l’accueil téléphonique. Malgré un devis déjà établi avec numéro de devis et nom du client, il a fallu de longues minutes pour retrouver mon dossier. Le premier appel s’est terminé par une coupure sans rappel, et lors du second appel, la personne a été désagréable. Pour l’achat d’un MacBook Pro, je m’attendais à un service bien plus professionnel. Décevant !!!

Franchement un immense merci au service commercial de Inter-Actif Thionville - Géric  Apple Premium Reseller & Centre de services agréé 🍏🔥 J’ai appelé le mardi 26 mai à 13h10 et la personne que j’ai eue au téléphone a été tout simplement exceptionnelle 👏 Professionnel, patient, ultra compétent et surtout très à l’écoute, il a su répondre clairement à toutes mes questions avec énormément de sérieux et de gentillesse 💯 Ça fait vraiment plaisir de tomber sur quelqu’un qui maîtrise parfaitement son travail et qui prend le temps d’aider les clients sans les expédier 📱💻 Service commercial au top du top ⭐️ Accueil irréprochable, conseils précis, accompagnement sérieux et vraie qualité humaine 🙌 On sent immédiatement une équipe passionnée et investie dans la satisfaction client. Merci encore pour votre disponibilité, votre efficacité et votre professionnalisme exemplaire 🔥👏 Je recommande ce magasin les yeux fermés à toutes les personnes qui recherchent un vrai service de qualité sur Thionville 🍏✅ Une expérience client vraiment premium du début à la fin, ça mérite largement les 5 étoiles.

Bonjour, je déconseille absolument ce store, l’accueil est à revoir complètement de plus ils n’ont pas répondu à nos attentes qui n’étaient pas hautes, aucune solution n’a été trouvé, et ils m’ont proposé de payer 365€ à la place de 100€, allez comprendre, bonne journée à vous !

Très bonne expérience ! La réparation de mon téléphone s’est super bien passée, rapide et efficace. J’ai été très bien accueillie, avec une équipe agréable et professionnelle. Je recommande

Je suis venue pour acheter un bracelet pour mon Apple Watch. Aucun accueil ou bonjour à l’arrivée, personne ne s’est levé pour m’offrir de l’aide. Je suis donc allée au comptoir et ai demandé à une jeune fille de me montrer les bracelets correspondant à mon Apple Watch. Aucune aide ni explication fournie, elle ne m’a pas posé de question non plus. J’ai demandé si je pouvais voir le bracelet, mais elle m’a répondu que non sinon elle ne pourrait pas le remettre dans la boîte. Résultat - lorsque je suis arrivée en vacances - car ce bracelet était prévu pour faire des activités sportives en vacances - je me suis retrouvée avec un bracelet que j’ai eu du mal à attacher, que je n’aurais pas acheté si j’avais pu le voir et … qui est 2 fois trop grand au point que le bout de la languette fait le tour entier de mon poignet et pend de l’autre côté sans moyen de le fixer. Ça fait cher le bout de caoutchouc et surtout ça aurait pu être évité si la vendeuse avait eu le professionnalisme d’indiquer qu ‘il y avait des tailles au lieu de me donner d’emblée le plus grand sans me demander ma taille. Bref … à fuir …!

Très mauvaise expérience avec le service après-vente. J’ai acheté un iPhone 16 Pro Max en septembre 2024, donc encore sous garantie. Du jour au lendemain, plus de la moitié de l’écran est devenue verte et inutilisable, sans aucun choc ni chute. Malgré cela, la prise en charge m’a été refusée sous prétexte d’un “châssis légèrement plié (moins d’1 mm)” qui empêcherait la réparation. C’est incompréhensible, surtout que le téléphone a toujours été utilisé avec soin. Je trouve inacceptable qu’un appareil sous garantie, présentant un défaut aussi important, ne soit pas pris en charge. On se retrouve à devoir se battre pour faire valoir ses droits, voire envisager des démarches juridiques. Très déçu par le manque de considération et de solution proposée au client.