Inter-Actif Pasteur  Revendeur Agréé Apple & Centre de services agréé

J’ai pris rendez-vous dans ce centre afin de changer la batterie de mon téléphone. Quelle ne fut ma surprise de recevoir quelques heures avant mon rendez-vous un mail d’Apple m’informant que ce centre l’avait annulé. Aucune justification, aucune excuse aucune solution proposée et aucun geste commercial. Pour couronner le tout, ils sont injoignables par téléphone malgré une dizaine de tentatives et un message vocal laissé. Départ en vacances dans 2 jours avec une batterie défectueuse car ce magasin annule sa prestation à la dernière minute et que malheureusement aucun rendez-vous n’est disponible dans les Apple Store à proximité assez rapidement….. Merci Inter-Actif ! Un manque total de professionnalisme. Je déconseille ce centre.

J’ai pris un rdv a peine quelques heures avant pour un changement d’AirPod et tout s’est très bien passé. En 5 min c’était réglé, je recommande :)

Très satisfaite de leur service . J’y étais aujourd’hui pour un problème de batterie sur mon IPhone 13 , ma batterie gonflée et le côté ouvert , ils ont pu le réparer en parfait état en 2h . Les conseillers sont très serviables et gentils. Non seulement c’est moins chers 74€ au lieu de 99€ par rapport aux autres revendeurs ,mais il m’a aussi dit qu’il y avait une exonération sur les réparations des batteries des IPhones 13🙏🏾

Très bon accueil, expertise efficace et de très bons conseils gracieusement dispensés! Bravo

J'ai été bien accueillie et le responsable est venu sur le champ confirmer l'avis de son technicien. il a attendu que je retourne chercher mon disque externe et m'a accompagnée pour démarrer la sauvegarde. Merci

Excellent service, rapide et soigné. Remplacement de batterie par une originale en 2h30.

Les mêmes prix que chez Apple en plus long le service en moins et juste apprenez peut être à recevoir les gens !

Je suis venue dans ce magasin pour un changement de batterie. Suite a cela mon micro et mon telephone a ete endommage. J’ai du changer d’iphone ce qui m’a cause des frais. J’essaye depuis 6 mois de reclamer au minimum un dedomagement!! Au minimum remboursement du changement de batterie. Suite a de nombreux mails, aucune reponse. Je deconseille ce magasin!

Bons professionnels. D’excellents conseils !! Aimables, efficaces. Changement de batterie parfait. Allez y avec confiance

Excellent service Mes deux téléphones avaient un soucis de connectivité pour la recharge Nettoyage effectué en deux minutes réparant les deux téléphones

Je laisse cet avis pour remercier chaleureusement l’équipe de Inter-Actif Pasteur qui a pris en charge la réparation de mon Mac. Mon Mac Studio ne démarrait plus, avec un voyant/LED qui clignotait orange et aucun affichage à l’écran. J’étais assez inquiète et impossible de faire la réparation moi même : pas d'écran justement et pas d'autre Mac suffisamment récent sous la main. J'ai pris rendez vous chez eux après avoir pris contact avec le SAV de Apple car le rendez-vous été pour le jour même et c'était le moins loin de chez moi. L’accueil a été bienveillant et très professionnel. La réparation (mise à jour de la carte mère et réinstallation complète du logiciel) a été effectuée rapidement et le Mac fonctionne à nouveau parfaitement. Le tout à été pris en charge à 100% par l'Apple Care plus, donc rien à débourser. Merci à toute l’équipe pour la qualité du service, je recommande sans hésiter.

L’écran de mon MacBook a été réparé ici, je recommande à 200%, super accueil, l’équipe est très gentille, la réparation a été rapide et efficace (moins d’une semaine). Un grand merci au technicien que j’ai eu au téléphone, qui a même prit le temps de recoller mes stickers sur l’ordinateur 😁👍🏻 Service au top

Très insatisfait tu services, le vendeur m’a vendu un Apple Pencil incompatible avec mon IPad en m’assurant bel et bien qu’il était bien compatible avec mon IPad, tout une galère pour obtenir un remboursement ou un changement .

Accueil très désagréable, à la limite de l'agressivité. J'avais pris rdv pour un pb de mémoire saturée, pb assez longuement expliqué au téléphone au moment de la prise de rdv. On m'explique en gros que j'ai mal compris, que l'intervention ne peut pas se faire immédiatement, qu'il va falloir que je laisse l'appareil et que je paye 240 euros, juste pour installer un logiciel de nettoyage. Bref, à fuir !

À fuir, malhonnêtes ! Les frais du devis (90 euros) n'ont pas été déduits de ma facture de réparation comme annoncé dans leurs conditions. Je ne m'en suis pas rendu compte au moment de payer. J'ai écrit et relancé l'administration plusieurs fois en leur demandant de me rembourser : jamais aucune réponse.

Je suis allé ici pour faire réparer mon ordinateur et j’ai vraiment du mal à trouver quoi que ce soit de positif à dire. Après avoir laissé mon ordi chez eux pour qu’ils fassent le diagnostic (on y reviendra), je reçois le devis par mail qui m’annonce un prix ahurissant pour la réparation (malgré la garantie) de mon écran et de mon clavier. Pour une raison qui m’échappe, je dois leur avancer la moitié du prix pour qu’ils commencent la réparation. Comme j’ai vraiment besoin d’un ordi qui marche, j’essaye de payer via leur lien, mais ça ne fonctionne pas. J’explique donc le problème par mail, et j’obtiens la super réponse : « Ce n’est pas un problème, vous pouvez toujours régler l’acompte en magasin ». Ils s’attendaient sérieusement à ce que je fasse un aller retour chez eux (à plus d’une heure de chez moi) juste pour leur donner de l’argent pour qu’ils COMMENCENT la réparation. J’ai donc décidé d’aller chez un Apple Store, dans lequel on a accepté de réparer mon ordi sans rien payer grâce à la garantie. Bon tout ça, c’est déjà pas terrible, mais le pire, c’est que mon clavier n’avait aucun dégât : j’ai donc failli payer 700 balles un composant qui marchait très bien. Une « erreur » comme celle-ci est impardonnable quand on fait payer à ses clients la somme de 80€ pour le diagnostic de l’ordinateur, soit 80 de plus que dans un Apple Store!

Mon Macbook Pro 14 avait des problèmes de batterie et les conseils qu'ils m'ont donnés m'ont réellement aidé à les résoudre sans aucun frais et en me permettant d'économiser beaucoup d'argent.

Younis est très aimable et a des conseils pertinents. Merci pour le service !

TRIGER WARNING !!! CE "MAGASIN" EST UNE ARNAQUE !!! Je suis partie chez ce soit disant réparateur car j'avais un iphone 7+ en mode mise à jour ( écran noir avec un ordinateur ). Déjà l'ambiance ( si on peut appeler cela une ambiance ) est catastrophique ! Une personne était en train de hurler dans le magasin au téléphone ( on ne pouvait même pas s'entendre ) et les gérants, alors eux, n'en parlons même pas... Je leur demande donc de me faire la mise à jour ( ou il faut juste un macbook et des doigts pour pouvoir cliquer sur l'icône "mise à jour" ) et me dise dans le plus grand des calmes : " alors, eux il va falloir payer 75e pour la réparation complète ". Mais sa ne va pas ou quoi ?! Je leur demande la raison de ce prix exorbitant et ils me disent " Ah bah nous sommes une boutique indépendante blablabla"... Choquée et outrée, je décide de m'en aller et d'aller voir directement chez Apple ( celui situé à 9 Rue Clément, 75006 Paris) pour voir si il était possible de faire quelque chose. Les employés de chez Apple étaient très chaleureuses et en même pas 5 minutes la mise à jour a pu être effectuée, et vous savez quoi ? On ne m'a même pas facturée ! Je leur raconte donc ma mésaventure avec cette soit disant boutique, ceux à quoi ils me répondent " ils sont des malades de vouloir facturer 75 euro pour une mise à jour ou il faut juste utiliser un macbook. Se sont littéralement des voleurs. Je ne sais pas qui vous a rediriger vers eux, mais n'y retournez plus jamais. Si vous avez un problème quelconque, même si on doit vous facturer, retourner toujours vers nous que chez eux. Au moins vous aurez un véritable prix et pas un prix rocambolesque ". Morale de l'histoire, n'allez JAMAIS CHEZ EUX, et si vous avez un quelconque problème, venez toujours nous voir.

J’ai apporté mes AirPods pour un problème de son. On m’a d’abord dit avec un air méprisable que c’était simplement parce qu’ils étaient sales, et évidemment, ce n’était pas le cas. Après nettoyage, le problème persistait, comme je l’avais anticipé. Ils ont ensuite voulu me faire payer 79 € pour une substitution, alors que mes AirPods étaient encore sous garantie. Ils rechignaient à reconnaître la garantie et m’ont fait signer un document mentionnant, à ma surprise, des « rayures sur la boîte », alors que celle-ci est en parfait état et, depuis l’achat, toujours protégée par un étui que j’ai enlevé juste avant de les emmener. Et à ma réflexion comme quoi ce n’était pas vrai, on m’a indiqué que « c’était mentionné comme ça et c’est tout ». Leur « diagnostic sous minimum 24/48 h » s’est révélé être un mensonge : dix minutes plus tard, quand j’ai voulu récupérer mes AirPods car je ne leur faisais aucune confiance, j’ai demandé pourquoi après ma demande pour les récupérer, j’avais reçu un mail indiquant que « le diagnostic avait été fait, les pièces commandées et la réparation effectuée ». On m’a donc dit que le diagnostic avait déjà été fait, mais qu’ils ne me communiqueraient pas le résultat ! Encore une mensonge. Un service lamentable, aucune transparence, aucune compétence. J’ai finalement repris mes AirPods pour les confier directement à un Apple Store officiel ou le problème a été réglé en 5 minutes. Je déconseille totalement ce revendeur.

L’homme qui a fait le « diagnostic » de mon ordinateur s’est montré profondément désinvolte et incompétent puisqu’il m’a annoncé qu’il fallait remplacer l’ecran de mon mac (600€) après l’avoir regardé littéralement 2 secondes. En réalité c’était la nappe informatique qui était défectueuse (200€ pour la changer), chose qu’une boutique indépendante a été capable d’identifier sans problème. C’est vraiment insupportable de voir des « experts » se comporter comme ca face à des gens qui n’y connaissent rien, leur font donc confiance et se retrouvent alors obligés de dépenser des sommes considérables pour rien : c’est honteux.

J’ai pris rendez-vous via le site officiel d’Apple, mais cette fois dans un centre agréé près de chez moi. Grosse erreur. Dès mon arrivée, on m’a parlé de diagnostic et réparation payants (qui pouvait couter entre 500 et 1 000 euros), sans même vérifier la garantie. Ce n’est qu’après que j’ai précisé que le produit avait à peine plus d’un an qu’on m’a dit : « Ah, alors le diagnostic sera gratuit, mais la réparation restera payante. » J’ai préféré partir et aller directement chez Apple. Là, on m’a accueillie correctement, mon appareil était entièrement sous garantie, et tout a été pris en charge gratuitement. Ce revendeur a failli me faire douter d’Apple, mais heureusement, Apple a rappelé ce qu’un vrai service client devrait être.

FUYEZ ! J’ai choisi ce « réparateur » agréé Apple pour mon Mac car les disponibilités étaient plus proches qu’en Apple Store. Je comprends mieux pourquoi maintenant. Dès mon arrivée, je tombe sur un vendeur désagréable au possible qui m’annonce que le devis coûte 79 €. Étonné, je lui demande si c’est également payant en Apple Store, il me répond qu’il ne sait pas. Premier mensonge : il savait très bien que le devis était gratuit en Apple Store mais a préféré ne rien dire pour que je fasse réparer chez lui. Il ajoute que, dans tous les cas ça ne change rien car si je refuse le devis les 79 € seront déduits de mon prochain achat Apple. À nouveau étonné, je lui demande s’il s’agit d’un code promo ou autre valable sur le site Apple. Réponse : « Oui oui, bien sûr, ne vous inquiétez pas. » et passe vite à un autre sujet. Deuxième mensonge : après m’être renseigné en Apple Store, cette remise n’est valable que pour les produits achetés dans leur boutique. Si vous déménagez prochainement, comme moi, vous pouvez tout simplement dire adieu à cette soi-disant “réduction”. En Apple Store, je montre au technicien mon devis : 790 € en tout chez Inter-Actif, presque 200 € moins cher en Apple Store pour la même réparation. Je veux bien que les tarifs diffèrent mais à ce niveau-là c’est du vol, tout simplement. Et pour couronner le tout, 11 jours (oui ONZE !) pour changer mon écran à compter de la date d’acceptation du devis, contre 3 à 5 jours en Apple Store. Étant étudiant en pleine période d’examens, je vous laisse imaginer les conséquences… Enfin, et je termine par le plus grave, de l’eau s’était infiltrée dans mon écran : la partie « supérieure » de l’ordinateur (l’écran) devait donc évidemment être changée. Mais j’avais aussi remarqué que de l’eau était entrée dans la partie inférieure par les ports USB, les hauts-parleurs et le clavier en dessous duquel se trouvent des composants sensibles tels que la carte mère. J’appelle donc le service technique pour demander pourquoi seule la réparation de l’écran apparaît sur le devis. Réponse : « Nous avons fait un diagnostic complet, seul l’écran est touché ». En récupérant le Mac « réparé », je découvre que la qualité du son n’est plus exactement la même. Quel hasard ! Les haut-parleurs ont sûrement dû aussi prendre un peu l’eau comme je l’avais vu et c’est donc toute la partie inférieure du Mac et ses composants qui pourraient être touchés. Je ne suis pas technicien donc je n’ai pas de preuve de cela mais je ne pense pas encore avoir d’hallucinations auditives à mon jeune âge… Ça en dit long sur la rigueur de leur pseudo diagnostic pour savoir si le Mac repart vraiment comme avant une fois réparé… Bref : prix plus élevés, délais interminables, mensonges à répétition et service déplorable. Un seul conseil : fuyez et allez en Apple Store. Reste à savoir combien de temps mon mac tiendra avec cela… bien dommage de devoir penser comme ça après une réparation à presque 800€.

Excellent service ! Personnel très aimable. Le problème de mon Mac a été identifié très rapidement, puis un nettoyage complet a été effectué avec soin.

Une vraie honte ! Ce revendeur agréé Apple m’a demandé 79 € juste pour un diagnostic, puis m’a présenté un devis de 1 420 € pour la réparation. J’ai évidemment refusé et suis allée directement chez Apple : réparation effectuée pour 300 €, sans aucun frais de diagnostic. Faites très attention, comparez toujours avec Apple avant d’accepter un devis ici ! Je pense à toutes les personnes qui n'ont pas le réflexe de chercher ailleurs ou par manque de temps, et ils sont Agrée par Apple...Apple faite un bon trie. Monsieur vous venez de me répondre, mais je ne vois pas le rapport, pour la même réparation vous me proposez 1420€ et Apple 300€ c'est de l'escroquerie tout simplement !

J’ai pu obtenir un rdv rapidement. L’accueil était sympa et les explications claires avant la prise en charge. 3 heures après je suis reparti avec une batterie neuve pour mon IPhone. Merci!

Très bonne expérience ! J'ai acheté un Mac book il y a une 1semaine, le vendeur et le réparateur ( Flavien il me semble) ont été très accueillant. Je suis satisfaite de mon achat merci.

Accueil hyper pro et technicien très clair et efficace. Boutique claire et agréable à l image de Apple.

Avis client J’ai confié mon Apple TV (sous garantie) à réparer et j’avais laissé le câble HDMI avec l’appareil. Lors de la restitution, on m’a affirmé que je n’avais pas remis ce câble, alors que c’était bien le cas. De plus, la personne qui m’a répondu n’était pas présente le jour du dépôt. Cette situation est regrettable car elle met en doute ma bonne foi et montre un manque de suivi sérieux. Très désagréable dans l’échange pour ne pas dire hautain.

Lamentable de bout en bout !!! J'y suis allée pour réparer mon Mac Book Air car le site indiquait qu'il s'agissait d'un revendeur agréé Apple et qu'il s'agissait du rendez vous le plus proche dans le temps... Le jeune homme qui m'a accueillie, passablement désagréable et indifférent, a ouvert l'ordinateur, passé un coup de chiffon sur l'écran (qui ne marchait plus) et m'a dit au bout de 10 secondes : "ah il y a une fissure, c'est de votre faute, pas de garantie". Je réponds : "mais enfin, vous n'avez pas fait de diagnostic, il s'agit d'une rayure et la garantie marche deux ans". Là, le vendeur fait mine de partir dans l'arrière boutique montrer l'ordinateur au "technicien expert"... comme par hasard (le technicien existait-il d'ailleurs ?...), la réponse tombe au bout de 2 minutes d'expertise : "c'est votre faute". Je re-réponds : " je bénéficie d'une garantie de 2 ans et, quoiqu'il en soit, je voudrais un devis de réparation pour voir si j'effectue ou pas la réparation chez vous". Réponse du délicieux vendeur passablement énervé : "pour la garantie, il nous faut la facture papier (????) et non la preuve internet de la garantie (que j'avais) et pour le devis, c'est au moins 49 euros, 5 jours de diagnostic et, si vous acceptez le devis, 7 jours supplémentaires". Devant tant de mauvaise foi, je suis repartie avec mon ordinateur sous le bras. J'ai filé à l'Apple Store Saint Germain (sans rendez-vous) où j'avais acheté mon ordinateur... et j'ai raconté ma mésaventure (ils ont bien pris note du nom du revendeur). Résultat : même sans rendez-vous, ils m'ont glissé entre deux rendez-vous (j'ai attendu 15 min à peine)... m'ont fait un diagnostic en 5 minutes et assuré que, évidemment, tout était sous garantie. Mon ordinateur a mis 4 jours à être réparé sans aucun frais... et avec le sentiment d'avoir été "prise en considération" et non pour un pigeon. Fuyez vraiment ce réparateur agréé de la rue de Vaugirard. C'est tout simplement honteux.

J’ai été reçu par un monsieur froid mais je ne lui en tiens pas compte car il était très âgé et je trouve cela courageux de travailler alors qu’il devrait être retraité depuis longtemps. Je n’ai pas aimé mon expérience car on m’a proposé un prix très élevé et j’ai trouvé moins cher ailleurs pour réparer mon ordinateur avec une pièce originale Apple.

J’ai été reçu par l’équipe pour un changement de batterie pour mon iPhone. L’équipe a été au top. La réparation n’a pas pu être effectuée donc il m’ont proposé une solution rapide et efficace. J’ai pu en attendant, de faire la mise à jour de mon téléphone, faire nettoyer mes écouteurs par un membre de l’équipe. Tous ont été hyper agréable, réactif et à l’écoute de mes besoins. Je remercie Mickael, Cyril et Younis pour leur accueil et leur bienveillance. Il est clair que je préfère faire un peu de trajet pour aller la bas plutôt que dans une boutique Apple. Merci encore

Je suis allé chez eux car plus proche de chez moi que chez Apple. Résultats des courses je suis arrivé dans un magasin et pas une usine. Accueil au top mais surtout réparation beaucoup plus rapide qu'à l'Apple store. Franchement si vous êtes dans le coin il vaut mieux faire vivre les commerçants d'à côté de chez vous que d'aller remplir les poches à l'usine de l'arrondissement.

Beaucoup plus agréable et humain qu’un Apple Store, les vendeurs sont vraiment à l’écoute et prennent le temps de bien comprendre le problème. Les techniciens sont bienveillants et nous accompagnent durant la réparation. En résumé tres bon service de l’accueil à la restitution de mon appareil. Je recommande!

Excelente prise en charge de mon Mac. J’ai réussi à prendre un rdv pour samedi matin la veille et j’ai pu récupérer mon ordinateur mercredi soir, nouvel écran et keyboard. Les techniciens se sont dépêchés parce que j’avais un train vendredi et on fait un super boulot.

L’assistance Apple ne pouvant rien faire à distance m’a pris rendez-vous dans cette boutique à la sortie du métro Pasteur. J’ai été très bien reçu et a l’heure convenue. Le diagnostique a été rapide et la solution apportée à un prix raisonnable. Je recommande!

Très mauvaise expérience client – 4 mois de parcours frustrant et sans solution J’ai confié mon MacBook Pro 2018 à ce centre en janvier pour un remplacement de batterie, avec l’intention aussi de changer le clavier. Le technicien m’affirme alors que le clavier sera remplacé automatiquement avec la batterie. Je valide donc le devis pour la batterie uniquement. Quelques semaines plus tard, je récupère mon ordinateur : batterie changée, clavier inchangé. Quand je signale le problème, on m’explique que le technicien s’est trompé, qu’il était « débutant ». Mais aucune solution immédiate ne m’est proposée, si ce n’est qu’un mail serait transmis au responsable. Ce mail, je ne recevrai jamais de réponse. Il faudra attendre plus de 3 mois et plusieurs relances pour qu’on reprenne enfin mon dossier. On me propose alors… de tout repayer : clavier ET batterie. Après discussions sur place, ils acceptent finalement de déduire le prix de la batterie, ce qui m’amène à un devis à 500 € environ. J’accepte. Mais quelques jours plus tard, on me rappelle pour m’annoncer qu’il faudra ajouter 100 € de plus car une remise de 50 € avait déjà été appliquée au premier devis, et qu’elle n’est donc plus valable. À ce stade, aucun geste commercial réel, aucune reconnaissance de leur erreur initiale, aucune prise en charge sérieuse du mécontentement client, malgré des mois d'attente et d'incompréhension. On me dit que je suis un « cas exceptionnel », mais tout est fait comme si de rien n'était. Résultat : je refuse de continuer avec eux, je récupère mon ordinateur, toujours avec un clavier défectueux, et perds mon temps, mon énergie, et ma confiance. Ce type de traitement client est inacceptable, surtout quand l’erreur vient de l’établissement dès le départ. À fuir pour tout problème qui demande autre chose qu’une simple réparation standard.

Bonjour J’y suis allé car ma session utilisateur Apple avait complètement disparue et je n’avais plus aucun accès à mon profil principal. Le monsieur qui nous a reçu a été d’un conseil formidable et d’une aide très précieuse. Il a prit du temps pour nous aider au maximum et a finalement trouvé la solution pour nous reconfigurer un accès complet avec la récupération de toutes nos anciennes données Un grand merci à lui!! Vous pouvez y aller les yeux fermés, l’accueil est chaleureux et les vendeurs/réparateurs au top!!

Malheureusement, il y a une semaine, mon Mac a cessé de s’allumer, un peu comme celui du client Nicolas ci-dessous. Je l’ai amené ici, première diagnostic : 79€, sans explication sur ce qui a été fait, et l’ordinateur s’est remis à fonctionner. 3 heures plus tard, le problème revient. Je le rapporte et là, 750€… carte mère et Touch ID, pour un Mac qui a moins de 3 ans… Je vais immédiatement le récupérer, car je n’étais pas d’accord. Je l’apporte à un informaticien indépendant, qui me règle le problème pour même pas 20€. Pauvre de ceux qui tombent dans le piège, car ensuite, on te demande aussi si tu veux un ordinateur neuf à la place ou bien d’occasion

L'équipe est super sympa ! Ils m'ont aidé à la réparation en quelques minutes, et le tout avec un sourire, super poli. Le genre de réparateur qu'on rêve d'avoir à côté de chez sois ! :) Je recommande fortement !!