Magasin de cosmétiques · Amiens (80)
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L'Institut de Beauté Nature Yves Rocher Dury Amiens Sud propose des services de beauté et des conseils personnalisés, avec une équipe appréciée pour son professionnalisme et sa gentillesse. Cependant, des retours clients font état de problèmes d'organisation des rendez-vous et de conditions de travail difficiles dues à la chaleur.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 20:00 |
| Mercredi | 09:00 – 20:00 |
| Jeudi | 09:00 – 20:00 |
| Vendredi | 09:00 – 20:00 |
| Samedi | 09:00 – 20:00 |
| Dimanche | Fermé |
Prise de rdv en ligne pour une épilation 2 jours à l’avance. Je reçois un mail et sms quelques heures avant le rdv pour m’indiquer que mon rendez vous est décalé de 30min plus tard. Je n’ai rien demandé, ni été informée de ce changement. Lorsque j’appelle le magasin personne ne sait me dire qui est à l’origine de ce changement et on me dit qu’on ne pourra pas me prendre à l’heure prévue initialement.
Je suis passée récemment dans cette boutique et je tiens à remercier Anne, Florine, et Émeline pour leur professionnalisme, leur gentillesse et leur qualité de conseil. Malgré les circonstances, elles sont restées souriantes et très agréables. En revanche, j’ai été choquée par la chaleur qui régnait dans le magasin. J’ai conscience que nous sommes en période de canicule mais l’atmosphère était vraiment étouffante. En tant que cliente, j’avais déjà du mal à rester dans la boutique ; je n’ose pas imaginer ce que cela représente pour les employées qui y travaillent toute la journée. Je trouve regrettable qu’en période de forte chaleur, aucune solution ne semble être mise en place pour améliorer leurs conditions de travail. À mes yeux, il n’est pas acceptable de laisser des salariés exercer leur métier dans un tel inconfort, je suis déçue… J’espère sincèrement que la direction prendra ce problème au sérieux, par respect pour ses employés comme pour ses clients.
Ce centre Yves Rocher est une catastrophe ! Les vendeuses ne font pas professionnelles, c’est aberrant. Mon rdv est fixé depuis 1 mois avec une esthéticienne choisie, dans un premier temps je reçois un message m’annonçant que le rdv est décalé d’un quart d’heure, pas de soucis, mais lorsque j’arrive et que j’annonce mon rdv, on m’annonce que c’est avec une autre esthéticienne, PARDON ? La moindre des choses est de prévenir, de passer un coup de téléphone, faut-il vous apprendre le commerce ? Je continue de venir uniquement parce que je fait mes soins avec une esthéticienne très professionnelle, avec qui je ne suis jamais déçue !
Passage ce jour, mal accueillie par Kim qui en plus ment pour augmenter son PM… il n’est mentionné nul part qu’il faut un minimum de 5€ pour le cadeau, dernière fois, beaucoup plus gentille en centre ville. Sans parler de la façon de parler très désagréable et expéditif.
Vente forcée: refus de moins 50% sur mon article car il faut déjà acheter 2 produits pour le prix d’un. Depuis quand c’est comme ça ??? J’avais 2 offres papier avec des dates limites se croisant, refus de prendre en compte les 2: « il faudra revenir pour la deuxième offre ». Nan mais je rêve !!! Aucune discussion/négociation possible, je demande à voir la responsable, comme par hasard elle n’était pas là……… 50 millions de consommateurs va être averti
Institut au top! 👌 N’hésitez pas pour prendre rdv très belle expérience en cabine avec Florine. Pareil pour le magasin, des conseils tres pro a la hauteur de mes attentes😉
Accueille des esthéticienne au top, à chaque fois que je me rend dans ce Yves rocher, je me sent privilégié car les employées sont à l’écoute et souriantes.contrairement à celui du centre ville. Je recommande ce Yves rocher
Boutique très agréable , vendeuse chaleureuse et professionnel qui nous acceuil avec le sourire et une sympathie qui fait plaisir de nos jours. Je suis ravie et reviendrai avec plaisir
Je suis vraiment déçue de ma visite chez Yves Rocher… et Julie mérite un Oscar pour le rôle de la vendeuse la moins professionnelle que j’ai jamais rencontrée. Dès le départ, elle m’a complètement mal conseillé : elle semblait écouter avec un casque invisible sur les oreilles et répondait à côté de mes questions. À plusieurs reprises, j’ai eu l’impression qu’elle rigolait de mes problèmes — je me suis même demandé si j’étais dans un épisode de sitcom absurde. Le spectacle ne s’arrête pas là : Julie avait visiblement du mal à avancer entre les rayons, se faufilant comme un escargot stressé, et quand je suis revenue la chercher pour clarifier ma commande, elle m’a carrément soufflé dessus en passant. J’ai failli tomber à la renverse. Entre le manque de professionnalisme, les moqueries, ses déplacements dignes d’un parcours d’obstacles, et ce « souffle » dramatique , je ne peux vraiment pas recommander cette boutique. Une expérience frustrante, hilarante dans l’absurde, mais définitivement désagréable.
N'ayant pas de rdv disponible dans mon salon habituel ,je choisis Yves Rocher Auchan . J'ai donc été épiler par Lise . Je laisse ce commentaire pour souligner son professionnalisme , sa gentillesse et sa douceur . Cet institut est à l'opposé de chez moi mais je ferais volontiers des kilomètres supplémentaires pour reprendre rdv avec Lise . Lise, si vous lisez ce message Merci pour votre prestation professionnelle et chaleureuse.
Dommage que l'on ne puisse pas mettre des notes négatives une étoile c'est déjà trop accueil nul attente très longtemps et arrivé à mon tour on me dit froidement et sani amabilité d'attendre à côté .... c'est sûr énormément de jeunes en boutique pour conseiller ....mais à la caisse impossible ....d'une lenteur et pas aimable je n'y retournerai plus
Comme habituellement, accueil très froid et désagréable. Nous avons toujours l’impression de déranger. Il est annoncé sur une promotion papier que nous recevons par courrier, qu’il y a -40% sur tout le magasin. Mais non pas pour les produits cheveux. Une tasse offerte, j’attends encore de l’avoir puisqu’apparemment c’est à la tête du client ou en fonction du prix du panier. Je voulais laisser une dernière chance à ce Yves rocher, mais je pense que l’amabilité des vendeuses n’aident en rien. Pour le calendrier de l’Avent, la combinaison n’est même pas regardée. Je ne recommande pas. À fuir.
Massage polynésien parfait, Lise est une personne douce, agréable et très professionnelle. Je reviendrai avec plaisir , ça fait un bien fou.
Excellent accueil, Laetitia est très gentille et très agréable. L’institut de beauté est superbe, l’esthéticienne Lise est très professionnelle d’ailleurs que je recommande. Meilleur Yves Rocher de la région. Responsable d’une agence de voyages en IDF.
Nous attendions simplement qu’une caissière arrive, aucune n’était présente en caisse, quand deux conseillères de vente sont passées devant nous avec leurs clientes respectives. Je leur ai demandé : « Sans vendeuse pour nous accompagner, il est impossible de régler nos achats ? » La réponse a été donnée sur un ton hautain et méprisant. J’ai alors exprimé mon étonnement de ne pas être prise en charge alors que j’attendais en caisse, et qu’elles avaient fait passer leurs clientes avant. L’une d’elles m’a répondu, sur un ton ironique : « Ah, vous hallucinez carrément ? ». J’ai donc posé mon article en disant que je ne prendrais rien, et sa réponse a été : « Allez ailleurs alors ! ». Je précise que j’étais accompagnée d’une amie en fin de grossesse. Au vu des précédents avis, cela ne m’étonne malheureusement pas. Un comportement inacceptable.
Nous attendions simplement qu’une caissière arrive, il n’y avait personne à la caisse, quand deux conseillères de vente sont passées devant nous avec leurs clients respectifs. Je leur ai demandé : « Si nous ne sommes pas accompagnées d’une vendeuse, on ne peut pas se faire encaisser ? » Leur réponse a été hautaine et méprisante. Je tiens à préciser que j’étais accompagnée d’une amie enceinte jusqu’aux yeux. Vu leurs avis précédents, malheureusement pas une surprise. Un comportement inacceptable
Super expérience ! L’esthéticienne est adorable et très douce, elle met vraiment à l’aise. Mes sourcils sont parfaits, bien dessinés mais naturels. Je reviendrai sans hésiter, merci encore
J’ai eu rendez-vous avec Audrey embauché depuis 2 ans donc sencé avec de nombreuses base en épilation. Je commence mon rendez-vous, elle m’épile une partie du corp et me dis « c’est terminé pour cette partie » je me permets donc de regarder et je me retrouve avec plein de poil, je lui dis gentiment « par contre il reste plein de poil vous pourrez les enlever? » elle me répond « non j’aurais pas le temps de tout enlever » ????? Je ne comprends pas je paye une prestation pour qu’on me dise « j’ai pas le temps ». Deuxièmement elle m’épile une autre partie du corp et rebelotte je regarde à la fin je me retrouve avec des bandes de poil non épilé je lui fais donc la remarque… j’ai du lui faire au moins 10fois la remarque pour qu’elle m’épile approximativement… très déçu c’était la première et dernière fois que je viendrais m’épiler dans cette chaîne! Payé 53€ pour me retrouver à m’épiler seule derrière, c’est honteux !
Merci Anna pour votre prestation et votre amabilité. Vous avez su transformer un moment peu agréable (épilation) en un moment d'échange sympathique.
L'esthéticienne Anna à fuir !!! Après 25 ans de fidélité, une honte, reçu comme un chien avec 3 minutes de retard, menace de ne pas faire une prestation d'une heure alors que la prestation s'est terminé 15 minutes avant le temps prévu ! Ce n'est pas une gamine de 20 ans qui va me prendre de haut
Première fois que je me rendais dans ce magasin Yves Rocher, et ce sera aussi la dernière. On m’a refusé les -50% auxquels j’avais droit, en me disant qu’il était obligatoire de bénéficier de l’offre « 1 produit acheté = 1 offert ». La vendeuse, Laeticia, m’a même demandé de lire le dos du mailing en insistant, alors qu’il est clairement précisé que cette offre est prioritaire, pas obligatoire. Une mauvaise foi évidente. En plus de cela, elle était sur son téléphone portable en caisse, ce qui est très peu professionnel. L’accueil et la prise en charge sont clairement à revoir. Très déçue par cette expérience.
J'ai pris rendez vous dans cette institut pour une épilation du visage au fil ( lèvre et sourcils). Très bon rapport qualité-prix. La professionnelles était douce et soigneuse. Je recommande.
Magasin.tel