INKSTORE

produit conforme à la commande parfaitement emballé expédition rapide tout est parfait je recommande

Bonjour, Je vous ai envoyée un message sur le site le 10/11 comme quoi j’ai changé d’avis car l’article ne correspondait pas à ma demande. Vous n’avez pas répondu, je vous ai donc relancée le 13/11 par mail. Sachez que la loi est claire : le délai de rétractation débute à la réception physique du colis. Bien que déposé au relais le 29/10, je l'ai récupéré le 03/11, comme le confirme mon suivi DPD. Ma demande du 10/11 a donc été faite seulement 7 jours après la réception. De plus, le colis a été renvoyé le 19/11, soit 9 jours après ma demande. Je suis donc parfaitement dans les délais légaux. Votre calcul de "35 jours" est faux et malhonnête. J'exige un remboursement monétaire (Art. L221-24) et non un bon d'achat. Le signalement SignalConso est maintenu.

Bonjour, Je conteste vos chiffres : le suivi prouve une réception le 03/11 et un retour le 19/11. Le délai est de 16 jours, et non « plus de 35 jours » . Encore une fois, je suis sincèrement désolée pour votre employé et le trajet effectué, mais les faits sont là. Je souhaiterais donc un remboursement sur mon mode de paiement initial plutôt qu'un bon d'achat. Cordialement,

Bonjour , Suite à mon retour de produit, j'ai bien pris note de votre proposition de bon de réduction . Toutefois, je ne souhaite pas bénéficier d'un bon de réduction car je sais que je ne commanderais plus jamais sur le site.Je vous demande de bien vouloir procéder au remboursement de la somme de 89,16 € directement sur le compte bancaire ayant servi au paiement. De plus je n’ai pas vue dans le contrat qu’on devait être remboursé par bon de réduction En vous remerciant par avance, Cordialement,

Commande de lingettes humides dont le paquet est arrivé vide de produit à cause d’une fuite malgré un colis intact. SAV INJOIGNABLE. Le magasin Inkstore m’informe que le SAV ne peut être joint que par mail mais qu’il faut patienter car « ils sont débordés ». Je me demande même si la fuite n’est pas antérieure à l’envoi puisque le produit était ré-emballé dans un sac plastique scellé. Je modifierai cet avis en fonction de la suite donnée par le SAV et le délai pour obtenir un remboursement. (Apparement Inkstore répond plus vite aux avis qu’aux demandes de SAV)

Prix interressant et sav rapide mais incapable de d'emballer correctement une commande. Plutôt que d'assumer pleinement leur erreur en renvoyant la pièce disparue, il rembourse. Bref la prochaine fois ce sera Amazon.

FUYEZ CE SITE ! J’appelle le service client avant de réaliser ma commande tout début février afin de savoir si les cartouches dont j’ai besoin sont en stock (car le site indique une livraison sous 3 jours si les produits sont disponibles). 10 jours plus tard toujours pas de réception. J’ai besoin de plus en plus urgemment de ces cartouches, et j’appelle le service client qui m’indique que ma commande n’a pas pu partir car il manquait une cartouche (aucun e-mail ou appel pour me prévenir). Il me dit que la commande partira le lendemain et que je devrai la recevoir sous 2 jours maximum. Tous les jours j’appelle le service qui m’indique la même chose, «Votre commande arrivera demain ». Aucun envoie de suivie de commande. Je prend les devant et me déplace physiquement à leur boutique à Angoulême alors que j’habite Bordeaux car j’ai besoin très urgemment de mes cartouches. Au final au lieu d’une cartouche manquante, j’apprend qu’il en manque 5 et je rentre avec seulement 5 cartouches sur 10 de ma commande avec la promesse que les 5 autres cartouches partiront directement du dépôt le lendemain et que je les recevrai sous maximum 2 jours. 3 jours plus tard, je finis par recevoir le colis, avec la belle surprise de découvrir qu’il y avait seulement 1 cartouche à l’intérieur au lieu de 5. J’appelle le service client qui m’indique que mes cartouches ont été vendu à quelqu’un d’autre et qu’ils procéderaient au remboursement des 4 cartouches manquantes. 20 jours de galère avec leur service client incompétent pour au final réceptionner seulement la moitié de ma commande et être en galère avec mes impressions. BREF NE COMMANDEZ JAMAIS SUR CE SITE, CE SONT DES MENTEURS ET INCOMPÉTENTS .

A éviter, non professionnel, produit neuf commandé et produit d'occasion reçu avec emballage en très mauvais état. Les frais de port allez et retour sont pour vous.