Indigo Nails studio

FUYEZ !!!!! dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile Le service client est plus que médiocre !! De nombreuses personnes ont des pb avec la nouvelle collection « spring 2024 ». Certaines couleurs se décolorent sur les ongles des clientes (j’utilise 100% de produits indigo, on ne dira pas que ca vient de la base ou finition utilisée) Ils ne veulent rien entendre lorsque je les contacte avec preuves (que je ne peux pas mettre ici malheureusement) ils ont carrément bloqué mon compte sur instagram pour que je ne puisse plus commenter leur post !!! C’est HONTEUX et je n’en resterai pas là. Je paye pour des produits et un sav de qualité, pas pour qu’on m’envoit balader de la sorte !

Service client pitoyable Ne surtout pas acheter les lampes uv car à casi 280€ttc si vous avez un problème on vous decouragera de les renvoyer Très désagréable ne répondent même pas à vos questions et les réexpéditions seront à vos frais une HONTE !!!!!! DEPLORABLE !!!!! JE VAIS LANCER UNE PROCÉDURE POUR ARNAQUE ET INTIMIDATION !!!!! De plus quand on leurs répond pas comme ils ont envie ils ont le culot de bloquer votée compte donc impossible de faire quoi que ce soit vu qu'ils ne répondent plus Bravo pour votre professionnalisme

J'ai commandé sur internet. Livraison rapide et efficace. Possibilité de suivre le colis. Message d'information du vendeur et du transporteur. Et surtout produits très très bien emballé et protéger pour éviter les casses. J'ai tout reçu en bon état donc merci. Hâte de tester vos produits. Bonne continuation

Ne jamais commander sur leur site, en cas de retour injustifié de la poste ils gardent les produits et ne rembourse pas ! Des voleurs, et un SAV lamentable. PS: votre commentaire est faux je n’ai jamais eu les codes de la consigne pour récupérer le colis, ça a été prouvé 10 fois dans les captures d’écran + mail de Colissimo + litige qui indique noir sur blanc que je n’ai pas eu les codes COL-55875708 du 5/12 c’est pourquoi il a été retourné de manière injustifié et à ce jour je n’ai pas été remboursé Je ne veux plus de la réexpédition car c’était un cadeau de noël Vous êtes des menteurs j’ai toutes les preuves écrites, je ne me permettrai pas d’écrire cela mais là c’est inadmissible malgré mes preuves, mes captures d’écran les mails et j’en passe Appelez moi vous verrez ça sera plus simple, car un SAV qui n’a pas de numéro, joignable que par écrit c’est extrêmement compliqué pour se faire comprendre surtout quand le professionnel est de mauvaise foi. Je n’ai pas eu ACCÈS à mon colis La DGCCRF est saisie, une mise en demeure est en cours.

Large choix de vernis de qualités idéal pour amateur et professionnel, cependant les cadeaux clients pourraient être plus généreux surtout quand les clients paient beaucoup de produits. Je recommande néanmoins.

Un accueil pitoyable, une dame tout sauf sympathique qui n’a pas voulu m’accorder une minute après la fermeture du midi. Même en ayant précisé que c’était une urgence… De plus mes expériences précédentes dans cette boutique n’ont pas été exceptionnelles. Personnes ne donne de bons conseils

Je suis venue le 25 août avec mon amie, j’ai été agréablement surprise de l’accueil et des conseils qui m’ont été donnés. Les vendeuses sont très sympathiques, je reviendrais sans aucun doute. La boutique est très joliment décorée. Il y avait un large choix de produits, merci pour la petite attention qui est vraiment adorable!

Je suis d'accord avec celles qui disent que les horaires ne sont pas à jour. Ils ne respectent pas du tout le temps de leurs clients. J'aime les produits, mais la vendeuse est peu agréable, ne conseille rien. Elle aurait pu faire caissière à Auchan, ça aurait été pareil. Pas d'échantillon offert après avoir dépensé une grosse somme. Décevant!!

Première visite pour quelques achats de vernis et pigments. La personne qui m'a servi s'est montrée très accueillante et m'a bien guidé dans mes choix. Merci pour les conseils aussi !

Une étoile car je ne peux pas mettre 0 ! Je suis outrée du comportement de cette marque, je passe une commande sur leur site, plusieurs produits arrivent cassés, je contacte donc le SAV, qui me propose un retour (a mes frais bien évidemment alors que si les produits sont arrivés cassés c’est parce que le produits n’est pas suffisamment protégé), mais surtout, on me propose uniquement un avoir et si et seulement si les produits retournés arrivent en parfait état, sinon le retour ne sera pas traité. Évidemment il est donc impossible que les produits soient retournés en parfait état puisqu’ils sont arrivés cassés c’est bien mon problème. Je vous déconseille très fortement de commander sur leur site !!! SAV à fuir ! Je n’ai jamais vu ça de ma vie ! Surtout pour une aussi grosse marque !

J’ai commander sur le site internet je n’ai jamais reçu ma commande j’ai eu un justificatif de la poste m’indiquant avoir perdus mon colis j’en suis à mon 30 eme mail échanger avec le site personne ne me répond à ma demande il réponde à côté on n’ai contacter par personne ne veulent pas me rembourser j’en ai pour 152€ j’ai jamais vu un site pareil on ne peux même pas les contacter en direct ! Je trouves ça abominable de voler les gens comme ça pas correcte je ne recommande pas du tout ! Si je pouvais mettre 0 je le ferrais

Je passe régulièrement commande et je voulais vous remercier, livraison ultra rapide, envoi soigné, les produits sont toujours à la hauteur. Un réel bonheur à chaque fois. J’espère vous rendre visite lors d’un futur déplacement sur Paris. Bonne continuation et bonnes fêtes à tous.

J’ai fais mes emplettes ce vendredi, facile de stationner, boutique avec énormément de choix, agréable de voir en direct les couleurs! Vendeuses agréables et accueillantes Merci à vous :)

Une étoile car je ne peux pas mettre moins. je suis PO et je me suis rendu à la boutique. J’ai été très mal accueillit par la gérante qui m’a pris de haut et me regardais de haute en bas. Je sors de la boutique et je me rend compte qu’elle m’a facturé 2 produits qui n’étais pas pour moi mais pour la cliente juste avant qui étais partie retirer de l’espèce. J’y suis donc retourner toujours aussi mal accueillit et demande donc un remboursement de ses produits. elle me regarde avec son regard hautain et n’a jamais voulu me rembourser alors que c’est son erreur. Je ne vous conseil vraiment pas cette boutique ! Il faudrait penser à changer de gérante pcq il n’y a aucun service client, elle n’est pas professionnel. Je déconseille

Une très belle boutique, un accueillant hyper professionnelle de très bon conseil et où on ne vous pousse pas à la consommation juste pour faire du chiffre. On est écouté et très bien conseillé ce qui est très important en mon sens surtout lorsqu’on est professionnel et débutante. super bien achalandé. Beaucoup de choix. Attention caverne d’Alibaba entrer c’est succomber car tout donne envie d’acheter. 🤩🤩🤩

Même expérience que Jeremy pro G. Je suis extrêmement déçue. J'ai commandé pour la première fois. Je me suis trompée dans ma commande. J'ai renvoyé les articles à mes frais. Ils ne m'ont jamais remboursé ces voleurs. J'ai eu un avoir et je suis obligée de repasser commande sur leur site et donc de repayer les frais de port de 7,50 euros! Alors que bon pour des petits produits comme ça, même en lettre suivie, c'est beaucoup moins! Je suis écoeurée! Plus jamais je n'achète chez eux! Je n'ai jamais eu ce genre de soucis chez Ongle24! Ils remboursent hyper rapidement.

Hormis le fait que c’est toujours plus agréable de choisir ses produits sur place, il faut souligner la gentillesse et le professionnalisme de la conseillère. J’y suis allée deux jours de suite, même accueil, même sourire 😊

Je suis venue aujourd'hui pour acheter de quoi faire une dépose de gainage. Je pense que le fait que je n'achète pas pour une grosse somme a contrarié la gérante car celle-ci, au moment de payer, me dit que je ne peux payer par carte qu'à partir de 10 euros... Je n'avais besoin que d'une lime et d'un polissoir.. Je suis donc partie déçue et j'ai pris la peine d'aller chez Peggy Sage à côté des champs où j'ai été très bien reçue. Arrêtez de prendre les gens pour des idiots, on sait quand vous êtes malhonnêtes ;)

Les vendeuses sont vraiment agréable ! Je préfère venir à la boutique plutôt que de commander sur internet, on se rend mieux compte des couleurs et les filles donnent de superbe conseils, moi qui débute , je vous recommande 🤗

N' ACHETEZ PAS SUR CE SITE CE SONT DES VOLEURS! Ma femme a acheté des produits car sur le site ils disent que les retours sont remboursés. Non seulement on paye à notre charge les frais retours, on a appelé le numéro avant de faire le retour qui nous a dit qu'ils rembourseraient et après finalement ils nous FORCENT à prendre un avoir. Nous n'en voulons pas! Nous avons retourné les produits neufs, mais ils ont prit pour excuse que si la commande n'est pas retournée entière c'est AVOIR obligatoire. Chose qu'ils nous ont pas dit au téléphone avant! Et donc après 6 mails, appels, ils ne répondent plus, gardent notre agent, en sachant qu'on n'achetera plus chez eux. C'est du vol. Honte à vous.

Conseillères au top, un large choix de vernis et autres produits. Je recommande fortement.

Aujourd’hui je me suis rendu en boutique pour effectuer mes achats. Je vous conseille de faire vos achats en boutique, le lieu est chaleureux avec une belle décoration et le personnel et vraiment gentil. Je remercie Maria pour ses conseils et son amabilité. Je reviendrai sans aucun doute !

Super découverte, j'ai aucun partenariat avec cette marque. J'ai contacté cette marque pour prendre des renseignements sur les produits. Je tombe sur Camille, qui prend de son temps ( plus d'une heure) pour répondre à toutes mes interrogations. J'ai reçu ma commande et je suis amplement satisfaite des produits, de la réactivité de cette marque. Je valide totalement.

Ma première visite dans la boutique d'Indigo Nails Paris ! La vendeuse présente lors de mon passage était plus qu'adorable et à l'écoute. Elle a su répondre à toutes mes interrogations et m'a rassurée dans toutes mes inquiétudes ! Je suis reparti avec plus de produits que j'étais censé achetée et en prime avec des petits cadeaux (adorable attention). Je recommande vivement cette boutique !

J’ai passé ma première commande suite à une offre de noël j’en ai profité pour essayer cette marque dont j’entendais si souvent parler et j’avoue que je ne reviendrai pas en arrière les produits sont vraiment de qualité du coup j’ai repassé plusieurs commandes pour agrandir ma collection de vsp. Le service client est très réactif en cas de question et très sympathique. Bref je recommande à tous que ce soit pour un usage professionnel ou personnel.

Produit de qualité. Mais personnel a revoir sur le sérieux et le respect des clientes. En cette période il faut prendre rendez-vous pour se rendre au magasin pas de souci, mais lors que le client appel au moins lui indiquer de vrai information. Pour que le cliente ne se déplace pas pour rien. Je demande de pouvoir appeler le matin de mon rendez-vous pour m'assurer de la disponibilité du produit on me fait comprendre que cela les embêtes. Arrivé la-bas on m'indique que le produit n'est pas disponible. Donc 2heures de route pour rien merci

A FUIR !! Produits chers pour un service pire que médiocre. J'ai commandée chez eux 3 produits, et ils se sont trompés sur l'un des 3, et bien sûr c'est un produit beaucoup moins cher que j'ai reçu. Quand j'ai contacté le service client j'ai reçu un e-mail automatique, me proposant un avoir (donc en gros ils m'incitent à commander de nouveaux chez eux et payer de nouveau 7,5 euros de frais de port pour recevoir le produit initialement commandé) ou bien un renvoi à mes frais pour un échange. J'ai donc laissé un second message en indiquant que j'étais dégoûtée de cette réponse et que je ne comprenais pas ce type de service, car je précise aucun geste commercial malgré leur erreur à 2 semaines de Noël. Et j'ai alors reçu le même message automatique que la première fois. Autant vous dire que vous si vous avez un problème avec votre commande, ne comptez pas sur le service client. Enfin, sachez qu'ils exigent un renvoi IMPECABLE sinon ils se réservent le droit de ne pas traiter le retour du produit, alors qu'ils m'ont envoyés 3 produits donc 1 qui ne correspond pas et 1 qui a coulé, ne serait-ce pas un peu ironique quand même ? En bref, commandez ailleurs vous en aurez pour votre argent et vous aurez moins de problèmes. PS : si vous souhaitez tout de même obtenir un avoir de la différence entre le produit reçu et celui commandé initialement, je ne saurais pas vous dire comment faire car le service client répond par message automatique... Et toujours le même message visiblement.

Bonjour à tous tout d abord je voudrais vous dire que j’ai connu la marque l année dernière avec ma formatrice qui d ailleurs ramène toujours ces élèves mais qui n’a toujours pas de code promo c’est dommage !!! Mais je voulais vous dire que la première foi que je suis rentrer dans le magasin donc l année dernière j’ai trouver une équipe de fille froide et pas forcément agréable c était un service à la chaîne je me suis dit que je ne reviendrais plus ici !! Mais cette année j’ai eu un rdv pas très loin de la boutique je me suis dit pourquoi pas tester ?! Et je suis heureuse d avoir re tenter l expérience car je Suis tomber sur mon petit rayons soleil de la boutique CAMILLE e elle m’a accueillie avec un grand sourire elle est à l écoute et prend le temps de bien me conseiller merci à elle qui m’a réconcilié avec la marque . Toute les employés d indigo devrais prendre exemple sur elle vraiment . Je sait pas si Camille tu lis les commentaire mais merci à toi et ne change pas .

Les produits sont de qualité. Des nouveautés très régulières ! Mention spéciale au service client très réactif tant dans les réponses aux mails que dans la préparation et l’envoi des commandes. même pendant le confinement, quand d’autres concurrents avaient des délais hallucinant, le service client indigo assurait et les commandes arrivaient en une semaine Max Indigo addict ;)

Tout d'abord, j'ai passée une commande sur le site internet puis je devais récupérer ma commande au showroom. À ma grande surprise j'ai été accueillis par une vendeuse adorable et très passionnée. De ce fait elle m'a conseillé tout pleins de produits incroyables, merci encore pour tous les conseille. Parmi ses produits là, il y avait la "whitemin base" qui est juste incroyable pour les couleurs pastel.

Amélie est une très bonne conseillère qui prend toujours le temps qu’il faut pour m’expliquer la différence entre les références et les gammes. Une passionnée qui fait preuve d’un très grand professionnalisme... En ce qui concernent les produits : ils sont d’une qualité supérieure, je suis cliente depuis de nombreuses années et je n’ai jamais été déçue.

J’ai effectué une commande de 113€ de vernis de la marque Indigo. On me dit que ma livraison est bien arrivée sauf que je n’ai rien reçu. Après de nombreuses réclamations le service client me donne comme seule solution d’aller au commissariat (pour un vol de vernis à ongles). C’est le pire service client que j’ai jamais vu et pourtant je passe de très nombreuses commandes. Ne commandez jamais chez eux. J’ai perdu 113€ et n’ai jamais vu la couleur de mes vernis. Merci Indigo !!! Ça mérite 0 étoiles je précise.

Je suis fan de cette marque les couleurs de vernis sont au top bien opaque et beaucoup de choix les produits spa huiles et crèmes ont de trop bonnes odeur !!! Je teste maintenant les gel et suis ravie rien a dire bon rapport qualité prix

De super produits! Je leurs ai fait infidélité quelques temps... Mais ils me manquaient tellement, je suis heureuse de les avoir retrouver lol !! Des vernis semi permanent incomparablent, d'une qualité et d'une couvrance incroyable ! Et leurs prix... Geniaux. Merci indigo de faire de mon travail un réel plaisir avec vos produits ❤️

Je suis conquise!! Les produits sont de très bonne qualité et les pigments sont top (pas encore testé de couleurs pastel par contre). Large gamme aussi pour faire du nails art, on ne sait plus ou donner de la tête 😁 ! Et le rapport qualité prix et nickel. Étant professionnel c’est un plus considérable !!

Produits de qualité exceptionnelle ! Je les utilise depuis plusieurs années et je n'ai jamais été déçue ! Les nouveautés sont toujours géniales !

Tres mauvais acceuil, nous sommes arrivées à 17h45, les vendeuses nous on bien fait sentir leurs mécontentements quand à l'heure un peu tardive... nous avons passées une commande de 450€, je pense que 10 mn d'heure supp n'était pas insurmontable!!! C'est le commerce! L'impression d'être mise à la porte ( rideau de fer limite fermé).

Le service en magasin est vraiment à revoir ! J'ai eu l'impression de déranger la conseillère de vente lors de mon achat. Je cherchais une Couleur de vernis très classique, je lui explique l'effet que je désire et la conseillère me dit " non je ne vois pas ce que vous rechercher". 2 petites minutes à peine après ma venue dans la boutique, deux clientes font leur entrer dans le magasin. je regarde donc le nuancier et demande à la vendeuse de me laisser choisir et de s'occuper tranquillement des autres clientes en attendant pour ne pas les faire trop patienter. Elle me répond que ce n'était pas possible et qu'il fallait qu'elle termine avec moi d'abord. Elle ne me montre pas de photos afin de m'aider et de cerner la couleur que je désire. Je me suis donc Sentis presser de choisir ma couleur pour ne pas faire patienter les autres clientes et ce n'est finalement pas du tout le rendu que je voulais. Il aurait été préférable d'appeler une collègue ( surtout qu'elle était présente, en train de faire du rangement), afin d'être deux pour encaissé. Je n'ai pas apprécier mon expérience chez indigo. Je me suis sentis vite expédié alors que au final j'ai pris plusieurs produits. Aucuns conseils sur les produits car j'ai pris d'autre produits vus ultérieurement sur internet. Néanmoins, les produits Indigo sont d'une très bonne qualité. Nous trouvons dans cette marque un large choix de couleurs avec de très bons pigments.

Très bonne marque. Le magasin est juste magnifique et donne envie de tout acheter. Les filles ainsi que Vlada sont très accueillantes et donnent toujours pleins de bons conseils. Il y a très souvent des nouveautés. J'adore

Vendeuse tres accueillante et pleine de bons conseils. Boutique à en perdre la tête et faire flamber sa CB