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MAGASIN DE MOTOS

IMS40 QUAD SSV MOTO

Magasin de motos · Narrosse (40)

4,2 189 avis Fermé
IMS40 QUAD SSV MOTO — Magasin de motos

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Itinéraire Site web

À propos de IMS40 QUAD SSV MOTO

IMS40 QUAD SSV MOTO est un établissement de la catégorie « Magasin de motos » situé à Narrosse (40180). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Mardi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Mercredi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Jeudi 09:30 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Vendredi Fermé
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (189)

4,2
189 avis
5★134
4★17
3★5
2★6
1★27
J
JEAN MERCIER

Filtre à air tgb blade 1000 montage impossible.deja signalé. La personne au téléphone pas aimable du tout.pour mr qui sait tout c etait un manque de compétence. Désolé mais je connais très bien la mécanique

Réponse du professionnel : Bonjour Malgré notre discussion au téléphone et au vu du nombre de filtre green vendu, vous êtes le seul a avoir ce problème. Comme nous vous l avons dit le fabriquant est green france et il pourra vous donner les mêmes explications. Nous vous avons proposé toutes les solutions mais aucune ne vous convient même un retour et un remboursement du produit a notre charge. Vos versions et excuses change constamment comment peut-on être autant de mauvaise fois...
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JEY

Une expérience parfaite chez IMS40 ! J'y ai acheté un quad Segway et je ne peux que recommander ce concessionnaire. Un vrai professionnel, passionné, qui connaît parfaitement son métier et ses produits. Il prend le temps de conseiller, répond à toutes les questions et assure un suivi irréprochable. On sent qu'il cherche avant tout à satisfaire ses clients. C'est vraiment rassurant d'acheter chez quelqu'un d'aussi compétent. Merci encore pour votre accueil et votre professionnalisme ! Je reviendrai sans hésiter.

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cc cc

Extrêmement déçu par ce concessionnaire. Au-delà de son accueil hautain, c’est son manque total de cohérence qui est insupportable.​Il a immobilisé mon quad pendant 2 semaines en m'assurant qu'il était strictement impossible de rouler avec. Pourtant, il a ensuite affirmé le contraire sur ses réseaux sociaux, disant que rien n'empêchait de circuler. Ce genre de contradiction est inacceptable de la part d'un professionnel.​De plus, lorsque j'ai rapporté mon quad pour un problème de parallélisme, on m'a fait comprendre que si je disais l'avoir acheté dans cet état, l'intervention me serait facturée.​Côté atelier, les tarifs sont abusifs : facturer une révision à 400 € quand la concurrence demande 270 €, cherchez l'erreur Surtout quand on m'annonce qu'il faut 4 heures de main-d'œuvre pour une simple révision...​C’est une personne qui change de version selon son intérêt. Je suis aujourd'hui tellement écœuré par ses méthodes et sa mauvaise foi que je préfère revendre mon quad plutôt que de devoir interagir à nouveau avec lui. Si vous tenez à votre passion, fuyez cet établissement.

Réponse du professionnel : Suite à vos nombreux avis, il est nécessaire de clarifier certains points. Votre quad n'a jamais été immobilisé chez nous pendant deux semaines. En raison d'un voyant moteur orange allumé (sonde lambda), le service après-vente de Segway nous a informés que vous ne deviez pas rouler, la pièce étant en rupture de stock suite à un incendie dans leurs locaux. Vous pouvez les contacter pour obtenir des précisions sur le SAV. De notre côté, nous vous avons indiqué que vous pouviez tout de même rouler, à condition de ne pas parcourir trop de kilomètres. Il semble que vous ayez compris ce que vous souhaitiez. Concernant le parallélisme, il aurait été préférable d'être honnête en nous informant que vous aviez plongé dans un bourbier et heurté un obstacle. Le parallélisme avait été effectué au laser avant votre départ, à la demande de l'ancien propriétaire, qui avait également endommagé une souche. Lors de la révision, le parallélisme vous a été offert, malgré tout. En ce qui concerne la révision, le prix vous a été communiqué avant la signature du bon de commande du quad. Votre révision vous a coûté 355 € et non 400 €, et à 270 €, les prestations ne sont pas les mêmes (pas de révision totale). Nous échangeons entre concessionnaires pour appliquer des prix similaires. Il serait judicieux de ne pas interpréter tous les propos sur les réseaux sociaux et de comparer des éléments comparables. En ce qui concerne votre situation, il aurait suffi de changer de concessionnaire plutôt que de blâmer IMS40, alors que vous avez vous-même déclaré qu'au vu des kilomètres que vous parcouriez chaque mois, vous ne pouviez pas assumer les révisions tous les mois. Si vous souhaitez échanger directement, nous sommes disponibles, plutôt que de vous cacher derrière votre clavier.
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Swan Mrc

Contrairement au commentaire précédent, je suis tombé sur un couple très professionnel et très passionné. Ils savent de quoi ils parlent et prennent le temps de vous expliquer les choses calmement. Le patron, qui est débordé, a pris plus de deux heures pour tout m'expliquer sur mon achat. Ils sont très très très arrangeants sur les prix et appliquent beaucoup de gestes commerciaux. Je trouve les commentaires précédents vraiment dégueulasses et déplacés pour des gens qui donnent tout pour leur métier et leur passion. Bref, ne prêtez pas attention aux commentaires et foncez, ils sont très sérieux.

J
Jjj Ccc

Comportement inadmissible et tarifs abusifs. Le responsable est d'une arrogance rare, prend les gens de haut et s'avère incapable de tenir sa parole en changeant de version constamment. Il est très gentil au moment de l'achat, mais on découvre ensuite son vrai visage. Facturer plus de 400 € pour une simple vidange et un contrôle des pneus — quand les concurrents locaux sont à moins de 250 € — c’est du vol manifeste. Ce monsieur se croit tout permis et intouchable, son attitude est détestable. Fuyez cette concession.

Réponse du professionnel : Suite à vos nombreux avis avec vos differents pseudo, il est nécessaire de clarifier certains points. Votre quad n'a jamais été immobilisé chez nous pendant deux semaines. En raison d'un voyant moteur orange allumé (sonde lambda), le service après-vente de Segway nous a informés que vous ne deviez pas rouler, la pièce étant en rupture de stock suite à un incendie dans leurs locaux. Vous pouvez les contacter pour obtenir des précisions sur le SAV. De notre côté, nous vous avons indiqué que vous pouviez tout de même rouler, à condition de ne pas parcourir trop de kilomètres. Il semble que vous ayez compris ce que vous souhaitiez. Concernant le parallélisme, il aurait été préférable d'être honnête en nous informant que vous aviez plongé dans un bourbier et heurté un obstacle. Le parallélisme avait été effectué au laser avant votre départ, à la demande de l'ancien propriétaire, qui avait également endommagé une souche. Lors de la révision, le parallélisme vous a été offert, malgré tout. En ce qui concerne la révision, le prix vous a été communiqué avant la signature du bon de commande du quad. Votre révision vous a coûté 355 € et non 400 €, et à 270 €, les prestations ne sont pas les mêmes (pas de révision totale). Nous échangeons entre concessionnaires pour appliquer des prix similaires. Il serait judicieux de ne pas interpréter tous les propos sur les réseaux sociaux et de comparer des éléments comparables. En ce qui concerne votre situation, il aurait suffi de changer de concessionnaire plutôt que de blâmer IMS40, alors que vous avez vous-même déclaré qu'au vu des kilomètres que vous parcouriez chaque mois, vous ne pouviez pas assumer les révisions tous les mois. Si vous souhaitez échanger directement, nous sommes disponibles, plutôt que de vous cacher derrière votre clavier.
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Olivier

Bonjour J’ai acheté un quad segway At10 Wide Très satisfait de l’accueil C’est mon troisième quad que je prends chez eux Et aucun souci Du coup, j’ai pris un top case etc … Je recommande se magasin Très bon service et toujours le sourire

C
Charlie Louage

Très mauvaise expérience. J’ai acheté un câble en nylon pour treuil qui a cassé dès la première utilisation, alors qu’il était utilisé conformément aux recommandations et dans des conditions normales. Lorsque j’ai contacté le service après-vente, la société a refusé de procéder à un échange ou à une prise en charge. Leur justification était que le câble apparaissait effiloché au niveau de la rupture sur les photos transmises. Pourtant, cela me semble parfaitement normal pour un câble textile qui casse sous tension : la rupture ne peut pas présenter une coupe nette comme si elle avait été réalisée avec des ciseaux. Je suis déçu par la qualité du produit ainsi que par le manque de considération apporté à ma réclamation. Je ne recommande pas cette société sur la base de cette expérience

A
Alexandre Camus

Trop de délais, j'ai passé commande pour un échappement en ligne sur le site après 1 semaine et demi toujours rien reçu. Je les ai appelé il mon dit que il était pas en stock donc encore obligé d'attendre celà fait bientôt 3 semaine d'attente et toujours pas reçu.