ILADO

Très belle expérience avec Ilado ! J’avais acheté un bola de grossesse auquel je tenais beaucoup mais suite à un petit accident, le pendentif s’est malheureusement cassé… J’ai contacté le service client et la prise en charge a été exemplaire. Lindsay, Responsable du service client a été adorable, très réactive et d’une grande efficacité. Les échanges ont été simples, rapides et vraiment agréables. Un immense merci à elle pour son aide, sa gentillesse et son professionnalisme. Au-delà de la beauté de leurs créations, Ilado offre une véritable qualité de service, ce qui mérite d’être souligné. Je recommande les yeux fermés !

J’ai demandé à un proche d’aller voir en boutique "Chez Natalys & Friends" si le bola de grossesse que je convoitais pouvait être acheté sur place et livré à mon domicile. Malheureusement, la vendeuse n’a pas été très aimable, ce qui donne une image peu accueillante de la boutique et ne m’encourage pas à m’y rendre personnellement. Elle semblait fatiguée et peu investie dans la relation client. Heureusement, j’ai finalement commandé le bola directement sur le site internet : la livraison a été rapide, et le produit était conforme à mes attentes. Le contenu du colis était bien plus “chaleureux” que l’accueil en magasin ! Produit de très belle qualité, mais dommage que l’expérience en boutique n’ait pas été à la hauteur.

J’ai commandé un bracelet directement sur le site web de la marque. Le bijou est joli, mais la description en ligne est trompeuse : seules les pierres et les petits ornements dorés sont en métal, alors que la base du bracelet n’est qu’un simple fil textile doré (capture d'écran ci-dessous). Pour un produit à 39 € + 5 € de frais de port, c’est très décevant. J’ai laissé un avis honnête sur leur site, mais il n’a jamais été affiché. Ce manque de transparence, autant sur la composition du produit que sur la gestion des avis clients, est vraiment problématique. Un signalemebt auprès de la DGCCRF sera fait afin de signaler cette présentation trompeuse et l’absence de transparence sur les avis.

Magnifique bracelet de bola!! Le packaging est super jolie avec des petits échantillons à l’intérieur, un parfum qui s’en extrêmement bon. Malheureusement j’ai jeté le carton du parfum donc je ne connais pas son nom pour le commander. Je conseille vraiment cette boutique!

Des bijoux sublime. J'ai eu la chance de recevoir l'amulette et les pierres de naissance de mes enfants. Elle a un succès fou et ne me quitte plus. C'est devenue mon grigri porte bonheur ! Le service client est top. Les envoies sont rapides et les bijoux de qualité. Vous cherchez une idée cadeaux pour une naissance , ou simplement pour vous faire plaisir, allez chez Ilado Paris, vous ne le regretterez pas .