IKEA Plaisir

Ce commentaire est dédier à votre employé qui lève les yeux au ciel lorsque nous annonçons vouloir faire un financement pour 149€ en plus des achats que nous allions effectuer immédiatement. Les expressions faciales devraient être facilement contrôlable il me semble ? En plus du fait de ne pas vouloir nous faire le financement car cela prend 20 mins et qu’il est tard. Et je passe le fait que 3 se sont renvoyés la balles pour finalement que nous ne puissions pas faire ce que nous voulions. Nous avions déjà compris que faire un 3x sans frais n’était pas intéressant lorsque nous avons entendu une autre employée dire au téléphone que façon dénigrante que le 3x sans frais était ridicule. On ne revient certaine pas pour l’aide et l’accueil.

Première expérience de commande en ligne avec retrait en Click & Collect, et malheureusement très décevante. J’ai récupéré ma commande le 3 janvier 2026 à 13h30 au magasin IKEA de Plaisir. En arrivant sur place, aucun accueil ni indication claire. J’ai dû demander à un agent de sécurité où se faisait le retrait Click & Collect, qui m’a indiqué que c’était à côté du retrait commandes. Je m’y rends et j’attends environ quinze minutes, sans qu’aucun employé ne vienne nous renseigner, alors que plusieurs clients attendaient également. La dame aux cheveux frisés/bouclés qui s’occupe des retraits commandes me voit attendre. Je lui dis bonjour pour savoir si je suis au bon endroit, elle ne me répond même pas. Lorsque je fais la queue pour me présenter à elle ,arrivée à mon tour elle repart s’occuper d’autres commandes sans un mot... Je voulais demander simplement un renseignement. Si dire bonjour ou orienter un client est trop compliqué, il serait peut-être nécessaire de revoir la formation en relation client, voire l’adéquation au poste. J’ai finalement dû solliciter le personnel des caisses automatiques, qui, eux, ont été aimables et m’ont correctement renseigné et dirigé. Je trouve inadmissible qu’il n’y ait aucun membre du personnel dédié à l’accueil des clients, surtout dans un magasin fréquenté. Il y avait beaucoup de clients, mais clairement pas assez de personnel pour gérer le flux.

Je ne prends généralement pas le temps de donner mon avis mais cette fois-ci, c'est nécessaire. Cela fait des années que nous achetons notre sapin de Noël chez Ikea et il n'y avait jamais eu de problème jusqu'à l'année dernière. Les sapins étaient beaux, voire magnifiques, et en plus, le prix était imbattable avec l'offre du bon d'achat. Avant, nous étions clients depuis 9 ans du magasin situé à Paris Nord 2 dans le 93 et nous sommes désormais clients du magasin à Plaisir depuis fin 2024. Je ne sais pas si c'est une question de fournisseurs mais le sapin n'était déjà pas terrible l'année dernière...Nous nous étions dit que ce n'était juste pas de chance et que nous allions tout de même passer par Ikea cette année. Eh bah, c'était une catastrophe ! Comme d'habitude, nous sommes allés le chercher et sélectionnés dans la zone d'exposition. Il avait l'air très bien et il y avait même un couple avec une petite fille qui l'avait à l'œil. On était content de notre choix jusqu'à ce qu'on le déballe à la maison et qu'on découvre qu'il était pour ainsi dire, mort ! Tout le bas était complètement défraîchi et il y avait des tiges de plantes inconnues dedans, comme des mauvaises herbes. Les branches étaient tellement fines que même une boule de décoration en polystyrène les faisaient se plier. Au vu du délai, nous avons dû finalement nous précipiter pour acheter un sapin au tarif fort chez un revendeur spécialisé. Mon enfant est grand aujourd'hui mais je n'ose pas imaginer la tête de la petite fille si ses parents avaient récupéré cette monstruosité. Vous trouverez des photos ainsi qu'un comparatif avec le sapin acheté chez Ikea en 2022 et celui de cette année. Et le tas de mauvaises herbes que vous voyez ne représente pas la totalité de ce qu'il y avait dans le sapin. Nous avons abandonné après quelques minutes. Le sapin mort est dans un coin du jardin et n'a servi à rien à part gaspiller notre temps, notre énergie et notre argent ! Sans compter la pollution des trajets supplémentaires en voiture. Bref, nous sommes réellement déçus de la part d'Ikea et après ces 2 échecs d'affilié, on doute fortement de repasser par eux pour l'année prochaine. Si c'est effectivement un problème de fournisseur, je ne recommande pas du tout le Ikea Plaisir.

Très gros magasin IKEA Vous y trouverez tous les choix possible du catalogue Le parcours est … long .. Mais possible de passer par quelques raccourcis. Les vendeurs sont plus ou moins dispo mais toujours agréables. Beaucoup moins d’attente en caisse que fut un temps. Beaucoup d’amélioration pour fluidifier les sorties de caisses. Le dimanche de vacances scolaire y a beaucoup de monde mais ce n’est plus l’enfer comme avant : bravo. Le parking par contre c’est une autre affaire, il faut tourner et attendre son tour

ARNAQUE ORGANISEE LORS DE LA LIVRAISON. Ne choisissez jamais cette solution ! A proscrire de toutes urgences ! Le 17 mai, je réalise à Plaisir la commande 9900083002500036170525 pour un montant de 3753,95 euros à livrer à Cavalière le 30 juin 2025. Cette commande comprend de multiples mobiliers pour aménager un appartement dont une cuisine. A la livraison, c'est un show. Le livreur insiste 5 fois sur le fait qu'il a tout compté à l'entrepôt hier, qu'il est pressé, qu'il faut se dépêcher. Puis chez nous, il se met à compter frénétiquement les colis (dont la plus part portant le même nom VOXTORP ou Maximera, lol). Et pas le temps, de suivre qu'il s'exclame 82 pile c'est à vous de jouer c'est à vous de signer. Quelques jours plus tard, un poseur vient nous monter la cuisine et il nous manque 2 éléments à la cuisine, dont l'une est la planche la plus cher de la commande (FORBATTRA Panneau Latérale de Finition blanc MAT 39*240cm à 87 E et NYTTIG). Se conférer à la photo, sans forbattra, nous avons une cuisine trouée de partout. L'horreur..... Je pars immédiatement au IKEA TOULON LA Vallette, au service après vente, qui m'informe ouvrir une recherche à quai auprès du transporteur.... Mais que dans l'immédiat rien n'est possible et que je dois racheter par mes propres moyens FORBATTRA à 87 euros (commande 9900315002000015190725). Je m'exécute, pas le choix. Cette petite erreur de livraison de votre part, me coûte un aller retour (120 km) et le poseur une demie journée supplémentaire, car il n'a pas pu terminé son travail la veille sans la planche. Je patiente et je n'ai jamais eu de retour de votre part. On me dit de me rapprocher du magasin d3 Plaisir où j'ai acheté la cuisine. Je m'exécute et la Magie opère encore une fois....Aucune trace de ma recherche à quai et de ma réclamation (j'ai passé 1h au service après vente à faire photocopier mes bordereaux de livraison). Et plus rien, j'ai fait toutes ces actions pour rien ! Je suis estomaqué de ce piètre niveau de relation client. C'est un manque totale d'honnêteté, de respect. Bref, c'est un scandale, dans mon monde cela s'appelle du vol organisé. Et à demi mot de vos conseillers, vos livreurs en intérim font çà tous les jours. En résumé, une planche à 87 euros payé 2 fois et un service IKEA complètement inexistant malgré 5000 euros d'achat sur l'été. S'offrir un panneau latéral de finition en double, un poseur plus cher, et 120 km de déplacement, vous avez du penser que je m'offrais un petit kiff estival ;) Ikea répond encore une fois à côté du sujet. Nous comprenons votre insatisfaction et restons à votre disposition...blablabla MAIS MA DEMANDE EST SIMPLE. JE VEUX ETRE RAPPELÉ par un responsable ET REMBOURSÉE. POINT !

produits corrects pour la déco de son chez soi . J’y suis allé pour un retour d’articles et que de monde ! 1h30 d’attentes pour 6 caisses de retour ouvertes ce samedi ! Je n’avais pas compris qu’il fallait prendre un ticket avec un numéro et attendre son tour . mais le remboursement a été facile et rapide par CB même si certains articles avaient été ouverts mais rendus en parfait état .