IKEA Marseille La Valentine

Rendez vous pris par internet pour mettre au point notre projet pour une cuisine de studio . De bonnes idées proposées par la personne qui nous a reçus mais le sentiment d’être expédié ce qui nous oblige à revenir alors que notre choix de couleur et de modèle avait été déjà fait auparavant. J’avais déjà mis les éléments dans mon panier par internet. Quand j’ai voulu comparer sa proposition avec ma liste pour le choix de tiroir sur les meubles la personne m’a gentiment dit que ce n’était pas possible . On a le sentiment d’être peu considéré alors qu on était prêt à commander la cuisine . Tout le personnel ne fonctionne pas de la même façon car, assises au bureau , il y avait toujours les personnes que l’on avait vues en arrivant .visiblement ces employés là voulaient aller au bout des projets des clients … De plus la personne qui nous a reçus n’avait pas de clients après nous … C’est dommage de mobiliser une seconde fois une employée et nous obliger à revenir alors que tout aurait pu être fait lors du 1 er rendez vous !

Très satisfaite de mes achats chez IKEA 👍 J’ai acheté plusieurs articles (environ 10), et honnêtement la qualité est au rendez-vous 👌 Les produits sont solides, pratiques et durables dans le temps. Le rapport qualité-prix est vraiment intéressant, et le choix est très varié. Je recommande sans hésiter pour équiper la maison facilement et à bon prix !

"IKEA La Valentine : l’art de transformer un achat en parcours du combattant." Le 13 avril 2026, nous avons acheté un dressing PAX à 750 € à IKEA La Valentine. Le conseiller nous a informés d’une offre spéciale : 10 € de bon d’achat par tranche de 100 €, à activer en ligne après le 26 avril. Nous avons respecté les délais, mais aucune trace de cette offre sur notre compte. Le service client (09) nous a répondu que l’offre était terminée et qu’aucune solution ne serait proposée, malgré l’erreur du vendeur. Autre problème : notre Click & Collect a été mal attribué au magasin de Bordeaux (au lieu de Marseille) à cause de notre carte fidélité. Nous sommes venus à 11h pour un retrait à 16h le même jour, impossible à honorer. Aucune excuse, aucun geste commercial, juste un "c’était à vous de vérifier". Bilan : Incompétence, manque de professionnalisme. Une expérience à oublier malgré la bonne image que nous avions d'IKEA...

Trop grand. Trop de couleurs. Trop d'objets. On y est allé pour un petit déjeuner. Plus de viennoiseries, pas un geste commercial et caissière très désagréable.😤🫡 On est parti prendre un petit déjeuner à l'atelier gourmand.

Si vous pensiez achez des produits nordique il n'y à que la publicité et peut-être l'alimentation qui le sont pour le reste regardez made in Vietnam ect.. c'est le pire ikea du coin ont m'a vendue une télécommande avec les ampoules non connecté merci pour les conseils, les maitres mots sont débrouillés vois tout seul et il y un mode ralenti pour les employés qui n'ont pas envi pour certain de travailler et c'est le client qui subit....

Bonjour, Je tiens à remercier le jeune employé LUCA, responsable du service après-vente. Dès mon passage le samedi 31/01/2026 au soir, à 18h00. Sincèrement, c'est une personne professionnelle, très adaptée, consciencieuse, passionnante, souriante, très gentille, de très bon contact. Il a toutes les qualités d'un vrai responsable. Je vous souhaite une bonne réussite et bon courage. Merci pour tous.

Expérience totalement inadmissible au sein de l’espace Seconde Vie. Une employée s’est permis de réserver un article pendant plus de 72 heures, ce qui m’a valu un refus de vente le samedi sous prétexte que le meuble était « réservé à une cliente ». Le lundi, on m’indique que si l’article n’est pas récupéré avant 20h, il sera remis en vente le mardi à 10h, et on m’invite donc à revenir. Je me présente bien le mardi à 10h : les employés sur place me confirment que l’article est disponible et que personne n’est venu le récupérer. Pourtant, une autre employée leur interdit de me le vendre à cause d’un mot indiquant que l’article serait encore réservé… trois jours après. Les employés présents étaient eux-mêmes très gênés et m’ont reconnu qu’il s’agissait d’une erreur. Après avoir contacté l’employée à l’origine de la réservation, celle-ci a simplement répondu : « Laissez-moi faire, je m’en occupe quand j’arrive, j’appellerai la cliente. » Difficile de ne pas se poser la question : s’agit-il d’une simple coïncidence ou certains employés se permettent-ils de réserver des meubles pour des connaissances, voire pour eux-mêmes ? Cette situation est d’autant plus choquante que la politique d’IKEA est pourtant très claire : « Les articles sont vendus selon le principe du premier arrivé, premier servi. Nous ne pouvons ni mettre de côté ni réserver d’articles. » Je suis extrêmement déçue qu’un groupe de cette envergure tolère de telles pratiques. Cliente fidèle depuis de nombreuses années, cette expérience m’a profondément déçue, tant par le manque de professionnalisme que par la malhonnêteté manifeste de cette employée. Je me suis déplacée à plusieurs reprises pour rien et, à cause de cette attente injustifiée, le meuble neuf n’était même plus disponible en rayon. J’invite donc le service client IKEA à me contacter afin d’apporter des explications sur ces pratiques douteuses et m’indiquer les mesures mises en place pour éviter que ce type de situation ne se reproduise.

Après une absence de cinq ans Je me suis rendu hier chez IKEA la valentine j'ai été reçue à l'accueil par Pascale qui s'est occupé de moi afin que je puisse accéder. À la carte Family. Elle a été d'une patience exemplaire. Et d'une amabilité hor norme malgré les difficultés à obtenir La carte.... Je serais partie sans elle. Et sans carte... Je te la remercie. Vivement. Et du coup. Je reviendrais chez ikea grâce à elle. C'est certain. Merci, Pascale pour votre professionnalisme

Ce magasin reste une valeur sûre pour qui cherche de l’inspiration. Le choix de références est immense et les styles proposés sont très variés, ce qui permet à chacun d’y trouver des idées d’aménagement, quels que soient ses goûts. En revanche, pour ceux qui ont connu IKEA il y a une vingtaine d’années, la comparaison fait mal, les prix sont devenus clairement excessifs et la qualité n’a pas vraiment suivi la même progression. Le rapport qualité-prix s’est nettement dégradé. Ce concept basé sur le déclenchement de l'envie est très bien pensé et il est effectivement difficile de ressortir sans rien acheter, mais cela reste avant tout du marketing bien ficelé. Même constat pour le restaurant, beaucoup trop cher pour ce que c’est, avec là aussi un fort déséquilibre entre la qualité et la quantité proposée et le prix demandé. Ça peut sembler cliché de dire que « c’était mieux avant », mais c’est pourtant le sentiment qui domine. En résumé, on aime toujours y aller pour faire le plein d’idées, mais il faut rester vigilant et ne pas trop se laisser griser par des ambiances parfois très trompeuses. Je crois que la goutte d'eau qui fait déborder le vase, c'est d'acheter un meuble en click and collect et de devoir payer 5€ de plus pour cela !!! J'ai bien un mot qui me vient en tête pour qualifier cela... 🤔🤔🤔

Toujours interressant avec un rapport qualité prix imbattable pour pas mal de produits. Le click and collect fonctionne très bien. Malheureusement, la qualité du restaurant est en baisse avec des portions de plus en plus petites. Dommage.

La première fois que j'ai constaté que le café (le thé) était limité chez IKEA. Vous ne pouvez pas vous servir un deuxième express car vous n'avez plus de jeton en fer (il est remis par le caissier). Et encore une chose. En ma présence, à 11h30, ils ont enlevé le panneau avec le prix de l'agneau. Il s'avère que le mercredi, lorsque la demande est énorme (50% de réduction sur les plats chauds), nous ne donnerons pas le plat le plus cher et le plus copieux. C'est normal ? The first time I noticed that coffee (tea) was limited in IKEA. You can't get a second espresso because you no longer have an iron token (it's given by the cashier). And one more thing. In my presence, at 11:30 a.m., they removed the sign with the price of lamb. It turns out that on Wednesdays, when demand is huge (50% off hot dishes), we won't be giving away the most expensive and hearty dish. Is that ok?