IKEA Dijon

J’ai été conseillé par Lucie hier, brune yeux bleu, très gentille elle m’a bien aider à me repérer dans le magasin et à trouver ce dont j’avais besoin. Je vous conseille de la garder un bon moment, ça change de certaines personnes dans ce IKEA qui ( pas toute ) sont parfois désagréable quand on leur demande quelque chose, merci encore Lucie.

Les cuisines attention , scandaleux , les portes bodbyn achetées il y a peine 5 ans les peintures s'écaillent et ne rentrent pas dans la garantie, de plus vous recommandez théoriquement le même produit la même référence , les couleurs ne sont plus cassées elles sont blanches , donc ça pousse à changer toutes les portes . C'est une honte absolue ! ! Plus jamais !

Bonjour, > > Je souhaite signaler un incident grave survenu au snack d’Ikea Dijon ce lundi soir. > > Après être passée en caisse vers 19h30, j’ai acheté trois menus. La vendeuse m’a indiqué qu’il n’y avait plus de paniers Too Good To Go, alors même que j’ai vu une quantité importante de nourriture être jetée devant nous : une plaque entière de beignets, la moitié des frites préparées, ainsi que plusieurs knacks. > > Ce gaspillage massif, en totale contradiction avec les engagements écologiques d’Ikea, est inadmissible. > > Le comportement de la vendeuse l’a été tout autant : elle semblait davantage préoccupée par son ménage que par les clients, s’est montrée désagréable, et a eu un geste inacceptable envers ma petite‑fille. Celle-ci lui a simplement demandé un petit récipient pour du ketchup ; la vendeuse lui a lancé une soucoupe en carton au visage, d’un air furieux. > > Ce type d’attitude est intolérable, contraire au respect dû aux clients, et indigne de l’image de votre enseigne. > > Je tiens à préciser que le vigile, lui, a été exemplaire : courtois, poli, et très professionnel au moment de nous signaler la fermeture. > > Je vous demande de bien vouloir prendre les mesures nécessaires concernant ce comportement et cette gestion des denrées alimentaires. > > Cécile Merci pour la planète 🌍

Jusqu'à maintenant je n'avais rien a reprocher à Ikéa Dijon, j'ai toujours été satisfait de ce magasin, ayant de très bons produits, avec un rapport qualité, prix, intéressant, mais l'accès au parking pour charger les véhicules, n'as pas assez de place. Aujourd'hui, lorsque j'ai voulu me garer sur le parking de chargement/déchargement, pour charger un meuble à chaussures dans la voiture, toutes les places étaient occupés. Mais, comme si ça ne suffisait pas, il y avait un camion de location Super U, qui était carrément au milieu du parking, me bloquant l'accès. J'ai été obligé de faire 2 tours, pour attendre que ce camion se déplace, voyant une place de libre, lorsque je reculait, j'ai vu dans ma caméra dashcam des ados, qui restaient au bout de la place, malgré mon radar de recul qui sonnait. Je leur ai dit vitre baissé, qu'ils m'empêchait de reculer au maximum, sachant que j'ai une hernie discale. Mais apparemment, il y a des gens juste a côté, notamment une femme, qui c'est permise de me rétorqué, que j'avais une façon de parler à des jeunes, et qu'apparemment, c'était ces gamins. C'est vrai que de nos jours, l'enfant est "Roi", et qu'ils ont le droit de tout faire !!!, limite, y aurait fallut que je leur lèche les pieds, c'est l'hôpital qui se fout d'la charité !!!. L'intelligence vole très bas pour beaucoup lol, ils savent rien de la vie, normal, les parents ne leur donne aucune éducation correcte mdr. Et j'avais l'impression de parler a un mur, j'ai dit à cette mère, que j'avais déjà hâte de rentrer chez moi, dans ma campagne du côté de Gray, car j'en ait marre des incivilités. Son mari a voulu m'intimider en s'approchant de moi, même avec une tête de plus que moi, il ne m'a pas du tout impressionné. Je leur ai fait comprendre d'aller voir ailleurs si j'y suis, sinon il y aurait grabuge, puis, une personne de magasin est venu voir ce qu'il se passait. Je lui ai expliqué ce qui m'arrivait, et il m'a répondu, d'un air un peu hautain, qu'il n'était pas un policier. Alors un p'tit conseil Ikéa Dijon, si vous ne voulez pas que je vous fasse une mauvaise pub, sur le manque de gestion, des emplacements réservés aux personnes, souhaitant garé leurs véhicules, pour charger les meubles qui vous achete, revoyez votre copie. Sinon, vous ferez fuir les clients comme moi, a bon entendeur....

Il faudrait revoir la qualification et la courtoisie des personnes au SAV. Je demande si je pourrais avoir un panneau arrière (fond de meuble) pour Bestå ; on me répond : « C'est quoi un panneau arrière ? ». Ensuite, on refuse de me donner le fond car les dimensions données ne correspondent à aucun meuble, alors que j'ai la notice avec la référence. Donc, je suis repartie sans les trois panneaux arrière de mon meuble.

Déplacement à Ikea Dijon pour la conception d'un dressing. Evangeline a été tres coopérative en prenant en main la conception sur le logiciel. En quelques clics elle a su finaliser notre projet en comprenant très rapidement nos besoins. Elle n'a pas hésité à nous projeter diverses versions si nous hésitions, ce qui nous a permis de realiser très rapidement notre projet. Vraiment merci Evangeline pour votre vivacité d'esprit, votre amabilité et votre savoir faire. Des clients ravis !

Pour un retour au SAV , 2 personnes dont une qui ne s'occupe pas des retours car elle travaille sur un dossier (???) . L'autre personne s'occupe d'un client et après 5 mns d'attente nous invite à nous assoir car elle en a pour un long moment. Nous partons faire un tour dans le magasin . À notre retour 20 mns plus tard cette personne est en train de discuter avec ses collègues puis nous regarde et continue sa discussion. Enfin elle décide de venir vers nous avec un beau sourire narquois ! On a adoré être pris pour des imbeciles . Merci Ikéa

Je commande en magasin deux articles pour un suivi de service après vente. Je règle la facture et je ne vois rien arriver. La personne qui a enregistré la commande n'a, semble t-il, pas fait son travail. Je n'ai jamais eu de numéro de commande et je n'ai eu aucune référence, si bien que c'était comme si j'étais reparti avec les articles alors qu'il devaient être envoyés à mon domicile. Je me suis inquiété de ne rien recevoir et il a fallu que je retourne en magasin car la personne que j'ai eu au téléphone, qui n'y était quant à elle pour rien, se trouvait incapable de me donner une explication sur le suivi de ma commande, et ceci du fait de la négligence lors de ma prise de commande au magasin de Dijon (21). Incompétence...désinvolture...et personnel qui prend le client de haut... Lorsque je me suis rendu à nouveau en magasin le 16.06.2026, la personne qui m'a reçu a immédiatement pris en compte ma demande et a trouvé une solution rapidement, rien à voir avec va venue initiale et avec sa collègue qui m'avait reçu. Je pense que cela est une question de personne : compétence, compréhension et patience. Je suis reparti avec mes articles qui se trouvaient en rayon.... Merci à MAJDA qui a été très réactive. Patrick COULON commande du 08.06.2026 12h25:05

Achat de 3 dressings à composer. Un vendredi après-midi, 1 seul vendeur sur place, du coup il y avait de l'attente. Melvin à été très professionnel, patient, à l'écoute, agréable et de bon conseil. Bravo Melvin

Achat ce jour de 3 kits Kajplat ampoule plus télécommande passage en caisse libre service, arrivé à la maison deux boites de kit sont vides Après avoir essayer de contacter ikéa par téléphone et après un chemin de croix tapez 1 ou bien 2 une bonne dizaine de fois et une demie heure d'attente pour ne pas avoir de conseiller On vous invite à aller sur internet pour tomber sur une pauvre IA à 2 francs 6 sous comme on dit... qui vous fait perdre votre temps car elle n'est pas programmée pour répondre à ce type de question... Bref le mot SAV ne doit pas être un mot utilisé en Suède.... Merci