IKEA Atelier de Conception et Commande - Paris Daumesnil

J'ai eu affaire à Peter pour ma nouvelle cuisine, et il a été adorable ainsi que d’une aide précieuse du début à la fin ! Très efficace et compétent, il a réussi à tout planifier en seulement deux rendez-vous. N’y connaissant pas grand-chose et n’étant pas particulièrement passionné par le sujet, il m’a vraiment déchargé d’un poids et m’a accompagné tout au long du projet avec beaucoup de simplicité et de professionnalisme, tout en étant rassurant ! Un grand merci à lui ! C’est clairement le GOAT 😎 Et très stylé ses tatouages :)

Qu’est-ce que ça fait du bien d’être entendue, écoutée sans que l’argent soit la première intention. MERCI 🙏 mon projet était déjà conçu mais la personne qui m’a accueillie a apporté des modifications intelligentes et bien vues. Vraiment excellente connaissance de son travail, avec le sourire et bienveillance 👏🏻👏🏻👏🏻

Top :-) Personnel adorable et c'est agréable de concevoir son projet loin de la cohue d'un magasin ikea classique

C’est Anissa qui a finalisé notre plan de cuisine et nous a aidés à nous lancer pour passer commande. Contrairement à un précédent rendez-vous dans un autre IKEA, elle a été vraiment super et de très bons conseils. Elle a compris immédiatement les enjeux de notre petit espace ! Merci beaucoup Anissa 😊

Lors de la conception de notre cuisine, Gennie nous a accompagnés avec d’excellents conseils, beaucoup de gentillesse et un grand professionnalisme. Cerise sur le gâteau : elle a réussi à nous obtenir rapidement un rendez-vous avec le technicien pour les mesures ainsi qu’un rendez-vous de finalisation de la cuisine dans un délai très court, ce qui nous a permis de profiter d’une remise avantageuse chez IKEA. Nous avons vraiment apprécié cette attention. Encore un grand merci !

2 mois et 10 appels auprès du service client et toujours pas mon remboursement de 100 euros . C est abusé vraiment un manque de respect des clients et tout le monde se renvoie la balle sans traiter les choses.

Un désastre. 3 rdv pour que l’interlocutrice ne change rien à mon plan d’origine, n’apporte aucune innovation, mais le pire, est que malgré lui avoir bien demandé sur les trois rdv si elle avait bien prit en compte les tuyaux de gaz qui court le tour de ma cuisine, elle a réussie à ne pas les incorporer au plan. De fait, après avoir acheté une cuisine complète, je me retrouve avec une cuisine complète à refaire. Et c’est sans parler des 5 erreurs de dates de livraisons. Bref, allez chef Leroy Merlin ( je n’y suis jamais allé mais ça ne peut pas être pire)

Très bonne expérience, je suis venue deux fois pour concevoir une cuisine avec Peter qui a été de très bons conseils et très chaleureux et efficace ! Merci !!

J’ai eu une excellente expérience à l’atelier de conception IKEA de Daumesnil ! Le personnel est vraiment gentil, à l’écoute et très professionnel. Ils ont pris le temps de bien comprendre mon projet et m’ont donné de très bons conseils. Je recommande vivement cet atelier à tous ceux qui veulent concevoir leur cuisine. Je remercie surtout Aurélie et Naim pour leur aide.☺️☺️☺️

Mensonge sur mensonge. Le vendeur « Peter » m’assure que ma cuisine est éligible à la promo du moment , le SAV m’assure que ce n’est pas le cas, je retourne voir le vendeur, qui refuse de vérifier sur son PC, mais me certifie que ma commande est éligible. Je rappelle le SAV qui me confirme que le vendeur m’a menti. Est-ce de l’incompétence ou de l’abus de confiance ? Ce qui est sur, c’est que cette personne est hautaine, refuse de se remettre en question et discrédite IKEA.

Petit IKEA uniquement pour les meubles de cuisine on trouve des robinets, des plans de travail ......

J’ai commandé une cuisine chez IKEA et je vous conseille de ne pas faire cette erreur. Des re programmations incessantes de livraison sans motif et surtout sans prévenir en amont ! Les livreurs ne viennent pas et aucun mail d’explication n’est envoyé, et plusieurs fois !! Je n’ai toujours pas reçu ma cuisine et la livraison a été reprogrammé 4 fois !!! De plus, j’ai eu des annulations d’articles sans explications, je reçois seulement un mail m’informant du remboursement sous forme d’avoir , mais aucune explication ! Tout ça m’engendre beaucoup de frais et une énorme perte de temps car je dois à chaque fois prévoir un congé pour être présente le jour de la leur livraison fictive . C’est une honte !

Je souhaitais laisser un commentaire pour souligner l'exceptionnelle expérience que j'ai vécue avec El hossein Dès le premier contact, l'accueil a été extrêmement chaleureux et professionnel a su être à l'écoute de mes besoins et y apporter des réponses créatives et pertinentes. Mais ce qui m'a le plus marquée, c'est la rigueur et la qualité du suivi tout au long du projet. Jusqu’à la livraison Réactive, transparente et d'une grande bienveillance a su me rassurer et me guider avec brio. C'est rare de trouver un tel niveau d'engagement et de sérieux. Je repars absolument ravie du travail accompli et de la collaboration. Un grand bravo et un immense merci !

L'expérience de prise de rendez-vous et de conception est sympa mais je regrette que une fois que la commande fût passée Monsieur EL HOSSEIN CHERARA n'a jamais plus répondu à mes questions et à mes mails... Ce monsieur était très enclin à nous faire acheter mais n'a assuré aucun suivi par la suite Première fois que je passe par l'atelier, ce sera la dernière Cordialement

Pour deux achats professionnel et personnel, j'ai été reçu par El Hossein qui m'a parfaitement guidé et conseillé jusqu'au règlement et a la livraison. Très professionnel et sympathique, un grand merci à lui. Philippe RICHARD Architecte DPLG

Les gens dans la boutique sont très bien et connaissent leur travail de conseil. Le cauchemar commence une fois que vous avez payé votre cuisine. Bon courage pour vous faire livrer par leur transporteur voyou TRUSK! Planté trois fois sans explications de leur part. Un chantier d'appartement interrompu à cause d'eux. La quatrième fois, la livraison était incomplète. De plus, les livreurs de TRUSK ont refusé de monter les escaliers comme prévu et ont laissé la marchandise au bas de l'immeuble. Le service client IKEA est aussi une catastrophe avec des employés robotisés qui récitent des formules d'excuses et n'ont aucun levier d'action quel que soit l'ampleur de votre préjudice. Sans parler de l'attente interminable. Les livraisons IKEA pourtant payantes sont une atrocité pour les clients. Les problèmes avec leurs transporteurs sont notoires et IKEA ne fait rien. Lamentable! C'est ma dernière commande chez IKEA. À fuir absolument!

N’ayant pas d’arme pour faire avancer les choses, je poste mon avis sur la cuisine IKEA: Expérience désastreuse. Un service de vente disponible et réactif puis une fois l’achat réalisé, plus rien. Nous avons acheté notre cuisine en mai. Aujourd’hui nous sommes le 26 août, nous attendons toujours la pose du plan de travail… Il faut savoir que IKEA passe par des prestataires et que le service après vente est tout sauf réactif. Des heures d’attente pour avoir quelqu’un et toujours la même rengaine: « on prend les choses en main avec le prestataire et on suit votre dossier », c’est que du vent, rien ne se passe et le sujet n’est absolument pas suivi par le service en question. Si c’était à refaire, je serais aller voir ailleurs. Ps: la réponse à cet avis sera d’ailleurs sans doute d’appeler le service après vente… c’est le serpent qui se mord la queue

J'ai réalisé une commande pour une cuisine avec une conseillère de chez IKEA Daumesnil avec l'outil de conception. J'avais clairement stipulé que je ne souhaitais acheter aucun électroménager chez IKEA. Je viens de recevoir ma livraison et je m'aperçois qu' un frigo a été ajouté à mes achats. Quand on commande une cuisine en entier, il y a énormément d'articles et il est extrêmement difficile de contrôler l'ensemble de la liste, je trouve inadmissible qu'une conseillere ait ajouté un frigo à mon insu dans ma commande même si cela pouvait être une erreur involontaire. Lors de la livraison, ils m'ont indiqué qu'il était impossible de refuser un seul article. Je conseille à tous les acheteurs de prendre le temps de tout reverifier article par article même si c'est très compliqué afin de ne pas subir d'achat forcé. Suite à cette erreur, j'ai contacté le SAV qui malgré une attente assez longue m'a proposé de venir récupérer le frigo gratuitement. Malgré cette erreur, je suis donc relativement satisfaite du service ikea. Néanmoins, il me faut attendre près de 3 semaines pour qu'ils viennent chercher le frigo.

Super magasin et superbe équipe ! Merci à Munkhzaya et toute l’équipe qui nous ont tous aidé J’ai conçu ma cuisine très facilement grâce à leur aide. Je recommande vivement !

J'ai été aidée par un jeune homme très compétent pour la conception de ma cuisine. En 1h, et malgré mes mesures approximatives, il a réussi à comprendre mon projet et le mettre en forme. Il a été d'excellent conseil et très honnête. J'ai beaucoup apprécié ce RDV et cela m'a convaincu de faire ma cuisine chez IKEA et pas ailleurs. Je suis ravie et le remercie chaleureusement.

Tout est mauvais. Malgré la bonne volonté le dossier saisi pendant 1:30 est perdu au rendez-vous suivant. Les vendeurs refusent de vendre ce que le logiciel ne permet pas même si nous prenons la responsabilité. 3 heures de rendez-vous pour finalement payer par virement sur un lien fourni et se rendre compte qu’il faut annuler le paiement par virement car délai de 1 a 3 jours. Du coup on me demande gentiment après 3 heures de conception et 1 heure de va et vient avec la banque et les annulations d’aller payer à IKEA à Italie 2 à 20 min de métro sans quoi la commande ne peut être prise en compte et livrée cette semaine!! Passer par un magasin classique. Le concept n’est pas au point

Très satisfait de mon passage chez IKEA ! Un grand merci à el hossein qui m’a pris sans rendez-vous avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Grâce à ses excellents conseils, j’ai pu finaliser l’achat de mon dressing. Accueil au top, équipe agréable, je recommande vivement ce magasin !

Nous avons conçu tout notre projet de cuisine avec l’atelier de conception Daumesnil et nous avons été très bien conseilllés par tous les interlocuteurs que nous avons eus. A la suite de notre commande, nous avons pu remarquer que qualité du service client de l'atelier conception de Daumesnil est vraiment remarquable et mérite d'être félicitée. Pour finir, le cadre est agréable, détendu, et très propice à la réflexion que requiert ce genre de projet.

Pauline était formidable comme conseillère sur un projet de cuisine. Elle a pris le temps de nous montrer les elements sur lesquels il fallait faire des choix (le grand avantage d'aller en boutique pour la consultation). Elle a bien compris nos souhaits et réfléchissait à tous les aspects. Je conseil fortement d'aller en boutique pour les projet. Sinon, on serait perdus dans les choix et détails. Pauline a aussi été tres claire sur les étapes et les temps de délai.

Je suis très satisfait de mon rendez-vous Conception cuisine réalisée avec Christine. Rassurante, posée, efficace et très professionnelle j'ai pu repartir avec mon projet financé clés en mains ! Bravo ! E.B rdv 15/05 17h45

Le service client est déplorable. Quand on veut prendre un RDV pour la conception de notre cuisine, on nous dit simplement de scanner un QR code et on nous adresse à peine la parole. Cela ressemble à du grand sous effectif ou à du travail à la chaîne. Quand j'ai pris rdv sur internet sur mon portable puisqu'il est impossible de prendre rdv avec quelqu'un d'ikea, je reçois un mail de confirmation de rdv. Le jour du rdv je vais sur place et on me dit que le rdv a été annulé parce que je n'ai pas payé au préalable, le jour même où j'ai pris le rdv. Je n'ai jamais reçu de mail d'annulation. On me dit que c' est noté dans le mail. Tout en bas en police 10 c'est noté qu'il faut payer avant 23h. Aucune excuse de la part d'ikea. Aucun vendeur pour m'aider à rependre rdv alors que j'étais sur place. Seul le vigile a été exceptionnellement gentil quand je me suis présentée à ce rdv annulé sans me prévenir.

Un grand merci à Naim pour son aide dans la conception de ma cuisine suite à une mauvaise expérience à l'IKEA de Villiers. Il m'a tout bien expliqué et bien dépanné ! Je repars tranquille et contente avec mon projet de cuisine. Merci encoré !

Pauline qui nous a accueilli hier s'est montrée à l'écoute, attentive à nos impératifs et a bien pris le temps d'explorer plusieurs possibilités d'aménagement. Force de proposition, elle a su également attirer notre attention sur quelques points de vigilance au vu de la topographie des lieux. A ce stade, je ne peux que recommander ce service !

Conseillère attentive et à l’écoute, très patiente et de bons conseils. En une heure nous avons créé le plan de notre cuisine avec visualisation en 3D. Génial 👍 ! Merci

Le service de pose est une arnaque. A fuir. Le prix de la cuisine pour la pose + des frais cachés et des conditions cachées viennent s'ajouter avec le sous-traitant, la communication n'est pas faite par Ikea qui prend l'argent et te laisse te retourner contre son sous-traitant quand tu te retrouves inévitablement avec la moitié d'une cuisine. Les photos sont celles d'une pose accomplie selon Ikea, puisque leur sous-traitant leur a dit qu'ils n'avaient pas pris en compte de faire le reste dans leur devis indépendant.

Des coûts et beaucoup de surcoûts. J’ai du faire revenir mon poseur à 2 reprises et perdu 3 semaines car la conseillère avait oublié de prévoir certains éléments essentiels. En plus de temps il faut faire une réclamation au service client qui est saturé de demandes et ne répond pas et ensuite aller se plaindre directement chez eux place d’Italie afin d’obtenir gain de cause. Très mauvaise expérience cher facturée.

Pire expérience client de ma vie. Service catastrophique dans ce magasin. Nous avions pris rendez-vous sur le site pour la conception de notre cuisine. Le jour du rendez-vous, nous avons été reçus par une dame qui n’a même pas pris la peine de lever les yeux de son écran et nous a à peine salués. Nous avions envoyé en amont notre plan ainsi qu’une ébauche de projet. Malheureusement, cette personne n’avait absolument pas préparé le rendez-vous (payant, soit dit en passant ! 29 euros) et ne semblait pas avoir pris connaissance de nos documents. Une fois qu’elle a enfin consulté les fichiers, elle nous a simplement annoncé qu’elle ne pouvait rien faire de plus que ce que nous avions déjà réalisé nous-mêmes via le logiciel du site. Pire encore, elle nous a avoué ne pas savoir lire un plan, en l’occurrence celui de la cuisine de notre maison neuve. En résumé : inutile de vous déplacer, ils ne feront rien de plus que ce que vous pouvez faire depuis l’interface du site internet. Et ils vous facturent pour cela... Malgré un budget très confortable, la vendeuse n’a montré aucun intérêt pour conclure une vente. Nous avons été bien mieux accueillis et conseillés chez Schmidt et Arthur Bonnet. Le "rdv" n'aura donc duré que 5 minutes, nos nerfs ne pouvant résister plus longtemps. P.S. : Si vous avez soif, pensez à apporter votre propre boisson. Offrir un verre d’eau ne semble pas faire partie de leurs compétences non plus.

ATTENTION : le bon d'achat promis de 29 euros ne m'a jamais été envoyé. J'ai pourtant acheté ma cuisine Ikea. J'ai réclamé le bon pendant plusieurs mois au service client, et je n'ai jamais pu l'obtenir. Il y a donc eu en ce qui me concerne une publicité mensongère. C'est symbolique 29 euros par rapport au prix d'une cuisine, mais sur le principe, ça renvoie une image pitoyable de l'entreprise et un réel mépris pour les clients. Après 3 appels au service client j'ai enfin obtenu un bon d'achat de 29 euros, reçu le 4 décembre 2024. Sauf que le bon d'achat reçu était valable jusqu'au 29 septembre 2024 (oui oui, vous avez bien lu, soit 2 mois avant de le recevoir !). Le service client m'a répété à plusieurs reprises qu'il leur était impossible de me renvoyer un bon d'achat. C'est au mieux du mépris, au pire de la fraude. Fâcher un client qui a dépensé des milliers d'euros pour un simple bon d'achat de 29 euros, il faut vraiment être stupide.

Très mauvaise expérience au magasin IKEA Daumesnil Paris. (De conception et commande) La conception en 3D et la liste des articles avaient déjà été fixées dans le magasin IKEA de Villiers-sur-Marne, et je suis venu uniquement pour payer la commande. Cependant, une dame, censée être responsable de cette tâche, m’a dit : ‘Pour passer la commande, il faut prendre un rdv car cela prendra du temps’ Rien n’indiquait cela auparavant. Elle n’a pas voulu faire son job et m’a fait déplacer pour rien, sans la moindre aide. Sa communication était mauvaise et son attitude déplorable.

Service Cuisine IKEA : le service de livraison et de pose est catastrophique. Nous devions recevoir une commande de cuisine de 57 colis puis 1 semaine après était prévue la pose de la cuisine par le partenaire d'IKEA. Depuis 2 mois, la commande a été reglée et les dates de livraison et de pose fixées. Nous nous sommes organisés en conséquence : congés, report de déplacement, travaux de préparation pour accueillir la nouvelle cuisine. L'avant-veille, réception d'un mail d'annulation de la livraison et depuis, malgré nos appels quotidiens et notre immense patience, aucune information. Juste les mêmes arguments bien rodés par nos interlocuteurs du SAV : nous ne pouvons rien vous dire nous n'avons pas la main sur ce service, on vous rappellera, ce qui n'a évidemment jamais été le cas. Impossibilité d'avoir le service concerné. Et si nous voulons procéder à une réclamation on nos dit d'écrire par courrier et qu'elle sera traitée dans plusieurs semaines. Autant dire que c'est dissuasif. Donc, nous avons réglé notre commande de cuisine et son installation depuis deux mois, IKEA n'honore pas la prestation et ne se donne pas la peine de nous informer des raisons de son blocage ni de la suite. Franchement, nous avons été avertis qu'IKEA n'était pas fiable, nous regrettons de ne pas y voir fait cas.

Un service hors pair! Naim nous a accueillis et conseillés avec une bonne humeur et une compétence comme on en croise rarement. Il ne nous a pas lâchés tant que tout n’était pas finalisé. Nous repartons avec un projet optimisé tant sur le plan de l’esthétique que du budget. Bravo!

0 niveau relation client. Nous attendons devant l'atelier conception avec mon épouse enceinte de 8 mois et mon fils de 2 ans et 11 mois. 4 personnes pour 2 clients. Nous découvrons après 20' d'attente qu'une zone pour enfants est proposée. Quand nous pensons pouvoir discuter du projet d'aménagement, nous apprenons qu'il faut définir un rendez vous et que c'est étonnant que l'accueil ne nous ait rien dit. Évidemment aucune solution proposée pour connaître le projet et évaluer le temps. Si je résume, nous avons patienté 30' debout avec une femme enceinte, sans qu'une des 4 personnes en face de nous s'enquiert de savoir si nous avions pris rendez-vous. C'est un niveau jamais vu dans une enseigne comme traitement du client encore plus d'une femme enceinte. 0 communication dans le magasin, aucun écriteau prévenant qu'un rdv est nécessaire et des "concepteurs" au niveau 0 de la relation humaine. Du jamais vu.

Nous avons été reçus par Pauline et tout s est super bien passé du début à la fin! Souriante ,accueillante, très professionnelle , elle a pris le temps de tout nous expliquer méthodiquement avec son savoir faire et a vraiment cherché la composition la plus économique pour nous . C est la première fois que nous faisons appel à IKEA pour la conception d une cuisine de A à Z et nous sommes satisfaits et rassurés , en grande partie grâce à sa sympathie ! Merci

Rdv avec Brandy pour la conception de notre cuisine et nous sommes extrêmement contents de ce rendez-vous. En plus d’être très gentille, elle connaît très bien son sujet. Des questions techniques pour lesquelles elle a eu un doute ? Un petit coup de téléphone pour s’assurer de l’exactitude de ses réponses. Un doute sur l’emplacement d’un frigo ? Aucun problème, elle refait tout le plan pour que nous puissions bien visualiser. Nous étions dubitatifs à cause des commentaires et bien nous repartons conquis. Un grand merci pour la qualité de ce rendez-vous !

Très mauvaise expérience dans cet atelier de conception. Cuisine commandée en décembre 2021. Le suivi des articles était à ma charge. J’ai de plus été débité, à tort, de 890 €. J’ai été baladé par le service client, qui m’a redirigé à tort vers les mauvais magasins physiques, les mauvais services… remboursement obtenu après un mois. Sans action de ma part, je n’aurais jamais été remboursé. Personnel fort sympathique, mais agence délaissée. Dommage. Je déconseille donc fortement.