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IKEA Atelier de conception et commande Besançon

Magasin de meubles · Besançon (25)

3,5 44 avis Fermé
IKEA Atelier de conception et commande Besançon — Magasin de meubles

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À propos de IKEA Atelier de conception et commande Besançon

Chaîne scandinave vendant des meubles prêts à monter, du linge de maison, des luminaires et des articles de décoration d'intérieur.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 10:00 – 13:00 · 14:15 – 18:00
Mercredi 10:00 – 13:00 · 14:15 – 18:00
Jeudi 10:00 – 13:00 · 14:15 – 18:00
Vendredi 10:00 – 13:00 · 14:15 – 18:00
Samedi 10:00 – 13:00 · 14:15 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (44)

3,5
44 avis
5★23
4★3
3★2
2★3
1★13
A
Anto Valka

Nous avons réalisé notre dressing avec Mr Pignet David . Pour nous l’expérience a été parfaite . Il a été très pro et de bon conseil de la conception au montage tout a été parfaitement réalisé . Merci à lui et à toute l’équipe d’IKEA

Réponse du professionnel : Hej Anto Valka, un grand merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis de constater que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. À très vite 😊
E
Eva

Je ne recommande pas : Le vendeur pense uniquement à vous chiffrer un maximum sans même écouter vos souhaits. Très déçue de cette expérience, le sourire n’est pas une option

Réponse du professionnel : Hej Eva, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez eu le sentiment de ne pas être écoutée et que votre rendez-vous n’a pas été à la hauteur de vos attentes. L'expérience que vous avez vécue ne nous représente pas. L’accompagnement personnalisé est essentiel pour nous : comprendre les besoins de chaque client, respecter leur budget et construire un projet qui vous ressemble fait partie de nos priorités. Votre retour a été transmis à l’équipe concernée afin d'améliorer votre satisfaction à votre prochain passage. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable. Passez une belle journée.
L
Laura CLERC

Pour une conception d'un dressing et rangement pour bureau. Rapidité de mise en œuvre de nos projets par le personnel de Besançon. Efficacité, amabilité. Rien à redire. Nous ressortons de notre RDV plus que satisfaits!

Réponse du professionnel : Hej Laura CLERC, nous sommes ravis de voir que votre expérience dans notre magasin à Besançon s'est bien passée, à bientôt 😊
F
Fab

Il y a quelques jours, rendez-vous pour une conception, le vendeur était visiblement pressé de finir sa journée, tout a été fait à l'arrache, quel accueil, même pas le temps de choisir les coloris et matières! C'est lamentable un tel accueil!! Monsieur, changez de métier!!

Réponse du professionnel : Hej Fab, nous sommes navrés si votre visite n'a pas été à la hauteur. Nous transmettons vos remarques au service concerné afin d'améliorer votre satisfaction à votre prochain passage et que cela ne se reproduise pas. Passez une bonne journée.
S
SAUSSARD OLIVIER

Si vous avez besoin de rien … Incapable d’avoir une réponse …

Réponse du professionnel : Hej, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience ne s'est pas bien déroulée. Votre note est importante pour que nous puissions continuer à nous améliorer au quotidien. Nous vous invitons à contacter le service client en message privé ou par téléphone au 09 69 36 20 06 (appel non surtaxé), pour trouver une solution ensemble à votre problème. Passez une bonne journée.
Y
Yvan SOMMER

Saviez-vous comment dit-on "Fuyez, pauvres fous !" en suédois ? "Spring, ni dårar !". Vous êtes prévenus. Laissez moi vous raconter l'histoire d'une catastrophe à 4000€, Des délais délirants pour une cuisine de 9m2 et trois pauvres meubles, des retards à tous les niveaux, des heures à tenter de joindre le service client, des livraisons plusieurs semaines avant l'installation (avoir une cuisine en carton au milieu d'un chantier de rénovation, il parait que c'est très bon pour les lombaires)... Il n'y a rien qui va... Bref, la cuisine n'est toujours pas posée au bout de plusieurs mois et il manque toujours des plans de travail - promis, "ils arriveront dans dix jours" -, et pendant ce temps-là, camping avec les enfants ! Ça tombe bien, j'adore faire la vaisselle dans la salle de bain et cuisiner pour quatre avec un micro-ondes dans un couloir. À l’attention du CM qui fait les réponses, nous sommes passés en boutique avant d’écrire ce commentaire “on s’en occupe immédiatement”, zéro résultat. Nous avons appelé également et on nous a juré que quelqu’un allait nous recontacter dans les 72 heures, c’était il y a une semaine et nous sommes toujours sans nouvelle. C’est probablement difficile pour vous à admettre, j’en doute pas, mais votre service n’est absolument pas au point et il nous fait vivre l’enfer.

Réponse du professionnel : Hej Yvan SOMMER, nous vous adressons nos plus sincères excuses à la lecture de votre message. Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux retards accumulés, aux difficultés de communication et à l’impact que cela a pu avoir sur votre quotidien, en particulier avec des enfants à la maison. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous pouvons vous inviter à vous rendre au point de collecte ou à IKEA Dijon ou d'appeler la plateforme au 09.69.36.20.06, muni de votre numéro de commande et/ou facture afin que l'on règle la problématique le plus rapidement possible. Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bonne journée à vous.
A
Azouz Marie

Remi a fait preuve d un grand professionnalisme , pour la réalisation de notre projet cuisine . A l écoute , patient , ingénieux pour trouver des solutions du aux problématiques de la pièce . Hâte de voir le résultat. Je vous le recommande

Réponse du professionnel : Hej Marie, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que Rémi a su faire preuve de professionnalisme et d'ingéniosité pour la réalisation de votre projet cuisine. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à notre collaborateur. toute l'équipe Ikea vous souhaite une excellente journée et espère vous revoir très prochainement dans notre magasin
J
Jus Tine

Ne mérite pas une étoile ! Service de livraison complètement à revoir J'ai sélectionné 8h/12h, j'ai été livré à 15h30. Pas de message ni d'appel pour me prévenir. J'appelle 3 fois le service client ! Me répond, qu'il y aura un geste commerciale concernant les frais de livraisons ! À 15h30, je reçois ma commande, sans charnière, deux tablettes complètement abîmées ! J'appelle à nouveau le service client. Me répond, qu'il vont renvoyer les articles. Mais qu'il n'y aura aucun geste commerciale que sa collègue m'a dit n'importe quoi ! Donc pour conclure : ATTENTE DE 7H ; ÉLÉMENTS CASSÉS ET MANQUANT ! AUCUN GESTE ? Je ne commanderais plus jamais c'est une certitude !

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