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SUPERMARCHÉ

Hyper U et Drive

Supermarché · Sens (89)

3,8 377 avis Google Ouvert
Hyper U et Drive — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Hyper U et Drive

Hyper U et Drive est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Sens (89100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:30
Mardi 08:30 – 20:30
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 08:30 – 20:30
Vendredi 08:30 – 20:30
Samedi 08:30 – 20:30
Dimanche 09:00 – 12:30

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Avis clients (377)

Avis Google
3,8
377 avis
5★165
4★96
3★38
2★29
1★49
A
Aurel Astrounet Google

J'ai commandé mon gâteau d'anniversaire dans votre magasin, un Saint Honoré. Il était excellent. Tous mes invités ont apprécié. Je recommande votre pâtissier.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre très bel avis et vos 5 étoiles !😊 Nous sommes ravis que votre Saint-Honoré ait fait l’unanimité auprès de vos invités ! 🎂 Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre pâtissier, qui sera ravi de les recevoir. Au plaisir de vous régaler à nouveau ! ❤️ Melissa - Community Manager
P
Passion Montres Google

Le magasin en lui même est excellent, compétitif sur bien des produits de la marque U est plus que correct. Maintenant une mention spéciale pour la boucherie très bien tenu avec de belles et bonnes viandes rouges. Et le rayon charcuterie propose également de très bon produits et est très bien tenu. Aujourd’hui si je prends plaisir à venir et à dépenser dans ce magasin c’est principalement grâce à ma boucherie et à la charcuterie, le personnel y est également très courtois et attentif à nos demandes. Le magasin dans l’ensemble est très bien agencé avec du choix dans chaque rayon y compris dans les rayon de l’électroménager et du multimédia. Et pour finir nous ne sommes pas les uns sur les autres et les allées sont propres. C’est plaisant d’y circuler. Il y a prochaine un Quick qui doit ouvrir c’est une très bonne nouvelle, j’espère que ça permettra d’augmenter le nombre de visiteurs et permettra de faire venir de nouvelles enseignes, un H&M ou un Zara serait super 👍

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour votre retour si positif ! 😊 Nous sommes ravis que vous appréciez notre magasin, et tout particulièrement nos rayons boucherie et charcuterie. Vos compliments seront transmis à nos équipes, qui mettent tout en œuvre chaque jour pour vous satisfaire. Au plaisir de vous retrouver très bientôt dans votre Hyper U Sens ! 💙
P
Phileas Price Google

Magasin incompétent : le prix pour un jeu ps5 qui vient de sortir est affiché en grand sur une affiche dans le magasin (60,99€) Cependant, arrivé en caisse, il passe à 70,99€). Quand je le dis à la caissière, celle-ci repond, de manière fort peu aimable, qu'elle est en caisse et pas en rayon et que le prix est de 70,99, point. Elle avait juste un appel à passer pour demander confirmation, elle n'était pas disposée à le passer. Considérant que ce n'est pas à moi de courir à l'accueil pour me faire rembourser parce que quelqu'un n'a pas fait son boulot, j'ai laissé le jeu. Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Price, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et vous remercions de nous avoir signalé cette situation. Nous souhaitons toutefois apporter une précision concernant le prix affiché : le jeu est bien vendu 70,99€ au prix normal, mais il bénéficie d'une offre fidélité à 60,99€ pour les clients possédant la carte de fidélité U. Cette condition est indiquée sur l'offre. Nous regrettons également la façon dont votre demande a été accueillie en caisse. Nous allons faire le nécessaire afin que ce type de situation ne se reproduise pas. Au plaisir de pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Alexandra, Service client.
C
Corinne Marchal-Fricot Google

J'ai voulu bénéficier d'une offre promotionnelle sur le catalogue du 25 août : une chaise évolutive bébé confort. Ne la trouvant pas dans le magasin, je demande à la commander comme c'est précisé sur la dernière page du catalogue. On me rappelle pour me dire que ma commande n'est pas possible. Je suis extrêmement déçue car cela n'arrive pas dans les autres hypermarchés ! Il manque vraiment un service client !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Marchal-Fricot, Suite à notre échange téléphonique, nous avons finalement réussi à trouver une chaise évolutive correspondant à votre demande. Nous revenons vers vous prochainement avec de nouvelles informations concernant sa disponibilité. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Très bonne journée, Cordialement, Alexandra, service client.
G
Ghislaine Burdy Google

Ne retrouvant plus mon véhicule sur le parking de votre magasin je me suis rendue à l'accueil afin d'avoir de l'aide. Je tiens à remercier : Les Agents de votre service sécurité. Virginie qui est restée avec moi pendant ce temps afin de me rassurer. Irem et Sherine qui m'ont gentiment raccompagnée à mon véhicule. Ayant un certain âge j'ai apprécié leurs gentillesse et compréhension.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Burdy, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe, notamment Virginie, Irem, Sherine et le service de sécurité, ait pu vous accompagner et vous rassurer dans cette situation. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Alexandra, Service client
E
Elodie Lacombe Google

Pour la première fois, j'ai voulu faire un drive ce vendredi 5 juin 2026 pour gagner du temps et bien grosse erreur j'avais commandé 2 paquets de Doritos 250g chacun au final j'ai eu un paquet de 250g et 1 paquet de 160g au prix des 250g ensuite j'avais commandé des poireaux j'ai eu 1 poireaux la blague 500g 1 poireaux c'est un peu du foutage de gueule. Ensuite car oui ce n'est pas fini j'avais commandé 4 paquets de riz sur les 4 paquets on m'en a donné que 1 j'ai du me garer sur leur parking et aller a l'intérieur du magasin pour trouver les 3 autres qu'ils avaient en rayon ( chercher l'erreur) et les champignon frais qu'ils mavaient mis dans ma commande étaient un mangeables et pas du tout frais enfin bref perte de temps et d'argent. Je ne referais plus de drive au temps en faire chez des enseignes plus respectueuses que U.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lacombe, Nous faisons suite à votre avis et vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous tenons à vous informer qu'une réponse vous a déjà été apportée le 6 juin concernant les différents points évoqués dans votre commentaire. Nous regrettons sincèrement les erreurs rencontrées lors de la préparation de votre commande ainsi que les désagréments occasionnés. La qualité de service et la satisfaction de nos clients restent nos priorités, et votre retour a été pris en compte afin de sensibiliser nos équipes. Restant à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement,
F
Fabrice Le Naour Google

Supermarché/ galerie commerciale propre avec des WC ( pratique sur la route ). Mention spéciale pour le rayon fromages locaux avec l'Époisse bertaux 1kg délicieuse à 17 euros ! Et d'autres spécialités locales. Top!

Réponse du professionnel : Bonjour Fabrice Le Naour, Nous vous remercions pour votre commentaire positif concernant la propreté de notre magasin et la qualité de notre rayon fromages locaux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'Époisses Bertaux ainsi que nos autres spécialités. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, Alexandra, Service Client.
C
Ceyda Samanci Google

J’ai été 2-3 fois et a chaque fois je me fais avoir sur la péremption soit déjà périmé soit périmé dans 2-3 jours…. Marre de regarder les dates à chaque fois. Même les boissons étaient périmés ???? On paye le prix cher en plus autant aller à nomy Monoprix ou je sais pas où ! Dommage car c’est bien rangé et ça donne envie de faire des courses.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec les dates de péremption lors de vos visites. Votre remarque est importante et sera transmise à notre équipe afin d’améliorer la qualité de nos produits et services. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l’avenir. Cordialement, Alexandra, Service client
D
DGR BIMBIM Google

Deuxième fois que j’y vais et plus jamais !, la plus part des produit périme dans les 3-4j, le pire dans tous cela c’est qu’il y as des produit périmé depuis 1 mois, (tourtel twist dans le rayon boisson) par exemple ! (J’y suis aller le samedi 2 mai, la publication date du 3 mai). Allez-y le lundi à l’ouverture vous verrez les tourtel twist périmé encore … Allez à carrefour c’est pas très loin est mieux

Réponse du professionnel : Bonjour DGR BIMBIM, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des produits périmés lors de votre visite. Votre remarque est prise très au sérieux et sera transmise à notre équipe pour vérification et amélioration. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement, Alexandra, Service Client
d
doune974 Google

Je le fréquente depuis quelques mois et je suis contente de retrouver un magasin rangé et propre. Les patisseries y sont excellentes. Et ce que je trouve très sympa également ce sont les animations chaque mois ou lors de certaines fêtes via les réseaux également.

Réponse du professionnel : Bonjour doune974, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et vos compliments concernant la propreté de notre magasin ainsi que la qualité de nos pâtisseries. Nous sommes ravis que nos animations mensuelles et nos offres spéciales vous plaisent également. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt, Cordialement, Alexandra, Service Client
M
Mel Romanet Google

J'ai effectué un drive ce vendredi 20 février pour me faire gagner du temps pour un repas effectué le soir même. Des courses conséquentes et en arrivant chez moi, en déchargeant tout, je remarque qu'il me manque tout le surgelé ce qui représente 4 articles dont j'avais besoin pour le soir même et qui valent tout de même ~8€ en tout. Je les contacte cordialement afin de leur faire savoir car je ne trouve pas ça normal et j'ai dû agir rapidement pour racheter ailleurs, mais pas de réponse... Café manquant, aucune proposition d'article similaire donc on a été obligé d'aller a l'intérieur. Bref, le Drive n'est a mon sens pas satisfaisant, ça ne m'a pas fait gagner du temps, au contraire, et j'ai également perdu de l'argent.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Mel Romanet, Nous accusons réception de votre message et vous remercions d'avoir porté à notre attention les désagréments rencontrés lors de votre commande via notre service drive. Nous regrettons sincèrement que des articles essentiels aient manqué à votre livraison et que vous n'ayez pas obtenu de réponse à votre requête. Soyez assurée que vos observations sont prises très au sérieux et seront transmises aux équipes concernées afin d'améliorer la qualité de notre service. Nous vous prions d'agréer, Madame, l'expression de nos salutations distinguées. Cordialement, Alexandra, Service Client
f
fabien roussel Google

Un bon hypermarché. Beau magasin. Les rayons sont agréables. Bon point pour la poissonnerie qualité et prix intéressant. Peut être plus de produits français au rayon primeur (encore des champignons polonais) mais sinon c'est parfait. En espérant que les clients seront au rdv car peu de monde pour un samedi...

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Roussel, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur notre hypermarché et la qualité de notre poissonnerie. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la provenance des produits au rayon primeur et veillerons à étudier cette suggestion afin d'améliorer notre offre. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Veuillez agréer, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées. Cordialement, Alexandra, service client.
A
Adam Google

Je n'y vais pas depuis très longtemps, mais c'est un très bon magasin. Agréablement surpris par les prix (bien plus avantageux que la concurrence proche), la qualité des produits et le choix. Désormais l'Hyper que je préfère dans le coin, sans hésiter 👍

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Adam, Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable retour. Il est très gratifiant de savoir que notre établissement vous satisfait tant par ses prix, la qualité de ses produits que par son assortiment. Nous espérons continuer à mériter votre confiance. Très belle journée. Veuillez recevoir nos salutations distinguées, Alexandra, Service Client.
A
Audrey M Google

Une honte ce magasin !! Je vais à celui de Avallon et Tonnerre et tout se passe bien, les personnes qui y travaillent sont adorables et tout fonctionne promotions comprises Et ici ça fait 2 fois que j'ai des problèmes c'est à se demander si on ne se ferait pas arnaquer , je m'explique Je viens le mercredi matin , je prends du lait à cagnotter dans le rayon bébé ainsi que de l'huile bébé et de la crème car tous les mercredi on peut cagnotter alimentation soin hygiène, c'est écrit en gros, et là surprise ça ne passe pas, alors que c'est bien marqué Je vais voir l'accueil et les filles à l'accueil me disent que c'est faux que ça ne passe pas, j'ai rendu tous les produits et me suis faites rembourser, quelle honte !! Il n'y a que dans ce U qu'on refuse de faire passer la promo pour bébé, autant enlever la pancarte car c'est mensongé !! Et aujourd'hui j'y vais, c'est marqué qu'il y a à cagnotter de la pâté pour chat, et ils n'ont pas enlevé la promo périmée !! Une honte ! Je rend donc les produits et la caissière je lui signale elle me dit "je suis responsable de caisse je peux rien faire" bien-sûr que si !! Elle peut signaler justement ! De plus elle m'a quand même fait payé alors que j'avais tout rendu Une honte ce hyper u ! Jamais j'ai eu de problèmes mais là c'est à la limite de la pub mensongère et de la mauvaise foi des gérants qui ne font rien après avoir signalé plusieurs fois !! Surtout que tous les U ont la promo qui fonctionnent sur le rayon bébé je le répète, mais pas ce U, Leclerc est plus honnête que vous, pas étonnant qu'il y a très peu de monde dans votre magasin ça donne envie de fuir

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés et pour le ressenti que vous exprimez à travers votre message. Afin de pouvoir analyser précisément votre situation et trouver une solution adaptée, nous vous invitons à nous recontacter directement au 03.86.83.23.30 où à nous laisser vos coordonnées via l'accueil du magasin. Cela nous permettra d'échanger avec vous, de comprendre les éléments exacts de votre passage en caisse et de résoudre ce problème dans les meilleures conditions. Dans l'attente de votre retour, veuillez recevoir, Madame, nos sincères salutations. Cordialement, Alexandra, service client.
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Stéphane Dupez Google

J’ai été ravi de ma visite à la bijouterie de l’Hyper U. L’accueil y est vraiment agréable : l’équipe est professionnelle, souriante et très à l’écoute. Mention spéciale pour la stagiaire, adorable et d’une grande gentillesse, qui a su me guider vers un bijou magnifique. Au passage, le plus beau bijou de la boutique se trouvait finalement derrière la vitrine… elle-même ! Je recommande vivement cette bijouterie pour la qualité du service et l’attention portée aux clients.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Dupez, Nous vous remercions sincèrement pour votre visite et pour ce retour si positif. Nous sommes ravis que notre équipe, et particulièrement notre stagiaire, ait su vous accompagner dans le choix d’un bijou qui vous a plu. Votre recommandation nous touche beaucoup. Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
J
Jonna Wilk Google

Grand magasin, grand parking . Des allées large ce qui facilite les déplacements, pratique. Du choix, les prix sont en corrélation avec les autres enseignes.... Magasin propre , personnel sympathique. Une grande enseigne. Rien d exceptionnel.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Wilk, Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la taille du magasin, la facilité de déplacement grâce aux allées larges, ainsi que la variété de choix et la propreté du lieu. C’est également agréable de savoir que le personnel est sympathique. Encore merci pour votre retour, et nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Alexandra, Service Client.

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