Lidl

En tant que témoin de la scène qui s’est déroulée ce 8 juin 2026 vers 18h50, j’ai été particulièrement surpris par la manière dont des clients ont été traités dans votre magasin. Le couple avec un enfant avait mis de côté une cagette anti-gaspillage en attendant le retour du caissier, occupé à résoudre un problème aux caisses automatiques. La cagette a ensuite été réglée avec le reste des achats. Quelques instants plus tard, ils se sont aperçus que cette cagette avait été prise par un employé. Le caissier lui-même a confirmé qu’elle leur était destinée. Au lieu d’une simple excuse ou d’un geste commercial, la discussion a rapidement tourné au conflit. Ce qui m’a le plus choqué n’est pas la valeur d’une cagette à 2 €, mais le manque de considération envers des clients qui demandaient simplement une explication et un remboursement d’un produit qu’ils avaient payé. Les remarques telles que « Je ne suis pas à une cagette à 2 € près » ou encore « Allez-y, mettez-en 40 » donnent une image très négative du magasin. Le plus regrettable reste l’attitude du directeur, qui aurait dû apaiser la situation et chercher une solution. Au lieu de cela, son comportement a laissé une très mauvaise impression et a transformé un simple incident en une expérience profondément désagréable pour les clients présents.

Cliente régulière de votre magasin, je n’avais jamais eu de problème jusqu’à aujourd’hui le 08 juin 2026!1 18h50 Mon mari a choisi une cagette anti-gaspillage et l’a clairement mise de côté, en attendant le retour du caissier qui s’était absenté pour régler un problème aux caisses automatiques. Nous avons patienté, puis nous avons payé l’ensemble de nos achats, y compris cette cagette. Au moment de quitter le magasin, nous nous sommes aperçus qu’un employé avait pris cette cagette alors qu’elle nous appartenait puisqu’elle avait été réservée et payée. Le caissier nous a lui-même confirmé les faits. Nous avons simplement essayé d’expliquer calmement la situation et demandé à parler à la direction. Au lieu d’obtenir des excuses ou une solution, nous avons eu le sentiment d’être méprisés. On nous a répondu sur un ton déplacé : « Je ne suis pas à une cagette à 2 € près » et lorsque j’ai indiqué que je laisserais un avis, le directeur m’a répondu : « Allez-y, mettez-en 40 ». Le problème n’est pas le prix d’une cagette à 2 €. Le problème est le principe : un produit que nous avions mis de côté et payé a été récupéré par un employé, puis notre demande de remboursement a été refusée. Nous attendions simplement des excuses et une prise en compte de notre réclamation. En tant que cliente fidèle, je suis profondément déçue par le manque de professionnalisme, le manque de respect et l’absence totale de considération envers les clients. J’espère que la direction de Lidl prendra connaissance de cette situation, car ce comportement est inacceptable. Pour ma part, après cette expérience, je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin.

Très bon magasin, avec un large choix de produits et des prix particulièrement intéressants. Les rayons sont bien approvisionnés et l'on trouve facilement de quoi faire ses courses du quotidien avec un bon rapport qualité-prix. J'ai également apprécié la présence à la fois de caisses classiques et de caisses libre-service, ce qui permet de limiter l'attente et de choisir la solution la plus pratique selon ses besoins. Les seuls petits bémols concernent la circulation, qui peut parfois être un peu moins confortable lorsque le magasin est fréquenté. J'aurais également apprécié un choix plus développé de fruits et légumes issus de l'agriculture biologique. Cela reste malgré tout une adresse très pratique et intéressante pour faire ses courses.

Temps d’attente très long. Service inexistant. Une seule salariée pour gérer deux caisses, est-ce vraiment acceptable ? C’est inadmissible, surtout avec la nouvelle caisse automatique qui dysfonctionne à chaque utilisation. Le 14 avril, une seule personne devait s’occuper à la fois d’une caisse automatique et d’une caisse classique… comment est-ce possible ?

Aujourd'hui, dimanche 5 avril. Choquée comme tous les clients présents de la manière dont une employée avec un haut vert, nous a hurler dessus pour qu'on aille a la caisse. Il était un peu plus de midi. Elle as crié sur nous avec condescendance. Incroyable je n'ai jamais vu ça. Jai reconnu cette employée qui, il ya quelques temps, une cliente enceinte lui avait demandé en caisse si elle pouvait passer devant car enceinte. Cette employée, avec mepris, lui a répondu "être enceinte, cest pas une maladie !!" Eh bien madame, oui etre enceinte n'est pas une maladie mais certaines femmes vivent des grossesses difficiles. Changez de métier si vous ne supportez les clients car eux vont finir par fuir.

Interaction très désagréable aujourd’hui avec le caissier, il hausse le ton alors qu’on lui parle calmement. La situation : je passe en caisse et je demande à ajouter une cagette de légumes anti-gaspi à 2 €. Je déplace les cagettes afin de visualiser le contenu de celles en dessous. Tout de suite, il se met à être désagréable : « On ne choisit pas, on prend celle du haut », alors que, je suis désolée, je ne dérangeais personne en regardant le contenu des cagettes pour faire mon choix, tant que je n’en prenais qu’une et que je ne me servais pas dans différentes cagettes. Aucun savoir-faire commercial, aucune amabilité. À fuir.

Très bonne expérience chez Lidl. Le directeur est extrêmement gentil, professionnel et à l’écoute. On sent un vrai respect envers les clients et une excellente gestion de l’équipe. Magasin propre et bien organisé !

Un magasin peut-il refuser les billets de 100, 200 ou 500 euros ? Non, la loi oblige le commerçant à accepter le liquide (billets ou pièces) en euros car c'est la monnaie ayant cours légal en France. Il encourt même une amende de 150 euros en cas de refus, selon l' article R 642-3 du Code pénal.2

Je suis allé faire mes courses jeudi dernier, et j’ai été très agréablement surprise par l’étiquetage des produits en rayons qui sont pour la grande majorité affichés. Je me suis même permise d’interpeller le gérant pour lui en faire part. Ainsi que la tenue du magasin et l’amabilité du personnel de ce dernier. L’autre Lidl de sens devrait les prendre pour exemple !

attention à bien regarder votre ticket de caisse dans ce magasin lidl... à plusieurs reprises arnaque... facturation de 3 produits en plus sur le ticket, sûrement du client precedent que la caissière devait connaître/ produit gratuit avec l application lidl+ qui est quand meme facturé alors qu il bien coché dans l application/ et aujourd'hui facturation de 2 chaussons aux pommes à la place de 2 croissant bien moins cher. éviter donc ce magasin ou vérifier bien votre ticket...