HYDRALIANS SOMAIR GERVAT Mauguio

Personnels très agréable et compétents je recommande vivement

Agence très pratiques à Mauguio , une équipe pro avec un bon relationnel. Top top

L'habilité, le conseil, la compétence, les produits, très satisfait de la qualité de l'ensemble. Je recommande.

Je dois remercier NICOLAS et son équipe qui m'ont aidé à venir a bout d'une histoire qui a démarrée fin Mai 2021 : j'ai acheté un Robot Polaris 280 pour remplacer le précédent acheté en Juin 2007 qui avait rendu l'âme à la fin de la saison 2020( soit 14 années sans aucun problème ). Mis en service début Juin 2021 mon robot est tombé en panne fin Aout 2021. NICOLAS s'est déplacé chez moi et après examen a demandé un envoi au SAV ; problème il m' a été rendu fin Octobre 2021 alors que ma piscine était hivernée. Juin 2022 j'ai donc remis en service le Robot "révisé": fin juillet nouvelle panne NICOLAS s'est encore déplacé lui-même à mon domicile pour analyser la situation; nouveau renvoi au SAV et à nouveau privation de mon robot jusqu'à la mi-Septembre . A son retour nouvelle déconvenue : robot toujours en panne . NICOLAS s'est à nouveau déplacé chez moi pour constater qu'effectivement le robot était non fonctionnel; apres avoir contacté le SAV il a pris la décision de remplacer mon robot déficient par un neuf, malgré les réticences du SAV, pour confirmer que la panne venait bien du robot et non de mon installation. Depuis tout est parfait: je dois remercier NICOLAS de son implication, de sa motivation pour solutionner le problème alors que mes différentes démarches auprès du fabricant ZODIAC pour obtenir réparation n'ont jamais étées entendues. Il est rare , de nos jours de rencontrer des vendeurs respectueux de ses clients capables de mettre tout en oeuvre pour trouver une solution satisfaisante. C'est dans la gestion de situations "extraordinaires" par leur complexité qu'on voit la la qualité de l'artisan. Je tenais donc à remercier NICOLAS et son équipe pour leur disponibilité, leur motivation pour résoudre mon problème qui , à l'évidence, n'était pas banal..

Conseils et compétences associées à un choix de produits piscines, arrosage et jeux d'eau. Qualité des produits au top

Si vous voulez dépenser de l'argent sans prendre le temps de chercher ailleurs alors Hydralians Maugio est fait pour vous. Sinon pour moi, maraicher en pleine période de sècheresse : Délai infini pour mettre au point la commande, malgré avoir fourni le code catalogue des produits et insisté autant par mails que téléphone sur le devis, il y a eu erreur sur les produits livrés. Livraison qui au passage devait avoir lieu "aujourd'hui ou demain" pendant cinq jours, pour au final être livré ailleurs qu'à domicile, sans à aucun moment avoir été contacté. J'ai du la récupérer en camion le lendemain après qu'une autre personne m'ait informé de la date et le lieu où se trouvait mon matériel... Enfin, un point comptabilité sur la facturation n'a pas non plus été assumé malgré entente. Que du mauvais, et voilà deux semaines que j'attends un retour sur leurs erreurs après avoir envoyé un mail avec les photos des produits. Pas de geste commercial, pas de suivi. Je parlerai bien des fameuses remises de 40% qui jonchent l'ensemble du devis, mais qui sont au final équivalentes au prix de base d'internet... Je voulais travailler avec un magasin "professionnel" local, je me retrouve à étudier tout seul en détails mon irrigation et commander sur internet pour l'économie, la sûreté de mes produits, et des délais de livraison correctes. C'est bien d'être gentil en face, mais c'est mieux d'assumer ensuite. J'aurai préféré qu'on me recommande tout de suite d'aller ailleurs pour éviter d'impacter autant ma saison. Cordialement

Mauvais accueil, patrons très antipathiques auparavant. Aujourd’hui, cela a bien changé avec Nicolas, qui est non seulement sympa, mais très pro et efficace.

très bon accueil. et très fourni en équipement arrosage et piscine.