HYDRALIANS SOMAIR GERVAT Aix-en-Provence

Je n'y retournerai plus pour acheter mes produits de piscine et d'arrosage (700€ samedi) car lorsque Yves n'est pas là l'accueil est vraiment trop détestable et stressant.

Client particulier depuis 36 ans sur les diverses structures qui ont précédés au magasin actuel, je viens d’avoir la très mauvaise surprise de découvrir ce matin que mon compte client n’existe plus. Adieu remises obtenues tout au long de ces années. On m’a fait comprendre que je n’intéresse plus la société car elle est centrée uniquement sur le professionnel. Et bien il y a d’autre magasin qui seront intéressés de prendre les plusieurs centaines d’€ de produits piscine et arrosage Quel gâchis et manque de professionnalisme Ajout suite à réponse de Hydralians : Lors de ma dernière visite, lorsqu'il m'a été annoncé que mon compte n'existait plus, j'ai demandé que mon compte soit recréé avec les remises. Après 20' d'attente en caisse, un commercial consulté par l'employé de la caisse m'a fait donner la réponse suivante : mes anciennes remises ne seront pas récupérées et que pour en avoir d'autres il me fallait disposer d'un SIRET, ce qui n'est pas le cas puisque je suis un particulier, donc plus de remise. Devant ce refus, j'ai exprimé à l'employé de la caisse mon mécontentement et j'ai abandonné mes 200€ de produits. L'explication qui m'a été donné est que beaucoup trop de particuliers disposés de remise et qu'il y avait eu des abus (??!!). La migration vers le nouveau système leur aurait permis d’assainir le portefeuille des particuliers. Votre offre de : revenez nous voir, on vous remettra vos remises, n'est donc pas acceptée. Je ne remettrais plus les pieds chez Hydralians. D'autant que cet incident regrettable m'a permis de découvrir un VRAI SPÉCIALISTE piscine/arrosage sur la zone commerciale des Milles, à proximité du centre Carrefour, qui accueille et conseille professionnellement les particuliers avec des tarifs plus que concurrentiels. Donc pas de regret pour moi.

Accueil téléphonique très décevant : la standardiste manquait clairement de professionnalisme et de courtoisie, au sujet d’un produit qu’elle ne s’est sûrement pas souciée de vérifier en stock. Heureusement, une fois sur place, un vendeur très aimable et compétent a su me guider et m’a aidé à trouver exactement le produit que je cherchais. Merci à lui ! Dommage qu’un bon service en magasin soit terni par un accueil téléphonique aussi peu professionnel.

Très bien accueillie conseiller par Mr Nabil Et l'équipe je recommande fortement

accueil déplorable pour les particuliers. Prix du produit (solem woo bee) non conforme à ce qui m'a été annoncé par téléphone. moyenne150 € chez leroy merlin ou autres 247 chez hydralians

Si l'on n'est pas professionnel, on doit attendre. Ok. Faisons la queue et laissons passer tout le monde professionnel devant soi. Ok. Mais ensuite, parce que je suis une femme ?, on s'occupe de moi, mais on profite de ce moment pour faire du rangement dans le magasin. 5mn d'attente supplémentaires. Le tout en plus d'une demi heure. Bref, amateur femme s'abstenir

Mauvaise expérience ce jour : 1 seul vendeur disponible à 15h, 6 personnes devant moi, et surtout une organisation inexistante : pas de file d'attente unique, les vendeurs courent dans tous les sens en se bousculant (qui pour imprimer, qui pour chercher une agrafeuse, qui son catalogue...), la vente à emporter est gérée par les mêmes vendeurs que la vente avec conseils. D'où 20 minutes d'attente, puis 10 minutes pour être servi, payer et être livré. Il leur faut d'urgence une étude d'organisation !

Établissement commercial recevant du public et n'affichant délibérément aucun prix en contravention avec la réglementation. Même les prix 'grand public'. Par ailleurs ne donne aucun prix au téléphone. Il faut attendre le bon vouloir des vendeurs pour obtenir (à la tête du client ?) le prix des articles que l'on recherche. Scandaleux. Un contrôle de la répression des fraudes et un signalement à la DGCCRF serait à l'évidence nécessaire

Très large choix de matériel que ce soit pour la piscine ou bien l'arrosage automatique. Les vendeurs sont compétents et serviables. Cela fait des années que je me fournis chez eux et que je n'ai rien à redire sur la qualité de ce magasin.

Magasin plutôt orienté professionnels; même si le particuliers peuvent s'y servir Tous les prix ne sont pas affichés. Le vendeurs sont plutôt accueillants. Beaucoup de place pour se garer.